19 estrategias comprobadas de marketing de comercio electrónico [2022]

¿Está buscando las mejores prácticas de marketing de comercio electrónico para aumentar el tráfico y las ventas de su tienda en línea?

Elegir la mejor estrategia de marketing de comercio electrónico no siempre es fácil, pero puede dar sus frutos ahora y a largo plazo.

En este artículo, repasaremos cómo obtener más ventas en Shopify, WooCommerce o cualquier plataforma de comercio electrónico que esté utilizando.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico es el proceso de crear conciencia entre los clientes sobre su marca y sus productos.

Si se pregunta cómo comercializar su negocio de comercio electrónico, recuerde estos 4 factores importantes:

• Visibilidad: ¿Pueden los clientes encontrarte?
• Recordar: ¿Los clientes te recordarán?
• Conversión: ¿Le comprarán los clientes?
• Retención: ¿Volverán los clientes a usted?

El mejor plan de marketing de comercio electrónico abordará cada uno de estos factores. Algunas tácticas de marketing pueden incluso mejorar múltiples factores a la vez.

Antes de elegir qué herramientas de marketing de comercio electrónico utilizarán las empresas, debe decidir qué estrategias de marketing de comercio electrónico va a seguir.

Eche un vistazo a nuestra lista de ideas probadas de marketing de comercio electrónico y elija 1 o 2 para probar durante algunas semanas. Al final de este período de prueba, revise cómo sus esfuerzos de marketing afectaron sus cifras de ventas.

19 técnicas de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas

1. Optimice su SEO
2. Invierta en campañas publicitarias de PPC
3. Únase a un mercado de comercio electrónico
4. Vender en las redes sociales
5. Amplíe su alcance con el marketing de influencers
6. Construya una marca memorable
7. Experimente con los precios
8. Venta cruzada y venta adicional de sus productos
9. Cree una experiencia de cliente de alta calidad
10. Ejecutar una preventa
11. Comience a utilizar el marketing de contenidos
12. Destacar contenido generado por el usuario
13. Corra la voz con el marketing de rendimiento de comercio electrónico
14. Comercializar localmente
15. Ofrecer servicios de coordinación
16. Haga crecer su lista de correo electrónico
17. Utilice el marketing por correo electrónico para aumentar las ventas de comercio electrónico
18. Sirva bien a sus clientes existentes
19. Reducir el abandono del carrito
20. Sugerencia adicional: construya la confianza del cliente con notificaciones de ventas en vivo

1. Optimiza tu SEO

SEO significa optimización de motores de búsqueda. Esto es lo que ayuda a que las páginas de su tienda y productos lleguen a los 10 primeros resultados de búsqueda en Google, Yahoo u otros motores de búsqueda. Estar en la primera página o en los fragmentos destacados significa que es mucho más probable que se haga clic en sus enlaces. ¡Más clics significan más ventas!

Para optimizar el SEO de su comercio electrónico, deberá:

• Use la investigación de palabras clave para encontrar lo que busca su base de clientes
• Incluya palabras clave importantes en las URL de su página, páginas de productos y publicaciones de blog
• Cree vínculos de retroceso desde sitios web confiables
• Cree una buena experiencia de usuario en su sitio web de comercio electrónico

El SEO es una estrategia de marketing a largo plazo que a menudo toma tiempo para mostrar resultados, pero que realmente puede dar sus frutos cuando se hace bien.

Recursos

• Los 9 mejores complementos de SEO para WordPress para mejorar su clasificación
• 10 factores cruciales de clasificación SEO que necesita saber

2. Invierta en campañas publicitarias de PPC

La publicidad de pago por clic (PPC) es la forma más común de publicidad para el comercio electrónico. Como sugiere el nombre, su empresa publica anuncios, pero solo se le cobra cuando un usuario hace clic en su anuncio.

