18 formas únicas en que las agencias encuentran clientes de diseño

La forma en que las agencias encuentran clientes ha evolucionado. Ya no son solo correo y redes; están probando nuevos métodos de divulgación de la locura. Ya sea que trabaje para una nueva firma de diseño o una agencia establecida, ¡hay algunas formas en que las agencias encuentran clientes de las que probablemente no haya oído hablar antes!

Encuestamos a algunas de las agencias que trabajan con Flywheel, y tenían muchas ideas y consejos para dar.

Aquí hay 18 formas únicas en que las agencias están encontrando clientes:

1. Esté preparado para dar un paso en cualquier momento dado
2. Abraza el correo postal
3. Hacer nuevos amigos
4. Dar negocio a otras agencias
5. Hablar en eventos
6. Ser amable con la gente
7. Patrocinar eventos
8. Sea activo en las comunidades en línea
9. Aprovecha al máximo tus perfiles sociales
10. Publicidad en plataformas sociales
11. Adopte las referencias de boca en boca
12. Ayuda a las organizaciones locales sin fines de lucro
13. Ofrecer servicios de consultoría antes que servicios de diseño web
14. Buscar bolsas de trabajo en línea
15. Crea contenido de calidad
16. Organiza un evento único
17. Apóyate en llamadas en frío
18. Mercadeo de guerrilla

1. Esté preparado para dar un discurso en cualquier momento dado

Si bien los verdaderos eventos de networking son obviamente excelentes para reservar nuevos negocios, es importante recordar que en realidad puede encontrar clientes en cualquier lugar . WebshopMasters (una agencia en los Países Bajos) una vez encontró un nuevo cliente durante un concierto, y D3 (una agencia de Maryland) una vez encontró un cliente hablando sobre anuncios de Facebook mientras se hacía la pedicura.

Inque Media hizo una conexión similar en el momento perfecto. “Ganamos un nuevo cliente al iniciar una conversación con alguien en un restaurante. ¡Resulta que era el dueño y él era dueño de otros dos negocios vecinos!”. —Natalie

E incluso si el momento no es perfecto, tener su presentación lista puede ser útil, como este escenario de RelyOn: "Tuve un accidente automovilístico y mientras esperaba a la policía y la grúa, comenzamos a hablar sobre lo que queríamos". hacer. Unos cafés más tarde, firmamos un nuevo cliente”. —Thomas Berry

Esta es la razón por la que es fundamental tener siempre su discurso de ascensor listo en cualquier momento. Si espera un evento formal, ¡es posible que se esté perdiendo clientes que están a su alrededor todos los días!

2. Acepta el correo postal

¡En estos días todo es digital, lo que puede hacer que los anuncios físicos sean realmente especiales! Algunas agencias están adoptando la idea de productos escritos a mano o físicos, como formas de llamar la atención de los clientes potenciales.

ONE18MEDIA, una agencia de Nueva York, tiene que ver con este enfoque. Recomiendan "¡Una buena nota a la antigua en el correo, o una tarjeta de regalo para tomar un café con nosotros!"

Bonificación: esta también es una excelente manera de mostrar tus habilidades de diseño. No envíe simplemente una carta desde la tienda; trátelo como una pieza de cartera que engloba perfectamente su marca.

3. Haz nuevos amigos

Conectarse con otras personas, incluso si no es directamente por trabajo, ¡puede tener un impacto positivo en su negocio! Al conocer gente nueva, no solo está ampliando su círculo de contactos, sino que nunca sabe cuándo sus amigos podrían acudir a usted por sus servicios.

El propietario de Digital Elevator conoció a un cliente basado en un interés compartido: navegar. “Encontramos a uno de nuestros clientes más exitosos a largo plazo al azar cuando nuestro propietario estaba hablando con alguien sobre el surf. Los dos se conectaron y decidieron trabajar juntos, ¡aunque el alcance inicial no se basó en ninguna de las empresas correspondientes!” —Daniel Lofaso

Baldwin Web Design compartió una historia similar, en la que conocieron a un cliente mientras estaban jugando. “Empecé a hacer ruck para divertirme y hacer ejercicio. Rucking es caminar con una mochila con peso. Es muy social. Hablamos mientras caminamos. Junto con grandes amistades, también he hecho algunas conexiones comerciales”. —Carla Balduino

Si está agotado buscando nuevos clientes, tal vez cambie su enfoque para simplemente hacer un nuevo amigo. ¡Nunca se sabe cuándo podrían ser uno en el mismo!

4. Da Negocios a Otras Agencias

Si bien esto puede parecer contradictorio, trabajar con otras agencias o autónomos puede ser increíblemente beneficioso para todos los involucrados. Austin Morin, por ejemplo, se asocia con otras empresas que se preocupan por los clientes tanto como ellos.

