Obtenga respuestas instantáneas sobre los productos y servicios de WPMU DEV... ¡Conozca a nuestro nuevo asistente de IA!
Publicado: 2023-04-13Tenemos noticias emocionantes... ahora puede preguntarle a nuestro nuevo bot de chat de soporte impulsado por IA cualquier cosa relacionada con WPMU DEV y obtener respuestas... ¡rápido!
Antes de que preguntes, la respuesta es "Sí"...
- ¿Seguiré teniendo acceso a soporte experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de humanos que viven y respiran?
Sí lo harás. No tenemos intención de reemplazar nuestro excelente equipo de soporte con robots. Nuestro asistente de IA está diseñado para mejorar y complementar nuestra oferta de soporte.
- ¿Esto me ayudará a obtener respuestas más rápido para poder volver a mi negocio antes?
Sí, lo hará. ¡Esa es una gran pregunta y gracias por preguntar! Siga leyendo para saber cómo nuestro asistente de IA le ayudará a acelerar su negocio.
- ¿El asistente de IA hará crecer automáticamente un negocio exitoso para mí?
Sí, no lo hará. El nombre de nuestro CEO es James Farmer, no James Cameron (puedes ver nuestro Avatar de James aquí) y le gusta mantener la realidad. Por lo tanto, no contenga la respiración hasta que su rostro se ponga azul esperando algún vuelo de fantasía futurista de otro mundo, porque nuestro objetivo es brindar soporte real con personas reales (simplemente no nos oponemos a usar las últimas tecnologías de IA y herramientas si nos ayuda a servirle mejor).
En este artículo, cubriremos:
- ¿Por qué introducir un asistente de IA en WPMU DEV?
- Cómo acceder al soporte impulsado por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Beneficios de usar el asistente de IA de WPMU DEV
- ¿Con qué puede ayudarlo el asistente de IA de WPMU DEV?
- Ayúdanos a mejorar nuestro bot
- Obtenga respuestas más rápidas con la IA de WPMU Dev y el soporte de equipo en vivo
¿Por qué introducir un asistente de IA en WPMU DEV?
Si bien somos en gran medida una empresa de "equipo humano" (sin condiciones ni bots al respecto), nuestra membresía está creciendo. Ofrecemos soporte 24/7 a todos los miembros de WPMU DEV (y también a los miembros de su equipo como complemento).
Como estamos comprometidos a brindar a todos los miembros el más alto nivel de soporte de calidad, siempre estamos buscando herramientas y formas de ayudarnos a ayudarlo y brindarle un mejor apoyo a usted y a su negocio.
El uso de un bot de chat impulsado por IA es solo otra herramienta que puede ayudarnos a brindar un mejor servicio.
Por lo tanto, el objetivo de presentar el asistente de IA no es reemplazar a nuestro equipo de soporte humano, sino ayudar a acelerar la calidad y la eficacia de nuestro servicio de soporte para usted.
Entendemos que la atención al cliente es esencial para el éxito de cualquier producto o servicio. Queremos asegurarle que nuestro objetivo es continuar cumpliendo con nuestro compromiso de brindar la mejor atención al cliente disponible en el universo de WordPress mientras mejoramos su experiencia y brindamos una asistencia más rápida y eficiente mediante la adición de nuestro bot de chat impulsado por IA.
El bot de chat impulsado por IA está diseñado para trabajar junto con nuestro equipo de soporte humano, no para reemplazarlo. Nuestro equipo de soporte humano sigue disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar un toque personalizado a la experiencia de soporte y manejar cualquier problema complejo que pueda surgir.
Cómo acceder al soporte impulsado por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana
El asistente de WPMU DEV está disponible para los miembros de WPMU DEV a través de The Hub.
Puede acceder desde cualquier pantalla en The Hub simplemente haciendo clic en el botón Ayuda...
O selecciónelo en la pestaña Soporte...
Inicie AI Assistant, ingrese su pregunta y presione el botón Enviar. ¡Eso es todo lo que hay que hacer para usarlo!
Recibirás una respuesta en segundos…
E incluso proporciona las fuentes de su respuesta, por lo que puede hacer clic para obtener una respuesta más detallada.
Ahora que sabe cómo usar la herramienta (¡honestamente, es así de simple!), veamos por qué creemos que debería usarla.
Beneficios de usar el asistente de IA de WPMU DEV
Con nuestro asistente de IA, puede esperar acceso inmediato a soporte 24/7 y una resolución más rápida de sus problemas y consultas.
La incorporación de un bot de chat impulsado por IA a nuestro equipo de soporte tiene como objetivo permitirnos brindarle una experiencia de soporte más rápida, completa y eficiente para preguntas y problemas comunes para los que ya tenemos respuestas documentadas.