El tipo más común de anuncio de PPC es el anuncio de búsqueda pagado, lo que hace que el PPC sea otra forma muy efectiva de ser visto en la búsqueda. Cuando un cliente busca un tipo de producto o categoría, aparecerán anuncios con información detallada sobre productos relacionados.

También puede comprar anuncios de PPC en Facebook e Instagram. Los usuarios de las redes sociales verán estos anuncios mientras navegan en la plataforma.

La mejor parte de los anuncios de PPC es lo bien que puede hacer coincidir los anuncios con el público objetivo. También puede usar la reorientación para encontrar personas que ya han visto páginas en su sitio de comercio electrónico y alentarlas a que regresen a su tienda en línea.

Recursos:

• 10 mejores prácticas de PPC para aprovechar al máximo su presupuesto de marketing
• Cómo aumentar el ROI de las campañas de PPC con opciones específicas

3. Únase a un mercado de comercio electrónico

Los mercados como Amazon, eBay o Etsy pueden ayudarlo a acceder a audiencias mucho más grandes. Muchos compradores del mercado valoran la conveniencia de comprar a múltiples vendedores en un solo lugar. Algunos simplemente prefieren hacer sus compras en línea en un canal que ya conocen en lugar de un sitio web del que nunca han oído hablar.

Vender en un mercado significa que debe pagar tarifas de venta o cotización y seguir las reglas del mercado. Así que úselos para complementar, en lugar de reemplazar, su tienda de marca. En lugar de enumerar todos y cada uno de sus productos, apéguese a sus productos más vendidos para ayudar a aprovechar al máximo sus tarifas de venta. Cuando puedas, marca tu página de mercado de la misma manera que tu sitio web. Use imágenes y empaques de marca para animar a los clientes a comprar directamente desde su sitio web la próxima vez.

Recursos:

• Cómo ganar dinero en Amazon: tu guía para 2022
• Cómo crear una notificación de ventas de Etsy para generar confianza

4. Vender en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales impulsadas visualmente como Instagram y Pinterest son una excelente manera de llegar a más clientes.

Muchos compradores se desplazan por estas plataformas en busca de inspiración. ¡Tu marca puede proporcionar la solución que está buscando!

Las fotos de productos convincentes, los hashtags estratégicos y un programa de publicación constante lo ayudarán a generar una gran cantidad de seguidores en las redes sociales. Luego, puede realizar concursos o simplemente interactuar con su audiencia a través de comentarios para ayudar a crear conciencia de marca y lealtad del cliente.

Incluso puede crear publicaciones comprables en Instagram y pines comprables en Pinterest. Si las personas ven algo que les gusta, pueden hacer clic instantáneamente en la publicación para comprar el producto.

Recursos:

• Cómo aumentar el tráfico y obtener más clientes potenciales con Pinterest
• Cómo agregar imágenes comprables de Instagram en WordPress

5. Amplíe su alcance con el marketing de influencers

El marketing de influencers es otra forma de obtener acceso a una audiencia más amplia y crear conciencia de marca. Los influencers son creadores de contenido con audiencias establecidas que promocionan su marca a través de contenido de estilo de vida auténtico que presenta sus productos.

Por ejemplo, una persona influyente en la moda podría diseñar varios atuendos con una de sus prendas de vestir más vendidas. Un influencer de estilo de vida podría crear una receta con uno de sus productos alimenticios. Comparten este contenido con su audiencia. Debido a que son conocidos por crear contenido en este nicho, su audiencia ya estará preparada para interesarse en sus productos.

Los canales de marketing de influencers incluyen:

• Instagram (más popular)
• Tik Tok
• Youtube
• Facebook
• Snapchat
• Contracción nerviosa
• blogs

La mejor plataforma para el marketing de influencers dependerá de tu nicho y público objetivo.

