20 maneras de preparar su tienda para el Black Friday

No es demasiado tarde para empezar a dar vueltas a los vagones en la temporada navideña. Aquí hay 20 formas de aprovechar al máximo su Black Friday que no implican un código nuevo o una remodelación masiva. Use uno, o todos, o mezcle y combine para obtener el máximo efecto.

#1 Habilite el escalado automático de Nexcess Cloud

Uno de los principales argumentos para ir a la nube es el escalado flexible y bajo demanda. Auto Scaling asigna temporalmente más recursos a su sitio cuando hay un aumento inesperado en los usuarios simultáneos, definidos como usuarios que interactúan activamente con su contenido (en lugar de "inactivos" en su sitio).

Obtenga más información sobre Nexcess Auto Scaling y cómo habilitarlo en nuestra Base de conocimientos.

¿Cuanto cuesta? No mucho, a menos que su sitio experimente repentinamente un aumento prolongado en el tráfico. Todas las cuentas de Nexcess Cloud obtienen 12 horas gratis de Auto Scaling. Más allá de eso, se le factura solo por lo que usa en incrementos de 10 minutos. El costo depende de su plan, pero oscila entre $0.03 y $0.16 centavos por incremento.

Para ponerlo en perspectiva, una tienda con un plan que cobra $0,10 por incremento, usando 24 horas de Auto Scaling, incurriría en un cargo adicional de $14,40 ($0,60 por hora x 24 horas). Esto lo convierte en una medida provisional rentable contra aumentos inesperados en el tráfico, aunque el uso extensivo generalmente indica la necesidad de una actualización del servicio.

#2 Agregue paquetes de productos a su tienda

Empaquete proyectos complementarios y ofrezca un pequeño descuento. Como lo señaló un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard , los clientes perciben rápidamente el valor de los paquetes, SI la empresa en cuestión continúa ofreciendo unidades "independientes". En el estudio, Nintendo informó un aumento masivo en las ventas cuando agregaron paquetes (videojuego + consola) a su tienda, pero informaron una disminución del 20 por ciento si vendían solo paquetes.

¿Cuanto cuesta? Sólo el "costo" del descuento, pero si un 20 por ciento de descuento agrega 40 por ciento de ventas, entonces es una ganancia.

#3 Use una red de entrega de contenido (CDN)

Ir de compras es una experiencia visual. Al menos el 90 por ciento de todas las transferencias de datos del sitio involucran imágenes, videos y otro contenido que tarda segundos en cargarse en un navegador. Una espera de 3 segundos o más tiende a enviar a un comprador a otra parte , para nunca regresar. Si bien casi todos los sitios de comercio electrónico pueden beneficiarse de una CDN, las tiendas con atractivo internacional son las que más se benefician.

¿Cuanto cuesta? No, pero definitivamente es asequible incluso antes de calcular el costo potencial de la pérdida de negocios. Los planes comienzan en $ 25 por mes.

Obtenga más información sobre los planes Nexcess CDN.

#4 Crear contenido sólido de formato largo

Sí, los períodos de atención son breves, pero los compradores están motivados cuando investigan posibles compras. Estos compradores tienden a estar hambrientos de contenido más profundo, siempre que esté libre de pelusas y rellenos. El punto de referencia para "formato largo" varía, pero generalmente en el rango de 1200 a 1800 palabras.

La idea es dar a los compradores potenciales una razón para visitar y recordar su sitio. El tema puede ser cualquier cosa, siempre que el autor sea un experto en el tema y no suene como un infomercial de 1500 palabras.

¿Cuanto cuesta? Varía entre "gratis" (si lo escribe usted mismo) y "más que unos pocos frijoles" (si lo subcontrata). Subcontratar con precaución. A pesar de la etiqueta de formato largo, el énfasis debe estar en el contenido de calidad , no en la cantidad de contenido. En cualquier caso, tener un objetivo claro y conocer a tu audiencia hará mucho por tu causa.

#5 Verifique su certificado SSL

No espere hasta la hora cero para descubrir problemas con su certificado SSL. Los navegadores notifican a los visitantes sobre los sitios sin ellos, y la advertencia los hace empacar. En la mayoría de los casos, un certificado SSL estándar será más que adecuado, y si los certificados de validación extendida (EV) proporcionan valor o no es un tema de debate .

