11 mejores páginas de preguntas frecuentes que ayudarán a disparar su negocio
Publicado: 2022-05-19¿Está buscando las mejores páginas de preguntas frecuentes para inspirarse?
Las páginas de preguntas frecuentes son páginas de destino que abordan las consultas de los clientes de manera controlada. Crear una sección de preguntas frecuentes mejora la experiencia del cliente. Al mismo tiempo, puede vender su producto o servicio sin ser agresivo.
Por lo tanto, no sorprende que las páginas de preguntas frecuentes hayan ayudado a construir negocios de seis cifras. En este artículo, echamos un vistazo a algunas de las mejores páginas de preguntas frecuentes que pudimos encontrar y analizamos por qué son geniales. También le mostraremos cómo iniciar rápidamente su propia página de preguntas frecuentes.
Vamos a sumergirnos.
¿Por qué necesita páginas de preguntas frecuentes?
Las páginas de preguntas frecuentes son excelentes por más de una razón. Sí, ayudan a abordar las objeciones de venta de los clientes potenciales. Pero hay mucho más. Si alguna vez ha visto un resultado de búsqueda de Google como este, sabrá que las preguntas frecuentes también ayudan con el SEO:
El fragmento de preguntas frecuentes en los resultados de búsqueda de Google puede atraer tráfico directo a su sitio. Lo bueno de esto es que estas preguntas generalmente tienen poca o ninguna competencia y terminan clasificándose en la primera página.
Por supuesto, hay más cosas involucradas que solo incluir preguntas frecuentes en su contenido. Necesita el marcado de esquema correcto para que los fragmentos de preguntas frecuentes también sean reconocidos por Google. Pero una vez que comience a clasificarse para las preguntas frecuentes, puede redirigir su tráfico desde la página de preguntas frecuentes a las páginas de sus productos.
Una página de preguntas frecuentes también le muestra al cliente que usted comprende sus problemas y sus mayores objeciones. Entonces, una vez que un cliente potencial llega a la página de preguntas frecuentes, también termina ahorrando una tonelada de su tiempo y aumentando su confianza al mismo tiempo.
Consejo profesional: agregue algún tipo de prueba social a su página de preguntas frecuentes sin ser demasiado agresivo al respecto. Recomendamos usar TrustPulse para crear pequeñas ventanas emergentes de prueba social que no sean intrusivas. Puede mostrar cuántas personas compraron su producto en los últimos 7 días para aumentar aún más la confianza en su marca.
Las páginas de preguntas frecuentes también reducen las críticas negativas de los clientes. Si ya tiene dificultades para obtener más reseñas, entonces lo último que desea son un montón de reseñas negativas. Redirigir a sus clientes a las páginas de preguntas frecuentes puede ayudar a resolver problemas sin tener que generar tickets de soporte o escribir críticas negativas.
Qué tienen en común las mejores páginas de preguntas frecuentes
Antes de saltar a nuestra lista de las mejores páginas de preguntas frecuentes, debe saber lo que tomamos en consideración para nuestra lista:
- ¿La página de preguntas frecuentes tiene una estructura clara que es fácil de navegar?
- ¿Las respuestas son claras y concisas?
- ¿Hay enlaces a guías más completas cuando sea necesario?
- ¿La empresa actualiza las páginas de preguntas frecuentes a medida que crece?
- ¿Es fácil buscar y encontrar consultas?
- ¿La página de preguntas frecuentes incluye una barra de búsqueda para que los usuarios encuentren respuestas rápidamente?
- ¿Existe un llamado a la acción para que los usuarios compren el producto o servicio?
Si recién está comenzando con las páginas de preguntas frecuentes, también debe considerar todos estos factores antes de crear una. Y si ya tiene una página de preguntas frecuentes, debería considerar actualizarla para que siga estas mejores prácticas.
Las mejores páginas de preguntas frecuentes: ejemplos e ideas que puede robar
Finalmente, es hora de ver algunos ejemplos reales de negocios de seis cifras. Analicemos cada una de estas páginas y descubramos qué las convierte en algunas de las mejores páginas de preguntas frecuentes de todos los tiempos.
- buzón
- Gorjeo
- interruptor de nintendo
- Etsy
- McDonald´s Reino Unido
- lego vip
- Aplicación pura
- Poción
- primer directo
- espacio de cabeza
#1. buzón
Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube. Para la mayoría de la gente, ese no es un producto muy emocionante. Pero Dropbox nos enseña a todos una lección muy importante. No importa cuán aburrido sea su producto, sus clientes y prospectos tendrán preguntas antes de comprar su producto.