Recursos:

• Gane a lo grande en el marketing de influencers: una guía definitiva para principiantes
• Guía de marketing de influencers: cómo trabajar con influencers

6. Construya una marca memorable

El mercado de comercio electrónico está muy concurrido, por lo que es importante destacar. Su marca es mucho más que su combinación de colores o logotipo. Se trata de ser reconocible para su público objetivo, desde la forma en que habla sobre su producto hasta la forma en que trata a los clientes o interactúa con las personas en las redes sociales.

Piense en quién es su mercado objetivo y cómo sus productos satisfacen sus necesidades. Luego, descubra qué lo hace diferente de los competidores directos e indirectos. Tal vez obtenga productos solo de una región específica o tipo de proveedor. O ofreces un extraordinario servicio al cliente y una generosa política de devoluciones. Luego, elija las estrategias de marca de comercio electrónico que mejor resalten sus cualidades únicas.

Recursos:

• Autenticidad de la marca: cómo construir una marca que la gente ame (y en la que confíe)
• Cómo construir una marca de comercio electrónico inolvidable

7. Experimenta con los precios

El precio es una parte del marketing que a menudo se pasa por alto. Pero todo el mundo hace suposiciones y toma decisiones sobre un producto en función del precio, por lo que los ajustes de precios son una manera fácil de cambiar el valor percibido de sus productos.

Una venta masiva puede ser una excelente estrategia de lanzamiento de comercio electrónico. Esto significa que comienza con un precio muy bajo y luego aumenta el precio una cantidad fija con cada compra. Los clientes que quieren una ganga estarán motivados para comprar rápidamente. Aquellos que todavía están decidiendo verán que el precio sube y sentirán la urgencia de comprar antes de que el precio suba aún más. A medida que sube el precio, el producto parece más valioso para todos los demás.

También puedes intentar ofrecer una venta flash por tiempo limitado para generar urgencia. Esto también ayuda a proteger sus márgenes, ya que no ofrece un descuento constantemente. Como alternativa, puede aumentar los precios base pero ser generoso con los códigos de cupón y las promociones. Los clientes sentirán que están recibiendo una ganga. Esto se llama anclaje de precios.

Recursos:

• Cómo crear una notificación de venta flash para aumentar las ganancias
• Flash Sales 101: Cómo obtener más dinero (y clientes) rápidamente

8. Venta cruzada y venta adicional de sus productos

Otra forma de impulsar la palanca de precios es aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas de sus productos. Upselling significa vender un producto más premium que lo que el cliente estaba considerando originalmente. La venta cruzada significa recomendar productos relacionados con lo que el cliente está comprando, a menudo con un descuento por paquete.

La clave para las ventas adicionales y cruzadas efectivas es hacer las ofertas correctas que realmente agreguen valor al pedido. Por ejemplo, si alguien está comprando una impresora, también necesitará tinta o tóner y papel. No tendría mucho sentido sugerir que también compren un nuevo mouse para computadora.

Las ventas adicionales y cruzadas en las páginas de productos o en la página del carrito de compras son una forma importante de aumentar el valor promedio de los pedidos o el valor de por vida de un cliente. A menudo es más fácil convencer a un cliente existente para que compre más que persuadir a un nuevo cliente para que compre cualquier cosa.

Recursos:

• Cómo realizar promociones cruzadas de productos en Shopify
• 15 consejos y ejemplos de ventas adicionales que han demostrado aumentar el valor promedio de los pedidos

9. Cree una experiencia de cliente de alta calidad

Una experiencia de compra premium no tiene por qué costarle mucho dinero. Simplemente significa utilizar un buen diseño para que a sus clientes les resulte fácil encontrar lo que buscan.

Los factores importantes de diseño de tiendas de comercio electrónico incluyen:

• Navegación
• Funcionalidad de búsqueda
• Proceso de pago
• Descripciones de productos
• Segmentación de productos y promociones
• Tamaño de fuente, color y espaciado
• Imágenes precisas
• Equilibrio entre el texto y las imágenes.
• espacio en blanco
• Ofertas y landing pages personalizadas

Echale un vistazo a éste ejemplo. Passion Planner presenta su producto al frente y al centro, junto con su visión y un cuestionario para ayudar a los nuevos clientes a encontrar el planificador adecuado.