Esto le ahorra tiempo buscando en nuestra documentación y libera nuestros recursos de soporte humano para manejar problemas más complejos y brindar soluciones más personalizadas y asistencia experta cuando sea necesario.
Estamos seguros de que esta mejora mejorará su experiencia y le permitirá no solo aprovechar al máximo nuestros productos y servicios, sino que, lo que es más importante, lo ayudará a volver a su propio negocio antes cuando necesite interactuar con nosotros.
Los beneficios de usar nuestro bot de ayuda impulsado por IA incluyen:
- Asistencia inmediata : obtenga respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de esperar ni hacer cola.
- Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana : nuestro asistente de inteligencia artificial está siempre disponible, al igual que nuestro equipo de soporte humano para brindar asistencia las 24 horas del día, a cualquier hora del día o de la noche.
- Resolución de problemas más rápida : experimente menos frustración ya que nuestro asistente de IA puede identificar rápidamente y ayudarlo a resolver problemas comunes.
- Respuestas consistentes : estamos mejorando continuamente nuestro bot para proporcionar respuestas consistentes y precisas a las consultas, asegurando que reciba el mismo alto nivel de soporte que pretendemos brindar a todos nuestros miembros.
- Mayor eficiencia : con el asistente de IA que maneja consultas y problemas comunes, nuestro equipo de soporte humano puede enfocarse en brindarle un soporte más complejo y personalizado cuando sea necesario, aumentando la eficiencia general de nuestros servicios y brindándole un nivel de soporte de mayor calidad.
- Opción de autoservicio : encuentre los tutoriales y los artículos de ayuda que necesita más rápido y con mayor facilidad.
- Soporte multilingüe : nuestro asistente de IA admite varios idiomas y le brinda asistencia en su idioma preferido.
¿Con qué puede ayudarlo el asistente de IA de WPMU DEV?
Hemos utilizado la tecnología GPT de OpenAI para capacitar al asistente de IA de WPMU DEV en toda nuestra documentación, blogs y tutoriales.
Quería saber qué tipo de preguntas podemos hacerle a nuestro amigable bot de ayuda de IA, así que en lugar de molestar a nuestro ocupado equipo de soporte para obtener respuestas, pensé por qué no poner a prueba la herramienta y preguntarla directamente...
Aquí está la respuesta que obtuve…
Luego repetí esto varias veces y compilé la siguiente lista de áreas en las que puede esperar que el bot proporcione respuestas razonables:
- Complementos y servicios de WPMU DEV
- Gestión de usuarios de WordPress
- Actualizaciones y actualizaciones de WordPress
- Solución de problemas de WordPress
- Temas y plantillas de WordPress
- optimización de motores de búsqueda
- seguridad de wordpress
- Optimización del rendimiento de WordPress
- WordPress multisitio
- Alojamiento de WordPress
- Comercio electrónico de WordPress
- desarrollo wordpress
- Diseño y tematización de WordPress
- Personalización de WordPress
- Comunidad y eventos de WordPress
- Las mejores prácticas de WordPress
- Copias de seguridad y restauraciones de WordPress
Esa es una gran lista.
Preguntas que puede hacerle al asistente de inteligencia artificial de WPMU DEV
Pero… ¿qué hay de hacerle preguntas “reales”? ¿Cómo los maneja el asistente de IA?
Bueno, afortunadamente, uno de los miembros de nuestro equipo humano (¡gracias, Marcel!) analizó y revisó cuidadosamente más de 1200 preguntas de usuarios reales y compiló un informe que enumera todas las respuestas correctas, casi correctas e incluso incorrectas proporcionadas por el asistente de IA.
Esta es solo una muestra de algunas de las preguntas reales para las que el asistente de IA brindó respuestas de calidad (según el criterio de nuestro equipo de expertos humanos). Siéntete libre de hacerle al bot las preguntas anteriores y revisa las respuestas por ti mismo:
- ¿Existe un límite para la cantidad de imágenes que Smush Pro puede comprimir?
- ¿Defender funciona con el WAF del sitio alojado?
- ¿Es posible mover dominios no alojados y todos los dominios pueden tener un reenvío de correo electrónico ilimitado?
- ¿Puedo usar WooCommerce en un plan plata/bronce?
- ¿Forminator puede reenviar los datos del formulario que el cliente ingresó a la función de notificación por correo electrónico?
- Apareció un nuevo sitio en Mis sitios que termina en .local, ¿de dónde proviene?
- Recibo un error 504: tiempo de espera de puerta de enlace en [dominio]
- ¿Puedo importar formularios de gravedad en Forminator?
- Si asocio un cliente con un dominio, ¿se le facturará automáticamente a ese cliente?
- ¿Puedo establecer mis propios precios para los dominios?
