Los 5 mejores complementos de Chatbot WordPress para su sitio

Los chatbots son software que puede usar para brindar un buen servicio al cliente. Si bien tienen muchas aplicaciones, el lugar más adecuado para tener un Chatbot es en su sitio web de WordPress. Esto se debe a que pueden automatizar la mayor parte de su servicio de atención al cliente. Y como está en esta página, debe agregar uno a su sitio web.

Un sitio web Chatbot es una función útil para cualquier tipo de empresa que interactúa con los clientes. Esto puede incluir tiendas de comercio electrónico, sitios web de proveedores de servicios y la página de inicio de la empresa.

Ayudan a ahorrar tiempo y aumentar la participación de los usuarios. Cuando se combinan con agentes humanos, pueden ahorrar un tiempo valioso al atender consultas de usuarios comunes y recurrentes. Además, más del 92 % de los millennials tienen un interés creciente en usar un Chatbot para obtener detalles sobre un producto. ¿Por qué deberías quedarte fuera?

Entonces, si necesita conectarse con clientes en su sitio web o desea reducir costos y ahorrar tiempo, entonces necesita un Chatbot. Afortunadamente, WordPress proporciona muchos complementos para hacer eso.

Elegir el proveedor de chatbot adecuado puede ser un desafío con tantas opciones disponibles. En esta guía, revisaremos los 5 mejores complementos de chatbot de WordPress para WordPress. También explicamos cómo puede agregar un chatbot gratuito a su sitio web.

Contenido:

• Qué buscar en un Chatbot de WordPress
  • ¿Está basado en reglas o impulsado por IA?
  • ¿Es conversacional o preescrito?
  • ¿Se integra con Common Chats and Analytics Platform?
  • ¿Es efectivo para casos de uso específicos?
  • ¿Es compatible con omnicanal?
  • ¿Puede analizar los sentimientos?

• ¿Cuál es el Mejor Chatbot para WordPress?
  1. hubspot
  2. Chatbot con IBM Watson
  3. WP-Chatbot para Messenger
  4. Complemento WP Live Chat + Chatbots para WordPress
  5. Chatbot para sitios web

• ¿Cómo agrego un chatbot gratuito a mi sitio web de WordPress?
• Conclusión

Qué buscar en un plugin de Chatbot de WordPress

Algunas características hacen que una solución Chatbot sea efectiva para el propósito previsto . Si bien esto depende de las necesidades del negocio, debe responder la siguiente pregunta:

¿Está basado en reglas o impulsado por IA?

Los chatbots pueden basarse en reglas o funcionar con inteligencia artificial.

Los chatbots basados ​​en reglas siguen una lógica predefinida para interactuar con los clientes. Solo pueden hacer preguntas que el sistema ha sido entrenado para comprender. Sin embargo, no pueden hacer preguntas personales ni sugerir información o productos adicionales a los clientes.

Un chatbot impulsado por IA, por otro lado, es más complejo. Tiene capacidades de aprendizaje automático que le permiten aprender con el tiempo. A continuación, utiliza este conocimiento para responder a las solicitudes de los clientes o hacer recomendaciones de productos. Entienden las intenciones y son capaces de responder en base a esas intenciones, incluso si no están capacitados para hacerlo.

Su preferencia entre los dos debe depender de las necesidades de su negocio. Si está buscando un Chatbot que sea suficiente para el viaje de éxito del cliente, le recomendamos los Chatbots con tecnología de IA.

Para obtener información básica de los clientes antes de referirlos a un ser humano, puede encontrar más útil un chatbot basado en reglas.

¿Es conversacional o preescrito?

Los chatbots pueden ser conversacionales o preestablecidos. Un Chatbot conversacional es capaz de comunicarse con los clientes como un ser humano. Entienden lenguajes naturales y los interpretan para mantener a los clientes interesados.

Por el contrario, las respuestas de Chatbot preescritas para los clientes están predefinidas. Debe ingresar todas las preguntas posibles y proporcionar respuestas para cada consulta.

Los chatbots conversacionales pueden mantener a los clientes comprometidos y hacer que las comunicaciones sean más naturales.

