Las 11 mejores plataformas de comercio electrónico para 2023

Publicado: 2022-12-07

¿Está comenzando una tienda en línea y está buscando las mejores plataformas de comercio electrónico?

Una de las decisiones más importantes que tomará es qué software de comercio electrónico usar para su sitio web. La mejor solución de comercio electrónico le permitirá comenzar rápidamente y hacer crecer su negocio a largo plazo.

En este artículo, repasaremos en detalle las principales plataformas de comercio electrónico para que pueda tomar una decisión informada sobre cuál funcionará mejor para su negocio.

Lista de las mejores plataformas de comercio electrónico

Shopify: Mejor Dropshipping y, en general, la mejor plataforma de comercio electrónico SaaS
WooCommerce: la mejor plataforma de comercio electrónico de WordPress y el mejor SEO
Square Online: la mejor plataforma gratuita de comercio electrónico
Wix: la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas
Zyro: el mejor creador de sitios web de comercio electrónico y la plataforma de comercio electrónico más asequible
BigCommerce: la mejor plataforma de comercio electrónico para grandes inventarios
Big Cartel: la mejor plataforma de comercio electrónico para creativos
PrestaShop: Mejor plataforma de comercio electrónico de código abierto (no WordPress)
Easy Digital Downloads: la mejor plataforma de comercio electrónico para productos digitales
WP Simple Pay: la mejor plataforma de comercio electrónico para proveedores de servicios
WP Charitable: la mejor plataforma de comercio electrónico para organizaciones sin fines de lucro
¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico?

Opciones para soluciones de comercio electrónico

Al crear un sitio web de comercio electrónico, hay 3 tipos de soluciones entre las que puede elegir:

Fuente abierta
Suscripción o SaaS
Sin cabeza

Las soluciones de código abierto como WooCommerce o Magento Open Source son gratuitas y bastante fáciles de instalar. Hay mucho espacio para la personalización, pero eso a veces puede ser abrumador para los dueños de negocios con tiempo y experiencia técnica limitados. Intentamos elegir las opciones de código abierto más fáciles de usar para esta lista.

Las plataformas de suscripción o SaaS (Software as a Service) como Shopify o BigCommerce resuelven muchas de las dificultades técnicas del comercio electrónico de código abierto, como pasarelas de pago, seguridad, alojamiento web y más. La contrapartida es que las plataformas SaaS tienden a ser más caras.

Las plataformas de comercio electrónico sin cabeza, como Shopify Plus o CommerceTools, separan la experiencia de compra del usuario de los elementos técnicos de back-end como el carrito de compras, el proceso de pago, la logística de envío y más. Con el comercio electrónico sin cabeza, puede crear experiencias de compra altamente personalizadas en múltiples dispositivos, desde navegadores web hasta aplicaciones móviles y relojes inteligentes. Estas plataformas requieren mucho tiempo y recursos para desarrollarse, por lo que no nos centraremos en ellas en este artículo.

Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio

Con tantas opciones disponibles, ¿cómo elige cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para usted? Aquí hay algunos factores a considerar:

Costo: además del costo de la plataforma en sí, también debe pensar en los costos de contratar a un desarrollador o diseñador para crear su sitio web, certificados SSL y otras medidas de seguridad de datos, alojamiento web y tarifas de transacción.
Integraciones: asegúrese de que su solución de comercio electrónico funcione con las herramientas de marketing, las plataformas de redes sociales y los mercados como Amazon o eBay que ya usa o prevé usar.
Facilidad de uso: debe poder actualizar su inventario y diseño web con relativa rapidez, así que busque plataformas que se creen teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Algunos vienen con aplicaciones móviles que puede descargar para verificar los pedidos en tiempo real mientras está fuera de casa.
Personalización: Piense en cuánto desea poder personalizar su tienda de comercio electrónico. Si está utilizando el comercio electrónico para complementar una tienda física, es posible que no necesite una tienda en línea completamente personalizada. Pero si el comercio electrónico es todo su modelo de negocio, es posible que desee un control total sobre el código fuente.
Inventario de productos: si tiene una amplia variedad de productos y variantes o una combinación de productos físicos y digitales, busque una plataforma que permita productos ilimitados y una fácil gestión del inventario.
Volumen de transacciones: algunas plataformas se vuelven muy costosas a medida que procesa más transacciones o páginas vistas. Incluso si no lo necesita ahora, considere buscar opciones escalables con ancho de banda ilimitado o volumen de ventas para que su negocio pueda crecer según sea necesario.
Atención al cliente: su solución de comercio electrónico será la base de su negocio, por lo que desea poder resolver problemas rápidamente o prevenirlos si es posible. Mire los canales de soporte y el tiempo de respuesta antes de elegir una plataforma.
Métodos de pago: ¡No importa lo bonito que sea tu sitio web si tus clientes no pueden usarlo! Asegúrese de que su plataforma de comercio electrónico admita las monedas y los métodos de pago que es más probable que usen sus clientes.