Recursos:

• 7 tácticas de personalización de comercio electrónico que han demostrado aumentar los ingresos
• Cómo determinar (y mejorar) las tasas de conversión de comercio electrónico móvil

10. Realiza una preventa

Si planea ofrecer más productos, asegúrese de hacer una investigación de mercado para ver si hay demanda de nuevos artículos. Una forma creativa de probar su mercado es tener una preventa.

Una preventa es una estrategia de lanzamiento de comercio electrónico en la que vende los productos antes de que estén disponibles para su entrega, a menudo con un descuento o con algún otro incentivo. Los clientes tienen la oportunidad de votar con su dinero sobre qué productos quieren ver agregados a su catálogo. Obtiene una infusión de ingresos para destinar a nuevos productos y tiene clientes garantizados para esos pedidos.

También puede usar formularios de registro de correo electrónico para recopilar direcciones de correo electrónico de clientes interesados ​​en cada producto o colocar una encuesta en su sitio web. Estos métodos son menos vinculantes para el cliente que una verdadera preventa. Sin embargo, como propietario de la empresa, usted asume parte del riesgo, ya que nadie ha comprado los nuevos productos todavía.

Recursos:

• Cómo crear una página próximamente que genere emoción
• Cómo crear una lista de correo electrónico previa al lanzamiento en 3 sencillos pasos

11. Empiece a utilizar el marketing de contenidos

El marketing de contenido es la creación y el intercambio de contenido, como publicaciones de blog, videos, infografías y podcasts que generan interés en los productos de su marca. Tener el contenido optimizado del sitio web de comercio electrónico puede ayudarlo a clasificarse mejor en los resultados de búsqueda y conectarse con clientes fuera de su sitio web y de una manera menos transaccional.

Puede elegir la estrategia de marketing de contenido para comercio electrónico que tenga más sentido para su negocio. Pensar en:

• ¿Qué tipo de contenido les gusta consumir a sus clientes?
• ¿Qué tipo de contenido te resulta más fácil producir y compartir con regularidad?
• ¿Cómo puede su contenido generar conciencia de su marca y la necesidad del cliente de sus productos?

Recursos:

• Guía definitiva para principiantes sobre marketing de contenidos [2022]

12. Presentar contenido generado por el usuario

Junto con el contenido que crea su equipo, puede exhibir contenido generado por el usuario (UGC). El contenido generado por el usuario es contenido gratuito creado y compartido por clientes reales. Algunos ejemplos incluyen:

• Fotos de clientes de sus productos.
• Tweets y otras publicaciones en las redes sociales
• Publicaciones de blog
• Reseñas de productos

UGC es una forma importante de prueba social. La prueba social es cuando las personas asumen que lo que muchas otras personas están haciendo es lo correcto o lo mejor que se puede hacer. Cuando los clientes potenciales ven a personas reales usando su ropa o decorando su casa con sus productos, asumirán que los productos son buenos.

Para que UGC mantenga su autenticidad, es importante que el contenido no sea pagado ni solicitado. Puede pagar a personas influyentes para que creen contenido, pero todos saben que han sido compensados ​​​​por mencionar su marca. Su representación positiva de su producto puede no ser su opinión real. UGC, por otro lado, se considera altamente confiable porque las personas tomaron la iniciativa de entusiasmarse con su producto.

Puede compartir UGC en su sitio web y en los canales de marketing de las redes sociales como una forma de mostrar cuán apreciada es su marca.

