8 consejos de optimización de la página de pago para mejorar la experiencia de usuario y la tasa de conversión

¿Tiene una tienda en línea de algún tipo y descubre que, a pesar de atraer tráfico, sus visitantes no se convierten en clientes? La complejidad de su proceso de pago puede ser la culpable de esta baja tasa de conversión . Sin embargo, no temas, existen numerosos consejos y trucos para optimizar la página de pago que pueden optimizar la experiencia de compra de tus clientes. Este blog presenta una guía completa que describe estas estrategias de optimización. Sumerjámonos.

¿Qué es la optimización de la página de pago?

La optimización de la página de pago implica mejorar el diseño y la experiencia del usuario del proceso de pago de su tienda en línea. En otras palabras, se trata de hacer que a los clientes les resulte fácil y sencillo comprar cosas desde su sitio web. El objetivo es simplificar el proceso de compra, haciéndolo fácil y sin estrés.

En última instancia, el objetivo es aumentar las tasas de conversión y aumentar los ingresos de su negocio. Probablemente haya experimentado procesos de pago optimizados al comprar en línea, incluso si no se dio cuenta en ese momento.

¿Por qué necesita optimizar su página de pago?

Cada cliente que completa una compra ayuda a su empresa a ganar más dinero. Piénselo así: si imagina un embudo de ventas , el último paso (cuando los clientes realmente compran algo) es el más complicado. Optimizar su página de pago es como tener un superpoder para impulsar sus ventas y lograr que más personas le compren.

Sin embargo, al simplificar el proceso de pago y reducir la cantidad de personas que abandonan sus carritos de compras, puede marcar una gran diferencia en sus ganancias con el tiempo. Por lo tanto, cada pequeña decisión que tome sobre cómo funciona su proceso de pago es una oportunidad para impulsar a los clientes a realizar una compra.

Por lo tanto, debes concentrarte en hacérselo lo más fácil posible para ellos y, al final, verás excelentes resultados. De lo contrario, las tasas de abandono de su carrito aumentarán significativamente.

¿Qué es el abandono del carrito y cuándo ocurre?

El abandono del carrito ocurre cuando los clientes agregan artículos a su carrito pero no finalizan la compra. Una gran razón para esto es el complicado proceso de pago. Según un estudio del Instituto Baymard , el 17% de los compradores online abandonan su carrito porque el proceso de pago es demasiado complejo.

Otras razones incluyen tener que crear una cuenta, costos inesperados como envío e impuestos, un pago lento y no confiar en el sitio web. ¡Pero no te preocupes! Incluso si su proceso de pago no funciona bien, hay cosas que puede hacer para mejorarlo.

Dicho todo esto, vamos a compartir 8 sencillos consejos para facilitar el proceso de pago y aumentar tus ventas. Entremos sin demora.

Los 8 mejores consejos de optimización de la página de pago para mejorar la tasa de conversión

Para mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión de su negocio de comercio electrónico, definitivamente necesita optimizar su proceso de pago. Si los clientes encuentran fácil el proceso de pago, regresarán nuevamente para comprar más productos en su tienda. A continuación se ofrecen algunos consejos para facilitar la optimización de su página de pago.

Fomente el pago rápido creando una sensación de urgencia

El primer consejo sería motivar a los visitantes a terminar de comprar y evitar dejar artículos en el carrito haciéndoles sentir que deben actuar rápido. Además, explique por qué comprar ahora es mejor que esperar más. Para que las personas sientan que deben actuar rápidamente, muéstreles un descuento u oferta que solo esté disponible por un corto tiempo, como un 20 % de descuento.

Además, también puede demostrar que hay existencias limitadas o que quedan lugares diciendo cosas como "Solo quedan unos pocos" o "¡Los lugares se están llenando rápidamente!". Cuando las personas sienten que algo se está acabando, es más probable que lo compren antes de que se acabe. Pero asegúrese de una cosa: no insinúe demasiado estas tácticas porque a veces resulta contraproducente.

Haga que su botón de pago sea llamativo y atractivo

Sin una CTA clara y atractiva para su proceso de pago, la optimización de la página de pago será difícil. Un botón de pago limpio facilita a los visitantes la compra de cosas. Los clientes deben saber exactamente qué hacer cuando estén listos para comprar.