También puede usar chatbots preprogramados para proporcionar guías rápidas a los clientes. Nuevamente, su elección de Chatbot debe depender de las necesidades de su negocio y el caso de uso previsto.

¿Se integra con Common Chat and Analytics Platform?

La mayoría de las personas están en las principales redes sociales y plataformas de chat, y les resulta conveniente usarlas para comunicarse.

Por lo tanto, es posible que desee integrar su Chatbot con las redes sociales y las plataformas de chat comunes. Esto puede ser Viber, Messenger y WhatsApp. Esto hace que sea conveniente para los clientes utilizar la plataforma más adecuada para ellos.

También hay algunas herramientas populares que puede necesitar para el análisis. Y es posible que también desee integrarse con plataformas como Google Analytics y Clicky. De esta manera puede registrar las actividades de los clientes y hacer recomendaciones personalizadas.

Verifique que su chatbot admita estas integraciones.

¿Es efectivo para casos de uso específicos?

Es posible que deba proporcionar información personalizada basada en las entradas de los usuarios. También es posible que deba proporcionar recomendaciones de productos a los clientes mientras compran.

De cualquier manera, necesita un Chatbot que pueda funcionar según sus preferencias. Su elección de Chatbot debe tener la capacidad de satisfacer las necesidades de sus clientes y las suyas también. Es posible que deba tomarse un tiempo para reflexionar sobre sus necesidades de chat y luego compararlas con las características de los chatbots que está viendo.

¿Es compatible con omnicanal?

Si su empresa tiene muchos canales, puede considerar usar un Chatbot que se integre con todos los canales que usa. De esta manera, puedes mejorar su experiencia.

Esto puede incluir plataformas de marketing y comunicación, y cualquier otra plataforma que utilice para interactuar con los usuarios. Al hacerlo, facilita que los clientes naveguen por su negocio. También está proporcionando una experiencia unificada en todas las plataformas que utiliza.

¿Puede analizar los sentimientos?

Esta es otra característica a tener en cuenta al elegir complementos de chat en vivo. Es importante reconocer los estados de ánimo de los clientes al comunicarse. De esta manera, puedes brindarles la mejor experiencia.

Si bien comprender los sentimientos es una capacidad humana, los chatbots ahora ofrecen esta función mediante el aprendizaje profundo y las redes neuronales.

Esta función no está incluida en todos los complementos de Chatbot, pero algunos avanzados la ofrecen. Por lo tanto, si está buscando brindar atención al cliente sin incluir agentes humanos, le recomendamos que busque esta función.

¿Cuál es el Mejor Chatbot para WordPress?

Para decidir cuál es el mejor complemento de Chatbot para WordPress, debe considerar sus objetivos comerciales y su presupuesto.

Entonces, para ayudarlo, le proporcionamos una lista de complementos populares de WordPress. Estos complementos son capaces de brindar la mejor experiencia para su negocio.

También enumeraremos sus características y precios. De esta manera, puedes decidir fácilmente cuál es mejor para ti.

Sin mucho preámbulo, aquí están nuestras selecciones:

1 – Complemento HubSpot Chatbot para WordPress

HubSpot es una solución de marketing gratuita. Ayudan a las empresas a aumentar sus clientes potenciales y maximizar la conversión. También ofrecen un complemento de chatbot que puede usar para atraer a sus clientes.

Puede usar este complemento para responder preguntas frecuentes. También puede aprovechar las soluciones de marketing por correo electrónico incluidas.

Además, puede integrar el creador de Chatbot con su solución CMS gratuita con un par de clics. Esto te permite maximizar las funciones útiles que ofrece HubSpot. También puede realizar un seguimiento de los datos de los clientes y proporcionar una experiencia más personalizada.

CARACTERÍSTICAS OFRECIDAS

• Puede agregar un chat en vivo con un agente humano a su Chatbot.

• Con su función de chatbot, puede brindar soporte 24/7 a los clientes.

• Puedes administrar la información de contacto del cliente en tu sitio web y en la plataforma HubSpot CRM.

