Las 10 principales plataformas de datos de clientes para impulsar campañas de marketing centradas en datos en 2023

En la era digital actual, los datos se han convertido en un activo valioso para las empresas. Los datos de los clientes, en particular, son la clave para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores. Para aprovechar de manera efectiva estos datos para campañas de marketing dirigidas, las empresas están recurriendo a las plataformas de datos de clientes (CDP). Los CDP son herramientas poderosas que permiten a las empresas recopilar, integrar, analizar y activar datos de clientes de diversas fuentes. Al utilizar CDP, las empresas pueden crear campañas de marketing centradas en datos que brindan experiencias personalizadas, aumentan la participación del cliente y generan mejores resultados. En este blog, exploraremos el concepto de CDP y cómo pueden empoderar a las empresas para que tomen decisiones de marketing informadas basadas en información sólida sobre los clientes.

Beneficios de las plataformas de datos de clientes

1. Gestión centralizada de datos de clientes: los CDP proporcionan una vista unificada de los datos de clientes de varias fuentes, lo que permite a las empresas tener una comprensión integral de sus clientes. Esta gestión de datos centralizada permite una mejor segmentación, focalización y personalización de las campañas de marketing.
2. Segmentación y selección de clientes mejorada: los CDP utilizan capacidades avanzadas de análisis y segmentación para segmentar a los clientes en función de sus comportamientos, preferencias y datos demográficos. Esto permite a las empresas crear campañas de marketing altamente específicas y personalizadas que resuenan con segmentos de clientes específicos, lo que lleva a un mayor compromiso y conversiones.
3. Experiencias de clientes personalizadas: con acceso a perfiles de clientes completos, los CDP permiten a las empresas ofrecer experiencias personalizadas en varios puntos de contacto. Al aprovechar los datos de los clientes, las empresas pueden adaptar sus mensajes, ofertas y contenido para que coincidan con las preferencias individuales de los clientes, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
4. Rendimiento mejorado de las campañas de marketing y ROI: los CDP brindan información y análisis procesables que ayudan a las empresas a medir y optimizar sus campañas de marketing. Al comprender los comportamientos, las preferencias y los patrones de respuesta de los clientes, las empresas pueden ajustar sus campañas, asignar recursos de manera efectiva y mejorar el rendimiento general de la campaña y el retorno de la inversión (ROI).
5. Privacidad y cumplimiento de datos mejorados: la privacidad y el cumplimiento de los datos de los clientes son preocupaciones críticas para las empresas. Los CDP ofrecen sólidas funciones de seguridad y privacidad de datos, lo que garantiza que los datos de los clientes se manejen de manera segura y conforme a las normas. Esto genera confianza con los clientes y ayuda a las empresas a cumplir con las normas de protección de datos.
6. Operaciones de marketing optimizadas: los CDP optimizan las operaciones de marketing mediante la automatización de procesos, lo que permite una orquestación eficiente de campañas y facilita la integración perfecta de datos con otras herramientas y plataformas de marketing. Esto ahorra tiempo y esfuerzo a los profesionales del marketing, permitiéndoles centrarse en la estrategia y la creatividad.
7. Información y toma de decisiones en tiempo real: los CDP proporcionan análisis y procesamiento de datos en tiempo real, lo que permite a las empresas acceder a información actualizada y tomar decisiones basadas en datos. Los datos en tiempo real ayudan a las empresas a responder rápidamente a las necesidades de los clientes, identificar tendencias y adaptar las estrategias de marketing de manera oportuna.

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Características clave de las plataformas de datos de clientes

Las características clave de las plataformas de datos de clientes (CDP) incluyen:

