2021 Refresh: mejora tu tienda y haz crecer tu negocio

El año nuevo es un momento natural para buscar formas de mejorar su negocio. Si está listo para alcanzar nuevas alturas en 2021, ¡asegúrese de que su tienda en línea esté en plena forma! Desde el rendimiento hasta la seguridad, el marketing y la eficiencia: estas son algunas de las mejores maneras de mejorar su sitio este año.

1. Mejorar las relaciones con los clientes

Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es útil de varias maneras. Realiza un seguimiento de los clientes y su historial para que pueda enviar correos electrónicos de marketing personalizados y ofrecer asistencia rápida y precisa. Las funciones de automatización disponibles con muchos CRM también pueden mejorar su eficiencia. Y la eficiencia conduce a más ahorros y mayores ganancias.

WooCommerce ofrece varias extensiones de CRM, pero una gran opción es Jetpack CRM. Creado solo para empresarios que usan WordPress, está hecho para escalar con su negocio. Al igual que WooCommerce, puede agregar extensiones que mejoren su funcionalidad para satisfacer sus necesidades.

El plan gratuito incluye toda la funcionalidad principal que necesita. Y dado que es Jetpack, se beneficiará del mejor soporte que Automattic tiene para ofrecer.

2. Generar ingresos recurrentes

Las suscripciones pueden aumentar el valor promedio de su cliente de por vida y simplificar el proceso de compra. Además, los ingresos recurrentes le permiten predecir con mayor facilidad el flujo de caja y escalar las operaciones. Incluso puede transferir estos ahorros a sus clientes a través de nuevas inversiones o productos mejorados.

¿Cómo generar ingresos recurrentes? Puede entregar una caja de suscripción mensual o reabastecer periódicamente los artículos que sus clientes compran regularmente. Si no ofrece productos tradicionales, podría vender membresías de clubes, cursos continuos, servicios profesionales continuos o casi cualquier otra cosa que se le ocurra.

La increíble flexibilidad y la sólida funcionalidad de WooCommerce Subscriptions la convierten en nuestra mejor opción. Elija entre múltiples calendarios de facturación, permita que los suscriptores administren sus propios planes, envíen notificaciones de renovación, vean informes útiles y más.

3. Asegure su sitio

Has invertido mucho trabajo en tu tienda, ¡asegúrate de que esté protegida! Después de todo, una brecha de seguridad podría costarle tiempo, clientes e ingresos. Esta lista de verificación de seguridad de WooCommerce describe los elementos esenciales que necesita para mantener su tienda segura, pero aquí hay una descripción general rápida:

1. Elige un buen anfitrión.
2. Utilice complementos de alta calidad.
3. Implementar contraseñas seguras.
4. Prevenir ataques de fuerza bruta.
5. Actualice WordPress, temas y complementos.
6. Habilitar copias de seguridad.
7. Agregue un certificado SSL.
8. Vuelva a evaluar los niveles de acceso de los usuarios.
9. Realizar escaneos de seguridad.
10. Supervisar la actividad del sitio.
11. Configure un cortafuegos.
12. Habilitar la autenticación segura

Jetpack se encarga de la mayoría de estas tareas en un solo complemento. No solo disuade a los piratas informáticos, sino que también busca malware y combate el spam de comentarios. Si su sitio alguna vez se ve comprometido, ofrece soluciones con un solo clic para la mayoría de las amenazas conocidas.

Una de las características más importantes para el comercio electrónico son las copias de seguridad en tiempo real. En lugar de hacer una copia de seguridad de sus archivos y base de datos una vez al día, a la semana o al mes, guarda una copia cada vez que se realiza una acción: cuando se agrega un producto, se realiza un pedido o se edita una página. Esto significa que, incluso si su sitio deja de funcionar, no perderá ningún dato de pedido.

Para aprovechar al máximo todas las funciones disponibles, echa un vistazo a la suite de seguridad completa de Jetpack. Es la forma más rápida de fortalecer sus esfuerzos de seguridad de WooCommerce para el nuevo año.

4. Domina la analítica

Los datos le brindan el poder de identificar tendencias y oportunidades que pueden aumentar las ventas y reducir el desperdicio en 2021.

En primer lugar, asegúrese de tener una cuenta de Google Analytics instalada en su tienda (esta extensión ayuda). Incluso si no está listo para profundizar en los números de inmediato, instalarlo ahora le brindará a usted, o al profesional que contrate, las herramientas para lograr grandes avances en el futuro.

