El mejor complemento de atención al cliente | Soporte fluido

Un sistema completo de tickets de soporte en WordPress ya no es un sueño febril. ¡Vemos que aparece el complemento de soporte de WordPress! El soporte fluido de WPManageNinja será lo único que necesitará para el soporte al cliente más rápido. Conocer este complemento de soporte es imprescindible ahora.

Aquí tenemos una breve reseña de Fluent Support para que compruebes este complemento.

• ¿Qué es el soporte fluido?
• Características
• Cómo funciona
• Porqué lo necesitas
• Precios

¡Empecemos!

¿Qué es el soporte fluido?

¡El equipo WPManageNinja se enorgullece de traer su último regalo, y estoy bastante seguro de que será tan exitoso como todos los complementos hermanos!

Fluent Support es un complemento de servicio al cliente todo en uno porque es soporte basado en productos. Un sistema de asistencia técnica para WordPress debe encargarse de las respuestas automáticas, el seguimiento del rendimiento y la protección de la información del usuario. Fluent Support ciertamente lo tiene todo y más.

Es la herramienta perfecta para administrar consultas de clientes, bandejas de entrada compartidas, administrar agentes de soporte y clientes, tanto para pequeñas empresas como para agencias digitales.

La integración con las principales aplicaciones de comercio electrónico, CRM y LMS es solo una de sus excelentes cualidades. Si sus ingenieros de soporte lo usan, pueden responder rápidamente a cualquier consulta de un cliente usando Telegram, Slack y Discord.

Características

¿Está buscando el mejor complemento de soporte de WordPress?

Fluent Support está aquí para facilitar la gestión de tickets. Los agentes pueden filtrar y ordenar con muchas variables para definir la prioridad del ticket. Asimismo, es posible realizar un seguimiento del progreso y ver cuántos boletos están esperando.

Aquí hay algunas funciones de Fluent Support de un vistazo que no puede perderse:

• Portal completo de atención al cliente directamente en su panel de WordPress
• Función de bandeja de entrada comercial para administrar múltiples cuentas comerciales
• Campos de ticket personalizados
• Integración con formularios fluidos
• Personalizar notificación por correo electrónico
• Gestión de permisos o roles para agentes
• Automatización del flujo de trabajo, etiquetado de tickets y acciones masivas para cientos de tickets.
• Buscar, filtrar y clasificar tickets
• Integración con pilas de complementos como LMS, membresía, comercio electrónico, CRM, etc.
• Múltiples archivos adjuntos
• Plantillas de respuesta guardadas
• Canalización de correo electrónico con la tecnología de la arquitectura sin servidor de Amazon AWS Lambda
• Los clientes pueden crear o responder tickets desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
• Crear tickets para el cliente
• Informes detallados y registro de actividad
• Conexión a los servicios de mensajería Telegram, Slack, Discord para responder a los clientes
• Aplicación SPA ultrarrápida con tecnología VueJS y REST API
• Solución autohospedada sin límites

Honestamente, hay mucho más por descubrir, y puede hacerlo probando el complemento usted mismo.

Cómo funciona el soporte fluido

En primer lugar, instale el complemento desde el diccionario de complementos de WP o el archivo zip. Obtenga la versión gratuita o actualice a Fluent Support Pro si ya está convencido.

Una vez que active, encontrará que la interfaz es fácil de navegar.

Tablero principal

Puede consultar todos los boletos desde "Panel de control" y administrar desde "Boletos".

Actividad de tickets y estadísticas de resolución de tickets de "Informes" y descubra todo sobre "Clientes".

Consulte "Configuración empresarial", "Actividad" y "Flujos de trabajo" para obtener un rendimiento fluido del complemento.

Cree "Respuestas guardadas" personalizadas para su comodidad.

Colaboración en equipo

Colabore con todos los miembros del equipo de soporte y asegure una comunicación interna eficiente para brindar el mejor soporte al cliente. Las respuestas guardadas para tickets repetitivos reducen mucho su trabajo y hacen posible una respuesta rápida.

Campos de ticket y mensajes

Fluent Support ofrece múltiples campos personalizados además de los predeterminados. Use la casilla de verificación, el campo numérico, los pedidos de WooCommerce, etc. para recopilar más información del cliente.

Gracias a las integraciones de aplicaciones de comercio electrónico, LMS y CRM, mantener el contacto con los clientes es mucho más rápido y fácil.

Flujo de trabajo manual o automatizado

Establezca activadores en las acciones del cliente y en función de los tickets enviados. Puede mantener el flujo de trabajo manual o automatizarlo. El flujo de trabajo automatizado facilita mucho las cosas después de agregar algunas condiciones y disparadores.

Fluent Support puede servir a sus clientes de muchas maneras. Los clientes controlarán los datos de los usuarios y no hay límite para los usuarios o agentes de soporte.

Todo esto fue una breve introducción. Puede consultar la documentación de Fluent Support para obtener más detalles.

¿Por qué necesitas el soporte de Fluent?

¡El equipo de soporte de cualquier pequeña o gran empresa ahora puede descansar, ya que Fluent Support está aquí para hacer la mayor parte del trabajo!

Este complemento de soporte de WordPress permite agentes de soporte ilimitados y tickets ilimitados. Los clientes pueden abrir un ticket por correo electrónico o abrir tickets de invitados sin iniciar sesión, y los agentes pueden responder a través de aplicaciones de mensajería como Telegram o Slack.

Existe una "Acción masiva" para los teletipos para que pueda responder a una gran cantidad de tickets. Y si tiene plantillas de respuesta guardadas, se vuelve más accesible.

Puede ver los registros de actividad en tiempo real y consultar las estadísticas de rendimiento. ¡Es como si todo su sistema de apoyo estuviera bajo su control!

Los agentes basados ​​en productos pueden borrar tickets para diferentes productos y no estropear el tablero de tickets. Además, cada agente sabe qué ticket está pendiente y qué se trata debido a la colaboración del equipo también en el tablero.

La prueba beta privada es realizada por profesionales.

Precios de soporte fluido

La campaña de oferta de por vida funcionó con éxito durante un breve periodo de tiempo. Volveremos con algo más pronto. ¡Pero es mejor que tomes la versión pro de este complemento lo más rápido que puedas!

Fluent Support ya está disponible.

Descargo de responsabilidad: *La oferta de por vida vence en 2021. Verifique el precio regular en FluentSupport.com

TL;DR

No es por presumir, pero los complementos de WPManageNinja siempre son confiables. Siguiendo a los otros complementos principales como Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM y el WP Social Ninja más reciente, Fluent Support brindará el mejor servicio.

La velocidad de carga es óptima y tampoco reducirá el rendimiento del sitio. ¡Ni siquiera necesita conocimientos de codificación para configurarlo! Fluent Support se prepara en 5 minutos para brindarle un sólido sistema de soporte en WordPress.

Eso fue todo para la revisión de Fluent Support hoy. ¡Agárralo y sé testigo de cómo se convierte en el mejor complemento de soporte de WordPress en muy poco tiempo! Contáctanos para cualquier consulta.