• Incluye hermosas plantillas para marketing por correo electrónico. También puede configurarlo para enviar correos electrónicos automáticamente según las acciones del usuario.
• El software se puede usar para crear hermosos y dinámicos formularios de suscripción y ventanas emergentes para obtener más clientes potenciales. Puede filtrar la ventana emergente para que se muestre según el comportamiento del usuario. También se integra a la perfección con otros formularios de WordPress y creadores de ventanas emergentes.
• Seguimiento en tiempo real del rendimiento del chatbot.
• Se integra a la perfección con las herramientas más útiles que necesitará para su sitio web. También funciona con Zapier y PieSync, lo que le brinda posibilidades de integración ilimitadas.

PRECIOS

Si es una pequeña empresa, el plan gratuito puede manejar sus necesidades de marketing de manera efectiva.

Pero si necesita más funciones, puede considerar actualizar a la versión pro.

PLAN BÁSICO (USD 45/Mes o USD 540/Año)

• Puede gestionar hasta 1000 contactos de marketing.
• Elimina la marca de HubSpot de formularios y campañas.
• Respuesta rápida cuando se comunica con el servicio de atención al cliente.

PLAN PROFESIONAL (USD 800/Mes o USD 9.600/Año)

• Permite administrar hasta 2000 contactos de marketing.
• Todas las características del plan básico.
• Personalización omnicanal y capacidad para automatizar el marketing.
• Colabora con tu equipo para gestionar campañas.
• Optimización de campañas.
• Soporte telefónico.

PLAN EMPRESARIAL (USD 3.200/Mes o USD 38.400/Año)

• Puede gestionar hasta 10.000 contactos de marketing.
• Todas las prestaciones del plan básico y profesional.
• Gestión de equipos y marcas.
• Ampliación de plataforma con otros CRM.
• Informes avanzados.

Dado que se trata de un Chatbot basado en IA, puede usarlo como una solución de marketing completa en su sitio web. Si lo necesita para analizar los sentimientos de los clientes, puede integrarlo con Google Dialogflow.

2 – Chatbot con IBM Watson

Este es un AI Chatbot de IBM. Utiliza el aprendizaje automático para comprender el comportamiento de los clientes. Luego, los datos se utilizan para brindar la mejor experiencia a los clientes en su sitio web.

Proporciona resultados personalizados a las consultas de los clientes, aumentando así su satisfacción.

Para usar este complemento, deberá entrenarlo para que ofrezca el servicio que desea. Pero, este es un proceso simple que no debería tomar mucho tiempo.

El Chatbot de IBM es altamente personalizable y adecuado para la mayoría de las empresas. Utiliza el asistente de Watson y puede usarlo con una cuenta gratuita de IBM cloud lite.

CARACTERÍSTICAS OFRECIDAS

• Utiliza respuestas enriquecidas para agregar imágenes y respuestas en las que se puede hacer clic a su conversación de Chatbot.
• Puede integrar el chat en vivo con Twilio VOIP.
• Fácil gestión de cuentas desde el panel de administración de WordPress.
• Puedes controlar dónde quieres que aparezca el chatbot.
• Fácil personalización de arrastrar y soltar para darle a su Chatbot la apariencia que elija.

PRECIOS

PLAN LITE (GRATIS)

• Funciones básicas de chatbot.
• Incluye IA conversacional.
• Experiencia de usuario atractiva con imágenes, botones, etc.

PLAN PLUS (USD 140/Mes)

• Todo en plan Lite.
• Integra teléfono y SMS.
• Hasta 1000 usuarios activos mensuales (MAU).
• 14 USD por 100 MAU adicionales.

PLAN PERSONALIZADO (PRECIO PERSONALIZADO)

• Asistente de Chatbot escalable con gobierno de datos y soporte empresarial.

Este es igualmente un Chatbot impulsado por IA que puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, es probable que este chatbot se ajuste a los requisitos de su negocio.

3 – WP-Chatbot para Messenger – Complemento de WordPress Chatbot

Puede usar este complemento de chatbot para comunicarse con los clientes a través de Facebook Messenger.

Si participa en el marketing de Facebook, es probable que interactúe con los usuarios a través de messenger. Entonces, para brindar una experiencia unificada a sus clientes, puede conectar el Chatbot entre su sitio web y Messenger.

