Las 7 mejores herramientas de software de gestión de contactos para cualquier empresa

Esto sucede a menudo con los equipos de ventas cuando están a punto de cerrar un cliente. Es el resultado de una gestión ineficiente de los contactos, y es cierto tanto en nichos B2B como B2C. Los profesionales de ventas estarán de acuerdo en el hecho de que se requieren varios pasos para convertir a un cliente potencial en un cliente, y si alguien no sabe quién es usted, no le comprará. Aquí es donde entra en juego el mejor software de gestión de contactos.

Cómo elegir el mejor software de gestión de contactos para usted

Hay muchas opciones excelentes en la industria, pero el desafío es elegir la correcta. Esté atento a lo siguiente cuando preseleccione sus opciones para el mejor software de gestión de contactos:

• Buena organización de contactos : las empresas suelen tener múltiples contactos diferentes para administrar, contactos que se han establecido por diferentes razones y con diferentes resultados posibles. Su mejor software de administración de contactos debería permitirle categorizar esos contactos y mantener juntos los similares.
• Funciones de equipo : en estos días, rara vez hay una sola persona que se ocupe de todas las necesidades de administración de contactos de su empresa. Es probable que varias personas en la organización contribuyan, y su software de administración de contactos debe permitir eso.
• Integración con sus procesos de ventas : en la mayoría de los escenarios comerciales, la gestión de contactos conduce a las ventas. Su herramienta debe integrarse con el resto de su embudo y hacer visible la etapa actual de su generación de prospectos.
• Perfiles de contacto y personalización : sin funciones personalizables, su software de administración de contactos solo tendrá los detalles más básicos sobre un contacto. Una buena herramienta le permitirá crear páginas de perfil completas para sus contactos y agregar todo tipo de detalles diferentes allí.
• Facilidad de uso : teniendo en cuenta la cantidad de clientes con los que tiene que lidiar un administrador de contactos, puede volverse abrumador. Esta es la razón por la cual el software en sí debe ser fácil de usar, especialmente para una persona que nunca antes ha interactuado con una herramienta como esta. Se asegurará de que no pierda el rastro de sus contactos, ya que podría provocar una pérdida en el volumen de ventas.
• Automatización : la automatización suele ser la joya escondida para la mayoría de los equipos de ventas. Las funciones de automatización pueden realizar un seguimiento de cuándo se comunicó con el cliente y registrarlo automáticamente. De esta manera, es más fácil hacer un seguimiento de cuándo contactar al cliente a continuación.

El mejor software de gestión de contactos en 2022

Ahora que sabe exactamente lo que puede hacer un programa de software de administración de contactos, veamos siete de las mejores opciones.

El mejor software de gestión de contactos del mercado

1. Ágil

Nimble le permite crear una base de datos de contactos y usarla a través de correo electrónico, dispositivos móviles, navegadores y suites de productividad. El CRM gestionará todo el proceso de venta, creará contactos y está integrado con las redes sociales. Es uno de los mejores software de gestión de contactos para pequeñas empresas.

Características clave:

• Gestión de contactos
• sincronización de calendario
• Captura de firma de correo electrónico
• Seguimiento de actividad y correo electrónico
• Mensajes de grupo
• Gestión de tuberías
• Informes y previsiones de ventas
• Soporte de Google Workspace y Office 365

Precios:

• $25 por usuario por mes (facturado mensualmente)
• $19 por usuario por mes (facturado anualmente)

2. Impulsión de tubería

Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión de contactos. Permite el seguimiento de clientes potenciales, la sincronización de información y el seguimiento de la actividad de ventas en todos los canales. Los datos de contacto inteligentes encontrarán datos web a través de LinkedIn, ahorrando tiempo y asegurando que no se pierda ningún detalle clave.

Características clave:

• Precalificación con un solo clic de clientes potenciales utilizando direcciones de correo electrónico
• Integración de Gmail
• Tablero simple y fácil de usar
• Automatización de las tareas administrativas repetitivas
• Personalización de actividades
• Herramienta de integración de correo electrónico
• Cree canalizaciones ilimitadas para administrar contactos
• Herramienta de informes de ventas y previsión de ventas

Precios:

• El plan Essential está disponible a $12.50/mes por usuario facturado anualmente y $12 facturado mensualmente
• El plan Avanzado está disponible a $24.90/mes por usuario facturado anualmente y $23 facturado mensualmente
• El plan Profesional está disponible a $49.90/mes por usuario facturado anualmente y $47 facturado mensualmente
• El plan Enterprise está disponible a $99/mes por usuario facturado anualmente

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3. Bitrix24

Bitrix24 es una excelente herramienta para administrar los embudos de ventas por los que pasan sus clientes. Permite gestionar múltiples embudos de venta a la vez e incluso automatizarlos para que no requieran actualizaciones manuales. Uno de los mejores software de CRM, puede manejar todo: contactos, gestión de ventas, proyectos, marketing y colaboración en equipo. El software extrae información de aplicaciones de mensajería móvil, redes sociales y páginas de destino para crear una lista de contactos.

