Los 10 mejores servicios telefónicos VoIP para empresas en 2021 (sistemas telefónicos empresariales por Internet)

¿Está buscando el mejor servicio de VoIP para pequeñas empresas? Un protocolo VoIP o Voice over Internet es una solución rentable para las pequeñas empresas. Y a diferencia de las soluciones telefónicas tradicionales, un sistema telefónico comercial por Internet viene con una serie de funciones útiles sin costo adicional.

En este artículo, compararemos los mejores servicios telefónicos comerciales (VoIP) y sistemas telefónicos por Internet para ayudarlo a decidir cuál es el mejor para sus necesidades comerciales.

Hemos creado una práctica tabla de contenido para que pueda pasar al servicio de VoIP que le interesa:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Teléfono de la oficina de Ooma
4. Phone.com
5. Saltamontes
6. GoToConnect
7. Vonage
8. CallHippo
9. Resumen: ¿Cuál es el mejor?
10. BONIFICACIÓN: Preguntas frecuentes sobre VoIP

Antes de comenzar, echemos un vistazo a lo que es una solución de VoIP y los beneficios de usarla para su negocio.

¿Qué es VoIP? ¿Por qué es útil para su negocio?

La tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) le permite realizar o recibir llamadas a través de Internet, en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. VoIP, también conocido como sistema de telefonía por Internet, convierte el sonido de su voz en una señal digital que se puede enviar a través de Internet como cualquier otro dato.

Muchas pequeñas empresas, emprendedores y nuevas empresas utilizan los servicios de VoIP para sus negocios, porque normalmente viene con funciones adicionales y puede costar menos que un servicio telefónico comercial tradicional.

Los sistemas telefónicos comerciales de Internet son los mejores teléfonos comerciales porque ofrecen funciones que van más allá de las llamadas. Estos servicios pueden incluir características como identificador de llamadas, desvío de llamadas, administración de llamadas, correo de voz, llamada en espera, conferencias, videollamadas y más. Y no necesita pagar nada por estas funciones, a diferencia del sistema telefónico tradicional.

Pero la tecnología VoIP no es perfecta; echemos un vistazo a algunos pros y contras antes de decidirse por un servicio.

Ventajas y desventajas de VoIP

Algunos de los beneficios de utilizar un sistema VoIP empresarial son:

• Flexibilidad : puede realizar o recibir llamadas telefónicas utilizando su computadora, aplicaciones móviles y dispositivos VoIP (ideal para empresas remotas o empresarios que viajan)
• Escalabilidad : los sistemas telefónicos comerciales de Internet son escalables sin tener que comprar más líneas telefónicas o hardware.
• Datos : puede rastrear y analizar las llamadas comerciales para mejorar su flujo de trabajo
• Precio : Son rentables para pequeñas empresas y nuevas empresas.

Si los sistemas de telefonía por Internet son tan buenos, ¿cuál es la desventaja?

VoIP no es el mejor sistema telefónico empresarial para todos; aquí hay algunas posibles desventajas a considerar:

• Necesita una buena conexión a Internet para realizar llamadas . Si su conexión siempre se interrumpe o se interrumpe, es posible que VoIP no sea una buena opción.
• Sin seguimiento de ubicación para llamadas de emergencia . Los sistemas telefónicos tradicionales darán su ubicación a los servicios de emergencia automáticamente, pero VoIP no puede hacer eso.

Con los pros y los contras anteriores en mente, echemos un vistazo al mejor servicio de VoIP para sistemas telefónicos de pequeñas empresas.

1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores y más confiables servicios VoIP para empresas del mercado. Y no necesita un contrato anual para utilizar su servicio.

Ofrecen muchas funciones poderosas como llamadas ilimitadas, operadora automática, fax por Internet ilimitado, administración avanzada de llamadas y más. También obtendrá un número gratuito de forma gratuita con todos sus planes.

También viene con algunas funciones de automatización. Por ejemplo, puede configurar una acción para que ocurra en un momento específico u obtener notificaciones automáticas cuando se realiza una nueva venta.

El equipo de soporte de Nextiva está muy bien informado y es muy útil. Siempre puede comunicarse con ellos en caso de que tenga algún problema.

