8 consejos para mejorar su sitio web B2M

Como empresa para muchas empresas (B2M), tiene muchos compradores diferentes para complacer. Descubrir la mejor manera de representar a todos sus clientes sin dejar de atender las necesidades de sus áreas de mayor rendimiento no es una tarea fácil. Con el tiempo, su sitio puede volverse desordenado y difícil de manejar.

Hay aproximadamente 1.700 millones de sitios web en línea en este momento. Aunque el número varía de un minuto a otro, está compitiendo por la atención del consumidor de muchas fuentes diferentes. Incluso los sitios que no son su competencia directa pueden servir como distracciones para su público objetivo.

Su sitio web debe captar la atención de los visitantes en el momento en que llegan a su página y mantenerlos allí el tiempo suficiente para convertirlos en clientes potenciales. Hemos creado ocho consejos para mejorar su sitio web B2M y hacer que se destaque de otros similares al suyo. Puede lograr esto mientras atrae a los usuarios con suficiente atractivo para competir con las redes sociales y millones de otras interrupciones.

1. Conozca a todos sus clientes

Es probable que haya escuchado el consejo una y otra vez de "conocer a sus clientes". Si comprende completamente lo que hace funcionar a su público objetivo, es mucho más fácil comercializarlos y mantenerlos contentos con su servicio. Como empresa B2M, debe complacer a más de una persona compradora. Es esencial que estudie a fondo cada segmento de su audiencia y desarrolle una lista de características que lo ayuden a satisfacer las necesidades de cada grupo.

2. Usa llamadas a la acción claras

Su página de inicio debe ofrecer embudos específicos para cada uno de sus segmentos de audiencia. Haga llamadas a la acción (CTA) claras que muestren qué paso debe dar cada tipo de comprador a continuación en su viaje. Hacer esto le permite personalizar el contenido que ven los diferentes grupos y crear una experiencia personalizada.

Indeed ofrece un excelente ejemplo de un sitio web que satisface las necesidades de los consumidores y propietarios de negocios. Los consumidores, en este caso, son buscadores de empleo. Los dueños de negocios usan el servicio de Indeed para reunir un grupo de candidatos calificados para entrevistar.

Tenga en cuenta que cuando llega a la página de inicio, los cuadros de búsqueda se enfocan en las personas que buscan trabajo. Sin embargo, justo debajo de eso hay dos CTA. Uno dice "Publique su currículum" y el otro dice "Empleadores: comiencen" y los invita a publicar un trabajo o buscar currículums.

3. Encuentra puntos en común

Aunque sus segmentos de audiencia pueden ser bastante diferentes en comportamiento y carácter, debe haber algo en común entre ellos. Por ejemplo, Adobe atiende tanto a empresas como a particulares, pero los productos que ofrecen son similares en su rendimiento. Concéntrese en los puntos en común, especialmente para su página de inicio y métodos de marketing. Si publica videos que explican sus productos o servicios, manténgalos lo suficientemente generales para atraer tanto a los consumidores como a las empresas.

4. Portales de ofertas

Puede servir a varios tipos diferentes de audiencias. Asegúrese de marcar claramente el inicio del proceso de compra para cada tipo de comprador. Esta distinción permite a las personas encontrar la información correcta en lugar de buscar detalles que podrían no aplicarse a ellos. Defina sus portales y evite usar lenguaje elegante o apodos lindos para sus audiencias. Solo confundirá a sus usuarios.

Oregon City Garage Door ofrece opciones en su página de destino para servicios residenciales, comerciales y generales. El desglose de tres secciones destaca que entienden las necesidades específicas de cada grupo de clientes. Las imágenes en cada uno de los listados muestran ejemplos de su trabajo para clientes en cada categoría.

5. Invierta en un servidor más rápido

La gente no es muy paciente a la hora de esperar a que se carguen los sitios web. Atenderá tanto a ejecutivos ocupados como a clientes sin mucho tiempo libre. Su sitio debe funcionar al máximo potencial y cargarse lo más rápido posible. Además de invertir en un servidor con suficientes recursos para lograr velocidades rápidas, diseñe para tiempos de carga rápidos. Elimine cualquier cosa que atasque su sitio, como complementos y scripts.

6. Amplíe sus servicios

Quizás comenzó con una base de clientes de consumidores o empresas y desea expandirse a otras oportunidades de mercado. Una de las mejores maneras de hacer crecer su empresa y su sitio web es aprovechar las ofertas actuales. Su plataforma debe mostrar los elementos adicionales para que cualquier persona que visite sepa que puede utilizar los servicios profesionales y personales para satisfacer todas sus necesidades.

FedEx atiende las demandas de empresas y particulares. Proporcionan logística para que las empresas envíen sus productos. Al mismo tiempo, entregan paquetes a los consumidores. También agregaron elementos como ubicaciones en la tienda con servicios para empresas y consumidores. Sus tiendas ofrecen impresión, paquetes, apartados de correos y más.

7. Ajuste las barras de navegación

¿Tu barra de navegación ha tomado demasiados enlaces diferentes a lo largo de los años? Puede que sea hora de recategorizar su sitio para que pueda reducir la cantidad de enlaces de navegación a unos pocos. Siempre puede ir a un mega menú y ofrecer una selección ampliada cuando el usuario pasa el cursor sobre una pestaña. Sin embargo, si proporciona demasiadas opciones en su página principal, puede correr el riesgo de frustrar o confundir a las personas, lo que hará que se vayan.

8. Indique su UVP

¿Cuál es su propuesta de valor única (UVP)? ¿Qué traes a la mesa que ningún otro negocio hace? Su UVP para sus compradores comerciales y clientes minoristas puede ser diferente. Defina qué es este elemento, encuentre puntos en común y establezca cómo puede ayudar a cada segmento de audiencia a alcanzar sus objetivos.

Evite las trampas de B2M

Vender tanto de empresa a empresa (B2B) como de empresa a consumidor (B2C) es un desafío. Los precios inconsistentes y las demandas de pedidos de gran cantidad pueden frenar las compras. Sin embargo, dirigirse a múltiples audiencias funciona bien para muchas empresas y puede expandir su base de clientes al siguiente nivel.

Busque patrones de navegación en su página de inicio y luego divida a su audiencia en conjuntos de información personalizados. Estas categorías deben hablar directamente de sus necesidades y deseos. Con un poco de esfuerzo, su sitio web B2M se destacará de sus competidores.

Sobre el Autor:

Lexie es diseñadora gráfica y estratega de UX. Le encanta llevar su Goldendoodle en carreras largas y visitar los mercados de pulgas locales. Visita su blog, Design Roast, y síguela en Twitter @lexieludesigner.