Con esto en mente, echemos un vistazo en profundidad a las plataformas de comercio electrónico más populares para ver si son adecuadas para usted.

Shopify: la mejor plataforma de comercio electrónico para Dropshipping y la mejor plataforma de comercio electrónico SaaS

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: Desde $29/mes

Atención al cliente: teléfono, correo electrónico, chat en vivo

Ninguna lista de las mejores plataformas de comercio electrónico estaría completa con Shopify. Es la mejor ventanilla única para crear una tienda en línea y administrar el inventario, el envío, el marketing y el procesamiento de pagos, todo desde el mismo tablero.

Shopify realmente brilla cuando se trata de dropshipping. El dropshipping es un modelo comercial que permite a los propietarios de tiendas vender productos en línea que son fabricados, almacenados y enviados por un tercero. Shopify se integra con cientos de aplicaciones de dropshipping para que puedas obtener productos de todo el mundo. Esta es una excelente manera de comenzar su negocio manteniendo bajos los costos y el riesgo.

Aunque es una plataforma amigable para principiantes, Shopify también tiene muchas opciones para crecer y escalar. La tienda de aplicaciones de Shopify tiene miles de aplicaciones y complementos, incluidos muchos gratuitos. Con una base de usuarios tan grande, existen muchos recursos en línea para ayudarlo a construir su tienda en línea.

Al mismo tiempo, todos esos complementos pueden aumentar los costos. Solo hay un puñado de temas gratuitos, por lo que para una apariencia verdaderamente personalizada, tendrá que pagar por el desarrollo personalizado. También está limitado a usar Shopify Payments si desea evitar las tarifas de transacción.

Mención de honor: Shift4Shop es otra plataforma de comercio electrónico SaaS con características de comercio electrónico de dropshipping asequibles y de primer nivel.

WooCommerce: la mejor plataforma de comercio electrónico para SEO y la mejor plataforma de comercio electrónico de WordPress

Tipo de plataforma: código abierto

Precios: Gratis para el complemento principal, muchos complementos y temas pagos para personalizar la funcionalidad

Atención al cliente: chat en vivo, correo electrónico para el complemento principal

Lo creas o no, una de las mejores plataformas de comercio electrónico del mundo es gratuita. WooCommerce es el complemento de WordPress de comercio electrónico más confiable. Debido a que se basa en la plataforma de WordPress, WooCommerce hereda todos los mismos beneficios de SEO (optimización de motores de búsqueda) que obtendría al escribir un blog en WordPress.

Todo, desde las descripciones de los productos hasta los títulos de las páginas y la navegación del sitio, puede adaptarse a los motores de búsqueda. Esto aumenta sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de alta intención. Los mejores resultados de búsqueda de un producto tienden a tener la tasa de clics y las ventas más altas. All in One SEO (AIOSEO) es la mejor herramienta SEO de WordPress y puede usarla para optimizar su tienda WooCommerce como todo lo demás en su sitio.

Hay toneladas de complementos gratuitos y pagos que puede agregar en su sitio de WooCommerce para agregar funcionalidades de comercio electrónico como recuperación de carritos abandonados, pago personalizado, suscripciones y mucho más. Dicho esto, el alto nivel de personalización puede conllevar una curva de aprendizaje desafiante.

Afortunadamente, debido a que WooCommerce está diseñado para WordPress, puede usar un complemento de creación de sitios como SeedProd para crear su tienda en línea sin ningún tipo de codificación.

Reunimos una lista de complementos de comercio electrónico de WordPress para ayudarlo a crear la mejor experiencia de compra en línea posible para sus clientes.

Square Online: la mejor plataforma gratuita de comercio electrónico

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: gratis más tarifas de transacción, los planes pagos con funciones avanzadas comienzan en $ 29 / mes

Atención al cliente: Teléfono

Square Online comenzó proporcionando lectores de tarjetas de crédito gratuitos para pequeñas empresas y se ha expandido a una solución completa de comercio electrónico en línea y en persona. Su procesador de pagos central y su plan de comercio electrónico siguen siendo gratuitos, aunque debe pagar tarifas de procesamiento en todas las transacciones.

Si tiene clientes en persona además de una tienda en línea, Square Online es la solución perfecta. Se sincroniza con soluciones Square POS (punto de venta) como lectores de tarjetas y cajas registradoras. Ventas en línea Square también tiene potentes funciones de administración de operaciones, como intervalos de pedidos, opciones de entrega y recolección, y etiquetas de envío.