1. Integración y unificación de datos: los CDP están diseñados para integrar y unificar datos de varias fuentes, incluidos los canales en línea y fuera de línea, en una plataforma centralizada. Esto permite a las empresas tener una visión integral de las interacciones y el comportamiento de sus clientes.
2. Creación y enriquecimiento de perfiles de clientes: los CDP permiten la creación de perfiles de clientes detallados al recopilar y agregar puntos de datos como datos demográficos, historial de compras, interacciones en sitios web y participación en redes sociales. Estos perfiles se pueden enriquecer con fuentes de datos adicionales para obtener información más detallada sobre las preferencias y los comportamientos de los clientes.
3. Procesamiento y análisis de datos en tiempo real: los CDP procesan y analizan los datos de los clientes en tiempo real, proporcionando a las empresas información actualizada sobre el comportamiento de los clientes. Los análisis en tiempo real ayudan a identificar tendencias, patrones y oportunidades para campañas de marketing personalizadas.
4. Automatización de marketing y orquestación de campañas: los CDP permiten a las empresas automatizar los procesos de marketing y la ejecución de campañas en función de activadores predefinidos y segmentación de clientes. Esto ayuda a entregar mensajes oportunos y relevantes a los clientes a través de múltiples canales.
5. Activación de datos de canales cruzados: los CDP permiten la activación de datos de clientes a través de múltiples canales de marketing, como correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles y plataformas de publicidad. Esto garantiza mensajes consistentes y personalizados a lo largo del recorrido del cliente.
6. Privacidad y cumplimiento de datos: los CDP dan prioridad a la privacidad y el cumplimiento de datos mediante la implementación de medidas de seguridad sólidas y el cumplimiento de las normas de protección de datos. Proporcionan características como la anonimización de datos, la gestión del consentimiento del usuario y los controles de acceso a los datos para garantizar que los datos se manejen de forma segura y de conformidad con las reglamentaciones.
7. Escalabilidad y flexibilidad: los CDP están diseñados para escalar y acomodar volúmenes de datos crecientes y necesidades comerciales cambiantes. Ofrecen flexibilidad en la integración con los sistemas y herramientas existentes, lo que permite a las empresas aprovechar su infraestructura y fuentes de datos existentes.

Aquí hay algunas de las mejores plataformas de datos de clientes

1. Segmento

Segment es una plataforma de datos de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, unificar y analizar datos de clientes de varias fuentes. Proporciona una plataforma centralizada para capturar datos de sitios web, aplicaciones móviles y otros canales y luego entrega esos datos a otras herramientas de marketing y análisis para campañas personalizadas y basadas en datos. Con Segment, las empresas pueden obtener información valiosa sobre sus clientes, optimizar sus estrategias de marketing y ofrecer experiencias personalizadas a través de múltiples canales.

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2. Administrador de audiencia de Adobe

Adobe Audience Manager es una plataforma integral de datos de clientes que permite a las empresas recopilar, organizar y activar los datos de sus clientes para campañas de marketing dirigidas. Permite a las organizaciones crear perfiles de clientes unificados mediante la combinación de datos de varias fuentes, incluidos los canales en línea y fuera de línea. Con Adobe Audience Manager, los especialistas en marketing pueden segmentar sus audiencias en función de criterios específicos, como datos demográficos, comportamientos e intereses, y ofrecer contenido personalizado y relevante para atraer a los clientes de manera eficaz. La plataforma también proporciona capacidades avanzadas de análisis e informes para medir el éxito de las campañas de marketing y optimizar las estrategias de orientación de la audiencia.

3. Flujo de audiencia de Tealium

Tealium AudienceStream es una poderosa plataforma de datos de clientes que permite a las empresas recopilar, unificar y activar los datos de sus clientes para campañas de marketing personalizadas. Permite a las organizaciones recopilar datos de varias fuentes y crear perfiles completos de clientes en tiempo real. Con AudienceStream, los especialistas en marketing pueden segmentar su audiencia en función de atributos y comportamientos específicos y ofrecer experiencias personalizadas a través de múltiples canales. La plataforma también ofrece controles avanzados de privacidad y gobernanza de datos, lo que garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos. Tealium AudienceStream permite a las empresas impulsar campañas de marketing centradas en datos y ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

4. Audiencias de clientes de Salesforce 360

Salesforce Customer 360 Audiences es una sólida plataforma de datos de clientes que permite a las empresas crear perfiles de clientes unificados e impulsar campañas de marketing centradas en datos. Permite que las organizaciones recopilen, administren y activen los datos de sus clientes desde varias fuentes, lo que brinda una visión completa de las interacciones y preferencias de sus clientes. Con Customer 360 Audiences, los especialistas en marketing pueden segmentar sus audiencias en función de los datos completos de los clientes, como datos demográficos, comportamientos e historial de compras, y entregar mensajes de marketing personalizados a través de múltiples canales. La plataforma también ofrece análisis avanzados e información basada en inteligencia artificial para optimizar las estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente. Salesforce Customer 360 Audiences permite a las empresas desbloquear el poder de los datos de sus clientes y ofrecer campañas de marketing impactantes.

