8 formas efectivas de emplear la inteligencia artificial en el comercio electrónico

La IA ha tenido una influencia significativa en casi todas las empresas importantes. Los bots impulsados ​​por IA que escanean cientos de productos y descubren coincidencias óptimas en función de la información del usuario, la investigación e incluso las condiciones climáticas influyen en el comercio electrónico. El Internet de las cosas (IoT) está creciendo exponencialmente, lo que ya está impactando en el comercio electrónico. Las empresas ya están implementando robots impulsados ​​por IA y sensores analíticos predictivos para mantener sus equipos funcionando con la máxima eficiencia. La Inteligencia Artificial en el comercio electrónico puede identificar a los clientes potenciales o identificar a los clientes que han abandonado un carrito de compras. Artificial

Emplear la inteligencia artificial en el comercio electrónico

La inteligencia (IA) puede hacer mucho más por las empresas de comercio electrónico. En esta publicación se analizan algunos de los usos efectivos de la IA en el comercio electrónico.

1. La IA se puede utilizar para generar búsquedas centradas en el cliente

Las organizaciones pueden beneficiarse enormemente de la inteligencia artificial (IA). Como resultado, pueden anticipar la demanda de los clientes y abastecerse de los artículos que saben que tendrán una gran demanda. Los desarrolladores de todos los tamaños tienen acceso a estas herramientas, y la tecnología de inteligencia artificial puede brindarle a su organización una ventaja competitiva. El problema es que no todas las empresas pueden permitirse invertir en esta tecnología.

La IA puede encontrar elementos que se complementen entre sí. El software de IA puede ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan, sin importar lo que busquen. Además, puede analizar imágenes enviadas y buscar productos comparables en tiendas de comercio electrónico. No hay fin a las posibilidades. Vea cómo la IA puede beneficiar a su empresa en la siguiente infografía. Es posible utilizar la inteligencia artificial para mejorar su búsqueda centrada en el cliente.

En función de la información que recopile sobre sus clientes, AI puede recomendar y ofrecer información sobre artículos. También puede ayudar a sus consumidores a localizar lo que buscan más rápidamente al identificar versiones comparables de ciertos productos. La IA puede mejorar la experiencia del usuario mediante el uso del aprendizaje automático y la PNL. Como resultado, aumentarán las tasas de conversión y se reducirá la cantidad de tiempo dedicado a la búsqueda.

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2. Utilice la inteligencia artificial para reorientar a los consumidores potenciales

El uso de IA para reorientar clientes potenciales es un método más efectivo para promocionar sus productos y servicios. Durante mucho tiempo, las empresas tomaron decisiones basadas en la demografía de toda su base de consumidores en lugar de segmentarlos en grupos más pequeños. Los clientes no pudieron ser seleccionados debido a esto. Como resultado, los anunciantes ahora pueden orientar sus anuncios precisamente a las personas a las que quieren llegar. Al analizar sus hábitos y preferencias, estas tecnologías pueden ayudarlo a conectarse con su público objetivo.

El aprendizaje automático es el método más eficiente para reorientar a un comprador potencial. Las futuras decisiones de compra se pueden predecir con las nuevas tecnologías. Los hábitos de navegación de un cliente, las compras anteriores y la probabilidad de comprar un artículo en particular pueden obtenerse de estos datos. La reorientación le permite realizar un seguimiento de sus clientes después de abandonar su sitio web y volver a atraerlos con ofertas y descuentos especiales. Con IA, los correos electrónicos de abandono del carrito pueden ser más eficientes para convertir a los visitantes en compradores. Después de abandonar sus carritos, es más probable que los clientes que reciben un correo electrónico completen la transacción.

Además de las campañas de correo electrónico, los anuncios publicitarios en otros sitios web y los anuncios en las redes sociales, puede utilizar la reorientación para reorientar a sus clientes. Es más probable que los clientes regresen si proporciona un ambiente acogedor. Una encuesta de Net Promoter Score (NPS) indicó que el 79 % de los consumidores ve anuncios personalizados según sus intereses. Ahora, más empresas utilizan el retargeting de Net Promoter Score para atraer nuevos clientes. Con estas técnicas, su negocio tendrá una mejor comprensión de a quién está tratando de llegar.

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3. La IA puede ayudarlo a identificar prospectos objetivo excepcionales

Los datos de los clientes pueden ser un gran activo cuando se usan correctamente. Sus esfuerzos de marketing pueden ser más efectivos si utiliza la inteligencia artificial (IA) a su favor. La seguridad y el marketing son dos áreas más donde brillan estas nuevas tecnologías. Estos avances de IA están allanando un futuro más brillante para el comercio electrónico. Sin embargo, tampoco son únicamente para fines de marketing o seguridad. Las empresas de Internet pueden utilizar la IA de diversas formas.

