Comparación de las 10 mejores herramientas de software de MSP (proveedores de servicios gestionados)

Cuando se trata de la gestión de clientes, el software MSP ya no es un elemento agradable para los proveedores de servicios de TI. Con tanto que administrar y realizar un seguimiento, siempre hay una buena posibilidad de que se pase por alto alguna tarea crítica. Ahí es donde interviene el mejor software de MSP : optimizar y automatizar los flujos de trabajo para que las interrupciones se detecten y prevengan incluso antes de que sucedan.

El objetivo principal del software MSP es mejorar la eficiencia de los servicios de TI administrados. Sin embargo, el enfoque de los diferentes programas puede variar. Por ejemplo, NinjaOne se basa en gran medida en la supervisión remota, mientras que MSP360 hace hincapié en la gestión de copias de seguridad. Es importante tener esto en cuenta al elegir el software MSP adecuado para su empresa. Al mismo tiempo, es excelente si las funciones adicionales que ofrece el software coinciden con las que requiere su negocio.

En cuanto a los precios, a menudo depende del valor o la cantidad de dispositivos/puntos finales/usuarios/proyectos.

Precios:

Debe solicitar un presupuesto para averiguar cuál será su precio específico. De acuerdo con la información en línea, NinjaOne factura mensualmente sobre la base de pago por dispositivo (las estimaciones sitúan el precio por dispositivo en alrededor de $3). Una prueba gratis está disponible.

Características clave:

• Supervise, administre y admita todos los dispositivos y usuarios a escala.
• Gestión de TI simplificada en un panel fácil de usar.
• Potentes automatizaciones multiplataforma.
• Visibilidad completa de los entornos gestionados.
• Automatice la aplicación de parches para cualquier punto final conectado a Internet.
• Copia de seguridad de los datos críticos del negocio.
• Brindar soporte a los usuarios en cualquier red.
• Acepte, asigne y automatice su flujo de trabajo de tickets de TI.
• Acceso remoto de dispositivos atendidos y desatendidos.
• Le brinda control sobre el comportamiento y la configuración de los terminales.

Precios:

Pro a $89/mes/técnico, Growth a $129/mes/técnico y Power a $169/mes/técnico. Prueba gratuita disponible.

Características clave:

• Potente emisión de boletos y encuestas de satisfacción del cliente.
• Control total sobre cientos de redes desde cualquier dispositivo.
• Alertas personalizables en tiempo real.
• Tareas administrativas y de mantenimiento preconfiguradas.
• Automatiza la gestión de parches.
• Suite de herramientas de mantenimiento remoto.
• Soporte remoto integrado Splashtop y AnyDesk.
• Múltiples técnicos pueden acceder al mismo dispositivo.
• Professional Services Automation es parte de la plataforma.
• Gestión integral de la relación con el cliente.

Precios:

El precio varía según el producto. Tendrás que solicitar un presupuesto para obtener una cantidad exacta. Para RMM, puede esperar pagar alrededor de $ 120 / mes / administrador. Una prueba gratis está disponible.

Características clave:

• Ofrece soluciones de copia de seguridad, escritorio remoto y RMM.
• Potente copia de seguridad y recuperación ante desastres.
• Integrado de forma nativa con todos los principales servicios de nube pública.
• Supervise y gestione de forma centralizada todo el rendimiento del hardware y el software.
• Conecte y controle de forma segura servidores y escritorios remotos.
• Acceda a puntos finales y servidores ilimitados sin costo adicional.
• Acceso remoto con dispositivos desatendidos.
• Transferencia de archivos durante las sesiones.
• Soporte instantáneo sin instalación usando la versión Lite.
• Administre todos los aspectos de su infraestructura de TI desde un único tablero.

Precios:

Su precio dependerá del conjunto exacto de funciones que necesite. La automatización, el soporte premium, la personalización y la incorporación están disponibles a un costo adicional. Prueba gratuita disponible.

Características clave:

• Observabilidad basada en SAAS para ecosistemas de TI en la nube, locales e híbridos.
• Monitoreo de contenedores y nubes.
• Representaciones visuales de relaciones entre elementos en una red de comunicación.
• Alertas de umbral preconfiguradas y personalizables.
• Paneles de control totalmente personalizables, escalables y prediseñados.
• Predice tendencias futuras.
• Sistema de alerta temprana.
• Sistema de seguimiento dinámico que permite agrupar.
• Detecta y supervisa los cambios en la configuración del dispositivo.
• Más de 2000 integraciones para una incorporación rápida.

Precios:

Kaseya tiene modelos flexibles de precios. Elija entre tarifa plana para una gama completa de servicios o precios escalonados que aumentan a medida que se agregan funciones a los paquetes combinados. Precios exactos disponibles solo bajo petición. La prueba gratuita está disponible.

