Los 8 mejores software de CRM para impulsar las ventas comerciales en 2022

¿Está buscando el mejor CRM para su pequeña empresa?

El software CRM facilita la gestión de las relaciones con los clientes, el fomento de los clientes potenciales, el aumento de las ventas y el crecimiento de su pequeña empresa. Debido a que las soluciones de CRM juegan un papel esencial en el éxito de su negocio, debe investigar y comparar las principales plataformas de CRM disponibles.

En este artículo, realizaremos una comparación experta del mejor CRM para ayudarlo a elegir la plataforma adecuada para su negocio.

¿Qué es el software CRM?

CRM significa gestión de relaciones con los clientes. Como sugiere el nombre, ayudan a administrar los datos de los clientes mientras ofrecen servicios de atención al cliente.

La mayoría de las empresas contratan a un administrador de contactos para supervisar los detalles de contacto de clientes potenciales y clientes. Y en las primeras etapas, incluso pueden administrar clientes potenciales a través de hojas de cálculo o herramientas simples de administración de contactos.

Sin embargo, esos procesos pueden volverse inadecuados a medida que crece su negocio. Por ejemplo, la gestión de clientes potenciales llevará más tiempo y su base de datos de contactos será tan grande que será casi imposible gestionarla manualmente y podría perder oportunidades de venta.

Las plataformas de CRM lo ayudarán a resolver eso al almacenar cada aspecto de las relaciones con sus clientes en una base de datos para facilitar el acceso. Como resultado, sus equipos de administración de proyectos, servicio al cliente y ventas tendrán la información que necesitan para hacer crecer su negocio con unos pocos clics.

Además, el software CRM es excelente para fomentar las relaciones con los clientes, aumentar las ventas y brindar un servicio al cliente de primer nivel. Eso significa que sus clientes tendrán una experiencia más eficiente y personalizada con su negocio.

Elegir el mejor CRM para su negocio

Hay muchos servicios de CRM diferentes en el mercado, que prestan servicios a diferentes industrias comerciales. Eso significa que puede ser abrumador encontrar uno que se adapte a su pequeña empresa.

Aquí hay varios consejos para elegir el mejor CRM para nuevas empresas y pequeñas empresas:

• Apto para principiantes: en un estudio reciente, el 67 % de las empresas afirmó que la facilidad de uso es una de las características más importantes de su software de CRM. Debido a que lo usará durante horas todos los días, su CRM debería ser fácil de usar. Si no es así, no le ayudará a lograr sus objetivos comerciales.
• Móvil y en la nube: el software CRM que se ejecuta en la nube es vital para garantizar que pueda acceder a los contactos cuando sea necesario. También es más rápido, más seguro y más fácil de integrar con otras herramientas y aplicaciones. Nucleus Research también descubrió que el 65 % de las empresas que utilizan un CRM móvil superaron sus objetivos de ventas.
• Funciones de CRM: cree una lista de deseos de las funciones que necesita de un CRM. Puede hacer más que almacenar detalles de contacto con una poderosa plataforma de CRM. Por ejemplo, puede conectar sus herramientas de marketing, generación de prospectos y ventas para ayudarlo a administrar cada parte del recorrido del cliente.
• Integraciones: aunque los mejores CRM tienen muchas funciones, las necesita para trabajar con las otras aplicaciones y herramientas que usa a diario, como su sitio web de WordPress, la automatización de marketing y las herramientas de generación de clientes potenciales. Asegúrese de que su solución elegida se integre fácilmente con esas plataformas para que su flujo de ventas funcione sin problemas.

Esta es solo una lista simple de lo que debe buscar en el software CRM. También es posible que desee explorar las diferentes opciones de precios, el cumplimiento de GDPR, la seguridad y más.

El mejor software de CRM para pequeñas empresas

Ahora que sabe qué buscar, estas son nuestras mejores opciones para el mejor software de CRM y cómo cumplen con los criterios anteriores.

1. HubSpot: el mejor CRM para empresas

HubSpot es el mejor CRM para sitios web de pequeñas empresas. Es una solución rentable que ofrece planes gratuitos para sus centros de CRM, Ventas, Marketing, Gestión de contenido y Operaciones.

La versión gratuita de HubSpot CRM ofrece contactos y usuarios ilimitados y es de uso gratuito para siempre. Sin embargo, muchas de sus funciones avanzadas solo están disponibles al actualizar a un plan pago.

HubSpot es fácil de usar y te permite conectar los centros de marketing, ventas y servicios con unos pocos clics. Por eso, tiene acceso a varias herramientas para administrar el recorrido del cliente de manera efectiva. También puede integrarse con herramientas de terceros, como Zoho CRM, GoToWebinar y más.

Además, la interfaz de usuario es limpia y proporciona una descripción general de su canal de ventas completo. Desde allí, puede ver informes detallados, actividades de contacto y ventas, y detalles de rendimiento del usuario o del equipo.

HubSpot ofrece amplias funciones, incluidas aplicaciones móviles para Android y iPhone, plantillas de correo electrónico y seguimiento, notificaciones en tiempo real y más.

