La mejor alternativa de Twilio para sus necesidades de comunicación empresarial

Twilio es uno de los proveedores de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) más populares del mercado y ofrece API para voz, video, mensajería y más. Sin embargo, Twilio no es la única opción disponible para las empresas que desean integrar funciones de comunicación en sus aplicaciones y sitios web. Hay muchas otras alternativas de Twilio que ofrecen características, precios y soporte similares o incluso mejores.

En esta publicación de blog, compararemos 10 de las mejores alternativas y competidores de Twilio en 2023 en función de sus características, precios y opiniones de los clientes. También proporcionaremos algunos consejos sobre cómo elegir la plataforma de comunicación adecuada para las necesidades de su negocio.

¿Cuáles son los beneficios de usar una plataforma de comunicación como servicio (CPaaS)?

Una plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) es un servicio basado en la nube que proporciona API y SDK para que los desarrolladores agreguen funciones de comunicación como llamadas de voz, videollamadas, chat, SMS, correo electrónico, notificaciones automáticas, etc. a sus aplicaciones y sitios web. .

Algunos de los beneficios de usar un CPaaS son:

• Tiempo de comercialización más rápido : puede ahorrar tiempo y recursos utilizando soluciones de comunicación listas para usar en lugar de crearlas desde cero.
• Escalabilidad : puede aumentar o reducir fácilmente su capacidad de comunicación de acuerdo con las necesidades de su negocio y pagar solo por lo que usa.
• Confiabilidad : puede confiar en la infraestructura y la experiencia del proveedor de CPaaS para garantizar servicios de comunicación seguros y de alta calidad.
• Flexibilidad : puede personalizar e integrar las funciones de comunicación con sus sistemas y flujos de trabajo existentes utilizando varias herramientas e idiomas.

¿Cuáles son las características a buscar en una alternativa de Twilio?

Al elegir una alternativa de Twilio, debe considerar las siguientes características:

• Canales de comunicación : el proveedor de CPaaS debe ofrecer una variedad de canales de comunicación como voz, video, chat, SMS, correo electrónico, etc. para adaptarse a las necesidades y preferencias de su negocio.
• Precios : el proveedor de CPaaS debe ofrecer planes de precios transparentes y competitivos que se ajusten a su presupuesto y patrones de uso. También debe verificar si hay tarifas o cargos ocultos que puedan aplicarse.
• Soporte : el proveedor de CPaaS debe ofrecer soporte al cliente receptivo y útil a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico, chat, etc. También debe buscar documentación, tutoriales o foros comunitarios que puedan ayudarlo con su integración y solución de problemas.
• Seguridad : el proveedor de CPaaS debe cumplir con los estándares y regulaciones de seguridad relevantes, como GDPR, HIPAA, PCI-DSS, etc. También debe verificar cualquier mecanismo de encriptación, autenticación o autorización que proteja sus datos y privacidad.
• Calidad : el proveedor de CPaaS debe garantizar servicios de comunicación confiables y de alta calidad con una latencia, inestabilidad o pérdida de paquetes mínimas. También debe verificar si hay métricas de rendimiento o SLA que garanticen su satisfacción.

¿Cuáles son las 10 mejores alternativas y competidores de Twilio en 2023?

Según nuestra investigación y análisis de varias fuentes , aquí hay 10 de las mejores alternativas y competidores de Twilio en 2023:

1. Mosca espejo

MirrorFly es una alternativa SaaS y SDK autohospedado a Twilio que ofrece API de video, voz y chat para diversas industrias, como comercio electrónico, educación en línea, atención médica, fintech, juegos, reclutamiento, telemedicina, aplicaciones sociales y de citas, aplicaciones empresariales. , etc. Las características de MirrorFly incluyen:

• Escalabilidad ilimitada : MirrorFly puede manejar millones de usuarios y sesiones concurrentes sin comprometer la calidad o el rendimiento.
• Personalización : MirrorFly le permite personalizar cada aspecto de sus funciones de comunicación, como el diseño de UI/UX, la funcionalidad, la marca, etc.
• Seguridad : MirrorFly proporciona cifrado de extremo a extremo, protección de cortafuegos y opciones de propiedad de datos para sus datos de comunicación.
• Soporte : MirrorFly ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, administradores de cuentas dedicados y servicios de consulta gratuitos para sus necesidades de integración e implementación.

