Los 8 mejores complementos de CRM de WordPress en 2023 (comparados)

¿Está buscando agregar un CRM a su sitio web de WordPress?

Un complemento de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarle a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, aumentar las ventas y gestionar las interacciones con sus clientes.

En este artículo, compartiremos algunos de los mejores complementos de CRM de WordPress.

¿Por qué utilizar un complemento CRM de WordPress?

Un complemento de gestión de relaciones con el cliente (CRM) almacenará los datos de contacto de sus clientes y prospectos, mostrará rápidamente sus interacciones anteriores con ellos y lo ayudará a ofrecer un servicio al cliente optimizado en toda su empresa.

Estos datos pueden ser utilizados por sus equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para realizar un seguimiento de los clientes potenciales, ver el historial de compras y registrar cómo se resolvieron los problemas de sus clientes.

Un complemento de CRM debe integrarse con las plataformas de redes sociales, su software de generación de leads y servicio de marketing por correo electrónico, y su sitio web de membresía o tienda en línea. Debe ofrecer todo lo que necesita para gestionar a sus clientes en un solo lugar.

Dicho esto, echemos un vistazo a los mejores complementos de CRM de WordPress con sus ventajas y desventajas para ayudarlo a elegir la mejor herramienta para su negocio.

1. HubSpot

HubSpot es un complemento CRM integral para WordPress que se integra perfectamente con sus productos de marketing, ventas y servicio al cliente. Le permite capturar clientes potenciales, administrar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios.

HubSpot CRM viene con herramientas integradas para recopilar datos de clientes en su sitio web de WordPress y agregarlos a su lista de contactos. Estos incluyen formularios, correo electrónico y chat en vivo.

Tus datos se almacenan en la plataforma en la nube de HubSpot. También se integra con más de 300 aplicaciones y servicios, como marketing por correo electrónico y software de generación de leads como OptinMonster.

La plataforma principal de HubSpot CRM es gratuita y admite usuarios y contactos ilimitados. Puede actualizar a un plan pago para obtener funciones más potentes.

Hubspot es fácil de usar y le mostramos cómo agregarlo a su sitio web de WordPress paso a paso en nuestra guía sobre cómo agregar un CRM en su sitio de WordPress y obtener más clientes potenciales.

Ventajas:

• HubSpot es un CRM fácil de usar.
• Las funciones principales de HubSpot CRM son gratuitas.
• Con los planes pagos, puede optar por centrarse en marketing, ventas o servicio al cliente.
• Puede insertar fácilmente formularios y chat en vivo en su sitio.

Contras:

• Los principiantes pueden encontrar que el complemento tiene una curva de aprendizaje.
• Los datos se almacenan en el servicio en la nube de HubSpot.

Por qué elegimos HubSpot: HubSpot es el mejor CRM para pequeñas empresas y se integra fácilmente con tu sitio web de WordPress.

2. Automatizaciones de FunnelKit

FunnelKit Automations es una potente herramienta de automatización de marketing y CRM para sitios web de WordPress y tiendas WooCommerce.

Puede usarlo para ver todos los detalles sobre sus clientes, incluido su nombre, correo electrónico, sexo, ubicación geográfica, etiquetas, listas y más. También puede ver los detalles de su historial pasado en su sitio web o tienda en línea, incluido su historial de compras.

La fuerza del complemento radica en la automatización. También puede utilizar su creador de automatización visual para automatizar campañas de correo electrónico y SMS dirigidas, crear recordatorios de suscripción, enviar cupones automatizados y mucho más.

Ventajas:

• Los perfiles de contacto detallados muestran toda la información del cliente en un solo lugar.
• Le permite automatizar su tienda WooCommerce, incluidos correos electrónicos y mensajes SMS.
• FunnelKit Automations tiene funciones avanzadas como análisis, seguimiento de ingresos y pruebas A/B.
• Tiene integraciones con aplicaciones y complementos populares.

Contras:

• Los principiantes encontrarán que hay una curva de aprendizaje.
• Es más caro que la mayoría de las soluciones CMS.