“ Tenemos un modelo único en el que nos asociamos con otros pequeños autónomos y agencias no solo para crecer, sino también para ser parte de algo más grande. Tenemos pasión por ayudar a las personas. Creemos que el negocio vendrá si ayuda sinceramente a otros negocios. Esto puede ser simplemente una situación en la que les dices que es mejor que usen otra agencia o plataforma. Se refieren a su negocio, porque está siendo honesto y se preocupa. Nos encanta hablar con la gente y escuchar su historia y viaje”. —Chuck Austin

Al enfocarse en su nicho y referir clientes que no son los adecuados para una firma diferente, le brinda al cliente una mejor experiencia y ayuda a otra agencia. A su vez, es más probable que hagan lo mismo y recomienden clientes que se ajusten mejor a sus servicios. ¡Todos ganan!

5. Hablar en eventos

Hablar en eventos como representante de su agencia tiene algunas ventajas. Puede ayudar a generar credibilidad, brinda exposición de marca y brinda a las personas una razón para venir a hablar con usted más adelante en la conferencia.

Luminus aprovecha todas las ventajas de la creación de redes en eventos como WordCamps. “Por lo general, hay pistas de usuarios para propietarios de pequeñas empresas que desean obtener más información sobre la plataforma y también pueden estar buscando a alguien que pueda hacerlo por ellos”. —Tim Bouchard

Hablar en estos eventos en nombre de su agencia puede ser el iniciador de conversación que necesita. Investigue un poco sobre los próximos eventos que tienen sentido para su industria y la agencia de sus clientes, ¡e inscríbase en la lista de oradores!

6. Sé amable con la gente

A veces, las mejores relaciones con los clientes comienzan siendo amables con un extraño al azar. Los actos de bondad al azar pueden iniciar una conversación amistosa que puede conducir a hablar sobre sus trabajos y lo que hace para trabajar.

Quinn Tempest en Phoenix, AZ, encontró a su primer cliente “prestándole a alguien un bolígrafo en una cafetería”.

Un poco de competencia amistosa nunca lastimó a nadie y, para Up and Social, condujo a un nuevo cliente. No tenga miedo de hablar sobre lo que hace porque nunca sabe quién podría necesitar sus servicios. “Conocimos a un chico en la playa y lo retamos a un juego de pelota con remates. Terminó convirtiéndose en un cliente”. —Scott obispo

Sea amable con la gente, sea abierto acerca de su pasión por su trabajo, y vendrán cosas buenas.

7. Eventos patrocinadores

Las entregas de premios son grandes oportunidades para las agencias. Es un lugar donde puedes mostrar todo tu increíble trabajo y celebrar la industria.

Esta es una parte natural de la vida de las agencias y algunas agencias, como Starletti, están encontrando clientes al patrocinar estos eventos. “Somos socios de un programa de premios de grandes empresas. De esta manera conocemos muchos negocios nuevos y encontramos nuevos clientes”. -Harry

Considere patrocinar un evento que sea importante para sus clientes. Al hacer esto, está ayudando a financiar la producción del evento y dando a su marca cierta exposición a las personas a las que desea llegar. Sea auténtico e intencional al elegir qué eventos patrocinar y cómo esos eventos se alinean con los valores de su agencia.

8. Sea activo en las comunidades en línea

Mantenerse activo en las comunidades en línea es importante para las agencias. Muestra que su marca está comprometida con la comunidad y realmente está allí para brindar consejos, sugerencias y comentarios.

Elodin Design ha aprovechado los grupos públicos de Facebook en línea y ha obtenido muchos proyectos nuevos simplemente respondiendo una pregunta avanzada de WordPress en un grupo de Facebook. ¿Adónde condujo? “… preguntan si podemos hacer todo el proyecto”. —Jon Schroeder

Algunas agencias incluso han ido un paso más allá y ofrecen servicios gratuitos o consultas en grupos en línea, como Aperture Design del Reino Unido. Ofrecen soporte gratuito para sitios web en grupos de Facebook, un servicio valioso para los miembros.

Independientemente de cómo elija participar activamente en las comunidades en línea, recuerde siempre reflejar los valores de su agencia y ofrecer servicios y asesoramiento de la mejor manera. Tal vez la persona a la que estás ayudando solo necesitaba una respuesta en ese momento, pero nunca sabes cuándo necesitará todos tus servicios en el futuro.

9. Aprovecha al máximo tus perfiles sociales

No es ningún secreto que cuanto más cohesivo y completo sea su perfil social, mejor será la experiencia para aquellos que deseen obtener más información sobre su agencia. Muchos clientes buscan perfiles de Instagram, reseñas de Google e incluso perfiles de Facebook cuando consideran contratar a su agencia.

