Los 9 mejores proveedores de CRM que deberías utilizar

Si está buscando los mejores proveedores de CRM para su empresa que cumplan con los requisitos de su empresa, está en el lugar correcto. Este artículo enumera nueve de los mejores proveedores y funciones de CRM para ayudarlo a tomar la decisión correcta.

¿Qué son los proveedores de CRM y por qué utilizarlos?

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una fusión de estrategias, prácticas y tecnologías de las empresas para analizar y gestionar los datos y la correspondencia de los clientes. Usar un CRM te hará la vida más fácil. Estas herramientas vienen con todas las funciones que necesita para administrar un negocio de manera perfecta.

Qué buscar en los proveedores de CRM

Elegir el proveedor de CRM adecuado es muy importante para el éxito de una empresa. A continuación se detallan factores esenciales a considerar al evaluar los mejores proveedores de CRM:

• Facilidad de uso: el sistema CRM debe tener una interfaz de usuario sencilla. Un sistema complejo puede generar flujos de trabajo terribles.
• Funciones de automatización: busque capacidades de automatización para optimizar las tareas repetitivas. Esto incluye puntuación automatizada de clientes potenciales, campañas de correo electrónico y automatización del flujo de trabajo.
• Accesibilidad móvil: un CRM accesible desde dispositivos móviles le permite a su equipo acceder a la información del cliente, actualizar registros y administrar tareas. Esto es importante para una fuerza laboral moderna y móvil.
• Capacidades de integración: compruebe la capacidad del CRM para integrarse con las herramientas y el software esenciales de su empresa, como el correo electrónico, la automatización de marketing y los sistemas de contabilidad.
• Opciones de personalización: busque un CRM que le permita personalizar el sistema según las necesidades de su negocio. Las opciones de personalización son esenciales para adaptar el CRM a sus procesos únicos.

Ahora ya sabe qué buscar en el software CRM. A continuación, pasemos al núcleo del artículo, donde enumeraremos las mejores herramientas de CRM del mercado.

9 mejores proveedores de CRM que deberías probar

En pocas palabras, los 9 mejores proveedores de CRM que debes conocer son:

• Fuerza de ventas
• HubSpot
• Zoho
• Venta de Zendesk
• CRM menos molesto
• Perspicazmente
• Ventas frescas
• Apptivo
• Cobre

Cada uno de ellos viene con características e integraciones únicas. A continuación, enumeraremos lo que hace que cada uno de ellos sea único. Según sus requisitos, puede elegir una opción.

Sin más preámbulos, comencemos.

1. Fuerza de ventas

Salesforce ocupa el primer lugar en la lista de los mejores proveedores de CRM. Este software es una solución todo en uno para empresas pequeñas y en crecimiento. A diferencia de otros competidores, Salesforce ofrece innumerables opciones de personalización y personalización. Proporciona a las empresas un control total sobre cómo se ve y actúa el sistema. Este proveedor de CRM maneja la automatización del flujo de trabajo y su integración única de IA en la personalización de CRM es encomiable.

Salesforce es muy fácil de usar y tiene un proceso de navegación sencillo. Además, cuenta con un ecosistema empresarial integral que adopta nuevas funciones según sea necesario. También puede cambiar la apariencia y las funciones de las páginas según sus necesidades. Grandes empresas como PayPal, IBM, Headspace, etc. utilizan la herramienta.

Su función llamada Cliente 360 ​​es excelente. Le ayudará a administrar rápidamente el negocio y administrar a sus clientes de manera más eficiente. Puedes visitar el área de análisis para saber cómo le va a tu negocio. Verás todos los datos que necesitas sobre las campañas, marketing, etc.

Características

• Excelente gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Nube de ventas
• Servicio de almacenamiento en la nube
• Personalización y escalabilidad
• Análisis de Einstein

Precios

Salesforce es un software premium . Pero para la experiencia inicial, también puedes probarlo gratis. Sus paquetes van desde $24 al mes hasta $1250 al mes .