Por qué elegimos FunnelKit Automations: Funnelkit Automations es una de las mejores plataformas de automatización de marketing para WooCommerce. Sus perfiles de contacto le brindan fácil acceso a los detalles del cliente y al historial de compras.

3. CRM de ventas frescas

Freshsales CRM es un CRM popular y asequible con un enfoque orientado a las ventas. Tiene una función de puntuación que le ayuda a priorizar y personalizar la participación del cliente.

Su panel le brinda acceso instantáneo a los datos de los clientes, incluidos informes, actividades, llamadas telefónicas, correos electrónicos y detalles de contacto.

Otras características incluyen canales de ventas visuales, información procesable sobre conversaciones, seguimiento de eventos, flujos de trabajo personalizados e integraciones con servicios populares de terceros.

Freshsales también le permite automatizar su trabajo para ahorrarle tiempo. Esto le permite asignar clientes potenciales, enviar correos electrónicos, agregar tareas, crear recordatorios y mucho más automáticamente. También puede ahorrar tiempo al completar automáticamente detalles adicionales basados ​​en información social y pública.

Puede encontrar el complemento de integración de Freshsales en el directorio de complementos de WordPress. Le permite sincronizar contactos y clientes potenciales, insertar formularios, realizar un seguimiento de la actividad del sitio web y recibir notificaciones.

Ventajas:

• Asequible y fácil de usar.
• El sistema de puntuación le ayuda a priorizar los clientes potenciales.
• Las funciones de automatización le ahorran tiempo.
• Es económico y ofrece una prueba gratuita de 21 días.

Contras:

• Ofrece menos personalización que otros CRM.
• Ofrece menos integraciones que otros CRM.

Por qué elegimos Freshsales CRM: Freshsales CRM tiene un enfoque orientado a las ventas. Le ayuda a priorizar sus clientes potenciales y ahorra tiempo al ofrecer automatización e ingreso automático de datos.

4. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, es un popular servicio de marketing por correo electrónico. Ofrece funciones de CRM como gestión de contactos con campos personalizados, seguimiento de contactos, puntuación de clientes potenciales y registros de correo electrónico transaccional. También puede integrarse con otros productos CRM.

La compañía también ofrece un complemento gratuito de WooCommerce CRM en el directorio oficial de complementos de WordPress. Esto sincronizará automáticamente los datos de sus clientes de WooCommerce con Brevo para que pueda mejorar el servicio al cliente de su tienda utilizando una única herramienta.

Una vez que se hayan sincronizado los datos de su tienda en línea, podrá administrar mejor a sus clientes y sus pedidos, crear campañas efectivas de correo electrónico y SMS, y realizar un seguimiento de cuántos correos electrónicos se entregaron, abrieron y se hizo clic.

Ventajas:

• Sus funciones limitadas de CRM pueden hacer todo lo que necesita si su enfoque es el marketing por correo electrónico.
• Puede configurar flujos de trabajo automatizados para aumentar las conversiones en su tienda.
• El plan gratuito de Brevo te permite crear contactos ilimitados y enviar hasta 300 correos electrónicos por día.
• El complemento Brevo para WooCommerce es gratuito.

Contras:

• Sus funciones de CRM son más limitadas que otras soluciones de CRM.
• La integración de complementos es solo para tiendas WooCommerce, no para sitios web generales de WordPress.
• Dependes de la plataforma de Brevo, por lo que cualquier tiempo de inactividad puede afectar tus campañas.

Por qué elegimos Brevo: Brevo es uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y proporcionará todas las funciones de CRM que necesita para el marketing por correo electrónico. El complemento gratuito de WordPress también le permite sincronizar instantáneamente a los clientes en su tienda WooCommerce.

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM es otro complemento de CRM orientado a las ventas para empresas. Le permite gestionar la gestión de su canal de ventas mediante una interfaz intuitiva que le brinda acceso rápido a toda la información que necesita.

Está diseñado para equipos de ventas y ofrece funciones como informes de ventas, seguimiento preciso de la actividad, información de contacto avanzada, canales personalizables, pronósticos de ventas e integración perfecta del correo electrónico.