Con Square Online, obtiene un creador de sitios web simple que le permite vender productos y programar citas en línea. Un inconveniente es que no puede usar un nombre de dominio personalizado o eliminar la marca de Square con el plan gratuito. Por lo general, las opciones de personalización de tu tienda online son bastante limitadas.

Pero si desea convertir su negocio local en un negocio en línea, Square es realmente insuperable.

Wix: la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: Desde $27/mes

Atención al cliente: chat en vivo, llamada telefónica programada

Wix ha estado ayudando a los propietarios de nuevas empresas y pequeñas empresas a crear sitios web desde 2006, y ahora tienen una excelente plataforma de tienda en línea que presenta la misma funcionalidad de arrastrar y soltar fácil de usar.

En particular, Wix incluye la recuperación de carritos abandonados en todos sus planes. La mayoría de las otras plataformas de comercio electrónico tienen la recuperación del carrito como una función premium. Obtiene una cantidad ilimitada de productos, así como reservas, gestión de eventos, paquetes de membresía y más. Esto convierte a Wix eCommerce en una de las plataformas de comercio electrónico más versátiles.

Algunas industrias para las que Wix tiene características especiales incluyen:

Restaurantes
Reservaciones de hotel
Eventos
Aptitud física
Medios digitales

Menciones de honor: Weebly y Squarespace

Zyro: el mejor creador de sitios web de comercio electrónico y la plataforma de comercio electrónico más asequible

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: Desde $3.23/mes

Atención al cliente: correo electrónico, chat en vivo

Zyro es otro creador de sitios web que ofrece funcionalidad de comercio electrónico. Lo que lo distingue es el precio: menos de $5 USD/mes para hasta 500 productos.

Por ese precio, esperaría una plataforma de comercio electrónico mínima. ¡No tan! Zyro tiene muchas herramientas de inteligencia artificial que puede usar para hacer realidad no solo su sitio de comercio electrónico, sino todo su plan de negocios. Desde un creador de logotipos hasta una herramienta de escritura de inteligencia artificial, puede usar Zyro para generar todo el contenido y los activos que necesita para construir su negocio en línea.

Incluso puede obtener una dirección de correo electrónico comercial segura, aunque no es una plataforma completa de marketing por correo electrónico como Constant Contact.

El generador de tiendas sin código es fácil de usar, con más de 100 plantillas de sitios web personalizables para elegir. Zyro acepta pagos de Stripe, Apple Pay, Google Pay y muchos otros procesadores.

Para obtener la mejor oferta al iniciar su negocio en línea, es difícil superar el valor que ofrece Zyro.

BigCommerce: la mejor plataforma de comercio electrónico para grandes inventarios

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: Desde $29.95/mes

Atención al cliente: chat en vivo, correo electrónico, teléfono

Como sugiere su nombre, BigCommerce es nuestra elección para empresas con grandes inventarios. Si tiene productos con muchos colores, acabados, tamaños y otras variables, quiere BigCommerce.

Con soporte de front-end y back-end para inventarios complejos, BigCommerce puede manejar el escalado con facilidad. Puede aumentar las opciones de sus clientes con menús desplegables, botones de radio, campos de texto, selecciones de muestras, casillas de verificación y mucho más.

También hay muchas funciones integradas en BigCommerce que requieren aplicaciones de terceros en otras plataformas, como:

Precios al por mayor
Precios por volumen
Calificaciones y reseñas de clientes
Descuentos inteligentes
Tarjetas de regalo

A pesar de incluir todas estas características, BigCommerce tiene algunas deficiencias importantes. La poderosa administración de inventario tiene el costo de la personalización. Y aún necesita complementos para cosas como imprimir etiquetas.

Dicho esto, sigue siendo una excelente opción para catálogos grandes con muchas variantes y soporte dedicado.

Mención de honor: Shopify Plus es una plataforma de comercio electrónico empresarial autónoma que también puede manejar necesidades comerciales complejas.

Big Cartel: la mejor plataforma de comercio electrónico para creativos

Tipo de plataforma: SaaS

Precios: plan gratuito para hasta 5 productos, los planes pagos comienzan en $ 9.99 / mes

Atención al cliente: correo electrónico

Si eres un emprendedor creativo que busca una alternativa a Etsy, Big Cartel es una forma sencilla de crear una tienda en línea.

Big Cartel tiene todas las herramientas que necesita para ejecutar promociones, rastrear envíos y calcular el impuesto a las ventas. Hay temas gratuitos que puede personalizar, o puede editar el código fuente usted mismo para obtener una apariencia más personalizada. A diferencia de Etsy, Big Cartel no cobra ninguna tarifa de listado. Solo paga la tarifa de servicio mensual y se queda con el resto de sus ganancias.

Big Cartel fue creado por creativos para creativos y se dedica a mantenerse independiente. Puede que no tenga tantas funciones como otras plataformas en esta lista, pero si es importante para usted ser parte de una comunidad de ideas afines, considere usar esta solución de comercio electrónico específicamente para artistas y creadores.

