Los 10 mejores complementos de chat en vivo de WordPress en 2022

¿Está buscando los mejores complementos de chat en vivo de WordPress para sus sitios web?

Los clientes esperan una respuesta instantánea a sus preguntas, y cualquier duda sobre su compra puede hacer que pierdas una venta. De hecho, más del 67% de los clientes en línea abandonan sus carritos de compras sin pasar por caja.

En esta publicación, le mostraremos algunos de los mejores complementos de WordPress para chat en vivo para ayudarlo a responder instantáneamente las preguntas de los usuarios y convertirlos en clientes que pagan. Todos estos servicios de chat en vivo funcionan perfectamente con cualquier sitio web de WordPress.

¿Por qué usar complementos de chat en vivo de WordPress?

Según algunas estadísticas, el 73% de los clientes que usan el chat en vivo están satisfechos con su experiencia. Esto es significativamente más alto que el correo electrónico, las redes sociales o el soporte telefónico, donde solo el 44% de los clientes están satisfechos con su experiencia.

Teniendo esto en cuenta, el chat en vivo puede afectar significativamente sus ventas y promociones en línea. Permite a los clientes obtener respuestas inmediatas sin salir de su sitio web. Una buena experiencia de chat en vivo puede ser de gran ayuda en la decisión de compra de un cliente.

Se ha demostrado que agregar soporte de chat en vivo reduce el abandono del carrito, aumenta las ventas y aumenta las tasas de conversión. Sin embargo, mucho depende del complemento de chat en vivo que seleccione.

Una mala experiencia del cliente de chat en vivo puede tener un impacto negativo. Puede perder ventas debido a tiempos de respuesta lentos o los clientes pueden irse con una imagen negativa de su negocio. Incluso puede pagar demasiado por el software de chat en vivo o tener dificultades para aprovechar al máximo el software que no se adapta bien a su sitio web, necesidades o nivel de habilidad.

Básicamente, necesita encontrar un servicio de chat en vivo de bajo costo que sea fácil de usar, se integre con WordPress o su plataforma de creación de sitios web e incluya todo lo que necesita para aumentar las ventas.

¿Cómo seleccionar el mejor complemento de chat en vivo de WordPress para su sitio web?

Antes de seleccionar un complemento de chat en vivo de WordPress, hágase preguntas como:

• ¿Qué características quieres de tu complemento de chat de WordPress?
• Al agregar complementos de chat en vivo de WordPress a su sitio web, ¿qué objetivos está tratando de lograr?
• ¿Cuál es tu presupuesto?
• ¿Está buscando un complemento básico de chat en vivo de WordPress o una solución más robusta con funciones como análisis, emisión de boletos e integraciones multicanal?

Cada complemento de chat es único y proporciona una funcionalidad diferente. Asegúrese de que el complemento de chat de WordPress que seleccione satisfaga las necesidades de su empresa y de sus clientes.

Dicho esto, echemos un vistazo a los mejores complementos de WordPress de chat en vivo que puede usar para hacer crecer su negocio.

10 complementos de chat en vivo para su sitio web

1. Chat en vivo

LiveChat es el líder del mercado en complementos de chat en vivo. Es realmente simple de configurar e instalar, gracias a su complemento gratuito LiveChat para WordPress.

LiveChat proporciona aplicaciones de soporte de chat en vivo diseñadas profesionalmente que su equipo de atención al cliente puede usar en sus computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles. Como resultado, puede comunicarse con un cliente sin iniciar sesión en su panel de control de WordPress.

Puede agregar formularios de encuesta previos al chat antes y después de una sesión de chat en vivo para monitorear el desempeño de los miembros de su equipo de soporte y ventas. Puede crear un flujo de trabajo cuando no haya nadie disponible para responder consultas. De esa manera, los clientes pueden enviar fácilmente un ticket de soporte directamente desde la ventana de chat en vivo y su equipo recibirá una notificación.

