Wiki Wonders: 8 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress en 2024
Publicado: 2024-01-25Tabla de contenido
La base de conocimientos es una solución integral para ayudar a los clientes a comenzar a utilizar sus productos sin esfuerzo. De esta forma, podrás reducir el número de tickets y dar respuesta a las preguntas más frecuentes. ¿Qué tal crear una base de conocimientos ingeniosa en su sitio web de WordPress para ampliar la experiencia del cliente? ¡Este artículo lo cubre, ya que destaca los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress!
Lo guiaremos a través de las opciones gratuitas y premium explorando sus ventajas y desventajas y sus características principales. ¡Vamos a sumergirnos!
Base de conocimientos y complementos Wiki de WordPress: ¿qué hay detrás?
En primer lugar, un complemento de la base de conocimientos permite organizar una página de documentación de fácil navegación. Los clientes obtienen las respuestas sin demora y no necesitan esperar las respuestas de los tickets.
Si no va a profundizar en los anuncios publicitarios en profundidad, aquí están los 3 principales complementos wiki y de base de conocimientos para sitios de WordPress:
| Nombre | Versión gratuita | Respuestas instantáneas | Orden de artículos y categorías | Soporte multilingüe | Generador de preguntas frecuentes | Tasa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MejoresDocs | Sí | Búsqueda, chatbot | Sí | WPML | Sí | 4.8/5 |
| KB heroico | No | Búsqueda, widget | Sí | WPML | Sí | 4.7/5 |
| Eco KB | Sí | Buscar | Sí | WPML y Polylang | Código corto | 4.6/5 |
Los 5 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress (gratuitos y premium)
Comencemos este resumen con los complementos relacionados con las bases de conocimiento. Su objetivo es reducir el volumen de atención al cliente.
1. Mejores documentos
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| MejoresDocs | Gratis | 30K+ |
Ventajas:
- Múltiples plantillas de diseño prediseñadas para elegir;
- Códigos cortos y widgets para personalizar la página;
- Compatible con creadores de páginas populares;
- Importación y exportación de la base de conocimientos para realizar una copia de seguridad con unos pocos clics;
- Función de escritura AI.
Contras:
- La versión gratuita tiene un conjunto limitado de funciones.
BetterDocs es una de las mejores soluciones entre los complementos de la base de conocimientos para sitios web de WordPress. Disponible en una versión gratuita, este complemento viene con plantillas integradas para la página de inicio de Documentos, la página de Documento único y la página de Archivo. Además de la compatibilidad con los creadores de páginas, este complemento ofrece bloques y patrones para Full Site Editor (FSE).
La lista de funciones también incluye una tabla de contenido interactiva y una opción de búsqueda avanzada. Con BetterDocs Pro, puede configurar un bot para obtener respuestas instantáneas a través del chat y medir diferentes actividades mediante análisis. El complemento premium admite múltiples bases de conocimientos.
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2. Base de conocimientos heroica
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Base de conocimientos heroica | Desde $299/año | – |
Ventajas:
- Un asistente de instalación para configurar el complemento paso a paso;
- Admite la incrustación de vídeos de YouTube o Vimeo;
- La capacidad de ordenar artículos y categorías;
- Un tema de base de conocimientos dedicado del mismo desarrollador.
Contras:
- No existe una versión gratuita;
- Caro en comparación con otros complementos de WordPress de la base de conocimientos.
Heroic es un complemento de base de conocimientos exclusivo que facilita la creación de una página de documentación y su gestión. Por ejemplo, le permite utilizarlo en sitios web internos o externos. Heroic KB se integra perfectamente con Slack, HelpScout y Gravity Forms.
Se le permitirá definir el acceso a los artículos y adjuntarles diferentes archivos. En términos de funciones de análisis, este complemento ofrece seguimiento de vistas de artículos, comentarios sobre artículos, transferencia de datos y consultas de búsqueda.
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3. Base de conocimientos de eco
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Base de conocimientos de eco | Gratis | 10K+ |
Ventajas:
- Más de 26 diseños listos para usar;
- Compatible con editores de páginas visuales;
- Jerarquía de 5 niveles para organizar artículos y categorías;
- El poder de Chat GPT AI para generar contenido.
Contras:
- Algunas de las funciones esenciales están disponibles únicamente como complementos premium.
Echo Knowledge Base mejora el flujo de trabajo de soporte en su sitio web de WordPress. Gratis y fácil de usar, este complemento cubre plantillas profesionales, múltiples diseños y opciones de búsqueda avanzada. Aproveche las capacidades de la inteligencia artificial mediante la redacción de contenido de Chat GPT.
Usted es libre de personalizar las fuentes en los nombres, la tabla de contenido generada automáticamente, las rutas de navegación, etc. Los complementos premium le brindan el poder de administrar roles y permisos de usuario, crear cualquier cantidad de bases de conocimiento, recuperar datos de análisis de búsqueda y más.
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4. nosotrosDocs
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| nosotrosDocs | Gratis | 6K+ |
Ventajas:
- Interfaz fácil de usar con función de arrastrar y soltar;
- Estructura de documentación anidada de 3 niveles;
- Opciones de comentarios y votación de artículos.