5. Optimizado

Optimizely, ahora conocida como Episerver, es una plataforma líder de datos de clientes que permite a las empresas optimizar sus experiencias digitales e impulsar campañas de marketing centradas en datos. Permite a las organizaciones recopilar, analizar y activar datos de clientes para crear experiencias personalizadas en varios puntos de contacto. Con Optimizely, los especialistas en marketing pueden segmentar su audiencia en función de los datos demográficos y de comportamiento, y enviar mensajes y ofertas específicos para impulsar el compromiso y las conversiones. La plataforma también ofrece pruebas A/B y capacidades de experimentación, lo que permite a las empresas probar diferentes variaciones de sus campañas y optimizar sus estrategias de marketing basadas en información basada en datos. Optimizely permite a las empresas aprovechar los datos de los clientes para campañas de marketing eficaces y ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus clientes.

6. BlueConic

BlueConic es una poderosa plataforma de datos de clientes que ayuda a las empresas a impulsar campañas de marketing centradas en datos. Permite a las organizaciones recopilar, unificar y activar datos de clientes de varias fuentes, lo que permite una visión completa de cada cliente. Con BlueConic, los especialistas en marketing pueden crear perfiles de clientes detallados, segmentar su audiencia en función de atributos específicos y personalizar mensajes y experiencias de marketing. La plataforma ofrece análisis e información de audiencia avanzados, lo que permite a las empresas comprender en profundidad el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto ayuda a optimizar las estrategias de marketing y a ofrecer campañas relevantes y oportunas para impulsar el compromiso y las conversiones. BlueConic permite a los especialistas en marketing aprovechar los datos de los clientes de manera efectiva y crear campañas de marketing altamente específicas y personalizadas.

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7. Lítica

Lytics es una plataforma de datos de clientes que permite a las empresas recopilar, analizar y activar datos de clientes para campañas de marketing centradas en datos. Con Lytics, los especialistas en marketing pueden recopilar datos de varias fuentes, incluidas interacciones en sitios web, aplicaciones móviles, campañas de correo electrónico y más, para crear perfiles completos de clientes. La plataforma utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para segmentar audiencias, predecir el comportamiento de los clientes y entregar mensajes de marketing personalizados a escala. Lytics también ofrece potentes análisis de audiencia e información para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y optimizar sus estrategias de marketing. Con sus sólidas capacidades de gestión de datos, Lytics permite a las empresas impulsar campañas de marketing basadas en datos y ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

8. Datos del tesoro

Treasure Data es una plataforma de datos de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, unificar y activar los datos de sus clientes para campañas de marketing centradas en datos. La plataforma permite a las empresas ingerir e integrar datos de varias fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, CRM y más, para crear una visión integral de sus clientes. Con funciones avanzadas de segmentación de datos y gestión de audiencias, Treasure Data permite a los especialistas en marketing dirigirse a segmentos de clientes específicos con mensajes y experiencias personalizados. La plataforma también ofrece potentes herramientas de análisis e informes para obtener información sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de la campaña. Al aprovechar Treasure Data, las empresas pueden impulsar estrategias de marketing basadas en datos, optimizar la participación del cliente y ofrecer campañas de marketing impactantes.

9. Partícula m

mParticle es una plataforma de datos de clientes que permite a las empresas recopilar, organizar y activar los datos de sus clientes a través de múltiples canales y puntos de contacto. Con mParticle, las empresas pueden unificar datos de varias fuentes, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos conectados, para crear una vista única y completa del cliente. La plataforma ofrece potentes capacidades de gestión de datos, lo que permite a las empresas segmentar su audiencia, crear experiencias de cliente personalizadas y ofrecer campañas de marketing dirigidas. mParticle también proporciona integraciones con una amplia gama de herramientas de marketing y análisis, lo que facilita el aprovechamiento de los datos recopilados en diferentes plataformas. Con sus características y capacidades sólidas, mParticle permite a las empresas impulsar campañas de marketing centradas en datos y obtener información valiosa sobre los comportamientos y preferencias de sus clientes.