Por lo tanto, debes hacer que tu botón CTA (por ejemplo, Comprar ahora) se destaque usando un color diferente. También puedes hacerlo único con fuentes elegantes, formas u otros estilos llamativos. Y coloque sus botones de pago donde las personas puedan verlos de inmediato, sin necesidad de desplazarse hacia abajo en la página.

️ Elimine cualquier ventana emergente o distracción que pueda interrumpir el proceso de pago

Cuando se trata de ayudar a los clientes a comprar cosas, normalmente es mejor hacer que el proceso sea lo más fácil y rápido posible. Aunque las ventanas emergentes y otras funciones sofisticadas de los sitios web pueden parecer útiles para recopilar información, en realidad pueden hacer que comprar cosas en línea sea más confuso, especialmente en dispositivos móviles.

Las cosas adicionales en la pantalla pueden dificultar que las personas terminen sus compras y podrían darse por vencidas y marcharse sin comprar nada. Por lo tanto, piénselo detenidamente antes de agregar ventanas emergentes. En su lugar, concéntrese en hacer que las páginas de productos se vean limpias y ordenadas .

Opte por un pago de una sola página siempre que sea posible

Para mejorar el pago de su comercio electrónico, manténgalo simple y coloque todo en una sola página. La gente quiere cosas rápidas cuando compran en línea. Si les parece una molestia, es posible que simplemente se vayan sin comprar nada.

Sin embargo, según Statista , el 17% de las personas abandonan el carrito porque el proceso de pago tarda demasiado. Por lo tanto, reduzca esos formularios y busque realizar un pago rápido en una sola página para mantener a los clientes contentos y comprando.

Muestre a los clientes el progreso de su pago

Si su tienda en línea necesita más de una página para realizar el pago, es importante decirles a los clientes qué esperar. Puede hacerlo mostrando una barra de progreso o un contador de páginas. Estos permiten a los clientes ver en qué punto del proceso de pago se encuentran y cuánto más les queda por hacer.

Por ejemplo, si hay tres páginas para completar, saber que está en la página dos puede hacer que sea más fácil terminar. Una barra de progreso en la página de pago es como una guía que puede evitar el abandono del carrito a gran escala.

Ofrezca a los clientes varias opciones de pago para elegir

Tener varias opciones de pago es imprescindible para optimizar la página de pago, lo que facilita que los clientes le compren. La investigación de Statista muestra que el 9% de los abandonos del carrito se produjeron por no tener múltiples métodos de pago al tomar la decisión de compra.

Sin embargo, junto con un proceso de pago en una sola página y sin distracciones, debe asegurarse de ofrecer varias pasarelas de pago para que los clientes puedan pagar fácilmente a través de sus sistemas de pago preferidos.

️ Habilite el pago con un clic para transacciones más rápidas

Otro consejo para optimizar la página de pago es permitir el pago con un solo clic. Esto significa que los clientes solo tienen que ingresar su información de pago y envío una vez. Después de eso, pueden hacer clic una vez para comprar algo. Simplificar el proceso de pago hace que sea más probable que los clientes finalicen sus compras. Con el pago con un solo clic, es más probable que los clientes regresen y compren nuevamente, lo que la convierte en una excelente herramienta para las tiendas en línea.

Permitir a los clientes realizar pagos como invitados sin necesidad de crear una cuenta

¿Sabías que una de las principales razones detrás de los carritos abandonados es que algunos sitios web no permiten realizar el check-out como invitados? Los dueños de negocios a menudo quieren mucha información del cliente para marketing futuro, pero algunos visitantes prefieren un pago más rápido y sin complicaciones como invitados.

Esta opción les permite comprar sin crear una cuenta ni recibir más correos electrónicos de la empresa. Ofrecer el pago como invitado puede impulsar las ventas de su sitio web al facilitar que los clientes completen sus compras.

Optimización de la página de pago: simplifique, optimice y tenga éxito

Un proceso de pago fluido puede hacer o deshacer una venta en línea. Al optimizar su página de pago, no solo está simplificando el proceso de compra para sus clientes; también está aumentando sus posibilidades de convertir a los visitantes en clientes leales . Desde crear una sensación de urgencia hasta ofrecer múltiples opciones de pago y permitir el pago con un solo clic, cada paso que dé hacia la optimización es un paso hacia mayores tasas de conversión e ingresos .

Por lo tanto, no permita que la complejidad sea la ruina de su embudo de ventas. Para obtener más consejos para el éxito del comercio electrónico, suscríbase a nuestro blog y únase a nuestra amigable comunidad de Facebook .