Las Mejores Pasarelas de Pago para Descargas Digitales

Si su proceso de transacción no es perfecto, está perdiendo clientes.

Se necesita una estrategia muy diferente para vender palos de golf en línea que las versiones de karaoke de canciones pop. Con los palos de golf, la venta es bastante sencilla. Los clientes saben lo que hacen los palos de golf. Con productos digitales como canciones, software, libros electrónicos, libros blancos o arte digital, debe esforzarse más para explicar lo que pagan los clientes.

Para vender con éxito productos digitales en línea, debe hacer que todo el proceso de transacción sea lo más directo y simple posible .

Los compradores que no puedan encontrar su opción de pago preferida abandonarán su sitio. Los clientes que se desplazan apresuradamente y que no ven el botón "Comprar ahora" abandonarán sus carritos.

Todos los pequeños pasos de pago y procesamiento de pagos son parte de la experiencia de sus clientes y determinan si tiene una venta o un ex fanático de su tienda. Su pasarela de pago es una parte fundamental de ese proceso, especialmente para los productos digitales.

Con los productos digitales, la experiencia de pago no incluye cosas como el tamaño, el envío o el desempaquetado de un producto. Solo implica pagar y recibir un enlace descargable . Su pasarela de pago soporta gran parte del peso de la experiencia del cliente”.

Por lo tanto, elija uno con las funciones que aumentan sus ingresos, en lugar de reducir su base de clientes.

Pasarelas de pago compatibles con dispositivos móviles

Se prevé que las ventas de comercio electrónico móvil en los EE. UU. superen los $ 330 mil millones para 2020. Si no está trabajando con una pasarela de pago diseñada para dispositivos móviles , entonces está derribando sus esfuerzos de productos digitales antes de comenzar. Muchos portales admiten pagos móviles, pero algunos, como PayPal y Square, también ofrecen aplicaciones móviles para facilitar a los clientes el pago en sus dispositivos Android o iOS.

Las pasarelas de pago móvil son buenas para los propietarios de tiendas que venden productos digitales que los clientes experimentan en dispositivos móviles: canciones mp3, plantillas de punto de cruz y tutoriales en video. Los clientes pueden pagar, descargar y comenzar a disfrutar de sus compras desde su teléfono o tableta.

Estas aplicaciones también facilitan el pago porque los consumidores pueden guardar su información de pago dentro de la puerta de enlace. La información de pago de autocompletado para dispositivos de pantalla pequeña facilita la compra de productos digitales.

Las tarifas son inevitables, pero usted tiene una opción

Para evitar pagar demasiado por su puerta de enlace para comerciantes, compare los costos fijos con las tarifas para comerciantes. Algunas puertas de enlace tienen costos mensuales fijos, como tarifas mensuales y cargos por devolución. Otros tienen tarifas comerciales más altas, que cobran por cada compra con tarjeta de crédito.

En general, desea buscar tarifas comerciales más bajas cuando vende artículos caros y minimizar sus costos fijos si vende artículos de bajo precio”.

¿ Planeas vender internacionalmente ? Si es así, busque una pasarela de pago con tarifas internacionales bajas.

Las tarifas comerciales reales varían según muchos factores, como el tipo de tarjeta (crédito o débito) y el lugar donde se realiza la venta (nacional o internacional). Por ejemplo, las tarifas nacionales de PayPal son 2,9% + $0,30 por transacción, pero cobran 4,4% + tarifa fija según la moneda recibida para cargos internacionales. Stripe cobra una tarifa de conversión de +1%, que puede resultar más económica a largo plazo si vende artículos de bajo precio en volúmenes más altos.

La mayoría de las pasarelas de pago le cobran una tarifa de devolución de cargo cuando un cliente solicita un reembolso. La cantidad de reembolsos que reciba dependerá de su producto digital y de su política de devoluciones”.

Por ejemplo, es posible que obtenga menos devoluciones si vende carteles que si vende libros electrónicos: con los productos visuales, las personas pueden ver exactamente lo que obtendrán. Por lo tanto, tenga en cuenta las tarifas de devolución de cargo si espera altas tasas de devolución.

La integración del sitio web le da control

Las mejores pasarelas de pago para productos digitales están totalmente integradas . La integración completa permite a los clientes realizar compras sin salir de su sitio web. PayPal ofrece opciones de pago integradas y alojadas con diferentes precios.

La opción de pago alojada de PayPal es menos costosa, pero sus clientes tendrán que ir al sitio web de PayPal para pagar. Pierde el control de la experiencia de su cliente en el momento más crítico: el pago. Con una plataforma de comercio electrónico como WooCommerce, puede integrar múltiples puertas de enlace en su sitio de WordPress para un proceso de pago optimizado.

Después de finalizar la compra, es hora de entregar su producto al cliente. La entrega generalmente va seguida de un correo electrónico de "Gracias", que incluye un enlace para descargar el producto, seguido de un correo electrónico de confirmación. Usted controla este proceso de correo electrónico con su plataforma de comercio electrónico o servicio de pago recurrente como Recurly si ofrece suscripciones y membresías.

Asegúrese de que su pasarela de pago se integre con estas plataformas. El software y los servicios que entregan sus enlaces de descarga digital son esencialmente el UPS o FedEx de su tienda. Si los clientes no reciben sus productos por problemas de pago, estás perdiendo ventas.