El banner de aspecto divertido es solo para mantener la marca con el resto de su sitio. Lo primero que ve es un cuadro de búsqueda para encontrar ayuda y documentación al instante. Obtiene respuestas a las preguntas más frecuentes en la parte superior y enlaces para abordar otras preguntas.
En general, esta es una de las mejores páginas de preguntas frecuentes porque es muy fácil de navegar y todo en la página está destinado a ser realmente útil.
#2. Pinterest
Para una plataforma de curación de imágenes, Pinterest utiliza una página de preguntas frecuentes sorprendentemente mínima. Puede ver la barra de búsqueda al instante con un aviso muy simple. Ya, esta es una clara victoria. Las barras de búsqueda están en todos los sitios alternativos hoy en día. Ser capaz de sobresalir usando redacción simple siempre es increíble en nuestros libros.
Luego, verá una lista de enlaces a preguntas frecuentes. Observe cómo todos estos son enlaces a artículos detallados en lugar de algunos fragmentos de información. Mencionamos este punto porque esta es otra táctica de SEO muy diferente. La idea no es entrar en fragmentos de preguntas frecuentes. Más bien, cada artículo se clasifica para palabras clave muy específicas porque ofrecen soluciones profundas a problemas específicos.
Y si se desplaza hacia abajo, verá una lista de artículos destacados que lo ayudarán a obtener más información sobre la plataforma muy rápidamente.
Los artículos destacados están diseñados para alentar a los pequeños creadores a crear en Pinterest con más frecuencia y obtener un perfil comercial en Pinterest. Dado que Pinterest obtiene la mayor parte de sus ingresos de los anuncios, esto tiene mucho sentido.
Al mismo tiempo, también cuentan con un enlace a su Sala de prensa para ayudar a los usuarios a descubrir nuevas funciones en la plataforma. Una sala de redacción es una excelente manera de reforzar su página de preguntas frecuentes si está publicando muchos comunicados de prensa o lanzando nuevas funciones.
La joya de la corona en toda la página es el enlace que le lleva a Descubrir tendencias . Pinterest es en parte un motor de búsqueda y en parte una plataforma de descubrimiento. Por lo tanto, comprender las tendencias realmente puede aumentar el tráfico y las tasas de participación. Al mismo tiempo, muchas de estas tendencias provienen de los anuncios de Pinterest.
Al publicar este informe de forma gratuita, Pinterest introduce otra gran razón para crear una cuenta comercial y comenzar a gastar en anuncios.
#3. Gorjeo
Twitter siempre ha sido capaz de ofrecer una gran experiencia de usuario. Entonces, por supuesto, el Centro de ayuda de Twitter también hace un trabajo fantástico. Una vez más, observe cómo la página de preguntas frecuentes es principalmente una colección de enlaces clasificados en diferentes categorías para facilitar el acceso. Además de eso, tiene una barra de búsqueda muy prominente. El diseño general es limpio, uniforme y evita distracciones innecesarias.
El hilo común entre todas las páginas de preguntas frecuentes hasta ahora ha sido la simplicidad y la facilidad de uso. Su página de destino no tiene que verse elegante para ser efectiva. Todo lo que tiene que hacer es comprender profundamente las inquietudes de sus clientes y ayudarlos a obtener una respuesta rápidamente.
También nos encanta la sección minimalista What's New .
Si tiene una empresa que actualiza el producto con frecuencia, también puede utilizar esta idea.
#4. interruptor de nintendo
Nintendo siempre ha sido un poco pesado con los gráficos en toda su marca. Y deberían serlo. Tiene perfecto sentido para todas sus submarcas, incluida Nintendo Switch.
En su página de preguntas frecuentes, Nintendo Switch utiliza una forma genial de categorizar sus preguntas frecuentes con señales visuales. Los íconos tienen una apariencia personalizada. Entonces, los usuarios se sienten importantes de inmediato.
Incluso el menú de navegación se ve impresionante:
Y cada sección de la página de preguntas frecuentes tiene acordeones con respuestas directas a sus preguntas más frecuentes. Los acordeones son excelentes para sus páginas de preguntas frecuentes. Lo ayudan a ahorrar espacio, verse bien y optimizarse para los motores de búsqueda muy fácilmente.
Además, ¿te diste cuenta del pequeño botón furtivo Comprar ahora en el menú de navegación?
#5. Etsy
Esty hace un gran trabajo al crear artículos instructivos para su página de preguntas frecuentes. Vender en mercados de comercio electrónico puede ser complicado. Por lo tanto, los artículos instructivos son ideales para sus páginas de preguntas frecuentes.