Características clave:

• Dos opciones: un CRM simple con tratos y contactos pero sin clientes potenciales y un CRM clásico con clientes potenciales
• Ofrece una combinación de CRM y herramientas de redes sociales.
• Un creador visual de sitios web con dominios y alojamiento gratuitos
• Gestión de canalización de CRM, reserva, programación y una función de generación de informes
• Gestión de permisos basada en roles
• Distribución de prospectos basada en reglas
• Un plan gratuito es perfecto para creadores en línea, pequeñas empresas y novatos.

Precios:

• Herramienta de inicio gratuita para hasta 12 usuarios
• Plan básico para 5 usuarios a $39/mes facturado anualmente
• Plan estándar para hasta 50 usuarios a $79/mes facturado anualmente
• Plan profesional para usuarios ilimitados a $159/mes facturado anualmente

4. CRM de HubSpot

Si está buscando una forma efectiva de administrar clientes potenciales y organizar clientes, HubSpot es una solución completa para todo. La suite de marketing todo en uno tiene un panel de control fácil de entender y un flujo de negocios que se puede rastrear para medir el rendimiento contra una cuota establecida. Tiene todas las características que el equipo de ventas puede utilizar.

Características clave:

• Agregar registros de contactos desde Outlook y Gmail o formularios web
• Registros de actualización automática
• Admite hasta un millón de contactos y registros de empresas
• Tablero limpio y fácil de usar
• Seguimiento de correo electrónico
• Plan de CRM gratuito para pequeñas empresas

Precios:

• Plan de inicio para 2 usuarios a $45/mes
• Plan profesional para hasta 5 usuarios a $450/mes
• Plan empresarial para 12 usuarios a $1200/mes

5. lunes

Monday es un software de gestión de contactos asequible ideal para autónomos. También funciona bien como software de gestión de proyectos y le permite realizar un seguimiento de las ventas, gestionar los contactos de marketing y gestionar las consultas de soporte entrantes.

Características clave:

• Simple y fácil de usar
• Se puede utilizar en todos los departamentos.
• Seguimiento de clientes potenciales desde una lista de correo electrónico
• Plantillas de gestión de contactos preconstruidas
• Alta personalización
• Formularios web compartibles
• Plan gratuito para hasta dos usuarios
• Tableros ilimitados

Precios:

• Gratis – hasta 2 usuarios
• Básico : $ 8 por usuario por mes
• Estándar : $ 10 por usuario por mes
• Pro – $16 por usuario por mes
• Empresa : solo precios personalizados

6. Bigin

Bigin de Zoho CRM es ideal para aquellos que no necesitan funciones pesadas y que suelen utilizar hojas de cálculo. Es simple, realiza un seguimiento de todos los contactos y tiene un único tablero minimalista. Está diseñado para pequeñas empresas y se ofrece a un precio asequible.

Características clave:

• Creador de formularios de arrastrar y soltar fácil de usar
• Cree canalizaciones personalizables
• Asignar tareas a compañeros de equipo
• Filtrar y ver canalizaciones
• Herramienta versátil
• Generador de flujo de trabajo
• Funciones de telefonía integradas
• Siete integraciones preconstruidas con aplicaciones de terceros

Precios:

• Gratis : un usuario, 500 contactos, una canalización y tres flujos de trabajo
• Express : $ 7 por usuario por mes para hasta 50,000 contactos, múltiples canalizaciones y 25 flujos de trabajo

7. racha

Si te gusta usar Gmail, deberías probar Streak. Es una extensión de Chrome que funcionará en su bandeja de entrada. No necesitará una herramienta independiente. Ofrece mucha flexibilidad en la forma de usarlo. Se sincroniza con Gmail y Hojas de cálculo de Google, lo que agrega comodidad y conveniencia.

Características clave:

• Fácil integración con el navegador Chrome
• Funciona en la bandeja de entrada
• Amplia personalización
• Ver todas las interacciones en una vista de línea de tiempo
• Crear vistas personalizadas
• Configurar una canalización para cada proyecto
• Unificación de correo
• Integración Zapier
• Compartir correo electrónico
• divisor de hilo

Precios:

• Solo : $ 15 por usuario por mes para hasta 5,000 contactos
• Pro : $ 49 por usuario por mes para contactos ilimitados
• Empresa : $ 129 por usuario por mes para validación de datos y soporte prioritario

¿Que sigue?

El software de administración de contactos exacto que elija depende de las necesidades de su negocio y del tipo de interacciones que desea manejar a través de la herramienta. Independientemente de lo que elija, es mejor probar algunas soluciones, especialmente aquellas que vienen con versiones gratuitas, antes de tomar una decisión.

¿Qué software de gestión de contactos eligió? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

Diseño y presentación por Karol K.