El precio de MirrorFly se basa en un modelo basado en cotizaciones que depende de sus requisitos y preferencias.

2. Ágora

Agora es un proveedor de API de comunicación CPaaS similar a Twilio que ofrece API de voz, video, chat y transmisión en vivo para diversas industrias, como aplicaciones de atención médica, juegos, redes sociales, comercio electrónico, finanzas y educación. Las características de Agora incluyen:

• Compromiso en tiempo real : Agora le permite crear experiencias de comunicación inmersivas e interactivas con funciones como chat de voz y video en vivo, mensajería en tiempo real, pantalla compartida, pizarra, etc.
• Baja latencia : Agora aprovecha su red global de más de 200 centros de datos para garantizar servicios de comunicación de baja latencia y alta calidad en todo el mundo.
• Impulsado por IA : Agora utiliza IA y aprendizaje automático para mejorar sus funciones de comunicación con capacidades como cancelación de ruido, efectos de voz y video, transcripción, traducción, etc.
• Fácil integración : Agora proporciona SDK y API para varias plataformas y lenguajes como iOS, Android, Web, Flutter, React Native, Unity, C#, Java, JavaScript, etc.

El precio de Agora se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de minutos y mensajes que usa. Agora también ofrece un plan gratuito que incluye 10.000 minutos al mes.

3. Obtener flujo

GetStream es un popular proveedor de API de video y chat en la aplicación con funciones avanzadas para redes sociales, atención médica, comercio electrónico, aprendizaje electrónico, juegos, medios y negocios relacionados con viajes. Las características de GetStream incluyen:

• Video chat : GetStream le permite agregar funciones de video chat a sus aplicaciones y sitios web con funciones como videollamadas grupales, pantalla compartida, grabación, etc.
• Chat : GetStream le permite agregar la funcionalidad de chat a sus aplicaciones y sitios web con funciones como mensajería directa y grupal, soporte de medios enriquecidos, reacciones, hilos, etc.
• Fuentes de actividad : GetStream le permite agregar la funcionalidad de fuentes de actividad a sus aplicaciones y sitios web con funciones como Me gusta, comentarios, seguidores, etc.
• Moderación : GetStream le permite moderar el contenido de su comunicación con funciones como filtros de blasfemias, detección de spam, informes de usuarios, etc.

El precio de GetStream se basa en un modelo escalonado que ofrece diferentes planes según la cantidad de usuarios activos mensuales (MAU) y las funciones que necesita. GetStream también ofrece un plan gratuito que incluye 1000 MAU y 10 GB de almacenamiento.

4. Pub Nub

PubNub es el mejor proveedor de API de comunicación en tiempo real de la ciudad que ofrece voz, video, chat, notificaciones automáticas y API de IoT para diversas industrias, como juegos, IoT, educación, logística, redes sociales y aplicaciones de colaboración en línea. Las características de PubNub incluyen:

• Transmisión de datos en tiempo real : PubNub le permite transmitir datos en tiempo real entre sus dispositivos y servidores con funciones como mensajes de publicación/suscripción, detección de presencia, sincronización de datos, etc.
• Funciones sin servidor : PubNub le permite ejecutar funciones sin servidor en su plataforma en la nube para agregar lógica e integraciones personalizadas a sus funciones de comunicación.
• Seguridad : PubNub proporciona cifrado de extremo a extremo, listas de control de acceso (ACL) y cumplimiento de GDPR para sus datos de comunicación.
• Fiabilidad : PubNub garantiza un tiempo de actividad del 99,999 % y SLA para sus servicios de comunicación.

El precio de PubNub se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de mensajes y funciones que utiliza. PubNub también ofrece un plan gratuito que incluye 1 millón de mensajes por mes.

5. Vonage

Vonage es una alternativa confiable a Twilio con funciones ricas que ofrece voz, video, chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, etc. API para diversas industrias, como pequeñas y medianas empresas que dependen de un conocimiento profundo. cómo y los datos de los clientes con el fin de optimizar las experiencias de los usuarios. Las funciones de Vonage incluyen:

• Comunicación omnicanal : Vonage te permite comunicarte con tus clientes a través de múltiples canales, como voz, video, chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, etc.
• API de conversación : Vonage te permite crear experiencias de comunicación fluidas y contextuales con su API de conversación que te permite administrar múltiples conversaciones a través de diferentes canales en un solo lugar.
• API Number Insight : Vonage te permite validar y enriquecer los números de teléfono con su API Number Insight que brinda información como el nombre del operador, el código del país, el tipo de número (móvil o fijo), etc.
• Verificar API : Vonage te permite verificar números de teléfono con su Verificar API que brinda autenticación de dos factores (2FA) a través de SMS o llamadas de voz.