- donde puedo encontrar el codigo epp
- ¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico del administrador?
- ¿Cómo puedo enviar una solicitud de función?
- ¿Me cobrarán por agregar un dominio conectado a Dominios?
- Quiero hacer cambios específicos en mis formularios que integré a través de formator.
- ¿Puedo programar trabajos cron?
- Si cancelo mi suscripción, ¿seguiré teniendo acceso a las funciones profesionales hasta la próxima renovación?
- Habilitar CDN rompe las imágenes cuando lo habilitamos por primera vez. ¿Puedo enviar las imágenes a la CDN manualmente antes de habilitar la CDN en el sitio para evitar problemas con las imágenes en el sitio en vivo?
- Cómo arreglar el informe de cambio de tamaño de imagen
- ¿Puedo tener una combinación de sitios gratuitos y de pago?
- ¿Puedo recuperar un sitio eliminado?
- ¿Por qué mis imágenes están borrosas con Smush?
- ¿Qué hace suspender el sitio?
- ¿Puedo conectar una red de sitios de WordPress de varios sitios e instalar todos los complementos en todo el sitio, incluso si solo tengo el plan básico?
- ¿El alojamiento WPMU tiene instalada la biblioteca GD PHP?
Evite hacer estas preguntas
Puede preguntarle al Asistente de IA lo que quiera, pero a menos que se trate de productos y servicios de WPMU DEV o relacionados con WordPress, no espere obtener una respuesta útil.
Más importante aún, el bot no tiene acceso a sus datos personales ni a la información de su cuenta, por lo que no puede responder preguntas como:
- “Mi sitio web está caído”
- "¿Por qué mi sitio no carga XYZ?"
- “¿Cuáles son las mejores plantillas para usar en mi sitio web?”
- "¿Por qué no obtuve puntos de héroe por comentar el DOTW de la semana pasada?"
Para obtener ayuda con algo como lo anterior, comuníquese con el equipo de soporte.
Es el mejor bot que tenemos (¡y lo mejoraremos mucho!)
AI Assistant de WPMU DEV todavía tiene camino por recorrer y algunos desafíos que superar, pero creemos que encontrará que esta herramienta será cada vez más útil cuando necesite respuestas rápidas a muchas preguntas frecuentes.
Como la herramienta aún es nueva y aún se está entrenando, no siempre le da la respuesta que espera, pero puede ayudarnos a entrenarla simplemente usándola, para que mejore su servicio a usted y a todos nuestros miembros.
Simplemente haga una pregunta y, si le gusta la respuesta, haga clic en el icono de "me gusta" (útil) debajo de la respuesta.
Nuestro asistente de IA mejora continuamente a través de algoritmos de aprendizaje automático. Sus comentarios se tendrán en cuenta en el proceso de aprendizaje del bot para proporcionar respuestas más precisas y relevantes a lo largo del tiempo y ayudarlo a brindarle una mejor experiencia.
Si descubre que la respuesta del bot no responde a su pregunta ni ayuda a resolver su problema, no se preocupe, no se preocupe, nuestros humanos serviciales siguen siendo la mejor ayuda que jamás obtendrá ... y son solo un ¡clic de distancia!
Si la respuesta que obtiene del bot no es útil, haga clic en el icono de "no me gusta" debajo de la respuesta y luego haga clic en el enlace Contactar con el soporte ahora e inmediatamente se lo comunicará con nuestro canal de soporte.
En algunos casos, el asistente incluso recomendará que se comunique con el equipo de soporte para obtener ayuda.
Y, por supuesto, siempre puede hacer clic directamente para acceder directamente a nuestro equipo de soporte... ¡siempre es su elección!
Obtenga respuestas más rápidas con WPMU Dev's 24/7 AI Bot y Live Team Support
Sabemos por cientos de reseñas genuinas de usuarios y premios impulsados por usuarios que nuestro soporte experto y dedicado es esencial para el éxito de nuestros miembros y le aseguramos que nuestro objetivo es continuar brindando el mejor soporte al cliente en el universo de WordPress mientras brindamos más rápido y asistencia más eficiente.
Como se mencionó anteriormente, el objetivo de brindarle el asistente impulsado por IA de WPMU DEV no es reemplazar a nuestro equipo de soporte humano, sino ayudar a acelerar la calidad y la eficacia de nuestros servicios de soporte. Nuestro equipo siempre está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar asistencia personal y manejar cualquier pregunta o problema que experimente en su negocio de WordPress.
El asistente de IA de WPMU DEV y el acceso a nuestro equipo de soporte experto 24/7 están disponibles para todos los miembros de WPMU DEV. Si aún no es miembro, lo invitamos a probarnos hoy de forma gratuita.
¡Gracias un bot!