Características clave:

• Gestión y automatización de endpoints todo en uno.
• Administra todos los dispositivos y es compatible con todos los entornos.
• Automatiza la gestión de parches y el flujo de trabajo.
• Proteja cada punto con detección de amenazas mejorada y control de acceso con 2FA forzado.
• Mapa de topología para mostrar la conectividad de todos los dispositivos.
• Visualización y alertas del estado de los terminales.
• Control remoto para monitorear y solucionar problemas.
• Estandarice los procesos de TI con la automatización basada en políticas.
• Historial de tareas realizadas.
• Complementos disponibles para copia de seguridad, antimalware y más.

Precios:

Adopta el costo por agente basado en niveles. Precio disponible sólo bajo petición.

Características clave:

• Plataforma basada en la nube que permite una rápida adaptación a nuevas técnicas y programas.
• Monitoreo inteligente para consolidar eventos relacionados en un solo ticket.
• Gestión de parches sin intervención.
• Secuencias de comandos intuitivas para escribir comandos básicos con funcionalidad de arrastrar y soltar.
• Mayor visibilidad con toda la información esencial en un solo lugar.
• Personalice los paneles para sincronizar las herramientas comerciales más utilizadas.
• Automatización que facilita la agrupación.
• Capacidad de escalar a millones de puntos finales totales.
• Interfaz fácil de usar.
• Ecosistema ampliado de integraciones.

Precios:

Ofrece el Paquete Plus a $24/producto/usuario/mes y Premium a $39/producto/usuario/mes. Prueba gratuita disponible.

Características clave:

• Personalice sus procesos comerciales, flujos de trabajo y estados.
• Cree múltiples identidades comerciales y tarjetas de tarifas de facturación personalizadas.
• Portales de clientes que les dan acceso a proyectos, cuentas y más.
• Crear plantillas de actividad y trabajo para los clientes.
• Configurar reglas y disparadores.
• Paneles de rentabilidad y utilización.
• Panel de programación y carga de trabajo.
• Base de datos de clientes y contactos.
• Mayor seguridad con 2FA e inicio de sesión único.
• Perfecta integración con las principales plataformas.

Precios:

Hay dos niveles disponibles: Essentials y Performance. Sin embargo, solo puede averiguar cuál será el precio solicitando una cotización. Ambos planes ofrecen usuarios y terminales ilimitados. La prueba gratuita está disponible.

Características clave:

• Agiliza y simplifica la supervisión y la resolución de problemas de la red.
• Alertas preconfiguradas y personalizables.
• Métricas en tiempo real sobre sus redes.
• Syslog centralizado para todos sus dispositivos de red.
• Vea los registros directamente desde el tablero para obtener más contexto.
• Descubrimiento, mapeo e inventario de redes automatizados.
• Cuadros de mando globales.
• Visibilidad de la aplicación impulsada por el aprendizaje automático.
• Copia de seguridad de configuraciones.
• Se integra con muchas herramientas comerciales y de administración de servicios de TI populares.

Precios:

Ofrece una prueba gratuita de 30 días. Precio disponible sólo bajo petición. Además de la edición Enterprise insignia, ofrecen un plan estándar (software de soporte técnico de TI) y un plan profesional (servicio de soporte técnico y gestión de activos).

Características clave:

• Supervisión y gestión remota.
• Visibilidad de extremo a extremo en las redes de los clientes.
• Detecte e implemente proactivamente los parches faltantes.
• Reciba alertas en tiempo real y gestione fallas en las redes de los clientes.
• Gestión y seguridad unificadas de endpoints.
• Se integra con las herramientas de la mesa de ayuda.
• Configurar un portal de clientes de marca blanca.
• Implemente la administración de usuarios basada en roles esenciales.
• Supervise el estado de la empresa mediante un panel de MSP unificado.
• Gestión de servicios de pila completa para empresas.

Precios:

Prueba gratuita disponible. Los precios comienzan en $32/mes y aumentan con un número cada vez mayor de terminales/dispositivos, protección de terminales y parches de terceros.

Características clave:

• Supervisión y gestión remota integral.
• Alertas instantáneas, respuesta rápida.
• Gestión de parches, control remoto y ticketing integrado.
• Vea datos operativos y resuelva problemas desde la misma interfaz.
• Automatice las tareas de TI repetitivas.
• Defina flujos de trabajo de corrección automática de varios niveles.
• Configure un horario de distribución remota.
• Proceso de implementación simplificado.
• Motor de descubrimiento automático y scripts listos para usar.
• Enfoque móvil primero.