Hayes Web & Digital encontró un cliente potencial, o más bien un cliente potencial los encontró, a través del mensajero de Facebook. “Recibimos un cliente potencial de la mensajería instantánea de nuestra página de Facebook. No estoy seguro de cómo nos encontraron allí, ¡pero condujo a un nuevo cliente! —Curt Hayes

Pula sus perfiles sociales porque cuanto más atractivos, cohesivos y profesionales sean, más dispuesto y cómodo se sentirá un cliente potencial al comunicarse con usted para su negocio.

10. Publicidad en plataformas sociales

Dependiendo de su función en su agencia, es posible que no preste demasiada atención a los informes de ganancias de Facebook. Sin embargo, si lo hiciera, sabría que Facebook obtiene la mayor parte de sus ingresos de la publicidad, lo que significa que tiene más competencia que nunca con la ubicación de su anuncio.

Starling Digital en Nashville anunció algo único e incluyó la palabra de moda que a todos les encanta: gratis. "Anunciamos una consulta gratuita de 15 minutos en Facebook que tenía un enlace a nuestro horario de Calendly que permitiría a los prospectos seleccionar un momento". -Andrés

Cree anuncios que no solo llamen la atención de su público objetivo, sino que se destaquen como diferentes y únicos para cualquier par de ojos. ¡Acepta las ideas únicas y diferentes para los anuncios de Facebook!

11. Adopte las referencias de boca en boca

El boca a boca cae en la categoría "tradicional" de encontrar nuevos clientes, pero las agencias están adoptando esta táctica de nuevas maneras. Están descubriendo que muchas referencias de boca en boca provienen de personas que solo han tenido una interacción o completado un proyecto.

LimeGlow, con sede en Milwaukee, WI, recibió una consulta de alguien que buscaba comprar sus servicios de marca como un regalo único para su amigo que estaba lanzando una empresa de planificación patrimonial. Ese amigo terminó convirtiéndose en una máquina de referencias. “Ahora proporcionamos múltiples servicios, incluido el desarrollo de sitios web. Él, a su vez, se ha convertido en un maravilloso defensor de nuestra agencia, refiriéndose a otros que ahora también son clientes satisfechos”. —Shane Cayó

Algunas agencias, como Heartwired Digital Solutions, son recomendadas por personas que acaban de escuchar sobre ellas en las conferencias a las que asistieron. “[Nosotros] obtuvimos un contrato con un cliente sin fines de lucro en California de boca en boca por parte de alguien sentado en la audiencia en Orlando”. -Charles

12. Ayuda a las organizaciones locales sin fines de lucro

Retribuir a la comunidad local debe ser parte de su estrategia de marketing. Especialmente en 2019, cada vez más personas se preocupan por los esfuerzos humanitarios y la retribución. Esto no solo es excelente para las organizaciones sin fines de lucro que elija ayudar, sino que también es excelente para que los empleados de su agencia sean parte del impacto.

Las agencias están tomando este concepto y funcionando con él. Figment Agency en Londres, por ejemplo, ha trabajado con organizaciones médicas sin fines de lucro, lo que ha llevado directamente a un mayor trabajo en el sector médico privado.

Para Angela Keizer Web & Print Design, han concretado esta estrategia. "Hacer un sitio web gratuito para una organización local sin fines de lucro ha llevado a que muchos sitios web paguen en función de que las personas vean mi nombre en los créditos del sitio web en ese sitio". —Ángela Keizer

Nota: ¡Asegúrese de elegir una organización sin fines de lucro que se alinee con los valores y la declaración de misión de su agencia, y deje que sus empleados se diviertan!

13. Ofrecer servicios de consultoría antes que servicios de diseño web

Mostrar, no contar. ¿Qué quiere decir esto? En pocas palabras, se refiere a mostrarle a un cliente potencial el valor de su agencia y sus servicios en lugar de decirle su valor. Para muchas agencias, esto significa mostrarle al cliente el valor de su asociación.

Philosophie ha elaborado un enfoque único para encontrar nuevos clientes. "Brindamos valor al ofrecer consultoría en nuestro proceso de 'ventas' para realmente ayudar a validar los problemas de nuestros clientes incluso antes de comenzar a trabajar con ellos". —Eric Smejkal

Tal vez ofrecer servicios de consultoría no sea la taza de té de su agencia. Considere ofrecer un adelanto gratuito de un logotipo potencial que creó solo para ellos o una hora de estrategia de diseño web. Mostrar, no contar.

14. Buscar bolsas de trabajo

Upwork. LinkedIn. Puerta de cristal. ¿Ha intentado su agencia buscar en estas bolsas de trabajo para clientes potenciales? Muchos dueños de negocios saben exactamente qué trabajo quieren, pero hay una desconexión acerca de dónde buscar a esos profesionales.

