17 estrategias prácticas para aumentar las ventas de Magento

El objetivo de todas las tiendas de Magento es aumentar las ventas en línea y, casi todos los días, parece surgir una nueva estrategia para hacerlo. Pero mantenerse al día con lo último y lo mejor de estos puede ser una tarea imposible, especialmente cuando se enfrenta a la enorme cantidad de opciones disponibles y necesita priorizar cuáles son las más importantes.

En 2018, las ventas de comercio electrónico representaron el 11,9% de todas las ventas minoristas. Para 2021, se espera que ese número aumente al 17,5%. Una de las razones por las que este número sigue aumentando es que los comerciantes obtienen cada vez más acceso a las plataformas de comercio electrónico que les permiten crear experiencias de comercio únicas y personalizadas para los clientes.

Para ayudarlo a aprovechar al máximo su tienda Magento, hemos elaborado una lista de las 17 mejores estrategias para aumentar las ventas de manera rápida y eficiente. Hemos encontrado que estas técnicas son las más efectivas entre las que hemos probado.

1. Optimice el viaje de su comprador

Antes de que pueda esperar aumentar las ventas de comercio electrónico de Magento, debe comprender qué acciones realizan sus clientes y cuándo. Esto es lo que se llama el viaje del comprador.

El viaje del comprador se representa en papel de varias maneras diferentes. En aras de la simplicidad, cuando nos referimos al viaje del comprador aquí, nos referimos al embudo de ventas .

El embudo de ventas tiene tres niveles principales, cada uno de los cuales aborda un conjunto diferente de procesos de pensamiento.

• Conciencia : el comprador es consciente de la necesidad de un producto o servicio.
• Consideración : el comprador investiga productos o servicios de la competencia para encontrar el ajuste adecuado
• Decisión : el comprador toma una decisión de compra.

Hay varias formas diferentes de optimizar este proceso para que un comprador pueda pasar rápidamente de la conciencia a la decisión. El verdadero truco para optimizar un embudo de ventas es aislar qué canales son los más rentables para su tienda Magento y luego desarrollarlos para crear un camino de pago lo más claro posible.

2. Optimice su alojamiento de comercio electrónico

Una forma sencilla de aumentar las ventas es mejorar el rendimiento del alojamiento de su tienda de comercio electrónico. Numerosos estudios han demostrado que incluso un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede provocar una disminución del 7% en las ventas . Cuanto más rápido cargue tu tienda, más ventas realizarás.
Su tienda puede estar lenta debido a que no está optimizada, está sobrecargada o porque está alojando con un proveedor inadecuado. Independientemente del motivo, para mejorar la velocidad de su sitio, tendrá que hacer algunos cambios.
Antes de realizar esos cambios, es una buena idea comparar el rendimiento de su sitio. Google Lighthouse es una excelente manera de comenzar y se puede implementar fácilmente a través de su navegador Chrome sin tener que descargar nada. También hay varios sitios web que le permiten verificar la velocidad del sitio manualmente .

Con el mayor énfasis de Google en la experiencia del usuario, el tiempo que tardan los clientes en ver e interactuar con su sitio es lo más importante. Muchos proveedores enfatizan sus velocidades de carga de TTFB, cuando este número no es una buena métrica para estimar el rendimiento de las ventas. La métrica más importante es el tiempo de interactividad o el tiempo de carga completa de la página.
Nexcess ofrece un entorno Magento Cloud optimizado que brinda a los comerciantes el rendimiento, la velocidad y la seguridad que necesitan para implementar las experiencias de los clientes que desean.

3. Tome el control de su entorno de comercio electrónico

Cuando decimos que tome el control de su entorno de comercio electrónico, nos referimos a poder realizar cambios en los recursos a los que tiene acceso. Esto generalmente significa que debe evitar las plataformas SaaS . Las plataformas SaaS, si bien son excelentes para comenzar, carecen de las capacidades de personalización que brindan muchos entornos de alojamiento.
No necesita ser un desarrollador para tomar el control total del entorno de su aplicación. Muchos proveedores de alojamiento administrado lo ayudarán a desbloquear el verdadero potencial de su tienda de comercio electrónico con instalaciones automáticas y ayudarán a que su aplicación despegue.
Un buen entorno de comercio electrónico le permite aumentar la velocidad de carga de la página, optimizar la configuración del entorno e implementar herramientas personalizadas para una funcionalidad avanzada.