LiveChat se conecta con docenas de servicios diferentes, incluido el popular software CRM como Hubspot y Google Analytics. Además, permite chats omnicanal al conectarse con WhatsApp y otras plataformas de mensajería.

Además, es compatible con todas las principales plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp y Constant Contact. Esto le ahorra tiempo porque no tendrá que ingresar manualmente la información del cliente en sus otros sistemas.

Lo mejor de LiveChat es su velocidad. La función de chat es muy rápida y brinda una mejor experiencia de usuario que la mayoría de las soluciones de chat en vivo.

Las herramientas integradas simplifican la personalización del cuadro de chat de LiveChat para que se adapte correctamente al diseño de su sitio web, lo cual es una ventaja significativa.

Precios:

LiveChat ofrece diferentes planes para empresas de varios tamaños, incluidas las nuevas empresas. Sus planes comienzan en $16 por agente por mes facturado anualmente o $19 facturado mensualmente. Cada plan ofrece una prueba gratuita de 14 días.

2. Chat en vivo de HubSpot

HubSpot es una conocida plataforma de marketing todo en uno que incluye chat en vivo y un generador de chatbot.

Puede personalizar el aspecto del chat en vivo para que se ajuste a la marca de su empresa y crear chatbots automatizados para cuando su equipo esté desconectado sin escribir una sola línea de código. El chat en vivo de HubSpot también conecta todos los datos de los clientes con la plataforma CRM de HubSpot, lo que elimina la necesidad de ingresar manualmente esta información.

Puedes utilizar las funciones integradas de HubSpot para personalizar la experiencia de chat para los visitantes que regresan, lo que ayuda a aumentar las ventas.

Junto con LiveChat, HubSpot también ofrece automatización de marketing por correo electrónico, CRM de ventas, software de página de destino, software de mesa de ayuda y muchas otras características de marketing efectivas.

Esto le permite comunicarse con sus clientes a través de varios canales, incluidos chat en vivo, tickets de soporte y automatización de correo electrónico.

Lo mejor de HubSpot es que tiene una versión gratuita, por lo que puedes probarlo y luego decidir si es el software adecuado para ti.

Precios:

Puede usar los chatbots de HubSpot para su sitio web de forma gratuita. Sin embargo, si desea utilizar otras herramientas, como el generador de páginas de destino de arrastrar y soltar de HubSpot, deberá suscribirse a un plan pago. Estos comienzan en $ 45 por mes.

3. SendinBlue

SendinBlue es un software de chat en vivo potente y fácil de usar.

Hace que sea sencillo convertir a los visitantes del sitio web en clientes al responder sus consultas en tiempo real a través del chat en vivo. El chat se conecta con la automatización de marketing de SendinBlue, lo que le permite recopilar más clientes potenciales.

SendinBlue presenta integración de marketing por correo electrónico, retargeting de anuncios de Facebook, segmentación y automatización de marketing completa.

SendinBlue ofrece un paquete integral de marketing que incluye CRM, SMS y marketing por correo electrónico, páginas de destino y más. Este poderoso conjunto de herramientas lo ayuda a convertir aún más visitantes en clientes que pagan.

Precios:

SendinBlue ofrece chat en vivo para un usuario y envía hasta 300 correos electrónicos por día en su plan gratuito. Sin embargo, los planes pagos comienzan con el plan Lite, que cuesta $19.12/mes por 20 000 correos electrónicos.

4. Tidio

Tidio es un popular complemento de chat en vivo que puede integrar fácilmente en su sitio web. Después de eso, puede cambiar la ventana emergente del chat en vivo para que coincida con su marca.

Tidio tiene más de 35 plantillas de chatbot listas para usar, lo que le permite responder a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todas estas plantillas automatizadas se pueden personalizar usando su editor de chatbot de arrastrar y soltar.