¿Su empresa necesita un sistema telefónico de oficina en las instalaciones que funcione en los teléfonos existentes? Los centros de contacto y las empresas empresariales a menudo utilizan Nextiva para realizar la transición de su centralita privada de Avaya (sistema PBX) a un sistema telefónico en la nube de troncalización SIP.

En general, Nextiva es adecuado para nuevas empresas, pequeñas empresas e incluso empresas de nivel medio a empresarial. También podemos responder por ellos ya que usamos su servicio telefónico comercial para nuestro propio negocio.

Caracteristicas :

• Sistema de comunicación unificado completo con voz, video, mensajes de texto, conectividad móvil y web
• Configuración fácil
• Servicio confiable y confiable con calidad de llamada de voz HD
• Atención al cliente rápida y bien informada
• Llamadas ilimitadas (sin cargos por minuto)
• Llamadas de conferencia instantáneas (incluidas las llamadas de videoconferencia en tiempo real)
• Administre los mensajes de voz desde su correo electrónico
• Mantenga su número local
• Comparta números de teléfono de la empresa con equipos remotos o agregue extensiones
• Aplicación dedicada de Nextiva para administrar llamadas desde sus dispositivos móviles, tabletas, teléfonos celulares o computadoras portátiles

Precio : Su plan Essential comienza desde $ 23.95 / mes por usuario.

En general, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de servicios telefónicos para empresas del mercado, por eso los utilizamos para nuestro negocio.

2. RingCentral

RingCentral es un proveedor de servicios de VoIP potente pero fácil de usar. Ya sea que esté planeando comenzar su negocio o administrar grandes empresas, puede usar su servicio telefónico por Internet confiable, seguro y sin complicaciones.

Puede configurar y activar fácilmente su servicio en unos minutos. Y siempre puede ponerse en contacto con los miembros de su equipo para obtener ayuda, ya que ofrecen un servicio al cliente de alta calidad.

RingCentral viene con funciones útiles que incluyen monitoreo de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, grabación automática de llamadas, registros de llamadas, conferencias de videoconferencias y uso compartido de pantalla.

También puede integrarlo con aplicaciones y servicios de terceros como Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 y más.

Al igual que Nextiva, podemos recomendarle que utilice RingCentral para su negocio. La única preocupación es que sus precios están en el lado más alto. Sin embargo, puede utilizar su plan anual para reducir sus gastos. También ofrecen PBX en la nube.

Caracteristicas :

• Llamadas telefónicas entrantes y salientes ilimitadas en los EE. UU. Y CA
• Elija un número local o gratuito
• Función de correo de voz a texto
• Sistema telefónico confiable basado en la nube
• Grabación automática de llamadas
• Conferencias de audio y video ilimitadas
• API robusta y ecosistema de integración de terceros
• La mensajería del equipo Glip Pro se incluye de forma gratuita, lo que facilita la colaboración de los equipos.

Precio : A partir de $ 39.99 mensualmente, dependiendo de la cantidad de usuarios. También puedes pagar anualmente y ahorrar hasta un 33%. Obtienes llamadas ilimitadas en EE. UU. Y Canadá, pero los minutos internacionales y gratuitos varían según el plan.

3. Teléfono de la oficina de Ooma

Ooma Office Phone es un popular proveedor de teléfonos VOIP para pequeñas empresas que tiene números de teléfono gratuitos 1-800 asequibles. Cuando te registres, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para ti, pero siempre tienes la opción de elegir uno nuevo. Es genial porque puede agregar un número gratuito a cualquiera de sus planes.

Es muy querido porque es muy fácil de configurar. Además, puede obtener algunas funciones excelentes con Ooma, como música en espera para colas de llamadas, una recepcionista virtual, marcación de extensiones, aplicaciones de teléfonos móviles y más.

Precio: Ooma tiene planes desde $ 19.95 / mes. Su plan Office Pro cuesta $ 24.95 por mes y viene con funciones adicionales como videoconferencia, grabación de llamadas y más.

4. Phone.com

¿Preguntándose cuál es el proveedor de VoIP más barato?

Phone.com es uno de los servicios de VoIP más asequibles para las pequeñas empresas y uno de los mejores servicios telefónicos de VoIP. Ofrece diferentes funciones como desvío de llamadas, servicio de llamada en espera, identificador de llamadas, correo de voz, mensajería de texto y más.

También obtendrá al menos un número local o gratuito con todos sus planes. Esto es muy útil para su empresa, ya que los clientes pueden comunicarse con usted sin costo alguno para ellos.