¿Cuanto cuesta? El cargo anual oscila entre $ 40 y $ 300 por año, según el tipo de certificado. Los certificados SSL estándar suelen ser adecuados, pero ofrecen una garantía sustancialmente menor que otras opciones más caras. Sin embargo, Let's Encrypt es gratuito y funcionará en caso de apuro para algunos sitios web. Dichos certificados tienen varias limitaciones, pero cumplen con el estándar mínimo de asignar a su sitio web la etiqueta de navegador "Seguro" y anteponer a la dirección "https://".

¿Necesita un certificado SSL? Consulte sus opciones en nuestro sitio web.

#6 Implementar chat en vivo

Un sistema de chat en vivo implementado correctamente puede aumentar las ventas, la lealtad del cliente e incluso revelar fallas en el diseño de su sitio o en la experiencia del usuario. Si está utilizando Magento, WooCommerce u otra plataforma de comercio electrónico popular, hay varios complementos disponibles y relativamente fáciles de implementar.

Si, en cambio, confía en su propia plataforma, puede ser mejor posponer el desarrollo inicial hasta después de las vacaciones en este punto.

¿Cuanto cuesta? Las licencias mensuales oscilan entre aproximadamente $ 15 y varios cientos de dólares, con variaciones en la cantidad de "asientos", tipos de funciones y otros adornos. Algunos, como Livechat para Magento 1 , ofrecen una prueba gratuita de 2 semanas.

#7 Inicie una campaña en las redes sociales

Si aún no está aprovechando las redes sociales para obtener un impulso, entonces se lo está perdiendo. No es necesario ser un administrador de redes sociales para cosechar los beneficios de

Facebook, Twitter y amigos. Organiza un concurso o dale a la gente una razón para compartir tu producto. Muestre sus mejores productos y servicios. Combínalo con un descuento (ver #11) y deja que el boca a boca digital haga el resto.

¿Cuanto cuesta? Es gratis para empezar, pero llegará a más ojos pagando por el estado de promoción. En Twitter, estos son “Tweets Promocionados. En Facebook, son anuncios. Ambos pueden pagarse por sí mismos, siempre que esté dispuesto a dedicarle un poco de tiempo y esfuerzo.

#8. Mostrar contenido generado por el usuario

Designar un espacio en su sitio para revisiones honestas es un buen comienzo, pero esto realmente se refiere a involucrarse y mostrar las historias de sus clientes sobre su producto o servicio. Estos son testimonios auténticos y los consumidores tienen 2,4 veces más probabilidades de verlos que el contenido de marketing .

Toma un poco de tiempo, pero como se muestra en el siguiente ejemplo, no es difícil. Combínelo con un obsequio para darle más tracción.

¡Comparta sus productos favoritos (YOUR_STORE) con nosotros y podría aparecer en nuestras redes sociales y en nuestro sitio web!

1. Sigue a @TU_TIENDA
2. Publica una foto de tu producto favorito de YOUR_STORE
3. Etiqueta @TU_TIENDA y #TU_TIENDA

¿Cuanto cuesta? Como todas las campañas de redes sociales, puede ser gratis, pero considere pagar tarifas promocionales para tener una red mucho más amplia.

#9 Cree una campaña de correo electrónico de abandono del carrito

La mala noticia es que alrededor del 70 por ciento de todos los carritos de compras nunca ven una conversión . La buena noticia es que tiene una manera de traer de vuelta a algunos de esos compradores. Una campaña efectiva de correo electrónico de abandono de carritos del Black Friday tiene que ver con el tiempo y la presentación. El tiempo significa enviar 2 o 3 correos electrónicos desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday. La presentación significa una marca que lo distingue de los demás correos electrónicos de marketing que inundan los buzones de correo.

Encuentre una línea de asunto perfecta, tal vez ofrezca un 10% de descuento, proporcione una imagen del artículo e incluya un fuerte llamado a la acción, como un botón COMPRAR.

¿Cuanto cuesta? Esto es más factible si ya tiene un diseñador gráfico disponible, ya que el texto sin procesar no es una buena opción. Puede valer la pena contratar uno solo para su campaña, pero si ya tiene uno disponible, considere hacer de esto una prioridad si aún no lo ha hecho.

