9 características esenciales del sitio web de comercio electrónico que su tienda debe tener

Las tendencias de comercio electrónico van y vienen. Lo que queda son las características esenciales del sitio web de comercio electrónico que debe tener su tienda.

Estos deben tener características de comercio electrónico que aumenten las tasas de conversión, mantengan contentos a los clientes y lo mantengan en el negocio. Saber cuáles son es la clave del éxito.

Debe tener características de comercio electrónico para el éxito

Entonces, ¿qué características son las más importantes para un sitio web de comercio electrónico exitoso? Estas son las características esenciales del sitio web de comercio electrónico que su tienda necesita, así como sugerencias sobre cómo implementarlas.

1. Diseño fácil de usar

La parte superior de la lista es el diseño fácil de usar. Esto incluye un diseño claro y fácil navegación. Nadie va a querer quedarse o volver a una tienda de comercio electrónico que es difícil de navegar.

Tenga en cuenta la experiencia del usuario al diseñar cada aspecto de su sitio web. Incluya menús simples para que los usuarios puedan encontrar fácilmente los productos que desean y necesitan.

Otra excelente manera de hacer que su tienda sea más fácil de usar es incluir una función de búsqueda en vivo. Esto permite a los usuarios buscar fácilmente palabras clave y acceder a las páginas que están buscando.

2. Fotos de alta calidad

Otro elemento esencial del comercio electrónico son las fotos de productos de alta calidad.

Sus productos deben estar al frente y en el centro del diseño de su sitio web, y debe incluir imágenes que los muestren de la mejor manera. Si tus fotos están mal compuestas y/o son de baja calidad, disminuyes drásticamente la posibilidad de que alguien compre lo que estás vendiendo.

No limites las imágenes a tu página de inicio. Para cada producto, debe incluir varias fotos para mostrar los productos desde diferentes ángulos, o integrar una vista de 360 ​​grados en las páginas de sus productos.

3. Un proceso de pago fácil

Un proceso de pago sencillo es una característica esencial del sitio web de comercio electrónico que no puede permitirse el lujo de descuidar. El proceso de pago puede hacer o deshacer una tienda en línea.

Muchos compradores abandonarán una compra si el sistema de pago es demasiado largo y complicado. Para combatir esto, incluya botones de compra y pago en su sitio web y brinde la opción de pagar sin registrarse.

4. Reseñas de clientes

Cuando se trata de si las reseñas de los clientes son o no una característica esencial del sitio web de comercio electrónico, las estadísticas realmente hablan por sí mismas.

¿Sabías que el 95% de los clientes leen las reseñas antes de realizar una compra? Las reseñas pueden tener un gran impacto en el éxito de su comercio electrónico. Por ejemplo, es más probable que el 92% de los compradores B2B realicen una compra después de leer una reseña positiva.

Incluir reseñas de productos puede aumentar la confianza del cliente, ¡sí, incluso las negativas! Tiene sentido incluirlos, y nuestro complemento Reseñas y calificaciones puede facilitarlo.

Reseñas y calificación

Permita que los visitantes y los usuarios registrados envíen reseñas y las muestren a través de un código abreviado. Incluye compatibilidad con reCaptcha, compatibilidad con campos personalizados, moderación de reseñas y mucho más. Muestra la revisión en Google a través del soporte para Rich Snippets Schema.org.

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5. Gastos de envío transparentes

Una de las formas principales de alejar a los clientes es golpearlos con costos de envío inesperados. De hecho, más de una cuarta parte de los compradores abandonarán su carrito de compras si se enfrentan a cargos inesperados.

No siempre es el envío lo que hace que los compradores abandonen su carrito, sino que los cargos inesperados acaban con la venta. Por lo tanto, si bien no siempre es factible para las pequeñas empresas ofrecer envío gratuito durante todo el año, es importante ser sincero con los costos. Aclare sus tarifas de envío antes de que el cliente llegue a la caja. De esta manera todos evitan decepciones.

6. Diseño compatible con dispositivos móviles

Parte integrante del diseño fácil de usar es la facilidad de uso móvil. Más compradores que nunca utilizan su teléfono móvil para realizar compras. Su sitio web de comercio electrónico debe optimizarse para atender esto.

Google incluso tiene una herramienta de prueba compatible con dispositivos móviles que le indica si una determinada página es compatible con dispositivos móviles. Incluso le brinda un informe de usabilidad móvil en todo el sitio.

7. Opciones de Pago Seguro

Internet puede ser un lugar peligroso, y la mayoría de los compradores en línea solo entregarán el dinero que tanto les costó ganar si confían en su sitio web. Parte de esto es brindarles opciones de pago seguras.

Para aumentar su credibilidad, debe utilizar una pasarela de pago segura como PayPal, Stripe, Amazon Pay y Authorize.net.

8. Información de contacto

Como ya hemos mencionado, generar confianza en el cliente es vital para aumentar las ventas. Es por eso que la información de contacto es una característica esencial del sitio web de comercio electrónico. Incluir información de contacto les recuerda a los compradores que hay una persona real detrás de la pantalla y que pueden comunicarse con usted si tienen preguntas.

Incluya una página dedicada a "Contáctenos" que contenga información precisa, como una dirección de correo electrónico que mantenga y verifique regularmente. Los formularios de contacto, donde los usuarios pueden enviarle mensajes directamente, también son una buena alternativa que nos facilita.

Si bien puede parecer algo pequeño, la información de contacto es una de las características más esenciales del sitio web de comercio electrónico.

9. Enlaces de redes sociales

También conocida como prueba social, la vinculación a sus perfiles de redes sociales es imprescindible para todas las tiendas de comercio electrónico.

Ver una presencia activa en las redes sociales aumenta la participación del cliente. Le da carácter a su marca, le brinda a su audiencia la oportunidad de conectarse con usted y le permite cultivar una conexión emocional con sus productos que inspirará a los compradores a comprar.

Su estrategia aquí puede ser simplemente incluir enlaces a sus perfiles en el sitio web, o ir más allá e integrar las redes sociales en su tienda de comercio electrónico.

Creación de un sitio web de comercio electrónico creado para el éxito

Hay mucho en qué pensar cuando diseñas tu tienda de comercio electrónico. La combinación de forma y funcionalidad es esencial para proporcionar a los usuarios una experiencia agradable a la vista y fácil de navegar.

Todas las características esenciales del sitio web de comercio electrónico enumeradas aquí deben incluirse en su sitio. Tienen beneficios tanto para usted como para sus clientes: no solo aumentarán sus ventas, sino que también brindarán a los compradores un excelente servicio en cada paso del camino.

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