A continuación, conozca el nuevo panel de análisis de WooCommerce, que le brinda acceso a más información directamente dentro de WordPress. Con un vistazo, puede evaluar el estado de su tienda, identificar tendencias y señalar áreas problemáticas para solucionar. Lea más sobre WooCommerce Analytics y las métricas clave que necesita para crecer en 2021.

Si domina estas métricas estándar de la tienda y puede interpretarlas, es hora de familiarizarse más con Google Analytics. Este artículo tiene una gran información sobre cómo empezar.

Cuando esté listo para las funciones más avanzadas de Google Analytics, le recomendamos la extensión WooCommerce Google Analytics Pro. Puede aprender cómo aprovechar su poder con este artículo detallado sobre cómo realizar un seguimiento de sus actividades de marketing de WooCommerce.

Recuerde, los datos son la clave para convertirse en una tienda de comercio electrónico de alto rendimiento. ¡Solo un poco de trabajo en esta área puede pagar dividendos! Prepárese para el éxito con las extensiones de análisis adecuadas. Es gratis para empezar.

5. Potencia el marketing por correo electrónico

Si aún no tiene un sistema de marketing por correo electrónico o sabe que sus esfuerzos actuales podrían necesitar un lavado de cara, ahora es el momento perfecto. Utilizado por más de 300,000 sitios, MailPoet es una excelente opción de marketing por correo electrónico dentro del tablero de WordPress.

El compromiso de MailPoet con el éxito de los propietarios de tiendas, junto con su capacidad comprobada para ofrecer excelentes resultados, llevó a WooCommerce a darles la bienvenida oficialmente a la familia a fines de 2020.

Con MailPoet, puede enviar correos electrónicos de carritos abandonados, crear nuevos mensajes con plantillas prediseñadas, dar la bienvenida automáticamente a nuevos clientes y enviar correos electrónicos de seguimiento a compradores anteriores con ofertas y productos específicamente diseñados para ellos. Dado que se integra completamente con WooCommerce, puede agregar fácilmente formularios de registro de boletines y sus listas de clientes siempre están actualizadas. Vea la lista completa de funciones de correo electrónico de WooCommerce.

6. Aumente los valores promedio de los pedidos

Una de las formas más efectivas de aumentar los ingresos es aprovechar su base de clientes existente. Al vender versiones premium o extendidas de sus productos o sugerir productos adicionales para que las personas los agreguen a sus carritos, puede aumentar el valor promedio de los pedidos de su tienda. Además, brindará una experiencia más atractiva y útil a los clientes: ¡es una situación en la que todos ganan!

La extensión de recomendaciones de productos es una excelente manera de eliminar las conjeturas de las ventas adicionales y cruzadas. Su algoritmo inteligente identifica automáticamente las buenas combinaciones de productos y los recomienda a los clientes en el momento perfecto. O crea tus propias reglas para una experiencia totalmente personalizada.

¿Listo para convertirse en un experto o mejorar sus esfuerzos existentes? Obtenga más información sobre cómo usar ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar los ingresos de su tienda.

7. Agilice el pago y reduzca el abandono del carrito

El abandono de carritos es un problema real. Los estudios varían, pero hasta el 70% de las personas no completan su compra, ¡y a veces ese número es incluso mayor! Imagina reducir esto en un 10%. ¿Cómo mejoraría eso sus ingresos?

Puedes mantener este número lo más bajo posible mejorando el proceso de pago de tu tienda e invirtiendo en algunas herramientas:

• Reduzca la cantidad de pasos que le toma a alguien terminar su compra.
• Aumente la confianza de los clientes al mostrar excelentes reseñas o insignias de certificaciones o membresías de la industria. Si has ganado algún premio, muéstralo también.
• Personalice los campos de pago para crear la experiencia perfecta para su marca.
• Ofrece pago en una sola página y múltiples opciones de pago.

Y cuando se trata de marketing, asegúrese de tener un plan para hacer un seguimiento de los clientes que navegan pero no hacen un pedido.

Lea nuestra guía completa sobre cómo mejorar el proceso de pago de su tienda. Y desde el marketing por correo electrónico hasta los seguimientos, vea cinco herramientas para reducir el abandono del carrito.

Haz que sea tu mejor año hasta ahora

Como dueños de una tienda, es importante hacer una pausa de vez en cuando y reflexionar sobre su progreso y sus objetivos futuros. Tómese un momento para considerar las áreas que podría mejorar durante el próximo año, establezca metas realistas y hágalas realidad. Asegúrese de estar cubierto en las siete áreas clave que acabamos de discutir. Luego, considere qué otros cambios y mejoras puede hacer este año. ¡Con WooCommerce, tienes un potencial ilimitado!