Características clave:

• Gestión de contactos y actividad del sitio web
• Información de la empresa
• Campos de formulario de soporte personalizado
• Integraciones de Gmail, Outlook y Microsoft Exchange
• Panel de informes
• Seguimiento de correo electrónico y notificaciones
• Programación de reuniones
• Integración de mensajería de Facebook

Precios: las funciones principales de CRM de HubSpot son gratuitas. Puede actualizar a planes de pago individuales para marketing, ventas, servicio al cliente, CMS y operaciones para obtener más funciones. O puede actualizar al paquete de la suite CRM a partir de $ 50 por mes.

Comience con HubSpot hoy.

2. Llamarada de ventas

Salesflare es otro poderoso software CRM para pequeñas y medianas empresas que venden de empresa a empresa (B2B). Le permite organizar sus contactos, lo que facilita la comunicación y el fomento de clientes potenciales para mejorar las ventas.

Esta plataforma le brinda un control completo, mostrando todo en un formato de canalización visual en un solo lugar. Desde allí, puede colaborar con su equipo, asignar tareas, configurar campos de formulario personalizados, ver notificaciones en tiempo real y ver información crucial.

Salesflare ofrece funciones de autocompletado de información de contacto y de la empresa. Eso significa que llenará automáticamente su libreta de direcciones en lugar de solicitarle que busque en LinkedIn y otros canales de redes sociales.

Además, se integra con miles de servicios populares de marketing por correo electrónico y otras herramientas comerciales importantes.

Características clave:

• Herramientas inteligentes de automatización de seguimiento
• Automatice los datos y la entrada de CRM
• Seguimiento de correos electrónicos, enlaces y visitas a sitios web
• Aplicación móvil y barra lateral de LinkedIn
• Lanzar campañas de correo electrónico personalizadas
• Crear paneles personalizados
• Establecer permisos de usuario
• Múltiples integraciones

Precios: Salesflare tiene una versión de prueba gratuita disponible. Sus planes pagos comienzan desde $ 29 por mes, por usuario, facturados anualmente.

3. PipeDrive

PipeDrive es un CRM de ventas todo en uno y un software de gestión de canalizaciones. Incluye una interfaz de usuario sencilla con acceso rápido a la información vital del cliente que su pequeña empresa necesita.

Este software de CRM está diseñado para tiempos de ventas, incluidos pronósticos e informes de ventas, registros de actividad, detalles de contacto avanzados, canalizaciones personalizables e integración de correo electrónico.

PipeDrive también ofrece una amplia gama de integraciones de aplicaciones que lo ayudan a conectar su CRM con otros servicios que usa actualmente. Además, puede usar la aplicación móvil para iOS y Android para mantenerse conectado en todo momento.

Características clave:

• Gestión de clientes potenciales, acuerdos, calendarios y embudos
• Sincronización de correo electrónico con plantillas y programación
• Correo electrónico grupal con seguimiento de aperturas y clics
• Seguimiento de llamadas con un solo clic
• Automatización desencadenada del flujo de trabajo
• Proyecciones de ingresos con informes personalizados mejorados

Precios: los planes de PipeDrive comienzan desde $ 14.90 por usuario por mes, facturados anualmente.

4. Comercio electrónico por goteo

Drip es el mejor CRM para empresas de comercio electrónico, diseñado para impulsar las ventas de su tienda en línea. Su interfaz es intuitiva, optimizada y lo suficientemente poderosa como para cumplir con sus objetivos comerciales.

Este software tiene muchas características sólidas, que incluyen administración avanzada de contactos, automatización de marketing, seguimiento de usuarios de comercio electrónico, campañas de correo electrónico e informes detallados.

Drip también ofrece integraciones nativas para los principales servicios de terceros. Además, puede conectarse a servicios de correo electrónico y SMS, software de generación de prospectos, Shopify, WooCommerce, etc.

¿Quieres generar leads desde las redes sociales? Drip ofrece flujos de trabajo para Facebook e Instagram, lo que lo ayuda a aprovechar la enorme base de usuarios de ambas redes sociales.

Características clave:

• Fácil segmentación de audiencia
• Automatice su marketing con flujos de trabajo prediseñados
• Aumenta tu audiencia con formularios y ventanas emergentes
• Analítica detallada con atribución de ingresos
• Plantillas de correo electrónico integradas
• Integración con herramientas populares de terceros

Precios: el precio de Drip comienza desde $ 39 por mes para hasta 2500 contactos de correo electrónico. También ofrece una prueba gratuita de 14 días.

5. Ventas frescas

Freshsales es un popular software de CRM para empresas de cualquier tamaño. Tiene un enfoque basado en las ventas con herramientas y funciones para mejorar sus conversiones.

Este software proporciona un panel de usuario intuitivo con acceso instantáneo a llamadas telefónicas, contactos, actividades, correos electrónicos e informes. Además, la interfaz es fácil de usar y ofrece aplicaciones móviles que le permiten realizar ventas desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Freshsales califica a los clientes potenciales con su poderosa IA, lo que lo ayuda a concentrarse en los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse. Además, incluye información sobre conversaciones, canalizaciones de ventas visuales, flujos de trabajo personalizados, seguimiento de eventos y mucho más.

