La agencia importa: preparar a sus clientes de comercio electrónico para el Black Friday

Los eventos de ventas navideñas están a la vuelta de la esquina y si 2020 nos ha enseñado algo, es que debemos estar preparados para cualquier cosa. Este año, las ventas de comercio electrónico han superado las proyecciones, e incluso en un clima económico inestable, la temporada de compras navideñas es una incógnita.

¿Nuestro consejo?

Prepare los sitios de sus clientes ahora, prepárese para esa ola de tráfico y, si nunca llega, al menos no explicará por qué se perdieron el mayor trimestre del año porque su sitio no pudo manejar el tráfico.

Aquí hay una lista para comenzar a ejecutar.

Pregúnteles si tienen planes de ventas o eventos de alto tráfico

La principal preocupación de los desarrolladores fuera de la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio durante las vacaciones es el rendimiento del sitio. Sin embargo, para configurar el sitio para el éxito, debe saber qué planean sus clientes.

Obtenga una lista detallada de sus promociones, incluidos los productos a los que se dirigen, las páginas a las que envían tráfico, las fechas, las ofertas de descuento y los códigos, absolutamente todo.

Pero, sobre todo, comunícales que prepararse con anticipación te permitirá asignar los recursos de alojamiento que necesitan para evitar caídas del servidor y un sitio lento. Sus conversiones están en juego, después de todo.

Verifique las limitaciones de ancho de banda del host y prepare a sus clientes

Los picos de tráfico de vacaciones pueden ser impredecibles, por decir lo menos, y, a veces, una restricción de servicio oculta en el SLA de su host puede ser lo que arruine inesperadamente los planes de su cliente.

Recuerde: no existe el ancho de banda ilimitado. Lea la letra pequeña en su acuerdo de alojamiento y presione soporte hasta que obtenga una respuesta real, para que pueda determinar exactamente qué sucede cuando una gran ola de tráfico llega a los sitios de sus clientes.

Ejecute pruebas de rendimiento AHORA

Semanas antes de que comiencen esos eventos de ventas, comience a realizar pruebas de rendimiento en todo el sitio para determinar cómo se comporta ante aumentos drásticos en el tráfico. ¿Hay problemas con los pagos lentos? ¿Estás recibiendo errores 502?

Lea este artículo para obtener más información sobre cómo ejecutar pruebas de rendimiento en su tienda WooCommerce.

Obtenga clientes empresariales configurados con soluciones de rendimiento

Si está ejecutando sitios de comercio electrónico para clientes de comercio electrónico que tienen altos volúmenes de tráfico de forma regular, necesitará soluciones más sólidas para que puedan pasar las vacaciones sin problemas. La mayoría de las soluciones de alojamiento empresarial requieren contratos a largo plazo, pero Nexcess ofrece una nueva característica, Advanced Auto Scaling, que le permite alternar entre más recursos de forma incremental, sin acuerdos a largo plazo.

Obtenga más información sobre el escalado automático avanzado

Obtenga TODAS las tiendas Magento 1 en Safe Harbor

Magento 1 llegó al final de su vida útil durante el verano, lo que significa que cualquier cliente que aún administre su tienda en esta plataforma corre un gran riesgo de comprometer los datos de sus clientes y no cumplir con PCI.

Si están postergando una migración porque no es el momento adecuado o los fondos son escasos, envíelos para que los instalen en Safe Harbor by Nexcess. Es una solución que mantendrá las tiendas Magento 1 compatibles con PCI y seguras hasta que descubran algo.

Obtenga más información sobre el puerto seguro

Implementar complementos de optimización para sitios de WordPress

Si aún no tiene complementos de optimización de velocidad ejecutándose en los sitios de WordPress de sus clientes, es hora de implementarlos y comenzar a probar ahora. Comience con compresión de imágenes, CDN y carga diferida, y elimine complementos redundantes siempre que pueda.

Los complementos de WordPress son famosos por no llevarse bien y romper sitios cuando tiene activados los incorrectos al mismo tiempo. Es por eso que los expertos de WooCommerce y WordPress de Nexcess crearon paquetes de valor agregado, para ahorrarle dinero y toneladas de tiempo tratando de optimizar la combinación correcta de complementos.

Obtenga más información sobre los paquetes de complementos de WooCommerce

Configurar cupones

Obtenga una lista completa de cupones de sus clientes y comience a importarlos a la aplicación de comercio electrónico de su cliente. Tenga en cuenta también cualquier conflicto: si un cupón no se puede combinar con otra oferta, asegúrese de crear una regla para eso.

Optimizar para compradores móviles

Este. Es. TODO.

