あなたのウェブサイトに最適な 5 つの WordPress VOIP プラグイン

WordPress VOIP プラグインは、ビジネスをより効率化し、顧客エクスペリエンスを向上させる簡単な方法を提供します。 ただし、利用可能なすべてのオプションの中からどのように選択すればよいかわからない場合もあります。

幸いなことに、何を探すべきかがわかっていれば、決定を下すのが簡単になります。 たとえば、新興企業や中小企業では、単純な通話、テキスト メッセージ、ファックスのオプションで十分なことがよくあります。 ただし、エンタープライズ レベルのブランドは、通話録音、分析、IVR などのより高度な機能を獲得できます。

この記事では、WordPress VOIP プラグインを詳しく見て、それらを使用する理由について説明します。 次に、ビジネス Web サイトに最適な 5 つの選択肢を見ていきます。 始めましょう！

WordPress VOIP プラグインの紹介

WordPress VOIP プラグインは、Web サイトを通じて電話をかけたり受けたりする最も簡単な方法の 1 つを提供します。 このソリューションは、従来の電話回線ではなく、インターネット接続を利用して電話を受け付ける VoIP (Voice Over Internet Protocol) テクノロジーに依存しています。

ただし、VOIP プラグインはさまざまな方法で動作します。

• たとえば、一部の VOIP サービスでは、通話が同じ VOIP 統合サービスを使用するものに制限されます。
• ただし、使用しているサービスに関係なく、オンライン電話番号を持っている人と対話できる VOIP プラグインもあります。

通常、サイト上で VOIP 番号を共有し、顧客が迅速かつ簡単に連絡できるようにします。 ただし、訪問者が電話番号を残せるように VOIP 統合を構成して、適切な時間に訪問者に連絡できるようにすることもできます。

最も明白なことは、VOIP プラグインは、特に飽和した業界内で中小企業に競争力を与えることができるということです。 これは、VOIP を使用すると、ビジネスへの連絡が簡単になり、全体的なカスタマー サービス エクスペリエンスを向上できるためです。

ただし、WordPress VOIP プラグインは、ビジネス内の効率と組織性を高める簡単な方法も提供します。 たとえば、発信通話と着信通話を管理できる合理化された通信システムを作成できます。 さらに、これらの連絡先をメーリング リスト、CMS、または CRM に追加して、リードを育成したり、フィードバックを収集したり、サービスを宣伝したりすることもできます。

2023 年のベスト WordPress VOIP プラグイン ️

WordPress VOIP プラグインについてもう少し理解できたところで、ウェブサイトに最適な 5 つのオプションを見てみましょう。 WordPress サイトに VOIP 機能をもたらす主なサービスとソリューションは次のとおりです。

• リングセントラル
• WPコールボタン
• ネクスティバ
• インフォフロー
• トゥイリオ

1.リングセントラル

RingCentral は、市場で最も確立され信頼性の高い VOIP サービスの 1 つです。 内蔵電話のオンとオフを切り替えるだけなので、簡単に理解できます。 そうすれば、ダッシュボードから直接電話をかけることができます。

さらに、訪問者は RingOut 機能を使用してあなたのビジネスに連絡することができます。 一方、電話をかけたときに顧客が応答できない場合は、管理画面内に番号を保存できます。 簡単にアクセスできるように、サイドバーに Call Me ウィジェットを追加することもできます。

主な特徴️

• 多言語自動音声応答 (IVR)
• コールキュー
• 通話品質、使用状況、デバイスのステータスなどを監視する分析
• カスタマイズ可能なダッシュボード
• ワンクリックで電話からビデオ会議に切り替えることができます
• Google、Microsoft、Salesforceと統合
• 電話リクエスト ウィジェット
• ニュースレターのお知らせと登録ウィジェット

価格

RingCentral プランの最も安いプランは、ユーザーあたり月額 20 ドルです。 ただし、マルチサイト管理や便利なコラボレーション機能を必要とする大企業では、ユーザーあたり月額 35 ドルの Ultra プランを好む場合があります。

2.WPコールボタン

WP Call Button は、コーディングの知識がなくても、サイトに Click-to-Call ボタンを追加できる無料の WordPress プラグインです。 さらに良いことに、一貫したユーザー エクスペリエンス (UX) の実現に役立つ幅広いカスタマイズ オプションが付属しています。