También cuenta con el mono móvil Omnichat, un software que le permite chatear con los clientes desde cualquier plataforma de mensajería.

CARACTERÍSTICAS OFRECIDAS

• Atención al cliente 24/7.
• Admite chat web nativo para clientes que no usan Facebook messenger.
• Acceso del equipo a las bandejas de entrada de cualquier parte del mundo.
• Tenga una aplicación móvil para interactuar con los clientes sobre la marcha.
• Fácil integración con otras herramientas de Chatbot.
• Fácil configuración y personalización. Puede personalizar los mensajes para diferentes tipos de usuarios.

PRECIOS

PLAN GRATIS

• Chatbot con chat en vivo
• Formulario para recoger leads.
• Plantilla para wordpress y facebook messenger.
• Admite un operador.

PLAN PRO (USD 21.75/Mes)

• Todas las funciones del plan gratuito.
• Notificaciones por correo electrónico para nuevas conversiones y compromisos de clientes.
• comercialización de mensajes de texto.
• Admite dos operadores.

PLAN UNICORNIO (USD 51/Mes)

• Todas las funciones en el plan gratuito y profesional.
• Notificaciones personalizadas de correo electrónico y aplicaciones móviles para interacciones de usuarios.
• Sincronización de usuarios con Facebook ADs.

PLAN EQUIPO (USD 299/Mes)

• Todas las características de los planes anteriores.
• Admite hasta 10 sitios web.

Si desea interactuar con sus clientes a través de messenger, este es un chatbot adecuado para obtener. Si bien es posible que no tenga la mayoría de las funciones avanzadas que ofrecen otros complementos, es capaz de manejar servicios esenciales de relación con el cliente.

4 – Complemento WP Live Chat + Chatbots para WordPress – Chaport

Si necesita una poderosa solución de chat en vivo de WordPress, WP Live Chat de Chaport para WordPress debería ser lo más importante.

Está diseñado para que su comunicación con los clientes sea fácil y atractiva, como hablar con un amigo.

Chaport es compatible con múltiples canales para interactuar con sus clientes en múltiples plataformas. También proporciona chatbots para ayudar con la comunicación con el cliente.

Viene con un editor WYSIWYG para crear reglas para Chatbot. También puede elegir entre plantillas de Chatbot predefinidas. Ayudan a iniciar una conversación con los visitantes y ayudan a solicitar información. También brindan respuestas a preguntas frecuentes y transfieren el chat a un humano.

CARACTERÍSTICAS OFRECIDAS

• Proporcione atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana con la ayuda de chatbots.
• Admite multicanal, lo que brinda a los clientes la flexibilidad de comunicarse con usted desde su plataforma favorita.
• Autoservicio con la ayuda de una configuración de preguntas frecuentes.
• Proporcione un servicio satisfactorio con la ayuda de chatbots y humanos.
• Aumente las ventas con chats y notificaciones activados por pago.
• Fácil diseño y personalización.

PRECIOS

PLAN GRATIS

• Admite chats y sitios web ilimitados.
• Personalización básica de widgets.
• Disponible con aplicaciones web, de escritorio y móviles.
• Guarda el historial de chat de los últimos 30 días.
• Admite 1 operador.

PLAN PREMIUM (USD 19/Mes u Operador)

• Incluye todo en el plan gratuito.
• Admite multicanal.
• Puede configurar una respuesta automática.
• Historial de chat hasta 1 año.
• Integración de API REST y JavaScript.

PLAN DE NEGOCIOS (USD 29/Mes u Operador)

• Todo en el plan Premium.
• Bots personalizables (1000 plan/mes u operador)
• Historial de chat ilimitado.
• Calificación de chats.
• Bots para base de conocimientos y preguntas frecuentes.
• Integración con Zapier.

PLAN EMPRESARIAL (PRECIO PERSONALIZADO)

• Todo en el plan de negocios.
• Un administrador de cuenta dedicado.
• Formación sobre productos.
• Asistencia de seguridad.

Si depende más de agentes humanos para sus necesidades de servicio al cliente, entonces este complemento sería adecuado para sus necesidades. Está diseñado principalmente para tales fines y le proporciona las herramientas que necesita.

