Las 14 mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas (2022)

¿Está buscando las mejores herramientas de comunicación de equipo para su pequeña empresa?

A medida que las empresas se trasladan al trabajo remoto, necesitan herramientas para comunicarse con los miembros del equipo. Elegir las herramientas adecuadas puede aumentar la productividad, mejorar la moral, crear una comunidad y mejorar la eficiencia entre su equipo.

En este artículo, hemos seleccionado algunas de las mejores herramientas de comunicación de equipo para pequeñas empresas.

Estas herramientas se basan en nuestra experiencia práctica porque hemos sido una empresa remota desde que comenzamos en 2009 y ahora tenemos más de 200 miembros en el equipo en 45 países diferentes. Como empresa remota, nuestros equipos utilizan varias de estas herramientas para colaborar.

¿Cómo elegir la mejor herramienta de comunicación de equipo para su empresa?

Existe una necesidad creciente de mejores herramientas de comunicación en equipo a medida que más y más empresas adaptan la cultura de trabajo remota e híbrida.

Para un sitio web de una pequeña empresa, estas herramientas mejoran la comunicación de los empleados y les permiten trabajar de manera más eficiente.

Sin embargo, hay tantas herramientas de comunicación diferentes disponibles que se vuelve difícil decidir cuál elegir sin gastar demasiado dinero.

Primero, debe decidir qué tipo de herramientas necesita su equipo para trabajar mejor.

Por ejemplo, si su equipo de ventas necesita hacer llamadas y hacer un seguimiento de los clientes potenciales, entonces necesita un sistema telefónico comercial virtual como Nextiva y RingCentral.

Del mismo modo, si necesita asegurarse de que los equipos puedan colaborar en diferentes proyectos, realizar un seguimiento del progreso y realizar el trabajo, entonces Slack + Asana pueden ser las herramientas adecuadas para su negocio.

Puede ahorrar dinero al no optar por herramientas separadas para las mismas tareas.

Por ejemplo, si está utilizando Google Workspace, Google Meet es la alternativa perfecta a Zoom. Del mismo modo, Office 365 con Microsoft Teams ahorrará dinero con Slack + Zoom.

Sugerencia: vea nuestra comparación de Google Workspace frente a Office 365 para ver cómo se comparan entre sí.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor kit de herramientas de comunicación omnicanal para empresas. Combina teléfono, chat, reuniones de audio/video, administración de contactos y más en una suite de comunicación.

Los empleados pueden colaborar a través de chat, SMS y videollamadas. Su servicio telefónico comercial ofrece números gratuitos y los equipos pueden compartir los mismos números de teléfono para administrar contactos y clientes potenciales fácilmente.

Nextiva ofrece recordatorios automatizados fáciles de usar para equipos y clientes sobre tareas olvidadas, seguimientos o registros para aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

Además, se integra con calendarios populares, correo electrónico, Google Workspace, equipos de Microsoft y muchos más.

Usamos Nextiva en nuestro propio negocio porque nos ayuda a obtener un número de teléfono comercial virtual que se puede compartir entre los miembros de nuestro equipo, para que podamos ayudar a nuestros clientes. La función de operadora automática ayuda a guiar la llamada a la persona adecuada.

Precio: $18.95 por usuario por mes

2. Holgura

Slack es la herramienta de comunicación para equipos de pequeñas empresas más popular del mercado en este momento.

Es utilizado por muchas compañías Fortune 500 como IBM, T-Mobile, NASA, Target y más.

Slack ofrece una sede digital para empresas y equipos. Puede organizar su espacio de trabajo virtual en canales. Estas son salas de chat donde sus equipos pueden colaborar y publicar actualizaciones. Los miembros del equipo también pueden hacer chats 1:1.

Slack también viene con llamadas de audio, actualizaciones de video e integración con casi todas las principales herramientas de productividad, software CRM, servicios telefónicos virtuales y más.

Usamos Slack en nuestra empresa de administración, Awesome Motive, porque permite la comunicación asincrónica entre equipos. Slack tiene funciones de notificación que respetan las zonas horarias teniendo en cuenta que tenemos miembros del equipo en 45 países diferentes.