Vea cómo optimizamos para Magento.

4. Vaya primero al contenido

La mejor manera de atraer nuevos clientes y atraerlos a su embudo de ventas es atrayéndolos con un gran contenido.
Un gran contenido en la parte superior de su embudo significa que los clientes potenciales encontrarán su marca mientras buscan el producto o servicio adecuado. A partir de aquí, no solo será un proveedor, también será una autoridad, una a la que es más probable que le compren.
Las palabras clave de cola larga son clave para una verdadera estrategia de contenido primero en Magento . La mejor manera de comenzar es con herramientas como MOZ y Google Trends. Encuentra oportunidades de contenido y llénalas.

5. Mejorar las experiencias personalizadas

La personalización ha estado durante mucho tiempo en el centro de las grandes campañas de marketing, por lo que no hay excusa para no ofrecerla en 2019.
Con la introducción de la inteligencia artificial y los servicios de aprendizaje automático, y la ya increíble funcionalidad interna de Magento, crear campañas que atraigan a múltiples usuarios debería ser más fácil ahora que nunca.
Además, las experiencias personalizadas mejoradas son una parte importante de la optimización del viaje de su comprador. Es más probable que un comprador realice una compra y permanezca leal a una tienda cuando se menciona y se apela a su nombre o atributos.

6. Crear correos electrónicos de carritos abandonados

El 10% de los clientes que reciben correos electrónicos de carritos abandonados realizarán una compra. El poder potencial de recordar a los clientes lo que dejaron atrás, incluso si no es el mismo en todas las industrias, es increíble.
Los correos electrónicos de carritos abandonados son una de las formas más efectivas de aumentar las ventas de Magento; especialmente si no los has estado enviando ya. Implementarlos puede ser complicado, pero extensiones como Abandoned Cart Recapture de Recapture o Abandoned Cart Email premium de Magewares pueden ayudarlo a comenzar rápidamente.

7. Reducir los carros abandonados

¿Sabes qué es mejor que enviar correos electrónicos de carritos abandonados? No tener que enviarlos en absoluto.
Comprender por qué los clientes potenciales abandonan su carrito de compras es el primer paso para evitarlo. Observar las principales razones detrás del abandono del carrito revela algunas tendencias claras.

Según Baymard, la principal razón para el abandono del carrito son los costos de envío inesperados, seguidos de tener que crear una nueva cuenta de usuario y un proceso de pago demasiado complicado. Todos estos son problemas que se pueden resolver fácilmente mediante ajustes menores.
Una excelente manera de mejorar los dos segundos puntos es integrando los inicios de sesión sociales. Esto se puede hacer mediante la instalación de una extensión y, en la mayoría de los casos, brindará a los clientes una mayor tranquilidad sobre la confiabilidad y confiabilidad de su tienda.

8. Productos de venta adicional y venta cruzada

Todos hemos escuchado "¿quieres papas fritas con eso?" cuando pedimos comida rápida. Es un gran ejemplo de ventas adicionales y uno que puede ayudarlo a aumentar las ventas en la tienda Magento.
La venta ascendente es cuando le brinda a un cliente opciones adicionales para la compra. Si vende zapatos, por ejemplo, también puede tratar de venderlos con un kit de mantenimiento y protección para zapatos, lo que aumenta la vida útil de los zapatos y los mantiene en la mejor forma posible.
Una buena venta adicional requiere dos elementos principales para estar allí, de lo contrario, puede caer en saco roto.

1. Las ventas adicionales deben estar relacionadas con el producto original.
2. Las ventas adicionales no deberían aumentar demasiado el precio del producto original.

Si ya está vendiendo un producto costoso, los clientes pueden estar ansiosos por comprar un programa de garantía o protección. recomendaciones como estas a menudo atraen el viaje del comprador para encontrar valor por su dinero y hacer la mejor compra posible.