Por supuesto, los mercados como Etsy tienen dos conjuntos de audiencias: compradores y vendedores. Entonces, Etsy creó pestañas separadas para ambos usuarios. Nos encanta eso también. Si hay algo que hemos aprendido al enviar notificaciones automáticas es que segmentar a tu audiencia siempre es algo bueno.
La barra de búsqueda también es excelente, pero lo que realmente se lleva el premio aquí es que etiquetan cada pregunta frecuente con una categoría. Eso es lo que hace que esta sea una de las mejores páginas de preguntas frecuentes que existen. Las etiquetas aclaran el contexto de las preguntas. Si tiene alguna duda acerca de si está haciendo las preguntas correctas, las etiquetas de categoría le aclararán si es así.
#6. McDonald´s Reino Unido
McDonald's ha servido más hamburguesas que la población mundial actual. Naturalmente, han tratado con un montón de clientes que tienen diferentes preguntas sobre su comida. Han estado en el negocio desde abril de 1994. Entonces, con los tiempos cambiantes, enfrentaron preguntas completamente diferentes. ¿Es realmente tan sorprendente que tengan una de las mejores páginas de preguntas frecuentes jamás creadas?
Puede buscar una pregunta si lo desea. Como afirman en su sitio, tienen las respuestas para "miles de preguntas". Por lo tanto, también puede filtrar las respuestas por categoría. Es como la página de preguntas frecuentes de Etsy. Pero en lugar de una etiqueta, usan un filtro por categorías.
La mejor parte es lo amigable que es el diseño para dispositivos móviles. Los clientes piden todo en línea usando sus teléfonos móviles hoy en día. Por lo tanto, las páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles son una gran victoria. Todo es lo suficientemente grande como para tocar en un móvil. Y si tiene tiempo, puede incluso hacer clic en el botón Cargar más para ver más preguntas frecuentes.
#7. lego vip
Lego siempre ha defendido la creatividad. Entonces, por supuesto, cambiaron el guión con su página de preguntas frecuentes.
Cuando se carga la página, aparece una ventana emergente con dos llamadas a la acción separadas. ¡Puedes ir a la página de preguntas frecuentes o comenzar a jugar juegos de Lego! Las 2 opciones muestran claramente que Lego entiende que su audiencia quiere cosas diferentes y que pueden incluir niños que simplemente quieren divertirse.
Si hace clic en la página de preguntas frecuentes, obtiene una de las mejores páginas de preguntas frecuentes de la historia. Marca todas nuestras casillas.
La página también tiene enlaces separados para diferentes tipos de usuarios. Nuevamente, segmentar a sus usuarios siempre lo ayudará a brindarles un mejor servicio.
La mejor parte es que todavía tiene un enlace a la página de contacto si necesita más ayuda. Crear un formulario de contacto es una muy buena idea para su página de preguntas frecuentes. También puede agregar una opción de chat en vivo si lo desea.
En definitiva, una página de aterrizaje realmente genial.
#8. Aplicación pura
La página de preguntas frecuentes de Pure es súper artística. Al mismo tiempo, también es bastante mínimo. La mayor parte del contenido que ve en la página es texto puro. Entonces, en lugar de crear una página con un montón de enlaces, hicieron todo lo posible y escribieron su página de preguntas frecuentes como un artículo.
Los temas incluyen información sobre la aplicación, el registro, cómo funciona y más. Los usuarios pueden desplazarse por toda la información o saltar a una sección específica haciendo clic en la tabla de contenido.
Es muy peculiar y los únicos elementos gráficos en la página son caricaturas personalizadas dibujadas digitalmente que parecen de muy alta calidad. También hay capturas de pantalla que te ayudan a explorar diferentes partes de la aplicación.
En lo que respecta a las páginas de destino de la aplicación, Pure App tiene una de las mejores páginas de preguntas frecuentes que hemos visto.
Creemos que agregar un acordeón sería útil para los lectores. Pero los enlaces de navegación en la barra lateral son bastante efectivos.
#9. Poción
Potion tiene una de las páginas de preguntas frecuentes más exageradas de esta lista. Es de muy alta gama con una gran cantidad de código personalizado. Pero todo el aspecto y la sensación van muy bien con su marca. Venden un software de creación de videos que crea videos extremadamente atractivos. Entonces, naturalmente, su página de destino tenía que verse sofisticada.
Pero si miras más de cerca, la página es muy fácil de navegar y las señales visuales hacen que sea realmente sencillo seguir el contenido.
Y sí, tienen un acordeón para sus preguntas frecuentes. El tamaño de fuente de sus preguntas frecuentes y respuestas es extra grande para que sean fáciles de leer. También es compatible con dispositivos móviles. Por lo tanto, puede consultar la información sin importar qué dispositivo esté utilizando.
