Resultados de la encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021: tendencias clave y conclusiones

Si es diseñador o desarrollador web, es probable que ofrezca una variedad de servicios. Sin embargo, un área que puede estar pasando por alto es el mantenimiento de WordPress. La incorporación de esta opción en sus soluciones puede resultar gratificante y lucrativa. Sin embargo, es posible que desee consultar datos actualizados antes de comenzar.

Ahí es donde entra en juego nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress 2021. Encuestamos a una amplia gama de profesionales de WordPress que actualmente ofrecen servicios de mantenimiento. Estos resultados pueden ayudarlo a comprender mejor el panorama actual y guiarlo para tomar las mejores decisiones para su negocio.

En esta publicación, analizaremos siete tendencias clave (en algunas categorías diferentes) de nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021. Analizaremos los datos y concluiremos con algunos puntos clave. ¡Saltamos!

Ofreciendo servicios de mantenimiento de WordPress

En primer lugar, encuestamos a los usuarios de ManageWP para obtener más información sobre los servicios de mantenimiento de WordPress que ofrecen a sus clientes. Aquí hay algunas tendencias clave fey que encontramos.

Tendencia 1: la mayoría de los proveedores son diseñadores web, desarrolladores y profesionales

El número total de encuestados fue de 1.700. De esos participantes, 1.419 (83,5 por ciento) se describían como desarrolladores web, diseñadores u otros tipos de profesionales web:

La mitad de los encuestados (50 por ciento) se clasificaron a sí mismos como autónomos. Alrededor de un tercio (33,53 por ciento) eran propietarios de agencias:

Al igual que con nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress de 2020, la mayoría de los participantes se encontraban en Europa y el Reino Unido (42,35 por ciento). América del Norte (39,18 por ciento) estaba muy cerca:

De los encuestados, un impresionante 87,47 por ciento ofrece servicios de mantenimiento. Este es un indicador clave de cuán populares se han vuelto estas ofertas.

Tendencia 2: La mayoría de los proveedores se enfocan en atender a un pequeño grupo de clientes

También preguntamos a los participantes de nuestra encuesta sobre sus clientes de servicios de mantenimiento. De acuerdo con sus respuestas, la mayoría (32,35 por ciento) atiende de 6 a 20 clientes, seguida de aproximadamente una cuarta parte (25,65 por ciento) que atiende solo a 1 a 5:

Sólo aproximadamente el 19 por ciento tiene de 21 a 50 clientes, y unos pocos atienden a más de 51 a la vez. Estos hallazgos muestran que la mayoría de los profesionales de la web prefieren centrarse en un grupo más pequeño de clientes. Esto podría indicar priorizar la calidad sobre la cantidad.

Como era de esperar, la cantidad de sitios web que manejan los proveedores de mantenimiento es similar a la cantidad de contratos de sus clientes. La mayoría (32,98 por ciento) mantiene entre 6 y 20 sitios, seguida por el 22,54 por ciento que administra de 21 a 50 sitios:

Solo el 19,37 por ciento atiende de 1 a 5 sitios de clientes. A partir de estos datos, podemos inferir que la mayoría de los clientes traen más de un sitio web.

Además, las ubicaciones geográficas de los clientes coinciden estrechamente con las de los proveedores de servicios de mantenimiento . La mayoría de los clientes de los encuestados se dividen entre América del Norte (41,53 por ciento) y Europa/Reino Unido (40,59 por ciento).

Tendencia 3: los proveedores tienden a ofrecer un paquete de tres niveles (o ningún paquete en absoluto)

La mayoría de nuestros usuarios ofrecen servicios de mantenimiento a sus clientes. Sin embargo, la forma en que estructuran sus niveles de precios varía. La mayoría de los encuestados (27,01 por ciento) no proporciona ningún paquete por niveles. Adicionalmente, los servicios de uno y dos niveles tienen tasas similares (13.68 por ciento y 18.56 por ciento respectivamente).

No tener niveles es tan común como tener tres, con el 26,80 por ciento de los encuestados usando un sistema de tres niveles:

Estos hallazgos son similares a los que descubrimos el año pasado. Los datos demuestran la creciente popularidad de las opciones de servicio de mantenimiento de varios niveles.

Comparación de paquetes de un solo nivel frente a paquetes de varios niveles

Si agrupamos a los proveedores que no ofrecen ningún paquete con los que ofrecen un solo nivel, alrededor del 40 por ciento de los encuestados se enfoca en brindar un nivel básico de servicios de mantenimiento. Echemos un vistazo más de cerca a lo que dijeron sobre los servicios que incluyen sus planes y cómo se cotizan.

Tendencia 4: la mayoría de los paquetes de un solo nivel incluyen copias de seguridad, actualizaciones y tareas de seguridad

Existe una amplia gama de tareas de mantenimiento que los profesionales pueden incluir en sus servicios. Esto puede consistir en copias de seguridad, actualizaciones de WordPress, optimización del rendimiento, seguridad y más.

Según la encuesta, casi todos los paquetes de un solo nivel incluyen complementos, temas y actualizaciones principales (96,76 por ciento). También incluyen copias de seguridad (88,47 por ciento), seguridad o limpieza de malware (73,51 por ciento) y alojamiento (69,55 por ciento):

El servicio de un solo nivel más raro fue la gestión de redes sociales (26,67 por ciento). El marketing y la publicidad (31,89 por ciento) le seguían de cerca. Por lo tanto, si usted es un proveedor de mantenimiento y quiere destacarse de la competencia, podría considerar incorporar estas soluciones a su servicio.

Cuando se trata de precios, nuestros hallazgos muestran que los proveedores de un solo nivel cobran alrededor de $ 153 por mes por sitio web por sus servicios. Esta tarifa es un promedio del costo esperado para los planes de los 408 encuestados que completaron esta sección de la encuesta.