5 – Chatbot para sitio web de Collect.chat

Chatbot for Website es nuestro quinto complemento de chatbot recomendado. Ofrece un método simple y flexible para agregar un widget de chat a su sitio web. También puede personalizar la interfaz y las funciones según sus necesidades.

Además, puede usarlo para generar clientes potenciales y reservar citas con su audiencia. Puede automatizar la recopilación de datos de usuario y reemplazar agentes humanos.

Además, puede crear una encuesta o solicitar comentarios de sus clientes.

CARACTERÍSTICAS OFRECIDAS

• Atención al cliente 24/7.
• Piloto automático de generación de leads y conversión.
• Recopilación de comentarios.
• Haga crecer su lista de suscriptores de correo electrónico.
• Cree preguntas frecuentes para guiar a sus usuarios a través de su producto.
• Una manera fácil para que sus usuarios establezcan una cita.
• Notificaciones de posibles leads.
• 100% Automatización de atención al cliente.

PRECIOS

PLAN GRATIS (USD 0/Mes)

• Chatbots ilimitados.
• 50 respuestas por mes.
• Reserva de citas.

PLAN LITE (USD 24/Mes)

• Todas las funciones del plan gratuito.
• 500 respuestas al mes.
• Integración de webhook.

PLAN ESTÁNDAR (USD 49/Mes)

• Todas las características del plan lite.
• 2.500 respuestas al mes.
• Se integra con aplicaciones de terceros.
• Notificación de correo electrónico.
• Realice un seguimiento del rendimiento de la campaña.
• Agregue un dominio personalizado.
• Validación OTP para números de teléfono.
• Elimina la marca "collect.chat".

PLAN PLUS (USD 99/Mes)

• Todas las funciones del plan estándar.
• 5.000 mensajes de chat al mes.

Encontrará que este complemento de Chatbot es más útil si no planea involucrar a sus clientes con un agente humano. Si bien no ofrece las funciones más avanzadas, como el análisis de sentimientos, utiliza el aprendizaje automático para interactuar con los clientes. Y puede personalizarlo para ofrecer cualquier servicio que necesite con poca información de su parte.

¿Cómo agrego un chatbot gratuito a mi sitio de WordPress?

Después de revisar nuestra lista de las 5 mejores opciones de chatbot para su sitio web, es posible que desee saber cómo agregar un chatbot gratuito a WordPress.

Esta sección explica cómo puede hacerlo, usando "Chatbot con IBM" como ejemplo.

Para comenzar, inicie sesión en su panel de administración de WordPress y luego vaya a Complementos >> Agregar nuevo .

Después de eso, ingrese su palabra clave preferida de Chatbot en el cuadro de búsqueda. En este ejemplo, estamos utilizando Chatbot con IBM. Después de eso, haga clic en el botón Instalar ahora junto al nombre del complemento.

Una vez instalado, haga clic en el botón Activar para activar el complemento.

A continuación, diríjase a Watson Assistant >> Configurar Chatbot para abrir la página de configuración del complemento.

Para personalizar su Chatbot, siga las instrucciones proporcionadas en los videos en la pestaña "Construir un chatbot". Los videos lo guiarán sobre los procedimientos necesarios para configurar un chatbot gratuito.

Conclusión – Chatbot WordPress

En resumen, los Chatbots son una excelente manera de brindar un excelente servicio al cliente en su sitio web. Van desde algoritmos simples basados ​​en reglas hasta software impulsado por IA. Pero independientemente del tipo, el objetivo es tener un sistema que brinde una experiencia de cliente de primer nivel en su ausencia.

En esta publicación, hemos descrito algunas de nuestras mejores opciones en Chatbots para WordPress. Hicimos esto destacando sus características y estructura de precios. Además, le mostramos qué buscar antes de decidirse por un complemento de Chatbot y cómo puede agregar un Chatbot gratuito a su sitio web.

Esperamos que ahora pueda decidir sobre una opción de Chatbot adecuada para su sitio web. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar utilizando el cuadro de comentarios a continuación. También puede estar interesado en nuestra guía de 10 formas gratuitas probadas de atraer tráfico a su sitio web.