Elija una puerta de enlace con una cuenta de comerciante

Ya sea que esté vendiendo productos digitales o físicos, necesita una cuenta de comerciante. Las cuentas comerciales son la forma en que se le paga con las transacciones de su tarjeta de crédito . Los obtiene de un proveedor de cuenta comercial, que le cobrará una tarifa comercial.

Algunas pasarelas de pago incluyen una cuenta de comerciante con sus servicios, lo que facilita el comienzo. Sin embargo, estas puertas de enlace cobran tarifas de transacción más altas por el servicio. Por ejemplo, Authorize.Net cobra 2.9% + $0.30 por transacción si abre una cuenta de comerciante con ellos. Pero si solo necesita una pasarela de pago, cobran $ 0.10 por transacción.

Pasarelas de pago con pagos recurrentes

Los productos digitales a menudo se venden por suscripción . Algunos artistas, por ejemplo, venden membresías que permiten el acceso a contenido exclusivo, como canciones, videos y libros.

Incluso si no está vendiendo productos basados ​​en suscripción ahora, es posible que desee mantener abierta esa posibilidad en caso de que decida hacerlo más adelante. En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, cuantas más opciones tenga para pivotar, mejor.

Las pasarelas de pago como Payflow ofrecen funciones de facturación recurrentes . Otras puertas de enlace se integran con complementos de terceros que le brindan esta funcionalidad. Stripe se integra con muchas extensiones de pago recurrente diferentes. Con las suscripciones de WooCommerce, puede configurar pagos recurrentes automáticos o manuales para docenas de diferentes pasarelas de pago.

Gateway Security lo protege a usted y a sus clientes

Si sus clientes no sienten que su información está segura en su sitio, no le comprarán.

Consigue una pasarela de pago que cumpla con los estándares de seguridad vigentes. Para cumplir con los estándares de la industria para el procesamiento de pagos, las pasarelas de pago deben cumplir con PCI . Este cumplimiento indica que el software se adhiere a los estándares de seguridad actuales para cifrar y transmitir datos de clientes. Busque en la página de cumplimiento de la puerta de enlace para averiguar su nivel de proveedor de servicios PCI.

Las pasarelas de pago como Stripe requerirán que confirmes tu propio cumplimiento de PCI cada año, generalmente a través de un Cuestionario de autoevaluación (SAQ). El mayor requisito para su sitio web será instalar un certificado SSL para su sitio, una tecnología llamada Capa de conexión segura que lo ayuda a transferir datos de manera segura. Hay seis tipos diferentes de certificados SSL para elegir.

No tener detección de fraude es costoso

El fraude con tarjetas de crédito continúa castigando a las tiendas de comercio electrónico, por una suma de $ 6.4 mil millones en pérdidas en 2018. Las puertas de enlace pueden ayudar a prevenir estas pérdidas. PayPal ofrece programas de protección al vendedor para protegerse contra transacciones no autorizadas o esquemas de "Artículo no recibido". Stripe Radar utiliza el aprendizaje automático para detener las compras fraudulentas antes de que sucedan, y puede comprar un complemento para obtener más funciones de lucha contra el fraude.

Ya sea que elija una puerta de enlace con seguro contra fraudes, algoritmos de aprendizaje automático o ambos, asegúrese de que la protección cubra los bienes digitales antes de registrarse”.

Los informes le hacen ganar más dinero

Elija una pasarela de pago con funciones de informes que lo ayuden a identificar productos populares, clientes que gastan mucho y otros datos de ventas relevantes.

Al identificar productos populares, puede dedicar más recursos a promocionarlos a través de anuncios en las redes sociales. Al agrupar a sus clientes (por ejemplo, "compradores únicos" versus "grandes consumidores"), puede adaptar su marketing por correo electrónico de manera más efectiva.

Por ejemplo, puede enviar cupones y descuentos a los clientes que compran menos o promocionar artículos caros a los clientes que gastan más. Con WooCommerce, también puede analizar en profundidad análisis similares.

Con las funciones de informes de Braintree, puede administrar fácilmente todas sus devoluciones de cargo y disputas de pago

Las pasarelas de pago como Mastercard tienen potentes paneles de informes. Puede ver una sola transacción o ver la tendencia de ventas anual de un producto específico. Los informes de Braintree le permiten ver las transacciones en disputa para que siempre sepa el estado de sus reembolsos y contracargos.

Su puerta de enlace ayudará, o dificultará, su crecimiento

En octubre de 2018, los fundadores del programa de gestión de proyectos Basecamp estaban eufóricos con la recepción de su nuevo libro, No tiene que estar loco en el trabajo. Aparecieron en múltiples podcasts importantes y obtuvieron críticas positivas en The Economist y The Wall Street Journal.

Sin embargo, un gran problema los estaba volviendo locos: su editor no había impreso suficientes libros. Las personas que intentaron comprar en Amazon no pudieron, y a algunos se les mostró que tendrían que esperar dos meses para la entrega.

Toda su publicidad de lanzamiento se desperdició porque las ventas perdidas los mantuvieron fuera de las listas de los más vendidos.

Sabes que tu producto digital es valioso. Un experto influyente también podría mencionarlo en su podcast o cuenta de redes sociales. Si su producto se vuelve popular y las ventas explotan, querrá que su pasarela de pago esté lista . Un apagón en el momento equivocado podría hacer que pierda su gran oportunidad.

Ha invertido su tiempo, creatividad y conocimiento en su producto digital. Invierta en una pasarela de pago que lo prepare para el éxito con el que sueña.

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