Tendencia 5: es más probable que los proveedores de varios niveles ofrezcan servicios de seguridad, optimización y alojamiento

Casi el 60 por ciento de los proveedores de servicios de mantenimiento ofrecen dos o más niveles o paquetes. Les preguntamos a estos encuestados qué servicios incluyen en sus planes más altos y más bajos, y cuánto les cobran a los clientes mensualmente por cada uno.

De las ofertas de mantenimiento de múltiples niveles, los servicios más populares en los niveles más bajos son similares a los proporcionados para los servicios de un solo nivel:

Los servicios de nivel más bajo más comunes son las actualizaciones de complementos, temas y núcleo de WordPress (90,79 por ciento), seguidos de las copias de seguridad (84,11 por ciento). Como era de esperar, los niveles más altos también tienden a incluir estos servicios esenciales.

Sin embargo, es más probable que los niveles más altos incluyan seguridad y limpieza de malware (75,99 por ciento), monitoreo del tiempo de actividad (74 por ciento), optimización del rendimiento (68 por ciento) y hospedaje (58 por ciento).

Una vez más, la gestión de redes sociales, el marketing y la publicidad, y el diseño gráfico y de marca son raros entre los proveedores de mantenimiento. Para los profesionales web ambiciosos, esto representa otra oportunidad para distinguirse de los demás en su campo.

En promedio, los proveedores de servicios cobran a los clientes $455 por mes por el nivel más alto. Para el nivel más bajo, la tarifa mensual promedio es de $93.

Hosting y creadores de páginas

Como hemos visto, algunos proveedores de servicios de mantenimiento ofrecen alojamiento, así como servicios de diseño y desarrollo. Con eso en mente, teníamos curiosidad por saber más sobre las preferencias de nuestros encuestados para manejar las compras de alojamiento. También investigamos cuáles eran sus creadores de páginas favoritos.

Tendencia 6: la mayoría de los proveedores de servicios de mantenimiento revenden o compran directamente alojamiento para sus clientes

Más de una cuarta parte (26,50 por ciento) de los encuestados recomiendan productos y proveedores de hosting a sus clientes. Por lo general, sus clientes luego compran un plan directamente del host:

Por otro lado, más de la mitad (51,89 por ciento) de los participantes dicen que revenden planes de alojamiento (25,46 por ciento) bajo la marca blanca de su empresa o compran alojamiento ellos mismos (26,43 por ciento), y luego reciben el pago del cliente.

Tendencia 7: la mayoría de los profesionales web prefieren los creadores de páginas, como Elementor, a Gutenberg

WordPress se ha centrado en el Editor Gutenberg desde hace bastante tiempo. Sin embargo, no es necesariamente la opción preferida por diseñadores y desarrolladores. Nuestra encuesta reveló que el 71,13 % de los encuestados no utiliza Gutenberg:

Cuando se les preguntó acerca de su generador de páginas "ir a", la mayoría clasificó a Elementor (35,61 por ciento) y Divi (20,30 por ciento) como sus mejores opciones. Solo alrededor del 12 por ciento eligió a Gutenberg.

3 conclusiones clave

Tener datos actualizados para consultar puede ayudarlo a guiar su proceso de toma de decisiones. Nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021 ayudó a resaltar algunas tendencias importantes a tener en cuenta. Ahora echemos un vistazo a algunos puntos clave de lo que aprendimos.

1. Ofrecer servicios de mantenimiento puede ayudar a hacer crecer su negocio

Dado que la mayoría de los diseñadores, desarrolladores y profesionales web brindan mantenimiento a los clientes, está claro que estos servicios pueden ser una forma rentable de escalar su negocio. Tampoco es necesario armar una operación extensa. Puede concentrarse en cualquier lugar de uno a 20 clientes para comenzar.

2. Tus paquetes deben cubrir copias de seguridad, actualizaciones y tareas de seguridad (como mínimo)

Ya sea que esté ofreciendo un solo paquete, opciones de varios niveles o soluciones personalizadas, es vital incluir copias de seguridad, actualizaciones y servicios de seguridad. Sin embargo, si desea diferenciarse de la competencia, es posible que desee dar un paso más. Si ese es el caso, considere agregar los servicios menos comunes a su lista, como las redes sociales y la publicidad.

3. Elija herramientas que ayuden a optimizar y automatizar sus tareas

Ya sea para manejar el alojamiento, diseñar páginas o administrar el monitoreo y la seguridad del tiempo de actividad, las herramientas adecuadas pueden ayudarlo a optimizar sus servicios de mantenimiento. Por ejemplo, podría considerar usar un creador de páginas como Elementor para acelerar su desarrollo y simplificar el mantenimiento continuo. Del mismo modo, en ManageWP ofrecemos muchas soluciones para automatizar copias de seguridad, actualizaciones y otras tareas de mantenimiento populares.

Conclusión

Los resultados de nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021 demuestran el mercado en expansión de los servicios de mantenimiento. Los clientes potenciales con una amplia gama de necesidades se encuentran en todo el mundo, por lo que hay muchas oportunidades para hacer crecer su negocio.

Como muestran nuestros resultados, la estructura ideal para los paquetes de mantenimiento es ofrecer múltiples niveles para una base de clientes de tamaño modesto. Si bien las copias de seguridad, las actualizaciones y las tareas de seguridad son elementos básicos, también puede obtener una ventaja competitiva al incluir soluciones de marketing y redes sociales. Además, no olvide que hay muchos aspectos de la prestación de servicios de mantenimiento de sitios web que ManageWP puede ayudar a automatizar.

¿Tienes alguna duda sobre ofrecer servicios de mantenimiento de WordPress a tus clientes? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

Crédito de la imagen: Unsplash.