10. Punto rojo global

Redpoint Global es una plataforma de datos de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, organizar y activar los datos de sus clientes para impulsar campañas de marketing personalizadas y dirigidas. Con Redpoint Global, las empresas pueden unificar los datos de sus clientes de varias fuentes y crear una visión holística de cada cliente. La plataforma ofrece capacidades avanzadas de segmentación y análisis de datos, lo que permite a las empresas comprender los comportamientos y preferencias de los clientes y entregar mensajes relevantes y oportunos a través de múltiples canales. Redpoint Global también proporciona herramientas para la gestión de campañas, el mapeo del viaje del cliente y la personalización en tiempo real, lo que permite a las empresas involucrar a sus clientes en cada etapa del ciclo de vida del marketing. Con sus características y capacidades sólidas, Redpoint Global permite a las empresas aprovechar los datos de sus clientes e impulsar estrategias de marketing centradas en datos.

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Elegir la plataforma de datos de clientes adecuada

Al elegir la plataforma de datos del cliente (CDP) adecuada para su empresa, tenga en cuenta los siguientes factores:

1. Capacidades de integración de datos: evalúe la capacidad de CDP para integrarse con varias fuentes de datos, como sistemas CRM, plataformas de automatización de marketing, plataformas de comercio electrónico y proveedores de datos de terceros. Asegúrese de que pueda recopilar y consolidar datos de múltiples canales de manera efectiva.
2. Escalabilidad y rendimiento: evalúe la escalabilidad y el rendimiento del CDP, especialmente si prevé manejar grandes volúmenes de datos. Debería poder manejar volúmenes de datos cada vez mayores sin comprometer la velocidad o la eficiencia.
3. Seguridad y cumplimiento de los datos: la seguridad y el cumplimiento de los datos son consideraciones cruciales. Busque un CDP que cumpla con los estándares y regulaciones de la industria, como GDPR y CCPA. Asegúrese de que cuenta con medidas sólidas de protección de datos, incluido el cifrado y los controles de acceso.
4. Análisis e información: evalúe las capacidades de análisis de CDP. Debe ofrecer funciones avanzadas de análisis e informes que brinden información útil sobre el comportamiento del cliente, la segmentación y el rendimiento de la campaña. Busque características como análisis predictivo y visualización de datos en tiempo real.
5. Personalización y orquestación de campañas: Considere la capacidad del CDP para respaldar campañas de marketing personalizadas. Debería permitirle crear segmentos de clientes basados ​​en varios criterios y desencadenar campañas automatizadas basadas en el comportamiento y las preferencias del cliente.
6. Facilidad de uso e integración: elija un CDP que sea fácil de usar y fácil de navegar. Debe tener una interfaz bien diseñada y proporcionar herramientas intuitivas para la gestión de datos y la ejecución de campañas. Además, asegúrese de que pueda integrarse a la perfección con su pila de tecnología de marketing existente.
7. Soporte y reputación del proveedor: investigue la reputación y el historial del proveedor de CDP. Busque reseñas de clientes, estudios de casos y testimonios para medir su nivel de apoyo y satisfacción del cliente. Considere su experiencia y compromiso con las actualizaciones y el soporte continuos del producto.

Conclusión

Las plataformas de datos de clientes (CDP) se han convertido en herramientas esenciales para las empresas que buscan aprovechar el poder de los datos e impulsar campañas de marketing centradas en datos. Estas plataformas permiten a las organizaciones recopilar, unificar y activar datos de clientes de diversas fuentes, lo que brinda una visión completa de sus clientes. Al aprovechar los CDP, las empresas pueden comprender mejor los comportamientos, las preferencias y las necesidades de los clientes, lo que les permite entregar mensajes de marketing personalizados y dirigidos a través de múltiples canales. Los CDP también ofrecen capacidades avanzadas de segmentación, análisis y automatización, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias de marketing e impulsar experiencias significativas para los clientes. Con el creciente enfoque en el marketing basado en datos, invertir en un CDP confiable puede brindar a las empresas una ventaja competitiva y ayudarlos a construir relaciones más sólidas con sus clientes.

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