Precios: los planes pagos comienzan desde $ 7.25 por usuario por mes.

3. Espacio de trabajo de Google

Google Workspace es el conjunto de aplicaciones de productividad empresarial de Google. Incluye Google Drive, Gmail, Calendario, Google Meet, Chat, Formularios, Sitios y más.

Puede usar su propio nombre de dominio para su cuenta de Google Workspace y crear una dirección de correo electrónico comercial profesional para usted, sus equipos y sus empleados.

El espacio de su equipo se alojará en la infraestructura en la nube de Google, lo que lo convierte en una herramienta de comunicación interna muy rápida, confiable y extremadamente segura.

Hemos estado usando Google Workspace durante más de una década para nuestra dirección de correo electrónico comercial. Le brinda la interfaz familiar de calendario de Gmail y Google que le encantará a su equipo. Usamos la función Shared Drive para el almacenamiento en la nube, que es realmente buena para el control de acceso a documentos y archivos.

Este año, la calidad de las llamadas de Google Meet mejoró drásticamente, por lo que cancelamos nuestra suscripción a Zoom y estamos usando Google Meet para nuestras reuniones grupales.

Precios: Desde $6 por usuario por mes

4. HubSpot

HubSpot es una suite de comunicación empresarial que ofrece una plataforma de ventas, herramientas de marketing, software CRM y más.

Permite que sus equipos administren fácilmente clientes potenciales y clientes mediante un tablero sólido. Mejorar las comunicaciones entre los miembros del equipo y los clientes para garantizar que nada se escape.

A diferencia de otras herramientas de comunicación en la lista, HubSpot no ofrece chat en equipo, llamadas de audio o video. Sin embargo, como software de ventas, permite que los equipos de ventas y marketing se comuniquen y trabajen juntos de manera más eficiente.

Usamos HubSpot para organizar nuestros contactos de socios y actúa como una fuente única para nuestros diversos equipos.

Precios: cuenta gratuita limitada, planes pagos para software de marketing, ventas y servicios al cliente con diferentes precios para cada uno.

5. Asanas

Asana es el mejor software de gestión de proyectos para equipos remotos del mercado.

Para los equipos remotos, mantenerse al día con sus proyectos y objetivos es donde se lleva a cabo la mayor parte de la comunicación. Asana hace que sea muy fácil para los equipos de todas las formas, tamaños e industrias colaborar y comunicarse.

Asana no tiene funciones de chat, SMS o videoconferencia. Toda la comunicación del equipo tiene lugar en comentarios, tareas, proyectos y formularios. Cada tarea puede tener su propio hilo y nada se escapa.

Puede organizar el trabajo entre equipos y proyectos, establecer metas a largo plazo, agregar tareas y luego verlas en listas, escala de tiempo o vistas de tarjeta.

Viene con herramientas brillantes como plantillas, reglas, formularios y aprobaciones para automatizar el flujo de trabajo.

Además, se integra a la perfección con otras herramientas de productividad populares que su organización ya esté utilizando.

En nuestro negocio, Asana es una necesidad absoluta. Hemos probado muchas otras soluciones de gestión de proyectos como Basecamp, Trello, etc. y nada se compara a Asana. Nos ha brindado una excelente manera de optimizar nuestros flujos de trabajo internos al tiempo que brinda una mayor visibilidad sobre el progreso de cada proyecto.

Precios: los planes gratuitos y de pago comienzan en $10,99 por usuario al mes.

6. RingCentral

RingCentral es uno de los principales conjuntos de herramientas de comunicación de equipos comerciales disponibles que ofrece números de teléfono virtuales, llamadas telefónicas y SMS para equipos.

Su paquete de comunicación empresarial incluye teléfono, SMS, fax, mensajería para comunicaciones internas del equipo y videoconferencias.

Para los equipos de ventas y marketing, ofrecen información valiosa, informes de calidad de servicio, alertas integrales y paneles personalizables.

Las integraciones también están disponibles para Google Workspace, Office 365, software CRM popular y plataformas de marketing.

Precio: comienza en $ 19.99 por usuario por mes.

7. Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es la alternativa a Slack creada por Microsoft. Admite múltiples equipos, canales, chats uno a uno, canales privados, llamadas de audio/video y funciones de videoconferencia.

Funciona bien con Office 365 y también puede obtenerlo con la suscripción a Office 365. Los miembros del equipo pueden abrir, editar y ver archivos dentro de equipos y proyectos.

Microsoft Teams tiene características superiores de videoconferencia incorporadas. Cada miembro del equipo puede ver que se está realizando una videoconferencia con un ícono en la parte superior y puede unirse si está invitado.

Los equipos también tienen una función de administración de turnos que permite a los gerentes crear turnos, administrar tiempos libres, asignar miembros a turnos y más.

Precios: los planes gratuitos y de pago comienzan en $4 por usuario al mes o $6 por usuario al mes con Office 365.

8. Ampliar

Zoom es uno de los software de videoconferencia más populares del mercado. Le permite realizar reuniones de video con la función de chat.

Es ampliamente utilizado en el sector empresarial, educativo, gubernamental y financiero. Zoom también ofrece servicios telefónicos comerciales, correo y calendario para conectar a sus equipos en una sola plataforma.

Éramos grandes usuarios de Zoom, pero a medida que la calidad de Google Meet ha mejorado, nos hemos alejado de Zoom para reducir los costos en nuestro negocio.

El costo de Zoom realmente aumenta una vez que supera los 10 usuarios en su organización, y luego nuevamente cuando su organización crece a más de 100 usuarios.

Para lo que Zoom es realmente bueno es para grandes reuniones de más de 100 personas, especialmente si desea hacer salas de reuniones aleatorias. También es muy bueno para seminarios web para clientes porque las llamadas de Zoom son muy confiables y la calidad es de primera categoría.

Precios: plan gratuito limitado, los planes pagos comienzan en $ 149 por usuario por año, pero el precio por usuario aumenta después de 10 usuarios.

9. Chanty

Chanty es otra excelente plataforma de comunicación para empleados con funciones de videoconferencia, chat y gestión de proyectos.

Puede crear salas de chat o canales para sus equipos y ver todo lo que sucede en su organización en el libro de equipo.

Para la administración de tareas, puede crear tareas sobre la marcha, verlas en listas o vista kanban, asignarlas a los miembros del equipo y más.

Precios: plan gratuito limitado para siempre, los planes pagos comienzan en $ 3 por usuario por mes.

10. Ryver

Ryver es otra plataforma de comunicación empresarial que combina varias funcionalidades en una sola aplicación.

Viene con mensajería, administración de tareas y llamadas de audio/video bajo un mismo techo. Viene con SSO Single Sign-on que permite a los miembros del equipo iniciar sesión con la cuenta única utilizada por su organización.

Las integraciones también están disponibles para muchos software populares de productividad y CRM.

Precios: A partir de $ 69 por mes para hasta 12 usuarios.

11. rebaño

Flock es otra buena alternativa a Slack. Ofrece conferencias de voz/video, chat, tareas pendientes, intercambio de archivos y más.

Los equipos se pueden organizar en grupos con sus propias tareas pendientes, videoconferencias y uso compartido de archivos en línea.

Tiene integraciones disponibles para todas las principales suites de productividad para que pueda colaborar en tiempo real en los canales.

Precios: plan gratuito limitado y planes pagos desde $ 4.50 por usuario por mes.

12. Zoho CLIQ

Zoho Cliq es el interactivo de Slack creado por la gente detrás del paquete de software Zoho. La empresa ofrece Zoho CRM, notas, calendario, correo electrónico y varias otras herramientas para empresas.

Zoho Cliq ofrece chat en equipo para la colaboración en tiempo real. Incluye chats, chats grupales, gestión de proyectos, videoconferencias, llamadas de voz y más.

Se integra bien con otras aplicaciones de Zoho, así como con muchos otros programas de terceros.

Precios: plan gratuito limitado, los planes pagos comienzan desde $ 2.7 por usuario por mes.