2. HubSpot

Si buscas los mejores proveedores de CRM que ofrezcan planes gratuitos, HubSpot es una excelente opción. Ya sea que elijas el plan pago o gratuito, HubSpot CRM funciona con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Es un excelente proveedor de CRM para empresas que desean mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. Gracias a las miles de capacidades de integración del nuevo Operations Hub, HubSpot es una excelente alternativa para los equipos de ventas que buscan mejorar su rendimiento centralizando datos de diferentes proveedores de software.

HubSpot es sencillo de crear. Por ejemplo, las áreas de creación de contenido, como correos electrónicos, formularios y páginas de destino, se pueden arrastrar y soltar. Además, también puede crear y programar contenido multimedia de forma masiva. También proporciona la mejor atención al cliente; Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte por teléfono, correo electrónico o chat.

Curiosamente, las herramientas gratuitas están disponibles para todos, no sólo para los usuarios de CRM de HubSpot. Es fantástico que HubSpot brinde a los propietarios de nuevos negocios muchas herramientas gratuitas para explorar. Por último, HubSpot CRM puede hacer mucho por sí solo. Pero también funciona bien con diferentes aplicaciones y herramientas empresariales. Con esta capacidad, puedes agregar más de 1400 aplicaciones para ampliar la funcionalidad de la plataforma. En comparación con otras herramientas de CRM, HubSpot es muy popular.

Características

• Centralice datos de varios proveedores de software
• Integraciones del centro de operaciones
• Paneles de control personalizados
• Gestión de tuberías
• Perspectivas de la empresa

Precios

HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 días y un plan pago cuesta $18 mensuales .

3. Zoho

Zoho CRM es un fuerte candidato entre los mejores proveedores de CRM para una solución de gestión de ventas para un equipo en diferentes ubicaciones. La plataforma permite que los equipos trabajen juntos de manera más eficiente. Es un proveedor de CRM eficiente y fácil de usar diseñado para aumentar las ventas y los clientes potenciales y medir las ventas. Tiene una interfaz sencilla y un plan gratuito que te permite conectarte a otras aplicaciones de Zoho. Sin embargo, los planes pagos te dan acceso a más de 100 aplicaciones.

Le permite crear un panel personalizado y fácil de usar con cientos de integraciones disponibles. Puede resaltar fácilmente herramientas útiles como el módulo de notificación Feeds en los paneles de control de todos los miembros del equipo para facilitar el acceso. SalesSignals es otra herramienta útil para rastrear las interacciones de los clientes en todos los canales y notificar a los miembros del equipo sobre clientes potenciales valiosos y urgentes.

El análisis de CRM es otro punto clave y una característica excelente de Zoho CRM. Además, Zoho CRM le permite ejecutar informes en todos los módulos y niveles. Por último, todos los planes tienen informes prediseñados, generalmente suficientes para que las pequeñas empresas analicen acuerdos, contactos y etapas. Considerándolo todo, Zoho sería un excelente CRM para pequeñas empresas.

Características

• Automatización de fuerza de ventas
• Gestión de proceso
• Analítica
• Integraciones
• Seguridad

Precios

Zoho ofrece planes premium y de prueba gratuitos . Tiene cuatro planes, desde $14 al mes hasta $52 al mes .

4. Venta de Zendesk

Zendesk Sell es otro de los mejores proveedores de CRM. Es una herramienta CRM móvil y basada en la web que ayuda a los equipos de marketing, ventas y soporte a alinearse y colaborar en todas las necesidades de los clientes potenciales y clientes. Sus características incluyen automatización del seguimiento de correo electrónico, puntuación de clientes potenciales y paneles personalizados. La integración nativa de Zendesk Sell con Zendesk Support mejora la visibilidad de la interacción con el cliente.

Zendesk Sell tiene una interfaz de usuario sencilla y limpia que ayuda al equipo de ventas a aprender, utilizar y navegar fácilmente por este software. Después de crear la cuenta, puede invitar a otros usuarios a unirse, agregar campos personalizados y diseñar roles. También puede organizar y realizar un seguimiento de las listas de clientes potenciales para cerrar más acuerdos.

