5 tipos de correos electrónicos personales que transformaron el viaje de John
Publicado: 2024-01-17Imagine que acaba de lanzar su negocio de comercio electrónico y ha trabajado increíblemente duro para crear una lista de correo electrónico. ¡Eso es lo que ha hecho Juan! John es dueño de una tienda WooCommerce que vende productos para niños pequeños.
Después de crear la lista de correo electrónico, el desafío ahora radica en enviar correos electrónicos que hablen directamente a sus clientes.
Al ser un principiante en el comercio electrónico, John solo conoce los conceptos básicos del mundo digital, ¡el marketing por correo electrónico será una curva de aprendizaje empinada! Aquí es donde el envío de correos electrónicos personales marcó una gran diferencia para la tienda WooCommerce de John.
Tipos de 5 correos electrónicos personales
Correos electrónicos de carrito abandonado
Los correos electrónicos de carritos abandonados son como seguimientos después de que el cliente abandonó su carrito antes de pagar. Puede haber varias razones: deben haber olvidado verificar su pedido después de agregarlo al carrito o deben haber cerrado accidentalmente el navegador.
De cualquier manera, el carrito abandonado Los correos electrónicos personales son una excelente manera de convertir ventas, que de otro modo podrían perderse en el olvido. Y esta podría ser la oportunidad perfecta para que John aborde esas inquietudes persistentes sobre el producto. Este correo electrónico les hace sentir seguros sobre el producto o la marca, fomentando el pago.
Además, John ha agregado elementos como imágenes de productos y pruebas sociales, como testimonios o calificaciones, para generar confianza. Para dirigir a sus lectores al siguiente paso, John también agregó un botón de llamada a la acción y un enlace directo al producto abandonado. Otra forma de fomentar el pago es resaltar la urgencia de comprar el producto mediante un descuento.
Aquí hay un ejemplo de la tienda WooCommerce de John: Tiny Tot's Hub que pregunta a los suscriptores si han olvidado algo. Además de un texto mínimo, también resaltan los detalles del producto para mayor claridad y un botón de CTA que los lleva a la página del producto para el pago final.
Correos electrónicos de recomendación de productos
Estos correos electrónicos personales se pueden enviar según los productos adquiridos previamente por clientes específicos de John. Las recomendaciones de productos en el correo electrónico se pueden hacer según:
- Buscar y explorar el historial
- Las categorías de productos más comprados
- Descuentos, códigos de cupón u ofertas disponibles
- Las marcas buscadas anteriormente
- Preferencias basadas en productos para temporadas específicas.
Esta es otra forma en que John demuestra que se preocupa por las preferencias de sus clientes. Las sugerencias sobre productos relacionados inspiran compras adicionales, lo que también demuestra un profundo conocimiento de las necesidades del cliente.
Correos electrónicos de actualización del sorteo
Los obsequios gratuitos combinados con un poco de suspenso invitan a una enorme participación del cliente. Al ser una de las tácticas promocionales más prometedoras para las marcas, los obsequios pueden generar considerablemente el reconocimiento de la marca. También puede ayudar a una marca a aumentar sus seguidores, me gusta y compartir. Además de estos beneficios, los correos electrónicos de obsequio también pueden ser altamente personalizados.
Por ejemplo, estos correos electrónicos pueden hablar sobre el recorrido específico de su cliente en el concurso del sorteo. El correo electrónico puede mencionar si los clientes han subido un nivel para obtener el premio o si están fuera de carrera. Algunos clientes premium también pueden obtener un adelanto a través de estos correos electrónicos sobre otro próximo sorteo.
Estos correos electrónicos se pueden enviar:
- Varios días antes de que comience el sorteo.
- El día del lanzamiento (Email de agradecimiento por participar)
- Correos electrónicos de participación (durante el sorteo está en acción)
- Una última llamada para participar antes de que se cierren las puertas
- Correo electrónico de agradecimiento por participar.
Para personalizarlo aún más, puede agregar el nombre de la ubicación y enviar la imagen del producto que compró el suscriptor.
Correos electrónicos de días especiales
¿A quién no le gusta que lo recuerden en sus días especiales? Cumpleaños, aniversarios, ¡lo que sea! Estos días iluminan nuestras vidas y los saludos simplemente las hacen un poco mejores. John ha apostado por hacer que sus suscriptores se sientan valorados y recordados.
Gracias a las herramientas de email marketing, recordar innumerables fechas de clientes específicos ha sido más fácil que nunca. A medida que John profundizó en las personas de los usuarios, evaluó los intereses personales y, en consecuencia, envió saludos en días festivos o días especiales a sus clientes.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo John hace que sus clientes se sientan especiales en su día especial:
Los clientes suelen tener diferentes inquietudes o preguntas sobre el producto que John vende para niños pequeños. Las preguntas van desde:
- El material utilizado para fabricar los productos.
- Su durabilidad
- Estándares de seguridad de los productos.
- Si existen garantías o garantías disponibles para el producto
A pesar de que los detalles están presentes en la página del producto del sitio web, los clientes de John a menudo tienden a pasarlos por alto. Una forma segura de sentir que las preguntas de sus clientes son escuchadas y atendidas con prontitud es mediante un correo electrónico personalizado relacionado con sus inquietudes. Así es como John aborda las inquietudes de sus clientes:
¿Cómo ayudaron estos correos electrónicos a John?
Estos correos electrónicos marcaron una gran diferencia para John, ya que han sido una parte importante de sus embudos de ventas. Es posible que enviar un par de estos correos electrónicos al azar no pueda provocar la magia de John. Por lo tanto, una lección vital que debemos recordar es que comunicarse con los humanos de diversas maneras es considerablemente útil.
Aquí es donde brillan los correos electrónicos personales, ya que se sienten como si los enviara una persona y no una marca. Demuestra que la persona quiere conectarse con el lector como persona y no como un cliente potencial, permitiendo a las marcas nutrir la relación.
Llevando la estrategia de correo electrónico de John más allá
Enviar correos electrónicos personales nunca es una estrategia única. Y es por eso que, si John desea fortalecer la relación, debe continuar alimentando la conversación en los tiempos venideros. Además, John midió el éxito de estos correos electrónicos y los perfeccionó en la próxima estrategia con su nuevo conocimiento.
En una palabra
Los correos electrónicos han evolucionado y siguen evolucionando. El auge de los datos y el análisis ha llevado a los especialistas en marketing a desarrollar estrategias que se alinean perfectamente con lo que buscan los clientes. Si bien la tecnología ha hecho posibles las comunicaciones masivas, su eficacia sigue siendo algo que la tecnología no puede controlar, lo que hace que la personalización sea un elemento indispensable.
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