Los precios de Vonage se basan en un modelo de pago por uso que te cobra según la cantidad de minutos o mensajes que usas. Vonage también ofrece una prueba gratuita que incluye un crédito de $10.

6. Chat de comensales

Cometchat es una alternativa líder de Twilio de API de video, voz y chat para diversas industrias, como el mercado, la educación, las redes sociales, los juegos, el comercio electrónico y el servicio al cliente. Las características de Cometchat incluyen:

• Videollamadas : Cometchat le permite agregar la funcionalidad de videollamadas a sus aplicaciones y sitios web con funciones como videollamadas individuales o grupales, pantalla compartida, grabación, etc.
• Llamadas de voz : Cometchat le permite agregar la funcionalidad de llamadas de voz a sus aplicaciones y sitios web con funciones como llamadas de voz individuales o grupales, correo de voz, transcripción, etc.
• Chat : Cometchat le permite agregar la funcionalidad de chat a sus aplicaciones y sitios web con funciones como mensajería directa y grupal, soporte de medios enriquecidos, emojis, pegatinas, etc.
• Extensiones : Cometchat le permite mejorar sus funciones de comunicación con extensiones como bots, encuestas, juegos, herramientas de colaboración, etc.

El precio de Cometchat se basa en un modelo escalonado que ofrece diferentes planes según la cantidad de usuarios activos mensuales (MAU) y las funciones que necesita. Cometchat también ofrece un plan gratuito que incluye 100 MAU y 10 extensiones.

7. Sincronizar

Sinch es la alternativa más conveniente y segura de las API de Twilio que ofrece API de voz, video, chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, RCS, etc. para diversas industrias, como organizaciones que requieren servicios de comunicación enriquecidos, mensajería de redes sociales y los que ejecutar campañas de SMS. Las características de Sinch incluyen:

• Llamadas de voz y videollamadas : Sinch le permite agregar funciones de llamadas de voz y videollamadas a sus aplicaciones y sitios web con características como calidad HD, baja latencia, encriptación, etc.
• Mensajería : Sinch le permite agregar funciones de mensajería a sus aplicaciones y sitios web con funciones como SMS, correo electrónico, WhatsApp, RCS, etc.
• Verificación : Sinch le permite verificar números de teléfono y usuarios con funciones como SMS o OTP de voz, llamadas flash, etc.
• Campañas : Sinch le permite ejecutar campañas de SMS con funciones como personalización, segmentación, análisis, etc.

El precio de Sinch se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de minutos o mensajes que usa. Sinch también ofrece una prueba gratuita que incluye 25 solicitudes de verificación.

8. Ancho de banda

Bandwidth es un proveedor de API de comunicación efectivo con las mejores capacidades que ofrece voz, video, chat, SMS, MMS, acceso al 911, números gratuitos, etc. API para diversas industrias, como empresas que involucran redes y conexión inalámbrica de IoT. Las características de ancho de banda incluyen:

• Llamadas de voz y videollamadas : el ancho de banda le permite agregar la funcionalidad de llamadas de voz y videollamadas a sus aplicaciones y sitios web con funciones como calidad HD, encriptación, enlaces troncales SIP, etc.
• Mensajería : el ancho de banda le permite agregar funciones de mensajería a sus aplicaciones y sitios web con funciones como SMS, MMS, mensajería grupal, etc.
• Números : el ancho de banda le permite obtener y administrar números de teléfono con funciones como números locales y gratuitos, portabilidad, enmascaramiento de números, etc.
• Servicios de emergencia : el ancho de banda le permite acceder a servicios de emergencia con funciones como acceso al 911, servicios de ubicación, etc.

El precio de Bandwidth se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de minutos o mensajes que usa. Bandwidth también ofrece una prueba gratuita que incluye $10 de crédito.