Con Tidio, puede ver una lista de todos los visitantes del sitio web y lo que escriben sus clientes en tiempo real. Esto le permite responder a los clientes más rápido y brindar una mejor experiencia general a los visitantes.

Puede mantenerse en contacto con los clientes sin importar dónde se encuentre utilizando la aplicación móvil o de escritorio de Tidio.

Precios:

Tidio le permite comenzar de forma gratuita. Este plan incluye tres operadores de chat, 100 visitantes mensuales únicos y sesiones de chat ilimitadas. Los planes pagos comienzan en $49/mes e incluyen funciones de chat en vivo más avanzadas.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To es un complemento de chat en vivo para WordPress que es gratuito.

Es completamente personalizable, ya que puede cambiar los colores, el contenido, la posición y el radio del borde del cuadro de chat. Además, puede cargar un diseño de burbuja único que combine perfectamente con su marca.

Tawk. Para incluir más de 1,000 emojis personalizados y 45 idiomas para traducir si desea agregar un toque personal y dirigirse a una audiencia más grande.

Tawk.Para permitirle agregar un número ilimitado de agentes a su cuenta. Esto permite que varios usuarios hablen al mismo tiempo, lo que aumenta las tasas de conversión.

Otras características destacadas incluyen pagos en el chat y traducción automática. Juntas, estas características contribuyen a ganarse la confianza de los visitantes y brindar un excelente servicio al cliente.

Este complemento de chat en vivo de WordPress funciona con todos los principales navegadores web y sistemas operativos móviles, incluidos iOS y Android.

Precios:

Tawk.To está disponible de forma gratuita en el directorio de plugins de WordPress.org.

6. Chaport

El chat en vivo de Chaport intenta que la comunicación con los clientes sea más atractiva. Con esto en mente, Chaport se aseguró de que el complemento de chat de WordPress fuera fácil de instalar y usar.

Chaport ofrece chat en vivo a través de aplicaciones web, de escritorio y móviles. Además, este complemento de chat en vivo de WordPress es una plataforma multicanal que interactúa con otras aplicaciones de chat en vivo como Telegram y Viber.

Aparte de eso, Chaport es multilingüe de forma nativa y cambia instantáneamente al idioma del navegador del visitante.

En términos de generación de prospectos, la herramienta incluye una solicitud automática de dirección de correo electrónico para capturar los correos electrónicos de los visitantes. También recibe información básica del visitante, como el nombre y el número de teléfono del visitante.

Precios:

El plan gratuito de chaport le permite utilizar dos operadores de chat y funciones básicas. Los planes premium están disponibles a $25/mes por operador o $19/mes (facturados anualmente).

7. Chat de Zendesk

Zendesk Chat es una plataforma de atención al cliente premium para WordPress. Su plataforma de chat en vivo es compatible con dispositivos móviles y contiene funciones convenientes como información analítica y chat proactivo.

Zendesk Chat también guarda los perfiles y el historial de los clientes para brindarles a los agentes más información sobre el problema antes de responder para una mejor experiencia de chat. Esto permite un soporte más rápido y personalizado al responder a los mensajes.

Además, debido a que todas las conversaciones tienen lugar en un lugar de trabajo centralizado, este complemento de WordPress de chat en vivo ofrece excelentes funciones organizativas.

Zendesk Chat le permite mantenerse conectado en cualquier canal usando un navegador web, un dispositivo móvil o aplicaciones de mensajería social como WhatsApp y Messenger. Los agentes pueden ofrecer apoyo de manera efectiva y continuar la conversación mientras se mueven de esta manera.

Precios:

Este complemento de chat en vivo comienza desde $ 19 por agente / mes cuando se factura anualmente.

8. Olark

Olark es el mejor complemento de chat de WordPress para optimizar productos y servicios en función de los conocimientos de los clientes.

Dado que actualiza continuamente los registros de los clientes, este chat en vivo de WordPress proporciona un acceso simple a los datos. Registra todas las visitas y páginas vistas mientras interactúa con los visitantes de su sitio web.