Probablemente seas un desarrollador web realmente bueno, lo que significa que probablemente ya sepas que la mayoría del tráfico en estos días proviene de alguien en su teléfono. Los dispositivos móviles diminutos son los nuevos gobernantes de la experiencia del usuario de comercio electrónico, y sus sitios TIENEN que jugar bien con ellos.

Asegúrese de que los sitios de sus clientes sean extremadamente compatibles con dispositivos móviles y considere implementar un PWA (al menos, antes del nuevo año) para mantener fluida la experiencia del usuario en todos los navegadores y dispositivos.

Habilitar las funciones Guardar/Favoritos

Darles a los compradores una forma de marcar artículos favoritos o agregarlos a una lista de deseos es una excelente manera de ayudar a sus clientes a obtener más ingresos.

Caminar a través de las cajas

Mejorar los pagos de sus clientes puede tener un impacto dramático en sus ingresos, así que asegúrese de revisarlo como usuario y tome notas sobre las áreas que pueden necesitar mejoras.

La optimización del carrito es un gran tema en sí mismo, pero aquí hay algunos consejos sobre lo que debe investigar:

• Utilice un carrito persistente que realice un seguimiento de los artículos, incluso si el usuario abandona el sitio y vuelve más tarde.
• Agregue un escáner de tarjetas de crédito para facilitar el ingreso de detalles de pago
• Ofrezca algunas formas de pago
• Manténgalo simple: intente limitarlo a una sola página de pago
• Reduzca los campos de formulario siempre que sea posible
• Pedir detalles de pago al final
• Haga que los costos de envío sean claros y simples al principio del proceso
• Habilitar pagos de invitados

Habilitar la venta adicional en el carrito

Las recomendaciones de productos inteligentes y las ventas adicionales son un gran impulsor de ingresos para las marcas de comercio electrónico: brinde a sus clientes la tecnología que necesitan para capitalizar esta área también.

Pregunte acerca de los correos electrónicos de carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados puede compensar una gran cantidad de ingresos perdidos. Habla con tus clientes para asegurarte de que tengan configurado el retargeting para esos carritos, ya sean anuncios o correos electrónicos, y asegúrate de que sus sitios estén configurados para implementarlo antes del Black Friday.

Auditar su funcionalidad de búsqueda

Una buena función de búsqueda en un sitio de comercio electrónico puede ayudar a ubicar a los clientes con los productos que están tratando de encontrar; una mala puede enviarlos a otro lugar. Audite los complementos de búsqueda de sus clientes y, si no tienen uno, asegúrese de configurar uno lo antes posible.

Elasticsearch

Asegúrese de que los clientes tradicionales utilicen un POS en la nube

Si sus clientes tienen tiendas físicas y tiendas en línea, asegúrese de que usen un POS en la nube que integrará los datos tanto en el sitio web como en las compras en la tienda.

Nexcess acaba de asociarse con Oliver POS para nuestros clientes de WooCommerce, y es una solución fantástica que no solo integra estos datos, sino que lo hace de forma gratuita en una plataforma de código abierto para la que puede crear aplicaciones personalizadas.

Más información sobre Oliver TPV

Aclare los términos para el envío gratuito con sus clientes y configúrelo

Los estudios muestran una y otra vez que el envío gratuito, incluso con un costo elevado del producto, provoca que más clientes compren. Asegúrese de aclarar el umbral para el envío gratuito, prográmelo en el proceso de pago y comuníquelo claramente en todo el sitio.

También querrá aclarar el tiempo que lleva entregar los artículos claramente en todo el sitio y el proceso de pago.

Tenga listo un sistema de devolución fácil de usar

Las devoluciones simples y gratuitas hacen que los clientes regresen. Tenga una política y un proceso de devoluciones claramente descritos en su sitio y hágalo fácilmente accesible para los clientes.

Tenga un plan para lo inesperado

El rendimiento del sitio será su mayor preocupación como desarrollador durante la temporada de compras navideñas. El eslabón más débil SIEMPRE será la posibilidad de que un sitio se bloquee y lo mantenga al teléfono toda la noche con el soporte de alojamiento trabajando para solucionarlo.

Si no está trabajando con una plataforma administrada como Nexcess, necesitará monitorear más de cerca el rendimiento y el ancho de banda del sitio.

Pero con Nexcess, puedes fichar la salida a las cinco.

Gracias a nuestro escalado automático, los sitios de sus clientes obtendrán automáticamente los recursos que necesitan cuando aumenta el tráfico, con las primeras 24 horas de escalado automático completamente libres de cargos adicionales.

Obtenga más información sobre el alojamiento WooCommerce y Magento administrado por Nexcess, y nos encargaremos de la migración por usted.