Las empresas solían clasificar a todos sus clientes cuando tomaban decisiones en bloque. Como resultado, fue un desafío identificar a los mejores estudiantes. Por esta razón, buscaron nuevos métodos para conectarse con los clientes apropiados. En estos días, la inteligencia artificial (IA) puede ayudarlos. Esta herramienta de IA es una de las numerosas ventajas de la IA que puede encontrar excelentes clientes potenciales. Esto es particularmente útil cuando se trata de precisar tipos específicos de clientes. La inteligencia artificial (IA) puede analizar datos en tiempo real para decidir el enfoque más efectivo y convertir clientes potenciales.

La inteligencia artificial es una herramienta fundamental para pronosticar el comportamiento de compra de sus clientes. La IA puede pronosticar los comportamientos futuros de sus consumidores, crear una audiencia similar y descubrir puntos de conversión únicos. Utilice esta tecnología para mejorar también sus esfuerzos de marketing. Se puede lograr un ROI mejorado y mayores ventas mediante el uso de IA. Úselo para aprender más sobre los hábitos de sus clientes.

4. Agilice el proceso de ventas con IA

La inteligencia artificial (IA) en las ventas es cada vez más popular. Puede acelerar el ciclo de ventas y minimizar el tiempo que tardan los nuevos representantes de ventas en ponerse al día agregando IA a su proceso de ventas. Para mejorar el servicio al cliente y maximizar los ingresos, también puede automatizar el proceso de venta cruzada y venta adicional. ¿Con qué fin le gustaría utilizar la IA para mejorar su sistema? Aquí hay algunas ideas para aprovechar al máximo sus inversiones en IA mientras mejora la experiencia del cliente.

Las empresas de ventas pueden usar IA para encontrar a sus mejores empleados y compartir sus hallazgos con el resto de la empresa. Se pueden seleccionar nuevos miembros del equipo y aumentar la productividad utilizando estos datos. Cuando se trata de la implementación de IA, la parte más difícil es idear un plan de ataque. El aumento de la producción de su fuerza de ventas puede ser mucho más fácil con el uso de inteligencia artificial (IA). Si desea implementar una nueva tecnología, necesitará el apoyo completo de toda su fuerza laboral. Si va a aprovechar al máximo la IA, no olvide incluirla en su proceso de ventas actual.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático (ML) ya han tenido un impacto significativo en el proceso de ventas. También ayuda a los vendedores cuando se trata de automatizar y analizar un proceso de ventas. Con esto, podrá proporcionar a los clientes artículos adaptados a sus necesidades específicas. La IA también puede ayudarlo a encontrar las cosas perfectas para vender. El resultado final de su empresa se beneficiará si sus artículos y consumidores coinciden mejor.

5. La IA puede proporcionar un nuevo grado de personalización en numerosos dispositivos

La inteligencia artificial ha mejorado la experiencia del cliente al mejorar el análisis de datos. En lugar de depender solo de las visitas a la página y los clics para analizar los datos de los clientes, la inteligencia artificial (IA) puede considerar factores como la duración de la lectura y los gestos con las manos. Estos elementos ayudarán a las organizaciones a brindar a sus consumidores una experiencia mejor personalizada.

Un número creciente de empresas está cosechando los beneficios de la inteligencia artificial en sus esfuerzos de marketing y servicio al cliente. Los clientes pueden usar Echo de Amazon, por ejemplo, para hacer pedidos de sus comidas y bebidas preferidas. Los comentarios de los clientes, las condiciones meteorológicas y la investigación son factores que utiliza esta tecnología para proponer artículos a las tiendas de comercio electrónico. A medida que avanza la tecnología, el proceso de ventas también se beneficiará y protegerá a los clientes de que se les vendan productos incorrectos y les brindará una experiencia más personalizada.

La inteligencia artificial (IA) es un activo masivo para el negocio. Pueden adaptar su material a las necesidades de sus clientes determinando lo que desean. Estas experiencias serán más efectivas para los clientes y aumentarán su probabilidad de compra. Con la ayuda de esta nueva tecnología, las empresas brindarán una experiencia más personalizada en todas sus plataformas. Este tipo de personalización aumenta la probabilidad de que un cliente realice una compra. Para facilitarles las cosas, pueden elegir otra marca.

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6. Implemente chatbots de IA personalizados

Cuando se trata de chatbots, la rapidez de reacción es una gran ventaja. Los clientes pueden esperar una respuesta a su consulta en tan solo unos segundos. Debido a esta política, no habrá más esperas en línea o en espera. Los chatbots de inteligencia artificial (IA) pueden poner a los clientes en contacto con personas reales en segundos. Y no requieren periodos de descanso. Se les puede contactar en cualquier momento del día o de la noche, los siete días de la semana. Para su empresa, es un tremendo activo.