Puede integrar Freshsales con herramientas y aplicaciones populares de terceros; sin embargo, el número es limitado por el momento.

Características clave:

• Gestión de contactos y cuentas
• Puntuación de contactos impulsada por IA
• Correo electrónico, chat y teléfono integrados
• Múltiples canales de ventas
• Flujos de trabajo basados ​​en el tiempo
• Aplicación móvil y negocio de WhatsApp

Precios: los planes de Freshsales comienzan desde $ 15 por mes, por usuario, facturados anualmente. También ofrece una versión gratuita con funciones básicas.

6. Contacto constante

Constant Contact es un poderoso software de marketing por correo electrónico y CRM. Le permite almacenar contactos fácilmente, administrar los detalles de los clientes, realizar un seguimiento de la actividad de los clientes y enviar mensajes de marketing por correo electrónico.

La plataforma es fácil de usar y proporciona informes simples con registros de actividad para cada contacto. Con unos pocos clics, puede usar sus herramientas de arrastrar y soltar para crear y programar correos electrónicos y crear embudos de ventas.

Además, Constant Contact ofrece integraciones con muchos servicios de terceros. Por ejemplo, los complementos de WordPress como SeedProd pueden conectarse a Constant Contact automáticamente.

Las tiendas de comercio electrónico pueden integrar sus cuentas de Constant Contact con las principales plataformas de comercio electrónico. También lo ayuda a capturar, atraer y convertir clientes potenciales en clientes que pagan.

Características clave:

• Elija entre cientos de plantillas de correo electrónico
• Use la automatización de marketing para enviar correos electrónicos oportunos
• Aumente las tasas de apertura con pruebas divididas A/B
• Priorizar clientes potenciales comprometidos
• Segmentar y realizar un seguimiento de las ventas
• Informes y flujos de trabajo avanzados

Precios: los precios de Constant Contact se basan en la cantidad de contactos, a partir de $ 9.99 por mes. Para acceder a más herramientas, incluidos correos electrónicos automatizados e informes de ventas, los planes Plus comienzan en $45 por mes.

También le puede gustar la plataforma de CRM todo en uno Sales Accelerator de Constant Contact a partir de $499 mensuales.

7. Racha de CRM

Streak es una herramienta CRM para cuentas gratuitas de Gmail y G Suite. Le permite monitorear y rastrear los correos electrónicos de los clientes dentro de Gmail, organizar y administrar contactos, rastrear clientes potenciales y administrar sus canales de ventas.

Este software es fácil de usar y captura clientes potenciales de sus contactos automáticamente. Por ejemplo, puede agregar tareas, etiquetas y notas, establecer recordatorios, crear canalizaciones de ventas personalizadas, programar mensajes de correo electrónico y mucho más.

Streak ofrece un complemento de navegador, aplicaciones móviles para Android e iOS, y admite integraciones de terceros a través de Zapier y Gmail. Además, puede compartir datos entre múltiples servicios y herramientas.

Características clave:

• Seguimiento de contactos y leads
• Gestión de proyectos
• Priorizar y gestionar tickets de soporte
• Importar y exportar datos
• Aplicaciones móviles
• integraciones de terceros

Precios: Streak ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan desde $ 15 por usuario por mes, facturados anualmente.

8. CRM ágil

AgileCRM es un CRM popular para empresas de todos los tamaños. Incluye gestión de contactos, atención al cliente y marketing de ventas en un panel único y fácil de usar.

Esta plataforma ofrece herramientas de ventas, informes detallados, vistas de contactos de 360 ​​grados, calendarios, eventos, cronogramas, gestión de proyectos y más. Debido a que incluye gamificación, ayuda a su equipo de ventas a impulsar las ventas y la moral.

Acceder a los informes es rápido y fácil. Por ejemplo, puede profundizar en los datos más críticos y realizar un seguimiento de todo lo que sucede en su empresa.

AgileCRM incluye muchas herramientas de marketing para capturar y generar clientes potenciales. Por ejemplo, puede crear páginas de destino y formularios de registro, enviar boletines por correo electrónico y comercializar su negocio en las redes sociales.

Características clave:

• Gestión de contactos
• Automatización de llamadas y correo de voz con un solo clic
• Programar citas
• Automatización de marketing con marketing móvil
• Creador de páginas de destino
• Integraciones de redes sociales y otras integraciones de terceros

Precios: AgileCRM tiene un plan gratuito para hasta 1000 contactos. Los planes pagos comienzan desde $9.99 por usuario por mes, facturados anualmente.

¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas?

Creemos que el mejor software CRM para pequeñas empresas es HubSpot. Debido a que está orientado a las ventas con funciones sencillas y potentes, incluso las empresas más pequeñas pueden utilizarlo para mejorar sus ventas.

Sin embargo, si tiene una empresa de comercio electrónico, es posible que le gusten las herramientas de automatización de marketing centradas en el comercio electrónico de Drip CRM.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor CRM para su empresa. Mientras esté aquí, también puede apreciar nuestras guías sobre los mejores complementos de WordPress, los mejores proveedores de VoIP y los mejores complementos de chat en vivo.

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