9. Paquete de productos

Decidiste comer papas fritas con tu pedido de comida rápida. Probablemente usted también obtuvo una bebida, y todo por menos dinero de lo que le habría costado pedir cada uno individualmente. Esto es agrupación, y es una forma increíblemente efectiva de aumentar las ventas.
La agrupación no solo lo ayuda a vender más productos, sino que, si se hace correctamente, puede posicionarlo como un proveedor experto con una idea clara de lo que es importante para los clientes.
En el ejemplo anterior con respecto a un kit de reparación de calzado, puede hacer más que recomendar el kit. Al aumentar el precio de compra de los zapatos e incluirlo, puede proporcionar ambos a un costo combinado más bajo. Los clientes sentirán que están obteniendo una excelente relación calidad-precio y estarán menos inclinados a comprarle a un competidor.

10. Integra las redes sociales

La integración de las redes sociales en su embudo de ventas puede ser una excelente manera de aumentar sus ventas de Magento. Las publicaciones en redes sociales, los anuncios en redes sociales y la interacción con clientes potenciales son formas excelentes de aumentar la notoriedad, reposicionar sus productos y volver a dirigirse a clientes potenciales.

La integración de los canales sociales no tiene por qué ser una tarea que requiera mucho tiempo. Integre los canales sociales con su blog para la publicación automática y use una herramienta de redes sociales para alertarlo automáticamente sobre las menciones de la marca. Para Twitter, Tweetdeck es una excelente herramienta gratuita con un buen nivel de personalización.
Para los anuncios sociales, realice varias pruebas para ver qué contenido funciona mejor y trabaje para reducir la audiencia adecuada. Cuanto más tiempo trabaje en él, mejor funcionará su contenido y más clientes comenzará a ver en su embudo.

11. Sea receptivo

Los dispositivos móviles ahora representan más del 50 % de todo el tráfico de comercio electrónico, y no es sorprendente considerando la cantidad de personas equipadas con teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
en 2019, la capacidad de respuesta no es algo que deba mencionarse. Sin embargo, si aún no tiene una tienda compatible con dispositivos móviles, es una forma segura de aumentar las conversiones de Magento. Además, hay varias guías y temas excelentes disponibles para ayudar a los propietarios de tiendas a hacer que su tienda Magento responda rápidamente.

Aprenda a lanzar una aplicación móvil de Magento en una semana .

12. Mejora la experiencia del usuario (UX)

Good UX hace que el viaje del comprador sea lo más intuitivo y simple posible. En el comercio electrónico, UX no debe tener como objetivo recrear la rueda, sino adoptar la rueda que ya existe. Hay varios aspectos principales que el diseño de comercio electrónico debe seguir, que incluyen:

• Simplicidad de navegación
• Presentación clara
• Posibilidad de dejar y comprobar comentarios sobre el producto.
• Fácil acceso a la información de contacto
• Diseño que apoya, no eclipsa
• Marca fuerte

Desde la perspectiva de una empresa, estos elementos requieren una definición clara de la audiencia y la identificación de las expectativas de esa audiencia. Una audiencia orientada a la tecnología tendrá un conjunto diferente de suposiciones con respecto a cómo debe verse y sentirse un sitio de comercio electrónico, en comparación con una audiencia que busca flores.

13. Acepta el contenido generado por el usuario

¿Imagínese poder mejorar sus tácticas de marketing de contenido primero sin tener que contratar a un escritor o estratega? Es hora de mirar el contenido generado por el usuario.

Aprovechar las imágenes y reseñas de los clientes puede brindarle excelentes anuncios, pero también hace algo mucho más importante: crear defensores.
El beneficio real del contenido generado por el usuario proviene de su confiabilidad. Múltiples estudios han demostrado que las personas no confían en los especialistas en marketing. El 92% de las personas se inclina por confiar en la recomendación de otra persona sobre el contenido creado por una marca .
Tan pronto como un cliente comparte contenido positivo sobre sus productos, se convierte en un defensor. Son una persona real que comparte sentimientos reales sobre su compra. Esta autenticidad puede contribuir en gran medida a empujar a un comprador que, de lo contrario, está indeciso para realizar una compra.
El contenido generado por el usuario proporciona contenido auténtico y fácil de digerir y le da a su tienda Magento la ventaja que necesita para aumentar las ventas.