#10 Usa DNS Necesario

Si ya es nuestro cliente, el uso de nuestro DNS agiliza los esfuerzos de soporte y brinda a sus clientes una forma confiable y rápida de encontrar su sitio. Volver a apuntar su nombre de dominio a nuestros servidores de nombres es relativamente rápido y fácil, y nuestro equipo de soporte está más que feliz de ayudarlo.

¿Cuanto cuesta? Si eres cliente de Nexcess, ¡es gratis!

#11 Crear códigos de descuento

Casi todas las principales plataformas de comercio electrónico proporcionan los medios para crear códigos de descuento. Combinados con otras opciones de esta lista, fomentan el intercambio entre amigos y conocidos, también conocido como marketing gratuito.

¿Preocupado por el uso excesivo? Vincule el descuento a un desencadenante de gasto mínimo, como "gaste $ 75, obtenga un 15% de descuento" o algo similar. Recuerda que no estás limitado a compartir en las redes sociales. Considere también el correo electrónico, los catálogos y los anuncios.

¿Cuanto cuesta? Nuevamente, depende de cómo vea el "costo" de un descuento. La mayoría de los compradores esperan encontrar descuentos en el Black Friday, así que considere el costo de ignorar los descuentos.

#12 Asegúrese de que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles

¿Cuándo fue la última vez que visitó su tienda en un teléfono o tableta? Más de la mitad de todas las compras del Black Friday se realizan desde un dispositivo móvil. La mayoría

Las aplicaciones modernas de comercio electrónico se crearon pensando en los dispositivos móviles, pero no se olvide de los correos electrónicos, el pago y cualquier otro cambio de final de temporada impulsado por su desarrollador. Incluso si está utilizando Magento 2, evite sorpresas y explore las rutas comunes para sus visitantes, desde la selección de artículos hasta el pago.

¿Cuanto cuesta? Si está utilizando una solución de comercio electrónico creíble, es probable que su tienda esté por delante del juego. Si su sitio es un desastre en dispositivos móviles, entonces es hora de apresurarse, y apresurarse generalmente significa recibir un golpe financiero. Aún así, puede ser mejor que frustrar a más del 50 por ciento de todos los visitantes de su sitio en el Black Friday.

#13 Amplíe la función de búsqueda de su tienda

La función de búsqueda de su tienda es el equivalente a un empleado de tienda. Cuanto menos tiempo le tome a un cliente encontrar lo que quiere, más tiempo pasará en su tienda y más cosas tendrán que decir al respecto después.

Si bien existen muchas opciones, los clientes actuales de Nexcess Cloud que usan Magento 2 pueden aprovechar al máximo Elasticsearch, un motor de búsqueda flexible capaz de manejar grandes cantidades de datos estructurados y no estructurados.

¿Cuanto cuesta? Si actualmente es cliente de Nexcess Cloud, proporcionamos Elasticsearch sin cargo adicional. Sin embargo, requiere cierto conocimiento de MySQL y la interfaz de línea de comandos, así que tenga cuidado o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Lea Cómo habilitar Elasticsearch para su cuenta Nexcess Cloud para obtener detalles sobre cómo agregar Elasticsearch a su tienda Magento 2.

#14 (Solo Magento 2) Siga nuestra guía de optimización

Nuestro equipo detectó una escasez de optimizaciones concretas para los desarrolladores de Magento 2, y el resultado fue nuestra Guía definitiva para la optimización de Magento 2 . Llena hasta el borde de cómo aprovechar al máximo su tienda Magento 2, la guía incluye optimizaciones comprobadas para PHP, PHP-FPM, Apache, MySQL, Varnish, así como puntos de referencia para respaldar nuestras conclusiones.

¿Cuanto cuesta? ¡Es gratis!

#15 Considere las ventas adicionales y cruzadas para sus productos

Considere implementar ventas adicionales y ventas cruzadas para sus productos. La venta adicional está alentando a los clientes a comprar una variante de gama alta de su selección actual. La venta cruzada significa aprovechar al máximo las oportunidades para vender productos relacionados. Las plataformas de comercio electrónico más populares ofrecen formas listas para usar de lograr ambas cosas, aunque las extensiones otorgan funcionalidad adicional.

