5 características esenciales de un sitio web exitoso

Publicado: 2020-09-17

El comercio electrónico se ha disparado absolutamente a nivel mundial, y cada vez más empresarios se están subiendo al carro. Si usted es una de esas personas que ya comenzó su propia tienda en línea o está en el proceso de iniciar su viaje digital, lo primero que deberá hacer bien es su sitio web.

Su sitio web no solo debe llegar a audiencias específicas, sino también convertir a los visitantes en función de las imágenes y los mensajes solo en el sitio. A diferencia de una tienda física, no tiene la capacidad de atraer los otros sentidos del cliente, como el tacto y el olfato, por lo que es imperativo crear un recorrido del cliente en su sitio.

Entonces, ¿cómo haces esto? ¿Qué elementos aumentarán sus tasas de conversión al enganchar a sus clientes? Pensamos desglosar lo que están haciendo algunos de los sitios de comercio electrónico más exitosos y brindarle orientación para crear una experiencia de usuario inolvidable en su sitio.

Debería ser buscable

La navegabilidad es uno de los aspectos más importantes de la creación de un sitio optimizado. Es una parte vital para asegurarse de que sus clientes puedan encontrar fácilmente los productos y servicios que están buscando. La gratificación instantánea es una parte clave de la psicología del cliente y si no puede proporcionarles lo que quieren ahora, se irán a otra parte. Las pestañas y los menús de navegación clave son muy importantes, pero también lo es agregar una función de búsqueda a su sitio.

Esta adición de un complemento de búsqueda en el sitio reducirá el tiempo que un cliente pasa buscando su producto. A su vez, aumentará las tasas de conversión y reducirá el rebote. Recuerde, si un cliente está dispuesto a salir de un sitio después de tres segundos de no cargarse, también rebotará después de no encontrar su producto dentro de unos segundos.

Debería cargarse rápidamente

Ampliemos un poco más el tiempo de carga que acabamos de mencionar. Las investigaciones muestran que un cliente abandonará su sitio si tarda más de tres segundos en cargarse. Esto no es mucho tiempo, pero para ellos, pueden ir fácilmente y encontrar otro producto en otro lugar.

Por lo tanto, realice algunos ejercicios para mejorar su velocidad de carga. Una de las principales razones de un sitio lento son las imágenes pesadas que tardan un poco en cargarse. Esto no solo desanima a sus clientes, sino que también perjudica su clasificación SEO.

Tómate un tiempo y comprime esas imágenes antes de subirlas. Es increíblemente importante tener imágenes de alta calidad en su sitio para ver sus productos, pero una herramienta de compresión ayudará a reducir el tamaño y mejorar la velocidad del sitio.

Tus CTA deben atraer a tu cliente

Los CTA son un elemento clave para persuadir a su visitante para que se convierta en cliente. No solo deben ser fáciles de encontrar, sino que deben tener el color, el tamaño e incluso la fuente correctos para optimizar las conversiones. Es cierto que cada uno tiene su propia receta, pero también puedes probar y monitorear lo que funciona para tu sitio.

Herramientas como Google Analytics y Hotjar ayudan con estas métricas. Podrá rastrear qué tan abajo se desplazó un cliente en un sitio, en qué botones se hizo más clic y dónde se sintieron más atraídos. Esto le dará una buena idea de dónde colocarlos y cómo posicionarlos para lograr el máximo impacto.

Lo mismo puede decirse de las pruebas A/B de tus CTA. Para optimizarlos por completo, pruebe diferentes colores, diferentes copias y diferentes formas, y controle cuál convierte más. Puede ser un proceso largo, pero los resultados serán un sitio de alta conversión.

Los formularios deben ser fáciles de completar

Una vez más, debemos mencionar lo mucho que a los clientes les desagradan los procesos largos. Desafortunadamente, necesitará que un cliente complete formularios si le compran por primera vez. Necesitará suficiente información de ellos para cumplir y enviar el pedido al lugar correcto, pero manténgalo lo menos posible.

Las estadísticas muestran que el 22 % del abandono del carrito se produce porque necesitan crear una nueva cuenta, mientras que otro 15 % afirma que se debe a procesos de pago largos y confusos.

Realice el viaje usted mismo e identifique exactamente dónde puede eliminar los campos. Lo que es absolutamente necesario y lo que se puede autocompletar. Incluso con nuevos clientes, hay una serie de funciones que le permitirán generar automáticamente información que simplemente pueden corregir si es incorrecta.

Las ventanas emergentes deben ser no intrusivas pero atractivas

Hay mucho debate en torno a las ventanas emergentes y cuán exitosas o molestas son. El consenso general parece ser que, aunque pueden generar cierta frustración para los clientes, tienen una función en el marketing digital.

Aquí nuevamente, solo necesita probar repetidamente para obtener la receta adecuada para su sitio. Tenga en cuenta lo siguiente:

Tamaño de la ventana emergente: no dejes que cubra toda la pantalla, pero asegúrate de que se note;
Período de tiempo que permanece activo: asegúrese de que desaparezca automáticamente después de una cantidad de segundos sin realizar ninguna acción;
Haz que el botón de salida sea notorio.

Dicho todo esto, estas ventanas emergentes son un componente vital para obtener suscriptores o conversiones. Así que asegúrese de tener una copia persuasiva y haga que la ventana emergente sea impactante. Si puede, anime al visitante a completar el formulario emergente o simplemente haga clic. Las pruebas A/B también son muy recomendables para las ventanas emergentes, así que ponga algunos ejemplos juntos y vea qué genera más interés.

Terminando

Diseñar el viaje del cliente es una de las funciones más básicas cuando crea su sitio. El diseño y el embudo de ventas de su sitio deberán planificarse, implementarse y probarse cuidadosamente para garantizar que esté completamente optimizado para las conversiones. Afortunadamente, hay una serie de herramientas a su disposición que son gratuitas o muy asequibles que pueden ayudarlo con todo el proceso. Manténgase al día con las tendencias y los trucos de marketing digital, siempre hay nuevas formas inteligentes de atraer y convertir a sus clientes de las que la gente habla.

Por último, manténgase al tanto de sus competidores. Están vendiendo a un público objetivo similar al suyo y realizarán su propia investigación. Puede elegir uno o dos trucos y herramientas interesantes que puede usar para enganchar al cliente.