Contras:
- La mayoría de las funciones están incluidas en la versión paga.
weDocs va más allá de muchos otros complementos de la base de conocimientos de WordPress en la organización de la estructura de la documentación. Con este complemento, estás a solo unos clics de una potente función de búsqueda. Además, es fácil migrar datos desde el complemento BetterDocs a través de una herramienta dedicada.
weDocs Pro desbloquea funciones como permisos basados en roles de usuario, un chatbot impulsado por ChatGPT, búsqueda instantánea y configuraciones de diseño personalizables.
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5. Soporte de base de conocimiento
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Soporte de base de conocimiento | Gratis | 2K+ |
Ventajas:
- Gestión y personalización sin complicaciones de los formularios de envío de tickets;
- Se envían notificaciones por correo electrónico a clientes, administradores y agentes de soporte;
- Acceso basado en roles a artículos de la base de conocimientos;
- Un conjunto de códigos cortos útiles.
Contras:
- Las integraciones con complementos y aplicaciones de terceros están disponibles como extensiones pagas.
KB Support es un complemento gratuito de mesa de ayuda y base de conocimientos de WordPress equipado con una variedad de funciones. Alimentas a dos pájaros con un bollo porque este complemento se aplica para organizar el envío de entradas y artículos de la base de conocimientos.
Encontrará muchas opciones importantes para los agentes y clientes de soporte. Las extensiones premium preparan el escenario para la integración con los complementos MailChimp, WooCommerce y Easy Digital Downloads.
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Los 3 mejores complementos Wiki de WordPress (opciones gratuitas)
¿Cómo proporcionar contenido wiki en su sitio web de WordPress para una búsqueda más eficaz? ¡Aquí está la lista de los mejores complementos wiki gratuitos para WordPress!
6. Wiki Yada
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Contenido Wiki | Gratis | 2K+ |
Ventajas:
- Barra de herramientas fácil de usar para vincular páginas wiki;
- No requiere complementos premium;
- Widgets de la barra lateral para mostrar la página TOC y artículos wiki recientes.
Contras:
- No hay bloques Wiki ni botones para el editor Gutenberg.
Desde la activación, el complemento Yada Wiki le permite usar sus botones de código corto para vincular páginas wiki. Se llaman Agregar enlace wiki y Agregar listado wiki y tienen múltiples opciones. Con el complemento gratuito Yada Wiki, puede administrar tipos de publicaciones wiki, etiquetas personalizadas, categorías, un índice y una tabla de contenido.
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7. Prensa base
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Prensa base | Gratis | 2K+ |
Ventajas:
- Un asistente de configuración intuitivo para seguir los pasos principales de la creación de una base de conocimientos;
- Fácil personalización y marca;
- Incluye 3 temas;
- Pedido de artículos wiki.
Contras:
- La tabla de contenido automática y los resultados de búsqueda avanzada son funciones exclusivas.
BasePress figura como uno de los mejores complementos de wiki de WordPress debido a las características necesarias para un wiki sólido. Incluyen una barra de búsqueda con resultados en vivo, rutas de navegación y paginación. Si actualiza BasePress a la versión premium, obtendrá acceso a la función reCAPTCHA de Google, la opción de restricción de contenido, estadísticas, etc.
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8. Enciclopedia/Glosario/Wiki
| Nombre | Precio | Instalaciones activas |
|---|---|---|
| Enciclopedia/Glosario/Wiki | Gratis | 2K+ |
Ventajas:
- Enlace cruzado de contenido de publicaciones y páginas;
- Interfaz de usuario limpia;
- Admite complementos de traducción como WPML;
- La página de índice se genera automáticamente.
Contras:
- Hay un pequeño aviso para cada opción no disponible en la versión lite.
Como sugiere su nombre, el complemento Enciclopedia/Glosario/Wiki difiere de otras opciones en esta lista. Se entrega con un conjunto de herramientas básico para crear no sólo bases de conocimiento y secciones wiki, sino también glosarios, diccionarios, enciclopedias, etc. Usted toma control sobre las etiquetas y categorías, una función de búsqueda y la configuración de filtros.
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Para concluir
- Entonces, este fue nuestro resumen práctico de los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress. ¿Qué los convierte en la mejor opción? Además de una base de conocimientos bien estructurada para sus productos, estos complementos proporcionan un panel centralizado para la gestión de documentos, permisos basados en roles, herramientas de análisis, plantillas prediseñadas para una página de documentación y más funciones.
- Los complementos de WordPress Wiki mencionados en esta colección agilizan el proceso de creación de una base de conocimientos de estilo wiki. Puede ayudar a los visitantes a encontrar información detallada sin tener que navegar por todo el sitio.
- Una vez que consideres todos los beneficios y desventajas de los complementos, comparte tus pensamientos en los comentarios: ¿has decidido una solución rica en funciones para tu sitio web?
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Preguntas más frecuentes
¿WordPress es bueno para la base de conocimientos?
¿Cómo uso el complemento de la base de conocimientos de WordPress?
¿WordPress tiene un complemento de base de datos?
¿Cuál es el complemento más avanzado para WordPress?
¿Existe un complemento wiki para WordPress?
¿Puedes hacer una wiki en WordPress?
¿WordPress es bueno para Wiki?
¿Cómo puedo hacer que Wikipedia sea como mi sitio web en WordPress?