7 beneficios del marketing conversacional

¿Estás pensando en incorporar el marketing conversacional en tu negocio online?

El marketing conversacional es un enfoque comprobado para construir relaciones sólidas con los clientes y maximizar las conversiones.

¿Y la mejor parte? Es extremadamente fácil de implementar. Solo necesita las herramientas adecuadas para crear una experiencia de conversación satisfactoria para sus clientes.

En esta publicación, hablaremos sobre algunos de los beneficios más importantes del marketing conversacional.

Crear formularios conversacionales ahora

¿Qué es el marketing conversacional?

El marketing conversacional ofrece experiencias personalizadas a los clientes mediante formularios interactivos, chatbots, aplicaciones de mensajería y otras herramientas. Se centra en las interacciones uno a uno entre un negocio en línea y sus clientes de manera conversacional para construir relaciones.

Con el marketing conversacional, puede generar una mayor participación y lealtad del cliente hacia su negocio. En última instancia, el objetivo es impulsar las conversiones manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente y ganándose su confianza.

Beneficios del marketing conversacional

El marketing conversacional tiene muchas facetas diferentes. En este artículo, nos centraremos principalmente en los formularios en línea que están diseñados para completarse de manera conversacional para una mejor experiencia del cliente.

La forma más fácil de diseñar formularios conversacionales es usando el complemento WPForms Pro. Usaremos WPForms para mostrar ejemplos de formularios conversacionales y discutir sus beneficios.

1. Mejora de la participación del usuario

El marketing conversacional tiene que ver con involucrar a los clientes en una comunicación directa e interactiva.

Los formularios con diseños conversacionales atraen a los usuarios al mostrar solo uno o unos pocos campos similares a la vez. Esto imita conversaciones en tiempo real que fluyen naturalmente de un punto a otro.

Considere el siguiente ejemplo de formulario principal creado con WPForms. ¿Ves cómo solo muestra los campos de nombre y correo electrónico en lugar de comprimir todo el formulario en una sola pantalla?

Con los formularios conversacionales, puede captar la atención de los usuarios fácilmente guiándolos a través de su formulario paso a paso.

Además, dado que los campos relacionados se pueden combinar en una página, puede usar un título genérico en lugar de etiquetas de campo individuales para describir qué hay en un segmento específico de su formulario.

Esto le permite adoptar un tono más coloquial en los encabezados de página para que los clientes se sientan conectados con su negocio, una excelente manera de aumentar la lealtad.

Puede convertir cualquier formulario estándar en formularios conversacionales interactivos diseñados para altas conversiones utilizando el complemento WPForms Lead Forms. Estos formularios de clientes potenciales se pueden insertar en cualquier ubicación de su sitio web (publicaciones, páginas y widgets).

2. Formularios menos intimidantes, tasas de finalización más altas

Una característica muy importante de los formularios conversacionales es que pueden hacer que incluso los formularios complejos parezcan fáciles de completar.

Por ejemplo, los formularios de encuesta pueden ser bastante intimidantes. Por lo general, eso se debe a que pueden tener un montón de preguntas con múltiples opciones de respuesta que aparecen en la misma pantalla.

Pero si diseñó un formulario de encuesta con el modo de formulario principal de WPForms activado, puede eliminar la fatiga del usuario y lograr que más personas terminen.

Este formulario de encuesta cuidadosamente diseñado muestra solo una pregunta de la encuesta a la vez, tal como lo esperaría de una conversación real. Como resultado, sus clientes nunca se sienten abrumados. En su lugar, se les animará a terminar la encuesta.

Una buena estrategia de marketing conversacional se enfoca en hacer que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible.

3. Menos distracciones

Los formularios estándar pueden perder fácilmente la atención del usuario cuando cambian entre una serie de campos que aparecen en la misma página.

Además, estos formularios realmente no se destacan del resto de la página, por lo que es fácil distraerse si su página de destino también tiene otros elementos.

Pero el complemento Lead Forms utiliza las mejores prácticas de marketing conversacional para eliminar las distracciones:

• Utiliza un contenedor prominente para resaltar el área alrededor de su formulario
• Le permite usar encabezados en negrita para cada página de su formulario
• Muestra una barra de progreso para animar a completar el formulario

Este diseño de formulario limpio y ordenado es excelente para llamar la atención y mantener a los usuarios enfocados.