Para la venta cruzada, tome prestada una página del libro de Amazon y encuentre una forma de presentar una variante de "Los clientes que compraron este producto también compraron" a los compradores.

¿Cuanto cuesta? Similar al #6, el costo de las extensiones aplicables oscila entre aproximadamente $10 y cientos. Pídale a la comunidad que rodea su plataforma de comercio electrónico que sugiera extensiones, que pueden proporcionar un valor excepcional por su costo.

#16 Cree anuncios publicitarios para su sitio y redes sociales

No es necesario ser diseñador gráfico para diseñar elementos visuales atractivos. No es demasiado pronto para comenzar a promocionar Black Friday y Cyber ​​Monday, y muchas plantillas gratuitas están disponibles en línea, como Canva, Bannersnack y muchas otras. Unas pocas horas de trabajo pueden generar expectación y ponerte por delante del juego. Considere combinar con descuentos y publicaciones en redes sociales promocionadas para obtener un efecto adicional.

¿Cuanto cuesta? De gratis a menos gratis, dependiendo de si solicita los servicios de un diseñador gráfico, ofrece descuentos o paga por la ubicación promocional en las redes sociales.

#17 Prueba de carga de tu tienda

Es mejor conocer los límites de su sitio antes del Black Friday, no durante. Los resultados pueden darle una idea de si debe o no buscar una actualización, o simplemente confiar en algo como Nexcess Auto Scale (ver #1). Si es posible, priorice las URL específicas de su página de inicio y página de pago.

Si es cliente de Nexcess y no está seguro de qué hacer con esta información, primero intente ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Si bien algunos de sus problemas pueden requerir el toque de un desarrollador, es posible que tenga otras opciones para ayudar a optimizar el rendimiento del sitio.

¿Cuanto cuesta? Hay muchas opciones gratuitas disponibles. Sin embargo, priorice los que prueban "usuarios simultáneos", lo que se refiere a la cantidad de usuarios en su sitio que interactúan activamente con su contenido. Los posibles candidatos incluyen Load Impact, Flood IO y Loader, entre muchos otros.

#18 Facilite las devoluciones

Proporcione una política de devolución clara. Trate de mantener "sin complicaciones" a la vanguardia, aunque generalmente se aceptan restricciones razonables en los plazos. Su política debe dar respuesta a:

• Qué artículos se pueden devolver
• Qué artículos se pueden cambiar
• Qué artículos no se pueden devolver ni cambiar
• Qué opciones están disponibles para el reembolso (reembolso, cambio, crédito de la tienda)
• Cómo solicitar una devolución o cambio
• Si los clientes pagarán por el envío de devolución
• En qué condiciones pueden estar las devoluciones y los cambios para calificar (etiquetas, usado, etc.)
• Cuánto tiempo los clientes desde la fecha de compra para pedir devoluciones o cambios

¿Cuanto cuesta? Podría decirse que las devoluciones son el costo de hacer negocios, por lo que estamos marcando este como "gratis".

#19 Rastrea Todo

Lo más probable es que su tienda ya cuente con herramientas de seguimiento, aunque la mayoría de las plataformas también ofrecen varios complementos disponibles para expandir estas herramientas.

La herramienta adecuada le brinda datos invaluables sobre cómo los clientes interactúan con su sitio: qué compran, dónde pasan su tiempo y cuánto tiempo visitan cada página. Como cualquier dato, requiere un análisis para ser útil, pero incluso una hora o dos pueden proporcionar información procesable para 2020 y más allá.

¿Cuanto cuesta? Depende de su plataforma y qué tan profundo en la madriguera del conejo quiera ir. Comience con lo que ya está disponible en su tienda y continúe desde allí.

#20 Echa un vistazo a tu competencia

¡Espía a tu competencia para poder superarlos! No estamos recomendando nada ilegal o poco ético. La forma más fácil de hacerlo es suscribirse a sus listas de correo y redes sociales. Advertencia justa: resista la tentación de tomar demasiadas colas de ellos, o se arriesga al efecto de "cortador de galletas" de ser demasiado similar a su competencia. Encontrar el equilibrio entre "inspirado por" y la diferenciación significará el éxito de su tienda.

¿Cuanto cuesta? A menos que esté comprando a sus competidores, ¡es gratis!