Recursos:

• Prueba social: qué es y cómo empezar [+ ejemplos comprobados]
• 3 sencillos pasos para un contenido impresionante generado por el usuario

13. Corra la voz con el marketing de rendimiento de comercio electrónico

El marketing de rendimiento es un tipo de programa de marketing digital en el que pagas a personas o empresas para que hablen sobre tu marca, pero solo cuando un cliente realiza una acción basada en ese marketing. En muchos casos, esa acción es un clic o una compra.

Dos formas populares de marketing de rendimiento son el marketing de referencia y el marketing de afiliados. Son similares en el sentido de que paga algún tipo de incentivo cada vez que un cliente realiza una compra debido a un referente o afiliado. Las referencias generalmente las hacen los clientes existentes, mientras que los afiliados pueden no ser clientes pero tienen influencia en su nicho.

El marketing de rendimiento puede ser más rentable que otros tipos de marketing de comercio electrónico porque solo paga cuando realiza una venta.

Recursos:

• Guía definitiva de marketing de referencia para principiantes

14. Comercializar localmente

El hecho de que administre su negocio en línea no significa que no pueda conectarse con la comunidad local. Adoptar un enfoque local para las tácticas de marketing de comercio electrónico puede aumentar sus ventas en línea.

Aquí hay algunas ideas para el marketing local:

• Ejecute promociones basadas en la ubicación en función de las temporadas, los eventos locales o los datos demográficos de los clientes en la región
• Ofrece ofertas de envío según la ubicación
• Patrocinar eventos locales
• Asóciese con proveedores locales para abastecer sus negocios y poner sus productos frente a sus clientes o consumidores.

Recursos:

• 8 formas sencillas de aumentar rápidamente las ventas con el marketing hiperlocal

15. Ofrecer servicios de coordinación

Agregar una línea de servicio a su negocio de comercio electrónico puede aumentar el valor de sus productos. Algunos ejemplos podrían ser:

• Una consulta de estilo gratuita o de pago para clientes de moda en función de la ropa que compraron
• Servicios de instalación o montaje de artículos para el hogar
• Envoltura de regalos y entrega de artículos pequeños

Incluso podría considerar pasar de una estrategia de comercio electrónico puramente basada en productos a un modelo de negocio híbrido con servicios y productos. Por ejemplo, podría ofrecer un servicio de organización del hogar con un conjunto de contenedores de organización incluidos. Muchos clientes valoran que se les haga el trabajo y prefieren pagar por un servicio que por un producto.

Para ofrecer estos servicios, es probable que deba asociarse con proveedores de servicios o contratar y capacitar a personal adicional.

16. Haga crecer su lista de correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo la mejor manera de llegar a sus clientes. Las redes sociales están abarrotadas y se necesita mucho trabajo para sobresalir allí y en el marketing de motores de búsqueda. Pero el correo electrónico es una línea directa que no cuesta mucho.

Puede usar ventanas emergentes, barras flotantes, diapositivas y otras campañas para hacer crecer la lista de correo electrónico de su pequeña empresa. También hay muchos incentivos que puede ofrecer, desde acceso exclusivo a productos hasta cupones de descuento.

Recursos:

• Las 9 mejores herramientas de creación de listas que necesita para un crecimiento masivo

17. Utilice el marketing por correo electrónico para aumentar las ventas de comercio electrónico

El email marketing es una de las estrategias de marketing digital más poderosas para el comercio electrónico. Para ser efectivo, debe enviar correos electrónicos que brinden valor a sus clientes. Eso significa que no puedes vender todo el tiempo.

