Resultados de la encuesta de mantenimiento de WordPress de 2022: tendencias clave y conclusiones

Al igual que en años anteriores, ManageWP realizó una encuesta anual de mantenimiento de WordPress para obtener información más útil sobre este tipo de servicio y ayudarlo a hacer crecer su negocio. Hicimos una encuesta de alrededor de 1000 proveedores profesionales de servicios de WordPress, y aquí están todos los detalles interesantes junto con nuestros hallazgos clave.

Como dijo una vez el autor Paul Cookson: " Los sitios web lo promocionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana: ningún empleado hará eso ". Cada vez más personas se dan cuenta de la importancia de tener un sitio web. No solo eso, se volvió aún más importante tenerlo completamente funcional, seguro y protegido. Aquí es donde entran los proveedores de mantenimiento, especialmente los de WordPress.

Durante muchos años, hemos pedido a los participantes que compartan sus experiencias y conocimientos como proveedores de mantenimiento de WordPress. Lo hacemos con el objetivo de arrojar luz sobre todas las formas en que puede automatizar y mejorar su negocio, sus ofertas y la administración de su propio sitio si proviene del espectro de creación de contenido.

Tendencia 1: la mayoría de los encuestados son desarrolladores web, profesionales web y diseñadores web

De todos los participantes, la gran mayoría se define como desarrolladores web, diseñadores y otro tipo de profesionales web:

Los participantes restantes se describen a sí mismos como comerciantes, dueños de empresas o agencias, blogueros, directores ejecutivos. Es seguro decir que hay un aumento en el número de profesionales de la web en comparación con el año pasado, lo cual es una buena señal. Cada vez más personas se están involucrando en el negocio de TI, haciéndolo más fuerte para todos nosotros.

A diferencia de nuestra Encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021, la mayoría de los participantes procedían de América del Norte (49 %), seguidos de Europa y el Reino Unido en segundo lugar (30,6 %):

Un 85,3 por ciento constante de los encuestados ofrece servicios de mantenimiento de WordPress, lo que sigue siendo un fuerte indicador de cuán popular e importante es este servicio:

Tendencia 2: Los paquetes de varios niveles están en aumento

“La primera regla de cualquier tecnología utilizada en un negocio es que la automatización aplicada a una operación eficiente magnificará la eficiencia”.

~Bill Gates

Más de la mitad de los encuestados (52,3 por ciento) ofrecen 3 o más niveles de servicio a sus clientes. Los servicios más populares que ofrecen los proveedores de varios niveles provienen de una categoría de seguridad e incluyen:

· actualizaciones de complementos, temas y núcleos;

· copias de seguridad; hospedaje; monitoreo del tiempo de actividad;

· seguridad y limpieza de malware.

En cuanto a la marca y el diseño gráfico, el marketing y la publicidad, y la gestión de redes sociales, esos servicios aún se encuentran en el extremo inferior de los servicios de los proveedores de mantenimiento para algunos clientes. Sin embargo, para los clientes en su nivel más alto, esas ofertas se están volviendo cada vez más populares a las que las personas responden, ya que brindan un enfoque claro todo en uno. Desde la perspectiva del cliente, saber que puede terminar varias cosas igualmente importantes desde un solo lugar cambia las reglas del juego y los proveedores de mantenimiento reconocen que están por delante de la competencia .

Los proveedores de un solo nivel son los que en su mayoría son autónomos (53,3 por ciento) que ofrecen servicios similares a los de varios niveles. La gran mayoría también proviene de una categoría de seguridad y horas de desarrollo, seguidas de categorías más relacionadas con el marketing, como creación y gestión de contenido, marca y diseño gráfico, SEO, SMM. Esta es una señal clara de que los equipos más pequeños y los autónomos están viendo el panorama general de ofrecer un enfoque personalizado todo en uno para mantener a sus clientes también.

En general, la encuesta nos mostró que los freelancers se sienten un poco más cómodos al ofrecer servicios de un solo nivel en comparación con las agencias y los servicios de varios niveles que brindan.

Tendencia 3: Servicios

Según los datos proporcionados, parece que las ofertas más populares para los servicios de mantenimiento de WordPress son:

· Actualizaciones de complementos, temas y núcleos (95,3 %)

· Copias de seguridad (87,3%)

· Limpieza de seguridad y malware (62,7 %)

· Supervisión del tiempo de actividad (58,7 %)

· Alojamiento (57,3%)

Los servicios restantes provienen de las categorías de marketing, redes sociales, creación y administración de contenido. Esto nos dice que los clientes valoran y piden que sus sitios web de WordPress funcionen sin problemas, sean seguros y estén protegidos contra posibles problemas.