Los chatbots son una excelente alternativa a los profesionales de atención al cliente reales, ya que pueden responder consultas frecuentes en tiempo real. Los representantes de servicio al cliente no siempre responden preguntas, especialmente cuando las cosas se vuelven agitadas o inesperadas. Las diferentes zonas horarias también pueden dificultar la comunicación intermitente. Sin embargo, los agentes humanos tienen la ventaja de responder a los consumidores en cualquier momento del día o de la noche. Al iniciar discusiones, los chatbots pueden brindar un toque personal.

Para la ayuda del centro de llamadas, se puede enseñar a los chatbots de IA a responder consultas comunes. De esta forma, los agentes pueden dedicar más tiempo a tareas más desafiantes. Debido a que los chatbots de IA pueden ayudar a los clientes sin una conversación, les ahorra tiempo a los agentes. El 77 % de los agentes del centro de contacto dijeron que la automatización de las operaciones diarias libera su tiempo para concentrarse en trabajos más desafiantes. Los chatbots de IA pueden mejorar los sistemas de reconocimiento y el servicio al cliente y reducir el tiempo tanto para los clientes como para los agentes.

7. Mejora las sugerencias de los consumidores con el uso de IA

La inteligencia artificial (IA) es uno de los métodos más frecuentes para mejorar las sugerencias de los consumidores. A diferencia de los humanos, la IA puede concluir datos y poner a prueba ideas novedosas. La inteligencia artificial (IA) puede identificar rápidamente los artículos y las marcas más populares en función de los datos de las redes sociales y otras fuentes de Internet. Las empresas pueden aprender más sobre sus consumidores y conectarse con ellos utilizando este método. Además, la IA puede pronosticar las ventas futuras de un producto en particular, ahorrando el esfuerzo del cliente al anticipar las demandas y preferencias de los consumidores.

Los minoristas pueden adaptar la experiencia de compra para cada uno de sus clientes utilizando IA. Estas sugerencias son particularmente apropiadas para los deseos y necesidades de un determinado comprador. Por ejemplo, un modelo de aprendizaje automático puede reconocer las preferencias de compra de un cliente y recomendar los productos relevantes en función de sus compras anteriores. Este tipo de IA a menudo puede detectar cuándo un usuario busca un producto específico en función de la información de su perfil. La IA también ayuda a crear sugerencias de productos, según la información que tengan actualmente.

Las empresas también pueden utilizar la IA para mejorar el servicio al cliente. La inteligencia artificial (IA) se puede utilizar en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Los clientes que experimentan dificultades para sincronizar sus calendarios con Google pueden usar esta herramienta para limitar su búsqueda. Cuando una corporación utiliza esta tecnología, es más probable que los clientes regresen. Los motores de IA también pueden ofrecer artículos para grupos de edad específicos para diversos fines. Los reembolsos están disponibles para los clientes que no están satisfechos con sus compras.

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8. La IA puede usarse para crear asistentes virtuales

Los asistentes virtuales impulsados ​​por IA son útiles por una variedad de razones. Responder a las consultas de los clientes y analizar el contexto son dos de las muchas formas en que estos asistentes pueden aumentar la eficiencia entre los empleados. Pueden programar reuniones y enviar recordatorios por correo electrónico. Como resultado, los asistentes de IA pueden acelerar las operaciones corporativas identificando patrones de comportamiento y analizando datos. Considere primero las ventajas de esta tecnología si la está considerando para su organización.

La implementación de asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial (IA) puede ayudar a las empresas a lidiar con un lenguaje naturalmente impreciso. El sistema debe ser capaz de lidiar con la ambigüedad del lenguaje natural y hacer juicios precisos sin la ayuda de una persona. El aprendizaje automático es clave porque esta tecnología puede aprender de las interacciones del usuario y crear resultados significativos. Este método permite capacitar a los asistentes virtuales impulsados ​​por IA para comprender y emular el lenguaje y la comunicación humanos.

Los asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial (IA) pueden brindar respuestas rápidas y precisas a las actividades comerciales cotidianas. Puede que no sean tan inteligentes como nosotros, pero pueden realizar trabajos que nosotros podemos. Aunque la tecnología puede leer documentos y clasificar datos, no puede emitir juicios independientes ni pronosticar eventos futuros. Los asistentes virtuales con tecnología de IA tampoco están disponibles todo el tiempo. Además de los chatbots, los asistentes virtuales basados ​​en IA se pueden utilizar las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Conclusión de la Inteligencia Artificial en el comercio electrónico

La inteligencia artificial en el comercio electrónico (AI) puede ayudar a los radiólogos a identificar el cáncer, marcar información inapropiada en Internet y analizar transmisiones de video de drones. También pueden saber si los ascensores y otros dispositivos necesitan reparación. El efecto de la IA en nuestra vida diaria apenas comienza a tomar forma. Las nuevas plataformas impulsadas por IA serán fundamentales para el éxito en la era digital en el comercio electrónico.

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