9. Telnyx

Telnyx es un proveedor único de API de comunicación que ofrece la mejor alternativa de Twilio que ofrece voz, video, chat, SMS, MMS, fax, correo electrónico, etc. Las API para varias industrias como telecomunicaciones, TI, NPO, minería y otras industrias utilizan Telnyx como su proveedor de API de comunicación. Las características de Telnyx incluyen:

• Llamadas de voz y video : Telnyx le permite agregar la funcionalidad de llamadas de voz y video a sus aplicaciones y sitios web con características como calidad HD, encriptación, enlace troncal SIP, WebRTC, etc.
• Mensajería : Telnyx le permite agregar funciones de mensajería a sus aplicaciones y sitios web con funciones como SMS, MMS, fax, correo electrónico, etc.
• Números : Telnyx le permite obtener y administrar números de teléfono con funciones como números locales y gratuitos, portabilidad, enmascaramiento de números, etc.
• Conectividad : Telnyx le permite conectar sus dispositivos y redes con funciones como conexión IoT inalámbrica, tunelización VPN, enlace troncal SIP elástico, etc.

El precio de Telnyx se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de minutos o mensajes que usa. Telnyx también ofrece una prueba gratuita que incluye $10 de crédito.

10. Mensaje de pájaro

MessageBird es el portal omnicanal líder para todos los RTC que ofrece API de voz, video, chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, WeChat, Telegram, etc. para diversas industrias, como aplicaciones de redes sociales donde los usuarios interactúan entre sí directamente a través de mensajería instantánea. Por ejemplo, Whatsapp, Instagram, Twitter, Facebook, etc. Las características de MessageBird incluyen:

• Llamadas de voz y videollamadas : MessageBird le permite agregar funciones de llamadas de voz y videollamadas a sus aplicaciones y sitios web con funciones como calidad HD, encriptación, WebRTC, etc.
• Mensajería : MessageBird le permite agregar funciones de mensajería a sus aplicaciones y sitios web con funciones como SMS, correo electrónico, WhatsApp, WeChat, Telegram, etc.
• Omnicanal : MessageBird le permite comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales con funciones como IA conversacional, chatbots, generador de flujo, etc.
• Números : MessageBird le permite obtener y administrar números de teléfono con funciones como números locales y gratuitos, portabilidad, enmascaramiento de números, etc.

El precio de MessageBird se basa en un modelo de pago por uso que le cobra según la cantidad de minutos o mensajes que usa. MessageBird también ofrece una prueba gratuita que incluye 10 euros de crédito.

¿Cómo elegir la mejor alternativa de Twilio para tu negocio?

Elegir la mejor alternativa de Twilio para su negocio depende de varios factores, como sus objetivos comerciales, necesidades de comunicación, presupuesto, complejidad de la integración, etc. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a elegir la mejor alternativa de Twilio para su negocio:

• Defina sus objetivos de comunicación : primero debe identificar cuáles son los objetivos de comunicación que desea lograr con sus aplicaciones y sitios web. Por ejemplo, ¿quieres aumentar el compromiso, la retención, la lealtad, la satisfacción, etc. de los clientes?
• Identifique sus necesidades de comunicación : luego debe identificar cuáles son las características y los canales de comunicación que necesita para lograr sus objetivos de comunicación. Por ejemplo, ¿necesita llamadas de voz, videollamadas, chat, SMS, correo electrónico, etc.?
• Compare las funciones y los precios de las diferentes alternativas de Twilio : luego debe comparar las funciones y los precios de las diferentes alternativas de Twilio según sus necesidades de comunicación y su presupuesto. También debe buscar reseñas o testimonios de otros clientes que hayan usado las alternativas de Twilio.
• Pruebe la integración y el soporte de diferentes alternativas de Twilio : luego debe probar la integración y el soporte de diferentes alternativas de Twilio utilizando sus pruebas o demostraciones gratuitas. También debe buscar documentación o tutoriales que puedan ayudarlo con sus problemas de integración y solución de problemas.

Conclusión

Twilio es un gran proveedor de plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) que ofrece varias API de comunicación para diversas industrias. Sin embargo, Twilio no es la única opción disponible para las empresas que desean integrar funciones de comunicación en sus aplicaciones y sitios web. Hay muchas otras alternativas de Twilio que ofrecen características, precios y soporte similares o incluso mejores.

En esta publicación de blog, hemos comparado 10 de las mejores alternativas y competidores de Twilio en 2023 en función de sus características, precios y opiniones de los clientes. También proporcionamos algunos consejos sobre cómo elegir la plataforma de comunicación adecuada para las necesidades de su negocio. Esperamos que esta publicación de blog lo haya ayudado a encontrar la mejor alternativa de Twilio para su negocio.

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