Hay muchas maneras de utilizar el correo electrónico para servir a sus clientes:

• Envíe un correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de la compra para agradecerles por realizar el pedido.
• Educar a los nuevos clientes sobre cómo usar o cuidar su producto.
• Entretenga a los suscriptores con noticias interesantes de su industria
• Proporcione un sentido de pertenencia al presentar contenido generado por el usuario de la comunidad
• Solicite comentarios sobre procesos, nuevos productos, precios y más
• Envíe campañas por correo electrónico para las próximas vacaciones o eventos especiales que puedan necesitar comprar
• Envíe correos electrónicos de carritos abandonados que les recuerden su necesidad

Recursos:

• Marketing por correo electrónico para comercio electrónico: 7 consejos FÁCILES para el éxito

18. Sirva bien a sus clientes actuales

No olvides cuidar a tus clientes anteriores. Hay mucho marketing de comercio electrónico destinado a atraer nuevo tráfico y conversiones, pero a menudo es significativamente más fácil venderle a un cliente existente que a uno nuevo.

Para que sus clientes regresen, puede configurar un programa de fidelización que los recompense por compras repetidas a lo largo del tiempo. Sus clientes de mayor valor también pueden traer referencias para su negocio, y probablemente estarán encantados de obtener descuentos o crédito de la tienda por compartir información sobre usted.

La atención al cliente es otra manera fácil de causar una buena impresión y capturar la lealtad del cliente de por vida. Configure sistemas como chat en vivo o respuestas automáticas para ayudar a los clientes a sentir que sus necesidades son importantes para usted.

Los clientes leales son la fuente perfecta de testimonios, estudios de casos y reseñas. Comuníquese con ellos personalmente cuando pueda para que sepan cuánto valora su opinión.

Recursos:

• Cómo Crear una Encuesta NPS en WordPress (Paso a Paso)
• 7 correos electrónicos de seguimiento de ventas asesinos para aumentar la lealtad del cliente

19. Reducir el abandono del carrito

Esta es otra estrategia centrada en la retención. Si está generando mucho tráfico pero los clientes abandonan sus carritos antes de pagar, ha desperdiciado su esfuerzo de marketing y su dinero.

Muchas de las causas de los carritos abandonados son completamente prevenibles:

• Impuestos, tarifas o costos de envío inesperados
• Proceso de pago confuso o lento
• Inquietudes sobre las políticas de envío o devolución

Algunos cambios menores en la plantilla de su tienda a menudo pueden resolver estos problemas. Puede configurar automatizaciones de marketing para recuperar carritos abandonados a través de correo electrónico o notificaciones automáticas, pero prevenir el abandono del carrito en primer lugar es igual de efectivo.

Recursos:

• Cómo evitar el abandono del carrito de Shopify

Sugerencia adicional: construya la confianza del cliente con notificaciones de ventas en vivo

La mayoría de las ideas de marketing de comercio electrónico en esta lista se enfocan en atraer más clientes potenciales. Dirigir el tráfico a su sitio de comercio electrónico es el primer paso, pero no el único. También debe pensar en la optimización de la tasa de conversión una vez que esos visitantes lleguen a su sitio. La confianza es una parte importante para convencerlos de comprar.

TrustPulse es una manera fácil de mostrar pruebas sociales en tiempo real. Con TrustPulse puede crear un feed automatizado de compras u otras notificaciones de actividad. Esto indica a los posibles compradores que otros confían en el producto. Las notificaciones on-fire, que muestran cuántas compras o conversiones se han realizado en un período de tiempo determinado, son otra forma de impulsar la urgencia y el deseo de pertenecer al grupo "in".

[botón de pulso de confianza]

Recursos:

• Cómo agregar una notificación de ventas en vivo para WooCommerce para aumentar las ventas
• Cómo agregar una notificación de ventas en vivo para Shopify para aumentar las ventas
• Cómo mostrar notificaciones de ventas en vivo de BigCommerce para impulsar las ventas

La combinación correcta de estrategias de marketing de comercio electrónico puede hacer crecer su negocio a pasos agigantados. ¡Esperamos que haya encontrado un par de consejos de marketing en esta lista que quiera probar!

Si está buscando herramientas que lo ayuden a llevar a cabo algunas de estas estrategias de marketing de comercio electrónico, consulte los mejores complementos de WooCommerce y las mejores aplicaciones de Shopify para aumentar las ventas.

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