13. Teclado

Dialpad ofrece una plataforma de colaboración para equipos y atención al cliente. Incluye servicio de VoIP para llamadas, mensajería, chat grupal y videoconferencia.

También ofrece una plataforma omnicanal de participación del cliente. Lo que resulta útil para que los equipos de ventas hagan un seguimiento de los clientes potenciales.

Es compatible con las integraciones de Google Workspace y Office 365. Si opera en varios países, Dialpad ofrece un número local para hasta 70 países.

Precios: A partir de $ 15 por usuario por mes.

14. Ir a la reunión

GoTo Meeting es un popular software de seminarios web y una plataforma de videoconferencia. Hace que sea muy fácil realizar reuniones de video con equipos, clientes y clientes.

Su suite GoTo Connect proporciona teléfono, mensajes de texto y reuniones. Permite a los equipos hacer un seguimiento de los clientes potenciales, ofrecer atención al cliente y mantenerse en contacto con chat y mensajes de texto.

La compañía ofrece varias soluciones complementarias para empresas, en particular aquellas que brindan soporte de TI remoto a los clientes.

Precios: Prueba gratuita para algunos productos, para los planes pagos tendrás que ponerte en contacto con el departamento de ventas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

A diferencia de la mayoría de las otras empresas del mundo, hemos trabajado de manera remota desde que comenzamos en 2009. Esto significa que tenemos más de 13 años de experiencia dirigiendo un equipo distribuido y administrando la comunicación del equipo. Durante este período, hemos ayudado a miles de usuarios a elegir las mejores herramientas de comunicación en equipo.

A continuación encontrará la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes.

¿Qué herramientas de comunicación son más efectivas para trabajar de cerca con el equipo?

Ya sea que esté trabajando en estrecha colaboración con un equipo remoto o un equipo interno, estas son las mejores herramientas de comunicación del equipo.

1. Google Workspace: el correo electrónico es esencial para trabajar en estrecha colaboración con un equipo. Google le ofrece gmail, calendario y Google Drive para compartir archivos.
2. Nextiva – Imprescindible para llamadas telefónicas y SMS.
3. Slack: lo mejor para chat grupal. Aunque para grupos más pequeños, puede salirse con la suya con un simple grupo de WhatsApp.
4. Asana: excelente para la gestión de proyectos.

¿Cuál es el método de comunicación más efectivo para los equipos remotos?

Para los equipos remotos, el método de comunicación más efectivo es una combinación de comunicación escrita junto con comunicación verbal cara a cara a través de videollamadas.

Para los registros de equipos remotos, el método más eficaz es un software de registro virtual como Standuply, que se integra a la perfección con Slack y es completamente asíncrono.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación en equipo para la colaboración en línea?

Para la colaboración en línea, las mejores herramientas de comunicación en equipo son Google Workspace y Zoom. Con Google Suite, obtiene Google Doc, Spreadsheet y Slides, todos los cuales permiten el trabajo colaborativo, y su función de comentarios integrada es realmente buena.

También puede usar la pizarra Zoom, que es una excelente herramienta de comunicación virtual para la colaboración.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación de equipo para la comunicación asíncrona?

Las mejores herramientas de comunicación asíncrona son:

1. Slack: excelente para mensajes instantáneos y mensajes grupales. Da a los usuarios control total sobre sus zonas horarias y preferencias de notificación. También puede programar mensajes para enviar en un momento determinado en la zona horaria de diferentes miembros del equipo.
2. Correo electrónico: excelente para la comunicación asincrónica.
3. Telar: le permite grabar fácilmente videos y capturas de pantalla que pueden ver los miembros de su equipo.
4. Droplr: le permite crear capturas de pantalla o grabaciones de pantalla rápidas para comunicarse con los miembros del equipo.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación de equipo para pequeñas empresas?

En nuestra opinión, las mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas son Nextiva, Google Workspace, Asana y Slack.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar las mejores herramientas de comunicación en equipo para su empresa. También puede consultar nuestra guía sobre las herramientas necesarias para administrar y hacer crecer su negocio y seguir nuestra guía sobre cómo hacer crecer una pequeña empresa con un presupuesto reducido.

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