Además, ofrece muchas opciones de integración, lo que le permite vincular su CRM con sus servicios existentes.

Puede encontrar el complemento LeadBooster Chatbot de Pipedrive en el directorio de complementos de WordPress. Es un complemento de chatbot que captura visitantes a su sitio web de WordPress y los convierte de clientes potenciales calificados en ofertas en su cuenta de Pipedrive CRM.

Ventajas:

• Interfaz intuitiva.
• Supervisa su rendimiento de ventas y tasas de conversión.
• Realiza un seguimiento de la comunicación con el cliente.
• Automatiza tareas repetitivas.
• Precios asequibles.

Contras:

• Sus capacidades avanzadas de automatización e informes son más limitadas que las de otros CRM.
• Algunas funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada

Por qué elegimos Pipedrive CRM: Pipedrive CRM es una solución asequible de relaciones con el cliente para equipos de ventas.

6. CRM GreenRope

GreenRope CRM es un CRM multipropósito diseñado para equipos. Permite que sus departamentos de ventas y marketing, servicio al cliente y operaciones utilicen una única plataforma al tratar con sus clientes.

Integra CRM, marketing por correo electrónico, automatización, redes sociales, gestión de proyectos y más en un único sistema flexible.

El CRM también ofrece funciones que le permiten automatizar la comunicación con el cliente, priorizar sus clientes potenciales, realizar un seguimiento de los acuerdos y monitorear la participación social.

Puede encontrar el complemento CRM de WordPress de GreenRope Analytics en el directorio de complementos de WordPress. Le permite realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio de WordPress dentro de su cuenta GreenRope.

Ventajas:

• Una única herramienta puede satisfacer las necesidades de sus equipos de ventas, marketing y soporte.
• Las características adicionales incluyen gestión de proyectos, puntuación de clientes potenciales y gestión de eventos.
• Es altamente personalizable.

Contras:

• Esta herramienta cumple múltiples propósitos, por lo que tiene una curva de aprendizaje.
• Es más caro que algunas soluciones CRM.

Por qué elegimos GreenRope CRM: GreenRope CRM es una herramienta de CRM flexible que puede satisfacer las necesidades de varios departamentos de su empresa o tienda en línea.

7. CRM fluido

FluentCRM es un complemento de automatización de correo electrónico y CRM autohospedado para WordPress. A diferencia de muchas otras soluciones CRM que almacenan sus datos en sus propios servicios en la nube, todos los datos de FluentCRM te pertenecen y se almacenan en tu base de datos de WordPress.

Este complemento es fácil de configurar y los principiantes disfrutarán de su panel fácil de usar. Le permite realizar un seguimiento de información importante del cliente, como el historial de compras, los envíos de formularios y su tasa de apertura de correo electrónico y de clics.

FluentCRM es compatible con muchos complementos populares de WordPress, incluidos Easy Digital Downloads, MemberPress y LearnDash.

Puede encontrar el complemento de marketing por correo electrónico, boletín informativo, automatización de correo electrónico y CRM de FluentCRM en el directorio de complementos de WordPress. Le permite sincronizar sus contactos, automatizar correos electrónicos y crear campañas de correo electrónico, realizar un seguimiento de la actividad de su sitio web y más.

Ventajas:

• Almacena sus datos en su base de datos de WordPress.
• Rendimiento rápido.
• También ofrece automatización del correo electrónico.
• Puedes empezar gratis.

Contras:

• Los planes pagos cuestan más que otros CRM.

Por qué elegimos FluentCRM: FluentCRM es un complemento CRM de WordPress fácil de usar que también puede rastrear y automatizar sus campañas de correo electrónico. Todos sus datos se almacenan en WordPress, por lo que no tiene que depender de servicios en la nube de terceros.

8. Sistema WP-CRM

WP-CRM System es un complemento CRM de WordPress gratuito diseñado para autónomos y propietarios de pequeñas empresas. Proporciona funcionalidad básica de CRM para sitios web de WordPress, como administrar contactos, rastrear el historial de comunicaciones y asignar tareas.