Mención de honor: Sellfy es otra plataforma de comercio electrónico para creativos que se enfoca en las características esenciales para los negocios creativos.

PrestaShop: Mejor plataforma de comercio electrónico de código abierto (no WordPress)

Tipo de plataforma: código abierto

Precios: la plataforma principal es gratuita, paga y hay complementos gratuitos disponibles

Atención al cliente: documentación de autoservicio, planes de soporte basados en tickets pagados disponibles

Si no está interesado en usar WordPress, PrestaShop es otra solución de comercio electrónico de código abierto que puede probar. Similar a WooCommerce, hay una variedad de temas y complementos gratuitos y de pago que puede usar para personalizar su tienda. También hay una comunidad de usuarios y desarrolladores de PrestaShop que pueden ayudar a responder preguntas.

PrestaShop no es tan popular como WooCommerce, en gran parte porque WooCommerce es parte de un ecosistema de WordPress mucho más grande de complementos y herramientas fáciles de usar. Es probable que deba aprender algunas habilidades de codificación o contratar a un desarrollador para aprovechar al máximo el sistema, por lo que la etiqueta de precio "gratis" puede ser un poco engañosa.

Dicho esto, aún puede probarlo si está buscando una plataforma de comercio electrónico de código abierto.

Easy Digital Downloads: la mejor plataforma de comercio electrónico para productos digitales

Tipo de plataforma: complemento de WordPress

Precios: versión gratuita disponible en WordPress.org, los planes pagos comienzan en $ 99.50 / año

Atención al cliente: correo electrónico

Los productos digitales son una manera fácil de comenzar rápidamente en el comercio electrónico, y Easy Digital Downloads es, lo adivinó, la forma más sencilla de vender archivos digitales.

Ya sea que esté vendiendo libros electrónicos, PDF o licencias de software, Easy Digital Downloads puede ayudarlo. Simplemente instálelo en WordPress, configure sus productos y estará listo para comenzar.

Easy Digital Downloads admite Stripe y Paypal de forma gratuita, con extensiones pagas que puede usar para procesar otros métodos de pago, administrar suscripciones, personalizar el pago y más.

Consulte nuestra revisión completa de Easy Digital Downloads para obtener más información.

WP Simple Pay: la mejor plataforma de comercio electrónico para proveedores de servicios

Tipo de plataforma: complemento de WordPress

Precios: versión gratuita disponible en WordPress.org, los planes pagos comienzan en $ 49.50 / año

Atención al cliente: correo electrónico

Si es un proveedor de servicios y desea vender un menú fijo de paquetes de servicios o crear un portal para que los clientes paguen sus facturas, WP Simple Pay es el mejor complemento de pagos para WordPress.

Como empresa basada en servicios, no necesita calcular tarifas de envío ni preocuparse por los productos físicos. Todo lo que necesita es una forma de cobrar los pagos, y WP Simple Pay es la solución.

Aunque es sencillo configurar formas de pago, aún puede usar modelos de pago avanzados como prueba gratuita, planes de cuotas, suscripciones, cupones y más.

Para obtener más detalles, lea nuestra revisión de WP Simple Pay.

WP Charitable: la mejor plataforma de comercio electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Tipo de plataforma: complemento de WordPress

Precios: versión gratuita disponible en WordPress.org, los planes pagos comienzan en $ 99 / año

Atención al cliente: correo electrónico

Sabemos que las organizaciones sin fines de lucro tienen recursos limitados, por lo que queríamos incluir una plataforma de comercio electrónico que haga que sea fácil y económico recibir donaciones en línea. No tiene sentido gastar dinero extra en ventas multicanal u otras funciones que su organización sin fines de lucro no necesita y no usará. En cambio, WP Charitable se enfoca en lograr que la experiencia de recaudación de fondos sea adecuada tanto para las organizaciones como para los donantes.

Puede configurar tantas campañas y procesar tantas donaciones como desee, incluso con el plan gratuito de WP Charitable. Debido a que está diseñado para WordPress, WP Charitable se adapta perfectamente a cualquier tema existente de WordPress, por lo que no es necesario reconstruir su sitio solo para agregar formularios de donación.

¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico?

La mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio realmente depende de su modelo y tamaño de negocio. En general, aquí están nuestras mejores opciones:

Mejor plataforma de comercio electrónico SaaS: Shopify
La mejor plataforma de comercio electrónico para WordPress: WooCommerce
Mejor creador de sitios web con comercio electrónico: Weebly

Independientemente de la plataforma que elija, use nuestra guía paso a paso sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico y la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico para construir su negocio de comercio electrónico. También puede consultar nuestra lista de estrategias comprobadas de marketing de comercio electrónico.