¿Quiere conocer la demografía, el perfil social, etc. de sus clientes? Puede hacerlo fácilmente echando un vistazo a los análisis de llamadas.

Phone.com es un servicio rentable con sus planes a partir de $ 12,99 por mes. Sin embargo, hay un límite de 300 minutos y 3000 SMS con su plan básico. Debe actualizar a un plan superior para aumentar ese límite.

Precio : desde $ 12.99 por mes y viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

5. Saltamontes

Grasshopper es uno de los mejores servicios telefónicos VoIP y sistemas telefónicos virtuales del mercado. Y puede usar su servicio si es propietario de una pequeña empresa establecida o recién está comenzando.

Viene con las funciones de llamadas más esenciales que incluyen control de llamadas entrantes, transferencias de llamadas, saludo personalizado, manejo de llamadas simultáneas, llamadas VoIP y correo de voz con todos sus planes.

Para realizar llamadas salientes, puede utilizar sus aplicaciones móviles o de escritorio. Y no hay restricciones en la cantidad de minutos que puede usar, a diferencia de Phone.com.

Precio : A partir de $ 29 por mes. También ofrece una prueba gratuita para probar su servicio.

6. GoToConnect

GoToConnect, anteriormente Jive, es un popular proveedor de VoIP empresarial para pequeñas empresas. Ofrecen llamadas ilimitadas, extensiones ilimitadas y un número de teléfono comercial gratuito local o gratuito.

Su servicio telefónico comercial viene con más de 100 funciones poderosas que incluyen conferencias telefónicas, transcripción de correo de voz, llamadas internacionales, mensajería en equipo, asistente automático, desvío de llamadas, conferencias de audio, análisis de llamadas, música en espera, colas de llamadas ilimitadas y más.

Dado que GoToConnect es parte de las marcas más grandes de la familia GoTo, también tienen integraciones perfectas con su software de seminarios web, GoToWebinar, junto con cientos de otras integraciones como G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce y más.

Precio: A partir de $ 24 por mes. También puede agregar números de teléfono adicionales por $ 5 por mes.

7. Vonage

Vonage es un servicio VoIP plug and play para pequeñas empresas. Solo necesita una conexión a Internet de alta velocidad para comenzar a usar su servicio.

Ofrece servicio ilimitado de llamadas y SMS en EE. UU. Y Canadá. Además, puede vincular fácilmente el número de teléfono de su empresa a su dispositivo móvil con la ayuda de su aplicación para Android o iOS. También hay una integración de Microsoft Teams.

Vonage también viene con más de 40 funciones VoIP estándar que incluyen control de llamadas, no molestar, identificador de llamadas, desvío de llamadas, correo de voz a correo electrónico, bloqueo de llamadas y uso compartido de archivos. Incluso tienen soporte de centro de llamadas.

Sin embargo, debe tener en cuenta que su plan básico viene con funciones limitadas. Por lo tanto, debe actualizar a un plan superior para obtener todas las funciones avanzadas del teléfono.

Precio : A partir de $ 19.99 por mes, sin incluir impuestos y otras tarifas.

8. CallHippo

CallHippo es otro gran sistema telefónico virtual de nuestra lista. Viene con funciones estándar como retención de llamadas, administración de contactos, mensaje de bienvenida, recordatorio de llamadas y más.

Viene con un plan gratuito con funciones limitadas y es adecuado para emprendedores y nuevas empresas. Sin embargo, siempre puede actualizar a su plan superior para usar las funciones premium.

También puede integrar CallHippo a diferentes servicios, incluidos Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier y Zendesk para mejorar su funcionalidad con una integración de CRM u otras aplicaciones web.

Precio : el plan básico es gratuito para hasta 2 usuarios.

¿Cuál es el mejor sistema telefónico de VoIP e Internet para usted?

Después de comparar los servicios anteriores, podemos concluir que Nextiva es el mejor servicio de telefonía VoIP para pequeñas empresas y nuevas empresas. Ofrecen funciones sorprendentes que son útiles para la mayoría de las empresas.

Además, no necesita ningún contrato anual para usar su servicio.

RingCentral es otro sistema de telefonía por Internet que recomendamos encarecidamente. Sin embargo, Nextiva tiene una ligera ventaja sobre RingCentral, gracias a sus planes de precios más económicos.