Además, puede crear campos personalizados en Zendesk Sell para ver ofertas concisas, representantes de ventas e información de la organización de sus representantes de ventas. También puede completar puntos de datos obligatorios y campos personalizados para la empresa.

Características

• Panel de ventas personalizable
• Gestión de contactos y acuerdos
• Informes y análisis de actividad
• Integraciones listas para usar
• Informes y análisis de actividad

Precios

Zendesk Sell ofrece a los clientes una prueba gratuita ; Sus paquetes premium comienzan desde $55 mensuales .

5. CRM menos molesto

Como su nombre, Less Annoying CRM es un software sencillo. Es un administrador de contactos que ayuda a las pequeñas empresas con las relaciones con los clientes. Incluye diferentes configuraciones y un panel con una descripción general de la información de contacto, archivos, proyectos, implementación de la nube, etc.

Less Annoying CRM centraliza los datos de los clientes para el acceso del equipo con soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de contactos. Los usuarios pueden ver tareas, archivos, contactos, información de canalización relacionada con eventos y notas.

Los módulos incluyen calendarios, seguimiento de clientes potenciales y gestión de tareas. Además, los usuarios pueden personalizar mejor los procedimientos de ventas para alinearlos con los procesos de la empresa y las expectativas del mercado. Less Annoying CRM ofrece cifrado de 256 bits para mayor seguridad. También elimina la curva de aprendizaje.

Características

• Gestión sencilla
• Personalización
• Asequible
• Excelente atención al cliente
• Centrado en las pequeñas empresas

Precios

Less Annoying CRM ofrece una prueba gratuita y más de $15 en impuestos un mes después de la prueba gratuita.

6. Perspicazmente

Insightly es un sistema CRM que es fácil de usar y se enfoca en industrias o empresas pequeñas y medianas. El diseño del software es fácil de aprender y, lo que es más importante, es fácil agregar datos al sistema. Insightly tiene cuatro paneles y puede elegir uno como predeterminado. Los cuatro son Panel de proyectos, Panel de oportunidades, Actividad reciente y Panel de clientes potenciales. Se encuentra entre los mejores proveedores de CRM para personalizar campos de datos de contacto, etapas del embudo de ventas y gestionar canales de ventas complejos.

La automatización del flujo de trabajo de Insightly ahorra tiempo y centra los esfuerzos del equipo en las relaciones con los clientes. Otro punto clave de este proveedor de CRM son sus capacidades de integración. Puede utilizar hojas de contactos para integrar publicaciones en redes sociales, mientras que las comunicaciones se pueden extraer de Microsoft Outlook, Mailchimp y otros programas.

Aunque diferentes empresas utilizan diferentes métodos para realizar un seguimiento de las métricas y los KPI, Insightly permite la personalización de informes y procesos para adaptarse a cualquier industria.

Características

• Fácil personalización
• Paneles de control personales ideales
• IA y herramientas predictivas
• Formularios de contacto web
• Compartición de archivos

Precios

Insightly le ofrece una prueba gratuita que cuesta $29 mensuales después del período de prueba.

7. Ventas frescas

Si desea optimizar las comunicaciones y comprender mejor a los clientes, Freshsales es una excelente opción. Es uno de los mejores proveedores de CRM, más fáciles de usar y adaptables. Por lo general, gestionar clientes potenciales y datos es un proceso que requiere mucho tiempo. Para resolver este problema, Freshsales ha ofrecido funcionalidad de deduplicación de datos y varias alertas, como recordatorios de renovación de contrato y renovación automática. También le informa si el trato podría ser mejor.

Freshsales ofrece diferentes herramientas de comunicación, como campañas, plantillas de correo electrónico, teléfono y correo de voz. Puede guardar archivos de hasta 20 MB cada uno desde el almacenamiento en la nube o una computadora, como Dropbox Business y Google Drive. También puede guardar archivos en el software y agregarlos como archivos adjuntos de correo electrónico.