El panel de control en tiempo real de Olark proporciona informes rápidos sobre estadísticas de chat y comentarios de los clientes. Este complemento de chat en vivo es el mejor para descubrir más sobre su audiencia porque también incluye un archivo de transcripción donde puede guardar cada conversación en una base de datos que puede buscar.

Este software de chat en vivo incluye formularios exclusivos previos al chat para captar la atención de los usuarios de inmediato. Estos se utilizan para iniciar conversaciones mediante la recopilación de información adicional antes de que comience la conversación real.

Además, Olark también incluye un disparador de mensajes, que le permite enviar automáticamente una oferta personalizada y con un diseño único a quienes visitan su sitio.

Precios:

Olark comienza desde $29 por agente por mes. También ofrecen una prueba gratuita de soporte de chat en vivo de 2 semanas.

9. Chat en vivo por Formilla

Formilla es una empresa que brinda dos servicios: chat en vivo y automatización de marketing. Su servicio de chat en vivo incluye múltiples funciones, como monitoreo en tiempo real, comunicación multicanal y chatbots habilitados para IA. También le permite ofrecer invitaciones de chat a tipos específicos de visitantes, como visitantes nuevos o recurrentes.

Debido a que su otro producto se enfoca en la automatización de marketing, Formilla es una excelente elección si desea utilizar el chat en vivo para mejorar las ventas.

Precios:

Formilla ofrece un plan gratuito para pequeñas empresas con hasta 30 chats/mes y 1 agente de chat. Los planes pagos comienzan en $ 24.99 por mes.

10. Chat en vivo de JivoChat

JivoChat es un complemento de chat en vivo de WordPress que hace mucho más. Además, para el chat en vivo, JivoChat le permite comunicarse con sus consumidores por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Su implementación y diseño son ajustables, lo que te permite encajarlo en tu estrategia de comunicación e identidad de marca. Además, JivoChat ofrece un CRM incorporado y le permite vincular un CRM existente si ya tiene uno.

Las funciones de chat en vivo de JivoChat incluyen todos los elementos básicos, incluidas respuestas enlatadas y mensajes fuera de línea, así como muchas funciones sofisticadas, como chats de múltiples agentes y un CRM integrado.

Precios:

JivoChat ofrece un plan gratuito con cinco agentes. Los planes pagos comienzan en $19 por agente por mes si se facturan anualmente.

Terminando

Tener chats en vivo y chatbots aumenta la participación del usuario, genera clientes leales y aumenta sus ingresos por ventas. Sin embargo, puede ser difícil para los principiantes entender dónde crear o mantener dichas secciones de chat.

Es por eso que recomendamos encarecidamente utilizar los complementos de chat en vivo de WordPress mencionados anteriormente. Todos los complementos de la lista anterior tienen cualidades y beneficios únicos. Como resultado, puede seleccionar uno de ellos.

Si no lo ha hecho, le sugerimos usar LiveChat. Ofrece todas las funciones que necesita para responder a las consultas de los clientes y aumentar las conversiones a un precio asequible.

Hubspot es el mejor; si está buscando una plataforma de marketing y CRM todo en uno que ofrezca software de chat en vivo y un creador de chatbot. También puede usar su chat en vivo de forma gratuita, lo que los hace adecuados para todos los presupuestos.

Otra opción es Tawk.To Live Chat. Es un widget de chat en vivo en tiempo real que conecta y analiza las actividades de los visitantes.

Esperamos que esta publicación lo ayude a elegir el mejor complemento de chat en vivo para su sitio de WordPress. Consulte estas otras herramientas y complementos para hacer crecer su sitio web y su negocio:

• Los 7 mejores complementos de Google Analytics para WordPress para aumentar el tráfico
• Los mejores complementos emergentes de WordPress para aumentar las tasas de conversión
• Los mejores complementos de redes sociales de WordPress para un blog (gratis y premium)