La mejor estrategia de marketing para hacer crecer su negocio

El marketing de referencia es una de las formas más efectivas de promocionar su negocio. Puede ser extremadamente beneficioso, ya que a menudo genera clientes potenciales de alta calidad a bajo costo.

Aquí, discutiremos algunas de las mejores estrategias de marketing de referencia que puede utilizar para promocionar su negocio. También proporcionaremos algunos consejos sobre cómo puede comenzar con el marketing de referencia.

Desglosando el marketing de referencia

En esencia, este sistema de marketing utiliza clientes felices y satisfechos que ya tienen para generar rumores y hacer recomendaciones a las personas que conocen. El objetivo es aumentar la base de clientes de una empresa a través del marketing WOM (boca a boca).

El marketing de referencia a menudo toma diferentes formas, pero es una forma de utilizar la satisfacción del cliente para generar nuevos negocios. En pocas palabras, incentiva a tus fans a que les hagan saber a los demás por qué confían en ti y te compran "cosas". Luego, el proceso se repite.

La clave para el marketing de referencia exitoso

Por lo general, con el marketing de referencia, los clientes son recompensados ​​cuando recomiendan los productos o servicios de una marca a su red de amigos, familiares y otros conocidos.

Esta estrategia de referencia es la clave para el éxito del marketing de referencia y puede ser en forma de descuento, un producto gratuito o simplemente un agradecimiento.

Los beneficios del marketing de referencia

El marketing de referencia es una herramienta extremadamente poderosa, ya que permite a las empresas acceder a las redes de sus clientes existentes. Este tipo de marketing puede ser muy rentable, ya que a menudo conduce a clientes potenciales de alta calidad que generan nuevos clientes e impulsan el crecimiento.

Por ejemplo, empresas desde Dropbox hasta Tesla han utilizado programas de recomendación con gran éxito para acelerar su crecimiento masivo.

Por qué el marketing de recomendación funciona tan bien

Cuando los clientes tienen una experiencia positiva al comprar algo de una marca, con frecuencia comparten esa experiencia con otros. Es aún más probable que compartan la experiencia si son recompensados. El marketing de recomendación funciona muy bien porque es una situación en la que todos ganan, tanto para el cliente como para la empresa.

Entonces, en esencia, el cliente obtiene una recompensa por recomendar un producto o servicio que le gusta, y la empresa obtiene un nuevo cliente a un costo menor que cualquier otro método de marketing.

¿Cuánta diferencia hacen las referencias?

Antes de sumergirnos en cómo comenzar, hablemos de las razones por las que necesita estrategias de marketing de referencia.

Aquí hay algunas razones convincentes por las que querrá incluirlo en su plan de negocios:

• Crear su programa de referencia es una excelente manera de aumentar las ventas y generar confianza entre sus clientes. De hecho, el 90 por ciento de los consumidores deciden comprar algo basándose en las recomendaciones de alguien, aunque no conozcan al que sugiere que lo compren.
• Cuando se trata de marketing de referencia, las marcas de comercio electrónico ven un ROI promedio que supera el 500 por ciento. Eso significa que por cada dólar que gastó en marketing de referencia, puede esperar recibir $ 500 a cambio.
• Los clientes potenciales del marketing de referencia convierten un 30 por ciento mejor. También tiene un mayor valor de por vida, alrededor del 16 por ciento, que los clientes potenciales obtenidos por otros métodos de marketing.
• Las pequeñas empresas obtienen, en promedio, el 60 por ciento de su volumen de las campañas de recomendación. Además, el 82 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dicen que las referencias son la principal fuente de nuevas fuentes de ingresos.
• Más de la mitad de las personas encuestadas dicen que es probable que den referencias si una empresa les ofrece beneficios como incentivos directos, acceso a programas exclusivos de fidelización o reconocimientos sociales.

Como puede ver, las referencias pueden tener un impacto significativo en los resultados de su negocio. No solo eso, sino que también conducen a clientes más leales y comprometidos.

Cómo comenzar con el marketing de referencia

Ahora que hemos discutido los muchos beneficios del marketing de referencia, hablemos sobre cómo puede comenzar con este tipo de marketing para su negocio.

Hay algunas formas diferentes de hacerlo, pero estas son algunas de las estrategias de marketing de referencia más efectivas:

• Marketing por correo electrónico: esta estrategia es la mejor opción para el marketing de referencia, ya que es rentable, funciona a largo plazo y es extremadamente fácil de escalar. Puede usar el correo electrónico para comunicarse con sus clientes existentes y pedirles que recomienden su negocio a su red. También puede enviar correos electrónicos automáticos que se envían después de realizar una compra, incitando al cliente a recomendar su negocio.
• Ofrecer incentivos: como se mencionó anteriormente, ofrecer incentivos es una excelente manera de alentar a los clientes a hacer referencias. Puede ofrecer descuentos, productos gratuitos, créditos de la tienda o incluso iniciar un programa de hitos para mantener a los clientes motivados para hacer más referencias a su negocio.
• Hacer que sea fácil recomendar: cuanto más fácil sea para los clientes recomendar a otros, más probable es que lo hagan. Puede facilitarles las cosas e integrar la automatización del marketing de referencia como una solución. Este tipo de herramienta interactúa con los contactos de tus usuarios para generar más referencias, clientes potenciales y viralidad.
• Use diferentes tácticas de referencia: una referencia puede venir en forma de una recomendación personal de un amigo o familiar, o podría ser una reseña o testimonio en línea. Una referencia también puede provenir de una persona influyente que tiene muchos seguidores en las redes sociales.
• Supere las expectativas del cliente: finalmente, asegúrese de brindar una experiencia excepcional al cliente. Cuanto mejor sea la experiencia, más probable es que los clientes recomienden su negocio a otros. Por ejemplo, haga un esfuerzo adicional y deleite a su cliente. Cuando se trata de la competencia, no esperan eso. Para mejorar la experiencia del cliente, es posible que desee incluir la personalización del correo electrónico en sus líneas de asunto. De esta manera, obtendrá mejores tasas de apertura y más participación en nuestro marketing por correo electrónico.

Conclusiones clave

Si está buscando una manera de acelerar su crecimiento mediante la adquisición de nuevos clientes, el marketing de referencia es el camino a seguir. Al usar una o más de estas estrategias de marketing de referencia, puede comenzar a adquirir nuevos clientes a un costo menor y hacer crecer su negocio más rápidamente.

¿Quién sabe? En poco tiempo, alguien podría estar escribiendo una publicación de blog sobre su gran éxito en el marketing de referencia. ¿Cuáles son algunas otras estrategias efectivas de marketing de referencia? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación!

Biografía del autor: Jay Gibb es el propietario de CloudSponge. CloudSponge ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir sus costos de adquisición y aumentar sus ventas. Nuestros productos mejorarán el rendimiento de los programas de recomendación, los formularios de invitación, los flujos de trabajo de importación de contactos y las funciones para compartir. Hemos ayudado a miles de empresas de todos los sectores a obtener más referencias, enviar más invitaciones, crear redes sociales más sólidas y distribuir más contenido.