Freshsales es un software liviano. Ayudará a su equipo de ventas a ahorrar tiempo y evitará que se aburran. Las pequeñas empresas pueden beneficiarse al máximo de su plan gratuito para mejorar las relaciones con los clientes. Considerándolo todo, esta es una de las mejores herramientas para impulsar su negocio.

Características

• Vista de 360 ​​grados de la información de los clientes.
• Gestión de acuerdos
• Inteligencia de ventas
• Personalización
• Integración con aplicaciones

Precios

Freshsales ofrece versiones gratuitas y de pago. La versión Premium cuesta $18 al mes .

8. Apptivo

Apptivo es una plataforma CRM económica y personalizable. Es una excelente opción para empresas que buscan soluciones flexibles con soporte de plataforma móvil y varias integraciones estratégicas. Apptivo no es compatible con muchos programas y eso se debe a que puedes hacer todo directamente en Apptivo. Estas opciones incluyen QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 y DropBox. Con la integración de RingCentral, puedes grabar llamadas automáticamente en el CRM y vincularlas a los contactos correspondientes.

En resumen, esta es una característica excelente. La herramienta cuenta con un excelente soporte por chat que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Tan pronto como reciban los tickets, empezarán a trabajar para solucionar el problema. Los usuarios pueden encontrar el botón de soporte en la parte inferior de cada página. Sin embargo, la asistencia telefónica está disponible sólo para planes pagos. Los usuarios también pueden contactar con la empresa a través de las redes sociales o por correo electrónico.

La seguridad de Apptivo te brinda control sobre las diferentes acciones que los usuarios pueden ejecutar o no en cada aplicación de CRM. Puede controlar informes, datos, acceso a campos, actividades individuales y funciones de búsqueda dentro de la aplicación.

Características

• Automatización del flujo de trabajo
• sistema inteligente
• Informes y vistas personalizados
• Seguridad de datos a nivel de usuario
• Integración API con formularios web

Precios

Apptivo ofrece una prueba gratuita y cuesta $10 al mes después de la prueba gratuita.

9. Cobre

Copper puede ser perfecto si busca los mejores proveedores de CRM con integración de G Suite. Mejora las ventas mediante la gestión de clientes potenciales y la extracción automática de datos de Gmail.

Esto ayudará a las empresas a convertir clientes potenciales en clientes. La función de gestión de contactos permite a los usuarios encontrar contactos y mantener relaciones comerciales. La herramienta también permite a los usuarios ver el progreso de cada acuerdo a través de canales personalizables.

Puede administrar tareas a través de plantillas de correo electrónico, incluidos correos electrónicos integrados que responden preguntas frecuentes, promocionan servicios o saludan a nuevos clientes. Por fin, puede anticipar las necesidades de los clientes y mantenerse al tanto de cada discusión con la ayuda de alertas y notificaciones. En resumen, esta es una buena herramienta de CRM que puedes utilizar.

Características

• Integración de Google
• Informes de canalización
• Automatización de tareas
• Gestión de proyectos
• Herramientas de marketing

Precios

Copper ofrece tres paquetes premium que cuestan entre $29 y $134 mensuales .

Conclusión

Seleccionar los mejores proveedores de CRM es vital para que las empresas optimicen las relaciones con los clientes. Las herramientas de CRM que mencionamos son las mejores del mercado, cada una con sus fortalezas y debilidades. Salesforce se destaca por su plataforma integral basada en la nube, mientras que HubSpot ofrece una solución integrada de marketing, ventas y servicios.

Zoho CRM brinda flexibilidad y asequibilidad, y Freshsales cuenta con opciones de integración y facilidad de uso. Insightly fusiona CRM con gestión de proyectos.

Sin embargo, la elección depende de las necesidades empresariales específicas. En resumen, según tus preferencias, puedes elegir una plataforma.

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