Además, la barra de progreso da una sensación de logro a los usuarios a medida que completan el formulario y los motiva a completarlo.

Y si lo desea, también puede usar el complemento Formularios conversacionales para crear formularios sin distracciones que se abren completamente en una ventana separada.

4. Capture más datos y reduzca el abandono

El abandono de formularios es un problema importante al que se enfrentan todas las empresas. Sin embargo, WPForms tiene varias herramientas para combatir el abandono.

El complemento Abandono de formulario le permite capturar entradas de formularios parcialmente completados. Esto significa que aún podrá obtener datos útiles si los usuarios hacen clic fuera de sus formularios antes de enviarlos.

Sin embargo, un formulario de aspecto largo y complejo con un diseño estándar puede alejar a los usuarios tan pronto como lo miren. En estos casos, es posible que no pueda capturar ni siquiera información parcial de los clientes potenciales.

El uso de formularios conversacionales es una solución efectiva para esto porque solo muestran un campo a la vez.

Estos formularios son mucho más atractivos, por lo que es muy probable que la mayoría de los clientes potenciales completen al menos alguna información para que usted la capture, incluso si la abandonan más adelante.

5. Obtenga datos de clientes más precisos y detallados

Los clientes, naturalmente, se sienten más cómodos dando informes detallados de sus problemas o consultas cuando se sienten conectados con su negocio en una interacción conversacional.

Pero si está utilizando un formulario básico con docenas de campos, es posible que las personas no se sientan lo suficientemente comprometidas como para ser exhaustivas y completarlo rápidamente.

Esto, por supuesto, no es lo ideal.

Sería mucho más beneficioso para usted si las personas pensaran en sus respuestas al completar su formulario.

Los formularios conversacionales pueden reducir en gran medida la fatiga del usuario porque dividen un formulario más grande en segmentos más pequeños. Esto mantiene a los usuarios interesados ​​durante más tiempo, ya que solo se enfocan en una sola pregunta a la vez.

Le sorprendería la información que puede obtener de sus clientes potenciales calificados si crea una experiencia agradable para ellos mientras participan en sus encuestas.

Por esta razón, el uso de formularios conversacionales es una excelente estrategia si está buscando respuestas más detalladas a sus preguntas abiertas y una mejor calidad de clientes potenciales.

6. Genera confianza y lealtad

Uno de los beneficios a largo plazo del marketing conversacional es fidelizar a los clientes.

Si un visitante del sitio web anteriormente disfrutó completando uno de sus formularios, es más que probable que complete cualquier otro formulario que pueda tener en el futuro.

Las experiencias personalizadas son identificables a nivel humano para sus clientes potenciales. Cuanto mejor pueda conectarse con ellos, más personas comenzarán a identificar su marca con sentimientos positivos.

E incorporar los principios de diseño del marketing conversacional es la mejor manera de ofrecer una experiencia de usuario memorable, lo cual es fácil de hacer con WPForms.

7. Impulsar las ventas y las conversiones

El marketing conversacional contribuye en última instancia a mejorar la generación de ingresos y las tasas de conversión de su negocio.

Con un compromiso mejorado, menos distracciones y tasas de abandono reducidas, puede esperar ver un crecimiento constante en sus ventas.

Si sus formularios de clientes potenciales no se están convirtiendo tan bien como deberían, puede ser el momento de comenzar a crear formularios conversacionales utilizando los formularios de clientes potenciales o los complementos de formularios conversacionales disponibles en WPForms Pro.

Cuanto más agradable sea la experiencia que pueda crear para los usuarios que completen el formulario, mayor será la cantidad de clientes potenciales que podrá capturar para estimular el crecimiento de su negocio.

¡Y eso es! Si alguna vez tuvo dudas, ahora debería tener una idea bastante buena de los beneficios del marketing conversacional que puede esperar para su negocio.

A continuación, vea cómo WPForms se compara con otras marcas

WPForms no es el único creador de formularios de contacto que existe. Si desea ver cuál es su posición en la industria, consulte nuestra comparación de Ninja Forms vs Formidable Forms vs WPForms.

Además, es posible que desee consultar nuestra guía sobre cómo editar su página de contacto de WordPress.

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