Los proveedores de varios niveles tienen el mismo tipo de ofertas populares, pero, de nuevo, son ligeramente diferentes para los clientes en el nivel inferior en comparación con los del nivel más alto:

Mientras que los clientes en el neumático más bajo estaban más interesados ​​en la necesidad básica, como complementos, actualizaciones de temas y núcleos, copias de seguridad y alojamiento; aquellos en el nivel más alto estaban casi igualmente interesados ​​y pagaban por el monitoreo del tiempo de actividad, el monitoreo de seguridad y malware y la optimización del rendimiento como algo imprescindible. A partir de estos resultados, podemos concluir que:

• Los proveedores de varios niveles ofrecen tipos de servicios similares, pero existen ligeras variaciones en los servicios que interesan a los clientes de niveles inferiores y superiores.
• Los clientes de los niveles inferiores dan prioridad a las necesidades básicas, como complementos, actualizaciones de temas y núcleos, copias de seguridad y alojamiento, mientras que los clientes de los niveles superiores otorgan la misma importancia a los servicios adicionales, como la supervisión del tiempo de actividad, la seguridad y la supervisión del malware, y la optimización del rendimiento.
• Es probable que los clientes de los niveles más altos estén dispuestos a pagar más por servicios adicionales que consideren esenciales para el funcionamiento óptimo y la seguridad de su sitio web.
• También es posible que los clientes de niveles superiores tengan necesidades más complejas y exigentes para sus sitios web y, por lo tanto, requieran servicios más avanzados.

Tendencia 4: Precios de los servicios y aumentos

En un año posterior a la pandemia, donde la industria del mantenimiento de WordPress también ha visto un impacto, ha habido un ligero cambio en los precios. Si bien la mayoría de los trabajadores independientes mantuvieron sus precios sin cambios, muchas agencias aumentaron los precios de sus servicios. En cuanto a por qué, solo podemos suponer que probablemente se deba a la mayor demanda de servicios y la necesidad de que las empresas mantengan una fuerte presencia en línea durante estos tiempos inciertos.

Ahora bien, esta tendencia no significa necesariamente que los trabajadores autónomos brinden servicios inferiores. Muchos trabajadores autónomos pueden mantener sus precios bajos al mantener sus costos generales bajos y ser ágiles en la forma en que administran sus negocios. Por otro lado, las agencias pueden tener costos generales más altos y, por lo tanto, necesitan aumentar sus precios para mantener su negocio. Como profesionales de WordPress, es importante comprender las condiciones del mercado y tomar decisiones informadas sobre los precios, pero siempre tenga en cuenta el valor que aporta a sus clientes.

Tendencia 5: Un vínculo estrecho entre un pequeño y un gran grupo de clientes

Al analizar la encuesta de este año, hemos visto un cambio significativo en la cantidad y el tamaño de los clientes que los proveedores de mantenimiento de WordPress atienden este año. A diferencia de años anteriores, tenemos una división de casi 50-50 entre atender a un pequeño grupo de clientes y atender a organizaciones más grandes con 21 o más empleados e incluso más de 50. Esta tendencia probablemente sea el resultado del impacto de la pandemia en empresas de todos los tamaños. , ya que muchos han tenido que adaptarse rápidamente a un entorno digital primero. Es un testimonio de la versatilidad y escalabilidad de WordPress que puede satisfacer las necesidades de organizaciones pequeñas y grandes por igual.

Nuevamente, como profesionales de WordPress, es importante para nosotros poder adaptarnos y brindar soluciones personalizadas para clientes de todos los tamaños y es emocionante ver cómo podemos atender a una amplia gama de clientes este año. Estamos orgullosos de ayudar a las empresas, así como a los proveedores de servicios de todos los tamaños, a tener una fuerte presencia en línea y negocios sólidos durante estos tiempos difíciles.