La mayoría de las preguntas abordan directamente las preocupaciones de los clientes sobre su producto. Entonces, vender su producto se vuelve realmente fácil.
Para ser claros: no necesariamente tiene que crear páginas de preguntas frecuentes que se vean tan geniales con las animaciones personalizadas y las ilustraciones en 3D. Como ya ha visto, las páginas de destino simples también convierten.
#10. primer directo
First Direct solo prueba nuestro punto en la última sección. No hay nada sofisticado en su página de preguntas frecuentes. Pero es extremadamente eficiente y va directo al grano. Lo primero que ve es un acordeón con un montón de preguntas frecuentes.
Cada sección tiene enlaces a artículos relevantes que amplían el tema o dirigen a los usuarios a más información. En algunos casos, también hay videos explicativos integrados.
También hay múltiples enlaces internos que guían a los lectores hacia el embudo de ventas. En nuestros libros, eso es un claro ganador.
First Direct es una aplicación financiera sensata. Y eso hace que el tema ultra minimalista de su página de preguntas frecuentes sea aún más poderoso. Lo único que recomendaríamos aquí es tener una barra de búsqueda al frente y al centro. Pero aparte de eso, es una de las mejores páginas de preguntas frecuentes que hemos visto.
#11. espacio de cabeza
Por último, pero no menos importante, está esta colorida página de preguntas frecuentes de Headspace. La página es súper vibrante y tiene un banner realmente brillante, colorido y divertido con una barra de búsqueda en la parte superior.
El resto de la página es bastante mínimo. Ordenaron toda la página y la convirtieron en una página de listado para diferentes categorías de documentos de ayuda. Cuando hace clic en estos enlaces, es redirigido a una página completa que responde preguntas específicas.
Cada página de categoría tiene un acordeón con un montón de preguntas y respuestas. Es como si hubieran tomado el enfoque de Pinterest y lo hubieran combinado con el estilo de First Direct para crear algo completamente diferente.
La base de conocimiento ofrece una experiencia simple y fácil de usar.
En resumen: ¡Es una de las mejores páginas de preguntas frecuentes que hemos visto!
Cómo crear una página de preguntas frecuentes en WordPress
Ahora que sabe qué tipos de páginas de preguntas frecuentes funcionan bien, es hora de crear su propia página de preguntas frecuentes. La forma más fácil de agregar una página de preguntas frecuentes a su sitio de WordPress es con un complemento de creación de páginas de arrastrar y soltar. Hicimos un desglose de los creadores de páginas de destino más potentes y comparamos los mejores del mundo.
Nuestra recomendación es que uses SeedProd.
SeedProd es el mejor creador de sitios web para WordPress. Le permite crear temas de WordPress, páginas de destino y diseños flexibles para su sitio de WordPress sin código.
Si necesita la versión rápida de por qué debería usar SeedProd, aquí está:
- SeedProd funciona con cualquier tema de WordPress. No hay una transición desordenada y si cambia de tema, no romperá sus páginas de destino por completo.
- Los diseños son aptos para dispositivos móviles y en realidad obtienes una vista previa móvil de tu página. Dado que la mayoría de las personas usan Internet desde dispositivos móviles en lugar de PC, esto es bastante importante.
- SeedProd se enorgullece de ser ultrarrápido y liviano. Por lo tanto, no hará que la carga de su sitio sea lenta. Y definitivamente no consumirá una tonelada de los recursos de su servidor.
Para obtener una visión más detallada de las características, debe consultar nuestra revisión de SeedProd. Con este complemento, puede iniciar rápidamente sus páginas de preguntas frecuentes. La mejor parte es que puedes personalizar toda tu página en el editor visual. Esto ahorra mucho tiempo y dinero que, de otro modo, habría gastado en desarrollo personalizado.
Para obtener un tutorial detallado, consulte este artículo sobre cómo crear una página de destino en WordPress.
Qué hacer después de copiar una de las mejores páginas de preguntas frecuentes
¡Eso es todo por esto, amigos!
Acabas de aprender a crear una de las mejores páginas de preguntas frecuentes de todos los tiempos. El único desafío que te queda es enviarle tráfico.
Y si está buscando una forma asequible de aumentar su tráfico, le recomendamos que utilice notificaciones automáticas. Las notificaciones automáticas pueden ayudarlo a atraer más tráfico repetido y participación en el sitio. También puede crear campañas automáticas de notificaciones automáticas que generen ventas.
¿No convencido? Consulte estos recursos:
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