Lecreati encuentra a todos sus clientes en bolsas de trabajo, específicamente en Upwork. "La forma más sencilla es simplemente ir a Upwork, donde ellos [los propietarios de negocios] pueden ver la revisión donde no se pueden falsificar carteras". —Tanya

15. Crea contenido de calidad

El contenido (como publicaciones de blogs, revistas y boletines por correo electrónico) es la forma en que algunas agencias nutren a los clientes para que se conviertan en clientes. El contenido de calidad inicia esa conversación inicial para la mayoría de los clientes porque pueden leer un contenido y saber en unas pocas oraciones si quieren asociarse con usted o no. Para Canny Creative en Inglaterra, la mayoría de sus clientes provienen del contenido.

“El 99% de nuestros clientes provienen de nuestras publicaciones de blog o referencias. Últimamente, nos entrevistaron para una publicación de negocios. Simplemente preguntamos quién estaba a cargo del diseño y descubrimos que aún no habían seleccionado una agencia, así que irrumpimos y ganamos el trabajo”. —Tony Hardy

Wier/Stewart está tomando medidas adicionales para ir más allá en el contenido que crean. “Tuvimos algunas campañas de autopromoción que ganaron premios y captaron la atención de clientes que normalmente no habríamos tenido la oportunidad de conocer. Uno de ellos fue un periódico gratuito de estilo alternativo que publicamos nosotros mismos y en el que presentamos a todos nuestros clientes existentes como anunciantes”. —Wes Childers

¡Wier/Stewart incluso comenzó a crear su propio correo electrónico semanal con un estudio de caso! “Durante más de un año, hemos publicado un correo electrónico semanal de 'Miércoles de trabajo nuevo' que presenta un mini estudio de caso de un proyecto que hemos completado recientemente. Hemos visto que esta comunicación constante con nuestra base de clientes existente se comparte más allá de nuestra lista actual”. —Wes Childers

16. Organice un evento único

Organizar un evento suele estar en la lista de tácticas de marketing para las agencias (y si no lo está, ¡puede agregarlo ahora!). Vaya un paso más allá y piense en eventos únicos que puedan atraer clientes potenciales a su puerta principal.

Idea Kraft organiza “un evento de cambio de marca bianual llamado Re-Kraft en el que ofrecemos nuestro tiempo como voluntarios y nos dedicamos durante 48 horas a cambiar el nombre de una empresa nueva, sin fines de lucro o pequeña que necesita una nueva identidad, de forma gratuita. Esto nos permite dar a conocer nuestro nombre, al mismo tiempo que utilizamos nuestro presupuesto de marketing para ayudar a la comunidad”. –Alaina Gardner

¿Crees que es demasiado tarde para organizar un evento único? ¡Disparates! Estos eventos no necesitan ser lujosos o costar miles de dólares. Reúna a todo el equipo en ideas de eventos que podrían ser buenos para la comunidad y para su agencia.

17. Inclínate hacia las llamadas en frío

Las llamadas en frío no están recibiendo la frialdad como la mayoría de la gente piensa. Las agencias se están volviendo creativas acerca de cómo llaman en frío y están investigando de antemano para asegurarse de que las personas a las que llaman sean los clientes correctos.

Onlinesidekicks tiene éxito repetidamente con llamadas en frío. Ellos “buscan empresas que se quedaron atrás en los años 90 y las ponen al día en 2019. Ejemplo: sitios Flash”. —Alejandro Brzovic

¿Bajo en sus clientes potenciales este mes? ¡Prueba las llamadas en frío!

18. Marketing de guerrilla

El marketing de guerrilla es probado y verdadero, y abre la puerta a ideas creativas. Use el marketing de graffiti si tiene su sede en una ciudad más grande (¡donde es legal, por supuesto!), coloque su logotipo en un lugar en el que sus clientes tienden a pasar el rato, etc. Prandible, con sede en Alemania, ha tenido clientes que los encuentran desde “una pegatina de marca en un semáforo”. -Pablo

ImpactWorks en Carolina del Norte utilizó el espíritu de la temporada para conseguir nuevos clientes. “Gané un concurso de disfraces de Halloween vestido como un correo electrónico de marketing. Tengo dos nuevos clientes en esa fiesta. —Dante V. Crescenzi

Sea creativo, estratégico, oportuno e intencional con respecto a dónde y cómo ejecuta el marketing de guerrilla.

Resumen

¡Las agencias están encontrando clientes en todo tipo de formas únicas que nunca esperaría! Tome uno, tres o todos estos consejos y utilícelos la próxima vez que tenga la oportunidad de encontrar un nuevo cliente.

¿Conoce una forma única en que su agencia está encontrando clientes? ¡Responde a nuestro hilo en Twitter!