Tendencia 6: los creadores de páginas de WordPress no irán a ninguna parte en el corto plazo

Los creadores de páginas más populares son Elementor, Divi y Gutenberg, lo que indica claramente que están aquí a largo plazo, aunque el comienzo no tan bienvenido:

Más allá de los usuarios regulares, los desarrolladores y los profesionales web usan Page Builders porque eliminan la necesidad de codificar, ayudan en la personalización avanzada y son extremadamente fáciles de usar. Y, si tuviera que explicar esto a un cliente, esto es lo que podría decir sobre la popularidad de los Page Builders:

1. En primer lugar, los creadores de páginas permiten una experiencia de creación de sitios web más fácil de usar e intuitiva. En lugar de escribir código, los creadores de páginas ofrecen una interfaz de arrastrar y soltar que facilita que los usuarios sin conocimientos técnicos diseñen y personalicen sus sitios web.
2. Otra razón es que los creadores de páginas vienen con una amplia gama de plantillas, módulos y elementos preconstruidos que se pueden personalizar fácilmente para satisfacer las necesidades específicas de un sitio web. Esto ahorra tiempo y esfuerzo a los profesionales de la web, ya que elimina la necesidad de que comiencen a crear elementos desde cero.
3. Por último, los creadores de páginas están diseñados para ser altamente receptivos y aptos para dispositivos móviles, lo cual es crucial en el panorama digital actual, donde la mayor parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles. Esto significa que nosotros, como profesionales de la web, podemos crear sitios web que se vean geniales y funcionen bien en cualquier dispositivo sin tener que preocuparnos por los detalles técnicos del diseño receptivo.

Tendencia 7: el servicio de alojamiento se está volviendo popular

De todos los encuestados, el 74,4 % ofrece servicios de alojamiento, ya sea por cuenta propia (41,4 %) o como revendedor (34 %):

Lo que esto nos dice es que el alojamiento se está convirtiendo en un servicio adicional y un complemento importante en el alcance general de las ofertas. Se puede usar como palanca (desde la perspectiva del cliente) al decidir a dónde ir para obtener un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress con todo incluido.

5 hallazgos clave o conclusiones

· El marketing y la creación de contenido son una gran oportunidad

Como se ve en los resultados de la encuesta, con el auge del marketing digital y la importancia de una sólida presencia en línea, existe una creciente demanda de servicios que puedan ayudar a las empresas a optimizar su sitio web para los motores de búsqueda, crear contenido atractivo y construir una marca sólida. Al ofrecer servicios de marketing y creación de contenido, los proveedores de mantenimiento de WordPress pueden aprovechar este mercado en crecimiento y aumentar sus ingresos.

· Paquetes de varios niveles

A medida que más empresas buscan subcontratar sus necesidades de mantenimiento, los proveedores ofrecen cada vez más diferentes niveles de servicio para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Desde actualizaciones básicas del sitio web y comprobaciones de seguridad hasta optimización avanzada del rendimiento y desarrollo personalizado, los paquetes de varios niveles permiten a los proveedores satisfacer las necesidades específicas de diferentes empresas y generar más ingresos.

· Servicios y precios

Las variaciones de precios y servicios dentro de la industria del mantenimiento de WordPress provienen de un punto en el que las agencias suelen ofrecer una gama más amplia de servicios y tienen un equipo más grande de expertos para manejar proyectos más complejos. Como resultado, a menudo cobran tarifas más altas que los trabajadores autónomos. Sin embargo, las agencias también tienen la ventaja de poder manejar proyectos a gran escala y ofrecer soluciones más integrales a las empresas.

· Constructores de páginas

Los creadores de páginas son herramientas de creación de sitios web de arrastrar y soltar que facilitan a los usuarios la creación de páginas y diseños personalizados sin necesidad de codificación. A medida que más empresas buscan crear sitios web personalizados, los creadores de páginas se están convirtiendo en un servicio cada vez más popular para los proveedores de mantenimiento de WordPress.

· La automatización del mantenimiento con Manage WP ahorra tiempo y aumenta los ingresos

Al automatizar muchas de las tareas repetitivas asociadas con el mantenimiento del sitio web (como actualizaciones, copias de seguridad, controles de seguridad, por nombrar algunas), no solo le ahorramos tiempo a usted y a sus clientes, sino que también aumentamos los ingresos. Lo hacemos de manera que puedas manejar más clientes y asumir proyectos más complejos en el futuro, ya sea como autónomo o como agencia.

Notas al pie de los resultados de la encuesta de mantenimiento de WordPress

La encuesta anual de WordPress.org 2020 nos ha demostrado que "Actualizaciones automáticas que ponen nerviosos a los encuestados", que es donde ManageWP resulta útil. Al delegarnos algunas de las cargas de trabajo y automatizarlas, obtendrá más tiempo y espacio para hacer lo que realmente se le da bien, lo que no le genera estrés, pero mejora la productividad y genera más ingresos. Una situación de ganar-ganar, ¿no crees?

¿Tiene alguna pregunta con respecto a esta encuesta u ofrece servicios de mantenimiento de WordPress? ¡Compártelos en los comentarios a continuación!