¿Aún no está listo para obtener VoIP para su pequeña empresa? Antes de terminar, echemos un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes sobre VoIP para pequeñas empresas.

Preguntas frecuentes sobre VoIP

Antes de comenzar con VoIP, es posible que tenga algunas preguntas sobre cómo funciona todo.

¿VoIP es bueno para las pequeñas empresas?

VoIP es una excelente opción para las pequeñas empresas porque, a diferencia de los sistemas telefónicos comerciales tradicionales, no es necesario configurar equipos complicados ni tener personal de TI para administrarlos. Esto lo hace mucho más accesible para empresas con un presupuesto limitado.

Para configurar el servicio telefónico comercial VoIP, todo lo que necesita es una conexión a Internet confiable con un buen ancho de banda.

¿Cuánto cuesta VoIP mensual?

Por lo general, los planes de VoIP comienzan en alrededor de $ 20 por mes por usuario para los planes básicos. El precio puede llegar a alrededor de $ 50 por mes si está buscando planes con muchas funciones avanzadas.

Tanto Nextiva como RingCentral ofrecen una prueba gratuita, por lo que puede probarlo antes de comprar.

¿Es VoIP más barato que un teléfono fijo?

Sí, por lo general, los servicios telefónicos comerciales de VoIP son mucho más baratos que los teléfonos de escritorio con líneas fijas. Los teléfonos fijos comerciales a menudo cobran tarifas de instalación de alrededor de $ 100, y las tarifas mensuales pueden llegar a $ 100 por línea. Las funciones adicionales como el intercomunicador, la transferencia de llamadas y más pueden tener un costo adicional. Además, no obtiene funciones exclusivas de VoIP como análisis de llamadas, correo de voz a texto, videoconferencia y más.

¿Qué se necesita para configurar VoIP?

Deberá tener una conexión a Internet de banda ancha de alta velocidad confiable para poder utilizar el poder de las comunicaciones comerciales de VoIP. Si lo prefiere, puede conectar sus dispositivos VoIP a través de Ethernet para una mejor conexión.

También necesitará un teléfono VoIP o una aplicación si desea usarlo en su teléfono inteligente. No todos los proveedores de VoIP ofrecen una aplicación, así que asegúrese de que el servicio que elija sea compatible con su teléfono actual si no desea comprar uno nuevo.

¿Puedo conservar mi número de teléfono fijo con VoIP?
Sí, puede mantener su número de teléfono fijo local con VoIP. Nextiva, por ejemplo, le permite transferir sus números a su servicio para que pueda mantener el mismo número de teléfono.

¿Se pueden piratear los proveedores de VoIP?

Sí, como cualquier tecnología en la nube, es posible que se piratee VoIP. Esa es una de las razones por las que es tan importante ir con un proveedor confiable y de buena reputación. Tenga cuidado con señales como facturas telefónicas irregulares, redireccionamientos de Internet sospechosos o mensajes antivirus, o micrófonos y cámaras web activados automáticamente.

Los servicios telefónicos comerciales que mencionamos en nuestra lista van más allá para garantizar que su plataforma sea 100% segura.

¿Qué tan confiable es VoIP como sistema telefónico empresarial?

Los sistemas telefónicos VoIP confiables tienen un tiempo de actividad superior al 99,99%, incluidos los servicios enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que VoIP depende de su conexión a Internet, por lo que si su Internet es inestable, sus líneas telefónicas también lo serán.

Aunque la mayoría de los servicios telefónicos empresariales basados ​​en la nube han mejorado su tecnología para requerir una velocidad de ancho de banda de Internet muy baja.

¿Cuál es el mejor servicio telefónico empresarial del mercado?

Nuestra selección para los 3 mejores servicios telefónicos para empresas y proveedores de VoIP serían Nextiva, RingCentral y Ooma.

Pensamientos finales

Esperamos que este artículo le haya ayudado a elegir el mejor sistema de telefonía por Internet y VoIP empresarial. Ahora puede solicitar un formulario de devolución de llamada para que sus clientes puedan comunicarse con usted fácilmente.

Si se pregunta cómo puede crear una dirección de correo electrónico profesional gratuita para su empresa, le recomendamos que consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo configurar una dirección de correo electrónico empresarial gratuita en 5 minutos.

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