14. Realiza una auditoría SEO

En promedio, el 51% de todo el tráfico del sitio web proviene de la búsqueda orgánica. Eso significa que potencialmente el 51% de su tráfico y clientes potenciales provienen de sus esfuerzos de SEO.
Si eres nuevo en SEO, escribir blogs regularmente puede ayudarte a mejorar tu clasificación de SEO rápidamente. Cree contenido nuevo y útil que atraiga lo que buscan los compradores. Recomendamos comenzar con herramientas como Google Trends y luego continuar desde allí.

15. Actualiza el SEO local

El SEO es más multifacético de lo que puede creer; esto es especialmente cierto si está ejecutando una tienda Magento omnicanal y desea alentar a los visitantes en línea a visitar su ubicación física.

El SEO local es una excelente manera de aumentar la visibilidad de su negocio de forma gratuita. Comience dirigiéndose a Google My Business y asegúrese de que la información de su empresa se haya configurado correctamente. Puede proporcionar a sus clientes información importante, incluido su:

• Dirección
• Horario de apertura
• Detalles de contacto

El SEO local bien configurado puede aumentar la visibilidad de su tienda en Google y permitir que incluso más clientes encuentren su tienda durante la etapa de conocimiento del viaje del comprador.

16. Escuche los comentarios de los clientes

Obtener comentarios de los clientes es una parte importante para saber cómo mejorar la experiencia de comercio electrónico de su tienda. Los compradores suelen estar más que felices de darte su opinión, especialmente si no están impresionados por algo. Puede habilitar los comentarios de varias maneras. Cada uno de los cuales tiene sus propias ventajas únicas.
Las encuestas son las más fáciles y rápidas de implementar. Hay varios sitios de encuestas gratuitos disponibles, o puede invertir en un servicio en la nube como SurveyMonkey. Descubrimos que las encuestas a menudo necesitan algo para motivar a los clientes a participar. Esto puede ser un código de descuento, un cupón u otra cosa.
Las redes sociales también son una excelente manera de obtener comentarios. Además, al combinar los comentarios con sus esfuerzos en las redes sociales, puede interactuar con los clientes en línea y posicionar su marca como una que se preocupa.
Independientemente de cómo decida recopilar comentarios, la información que reciba será invaluable.

17. Participa en las ventas navideñas

Las ventas en línea para el Black Friday en 2017 fueron un 26% más altas que en 2016. En 2018, aumentaron nuevamente. Si no estamos siendo claros: los períodos de vacaciones pueden generarle un aumento significativo en las ventas si está adecuadamente preparado.
Hay varias formas de prepararse para las ventas navideñas . Muchos de ellos incluyen la reorientación de clientes potenciales. La razón de esto es que durante un período de ventas navideñas, los compradores a menudo buscan las mejores ofertas disponibles. Esto implica una etapa de consideración mucho más larga, con muchos comerciantes diferentes compitiendo por la decisión de un comprador.
Como comerciante, es su trabajo asegurarse de que sus productos permanezcan en la mente de sus compradores. Las campañas de reorientación a través de anuncios de PPC y la recuperación de carritos abandonados pueden ayudarlo a mantenerse allí.

Cómo aumentar las ventas de Magento de manera fácil

Los consejos anteriores deberían ayudarlo a avanzar seriamente cuando se trata de aumentar las ventas. Sin embargo, es importante saber que esta no es una lista exhaustiva. Existen numerosas técnicas y estrategias a disposición de un comerciante. Hemos incluido aquellas que consideramos más valiosas para muchos comerciantes; las técnicas que no se enumeran aquí pueden marcar la mayor diferencia.
Recomendamos encarecidamente verificar qué otras tiendas de comercio electrónico están haciendo bien y alinear sus optimizaciones con lo que ya funciona. Nuevamente, ser un negocio de comercio electrónico exitoso no se trata de reinventar la rueda, siguiendo los patrones y expectativas que ya existen.