モバイル デバイスでサイトにアクセスするユーザーに通話ボタンの表示を制限するオプションもあります。 さらに、あなたのビジネス (または訪問者) がどこにあるかは関係ありません。 Click-to-Call リンクに正しい国コードが含まれていることを保証する簡単な国選択ツールにアクセスできます。

主な特徴️

• カスタマイズ可能なクリックツーコールボタン
• スマートなフローティング通話ボタン
• モバイルユーザーに限定する
• 国コードピッカー
• コンテンツエリアまたはウィジェットエリア（サイドバーなど）に表示します
• 選べる4つのレイアウト
• 組み込みのイベント追跡
• Google Analytics、WPForms、WooCommerceと統合

価格

WP Call Button は完全に無料の WordPress プラグインです。

3.ネクスティバ

Nextiva は、ビジネス全体にわたる VOIP、ビデオ、チャットのコミュニケーションを一元化するのに役立つ、完全なクラウドベースの WordPress VOIP サービスを提供します。 無制限の通話、テキストメッセージ、ファックスなどの基本機能にアクセスできます。 ただし、ボイスメールや自動応答などの高度な機能も利用できます。

Nextiva を使用する主な利点の 1 つは、大規模なチームに最適であることです。 たとえば、最大 40 人までの電話会議を無制限に行うことができます。 さらに、便利な画面共有ツール、通話録音、Microsoft Teams 統合も利用できます。

主な特徴️

• 無制限の音声通話とビデオ通話
• ボイスメール (およびエンタープライズ プランのボイスメールの文字起こし)
• フリーダイヤル番号
• Google コンタクトと Microsoft Teams の統合
• ビデオ会議
• 自動応答
• モバイルおよびデスクトップのSMS
• 通話録音 (Enterprise プランの場合)

価格

Nextiva Essential は、ユーザーあたり月額 18.95 ドルで開始できます。

4. インフォフロ

InfoFlo は、会議、高度な分析、Gmail 統合などの優れた機能を多数備えたプレミアム WordPress VOIP ソリューションを提供します。 さらに、顧客が Web サイト上で即時コールバックをリクエストできるようにする独自の埋め込みフォームを作成できます。

InfoFlo が他の VOIP システムと異なる点の 1 つは、(ユーザーごとの支払いではなく) 回線ごとの支払いモデルを提供していることです。 すべての回線には、北米での 2500 分と着信通話が含まれます。 セットアップを拡張する必要がある場合は、2500 間隔で追加の分を購入することもできます。

主な特徴️

• 独自の料金モデル (回線ごとに支払う)
• コールキューと呼び出しグループ
• コールバックフォームを埋め込む
• 電話から直接サポート チケットを作成する
• チケット履歴を追跡および監視する
• 通話録音
• パーソナライズされた挨拶
• HD音声品質
• ビジュアルボイスメール (および電子メールへのボイスメール)

価格

North American Business Line は月額 29.99 ドルで購入でき、これには米国とカナダでの 2500 分が含まれます。 ただし、フリーダイヤルは 39.99 ドルに値上げされます。

5.トゥイリオ

Twilio は、さまざまなビジネスに最適な、完全にカスタマイズ可能なコミュニケーション プラットフォームです。 たとえば、Voice SDK や自動音声応答 (IVR) などの豊富なリソースを使用して、プランを構築および拡張できます。

さらに、データセキュリティのための優れた WordPress VOIP 統合です。 Trust Hub で認証を受けることで、顧客の信頼を獲得できます。 これはブランドの評判を高める効果的な方法です。 さらに、SHAKEN/STIR プロトコルのおかげで、違法なロボコールや発信者 ID のなりすましから保護できます。

主な特徴️

• 自動音声応答 (IVR)
• 音声インテリジェンスと音声認識
• 通話追跡
• 覆面通話
• グローバルカンファレンス（最大250名参加）
• 不正行為防止プロトコル
• Trust Hub による認証を受ける

価格

Twilio は従量課金制の料金モデルを採用しており、料金は市内通話、フリーダイヤル通話、ブラウザ/アプリ通話などで異なります。

結論

要約すると、あなたのサイトで検討すべき最高の WordPress VOIP プラグインを 5 つ紹介します。

WordPress VOIP プラグインの選択方法についてご質問がありますか? 以下のコメントセクションでお知らせください。