Al igual que FluentCRM, WP-CRM almacena todos sus datos en su base de datos de WordPress. Esto significa que usted es propietario de todos sus datos y no depende de otra empresa para mantenerlos accesibles.

También puede comprar extensiones para agregar nuevas funciones, como campos personalizados e integraciones.

Ventajas:

• Fácil de usar y fácil de navegar.
• Los datos se almacenan en su sitio web de WordPress, no en un servicio en la nube de terceros.
• El complemento gratuito satisfará las necesidades de muchos autónomos y pequeñas empresas.

Contras:

• Funciones avanzadas limitadas.
• El costo de las extensiones pagas puede aumentar.

Por qué elegimos el sistema WP-CRM: WP-CRM System es el mejor complemento CRM gratuito para WordPress. El complemento básico satisfará las necesidades de muchas pequeñas empresas y puede comprar extensiones para agregar campos personalizados e integraciones según las necesite.

¿Cuál es el mejor complemento CRM de WordPress?

En nuestra opinión experta, creemos que HubSpot es el mejor complemento CRM de WordPress. Es fácil de usar, ofrece las funciones más importantes y el complemento principal es gratuito.

Por otro lado, si tiene una tienda WooCommerce y necesita un CRM con automatización de marketing centrada en el comercio electrónico, también debería considerar FunnelKit Automations. Es poderoso, puede ayudarlo a aumentar sus ventas generales y vale cada centavo.

Sin embargo, si está buscando un CRM completamente centrado en las ventas, también le recomendamos utilizar Freshsales CRM o Pipedrive CRM porque se centran en las ventas y pueden ayudarle a automatizar sus procesos de ventas.

Preguntas frecuentes sobre complementos de CRM para WordPress

¿Aún tienes preguntas? Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nos hacen sobre los complementos de WordPress CRM.

¿WordPress es un CRM o un CMS?

WordPress es un CMS o sistema de gestión de contenidos. Le permite crear y administrar su sitio web y todo su contenido.

Sin embargo, WordPress es una plataforma muy flexible que se puede utilizar para muchos propósitos.

Puede instalar fácilmente un complemento de WordPress para agregar las funciones que necesita para utilizar su sitio web para la gestión de relaciones con el cliente (CRM).

¿Qué es un complemento de CRM de WordPress?

Un complemento de WordPress CRM es un complemento que coloca la funcionalidad de gestión de relaciones con los clientes directamente en un sitio web de WordPress. Permite a los usuarios administrar clientes potenciales, contactos e interacciones con los clientes dentro del panel de WordPress.

¿Necesita un complemento de CRM para su sitio de WordPress?

La necesidad de un complemento de CRM depende de sus objetivos comerciales y del nivel de gestión de relaciones con los clientes requerido. Si interactúa con clientes potenciales o clientes con frecuencia, un complemento de CRM puede ayudarlo a organizar y optimizar estas interacciones.

¿Qué características debería buscar en un complemento de CRM de WordPress?

Las características importantes que debe buscar en un CRM incluyen administración de contactos, seguimiento de clientes potenciales, integración de correo electrónico, administración de tareas, informes y análisis, opciones de personalización e integración con otras herramientas y plataformas.

Sin embargo, las funciones que necesita variarán según sus requisitos específicos, el tamaño de su equipo, la cantidad de clientes con los que necesita tratar y el tipo de negocio que ejecuta.

Guías expertas de WordPress para servicio al cliente

Ahora que conoce los mejores complementos de CRM de WordPress, es posible que desee ver algunas de nuestras otras guías sobre servicio al cliente:

• Cómo agregar un CRM en su sitio de WordPress y obtener más clientes potenciales
• Cómo optimizar el recorrido del cliente para la tienda WooCommerce
• Las mejores aplicaciones de CRM para pequeñas empresas (con opciones gratuitas)
• El mejor CRM de WooCommerce para hacer crecer su tienda (comparado)
• El mejor software de atención al cliente para empresas (comparado)
• Los mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a encontrar los mejores complementos de CRM de WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo aumentar el tráfico de su blog o nuestras selecciones de expertos para obtener los mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress para atención al cliente.

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