Estrategias de marketing de Black Friday y Cyber Monday: ¡Lista de verificación de última hora antes de comenzar!
Publicado: 2022-11-11Estamos al final de otro año y es tiempo de comida, familia, celebraciones y… Ventas.
El Black Friday y el Cyber Monday se acercan rápidamente. El Black Friday marca el comienzo de una de las temporadas de compras más importantes para las marcas, seguida del Cyber Monday.
Según la investigación, los gastos de vacaciones en noviembre y diciembre pasados durante el Black Friday y el Cyber Monday superaron los 8.900 y los 10.700 millones de dólares , respectivamente, solo en los EE. UU.
Dado que el comportamiento del consumidor ha cambiado en los últimos dos años, es muy importante que los especialistas en marketing implementen correctamente sus estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday. Las marcas inteligentes ya están planificando su enfoque y tomando medidas en consecuencia. Ya sea que esté realizando una venta de BFCM por primera vez o ya lo haya hecho antes, necesita seguir pautas sólidas.
Para asegurarnos de que no se pierda toda la diversión y obtenga una parte del pastel, hemos preparado una lista detallada de estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday que puede revisar antes del gran lanzamiento.
- Optimice su sitio web para manejar el tráfico adicional
- Ofrezca Atractivos Descuentos de una Manera Excepcional
- Envíe correos electrónicos con líneas de asunto convincentes
- Coloque y programe sus ventanas emergentes basadas en temas
- Use la plataforma social sabiamente para aumentar las ventas sociales
- Aproveche el poder del remarketing
- Utilice estrategias comprobadas para anuncios pagados
- Pruebe el acceso anticipado o los descuentos de última hora
- Ofrezca envío gratuito para sus clientes
- Haga que la experiencia de su cliente valga la pena
Pero, antes de entrar en más detalles, lo iluminaremos brevemente con la historia y las tendencias del Black Friday y el Cyber Monday para que pueda comprender realmente el trasfondo y la importancia de estas dos ocasiones.
Black Friday y Cyber Monday: cómo empezó todo
Antes de entrar en los detalles de las estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday, debemos saber cómo surgieron estos dos grandes días de compras.
Comencemos primero con el Black Friday .
El Día de Acción de Gracias es una de las fiestas populares que se celebran en los Estados Unidos. A mediados del siglo XX, la popular marca Macy's organizó el Desfile de Acción de Gracias. Mucha gente vino a ver el desfile y los minoristas aprovecharon esta oportunidad para promocionar sus marcas. El margen de beneficio fue excelente ya que la gente comenzaría a comprar para la próxima temporada navideña.
Fue entonces cuando los dueños de los negocios comenzaron a creer que el día después del Día de Acción de Gracias, las ventas aumentarían. Es por eso que apodaron el viernes después del Día de Acción de Gracias: "Viernes Negro". Los minoristas ofrecían descuentos llamativos que eran un éxito instantáneo entre los clientes.
Y así fue como el Black Friday marcó el comienzo no oficial de la temporada navideña. Cae el primer viernes después del Día de Acción de Gracias. En 2022, será el viernes 25 de noviembre.
Luego viene el lunes cibernético .
En 2005 se añadió Cyber Monday al calendario de vacaciones. Se puede decir que el Cyber Monday es la versión digital del Black Friday. Esta es una fiesta artificial inventada por los minoristas. Lo más destacado de este día es que los clientes no tienen que ir a las tiendas físicas para comprar el Black Friday.
En cambio, pueden comprar en línea. De ahí el nombre de “lunes cibernético”.
Los compradores a los que no les importa la multitud y preferirían ver los productos antes de comprar, saldrían a comprar el Black Friday. Aquellos a los que les gusta comprar desde la comodidad de su hogar prefieren el Cyber Monday.
Leer más: 14 consejos para preparar su tienda de comercio electrónico para la temporada navideña.
Estadísticas de gastos de vacaciones de Black Friday y Cyber Monday a lo largo de los años
No solo los dueños de negocios sino también los clientes esperan con ansias el Black Friday y el Cyber Monday. Es por ello que cada año, estas dos festividades están batiendo sus récords anteriores en cuanto a gasto de clientes y ventas de la empresa. Si observa los datos de gasto para Black Friday y Cyber Monday a continuación, obtendrá una idea clara de lo que estamos hablando.
Incluso con los cierres relacionados con el COVID-19 que afectaron la economía y los patrones de compra, las ventas del Black Friday crecieron un 4 % en 2021, ¡con un total de alrededor de $62 mil millones en los Estados Unidos!
Como las personas se vieron obligadas a quedarse en casa, todos los descuentos y ofertas estaban en línea. Aún así, fue una temporada navideña sin precedentes. La gente gastó $10.7 mil millones en Cyber Monday en comparación con $10.8 mil millones en 2020.
¡Las ventas del Black Friday-Cyber Monday en los EE. UU. ascendieron a $ 19 mil millones en 202 1! Y casi 174 millones de personas en EE. UU. realizaron compras durante el Black Friday y el Cyber Monday.
Se estima que el 64 % de las personas comprará el lunes cibernético en 2022, ¡un aumento del 42 % con respecto a 2021!
Estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday para esta gran temporada navideña
Como decíamos anteriormente, la pandemia ha cambiado el escenario empresarial a nivel mundial. Como resultado de este brote global, más personas se han pasado a las compras virtuales en lugar de comprar en tiendas físicas. Por lo tanto, verá un gran aumento en el tráfico en línea y eso presentará muchas oportunidades para generar ingresos.
Esperamos que este año sea más ocupado. Sin embargo, si no cuenta con las estrategias de marketing adecuadas, podría salir perdiendo. Hemos visto muchos casos en los que las tiendas en línea se ven abrumadas y no logran cobrar.
Seguir esta lista de verificación lo ayudará a crear la campaña de marketing perfecta para Black Friday y Cyber Monday. Hemos preparado esta lista de verificación después de una investigación exhaustiva y también agregamos nuestra propia experiencia.
1. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado y listo para manejar el tráfico adicional
Hemos mencionado antes, en el momento del Black Friday y Cyber Monday, verá un aumento en el tráfico. Una gran cantidad de clientes visitarán su sitio que son compradores potenciales. Por lo tanto, debe asegurarse de que tengan una experiencia agradable mientras visitan su tienda.
Debe estar preparado para manejar el tráfico adicional sin obstaculizar la velocidad normal y la calidad de su sitio web.
Los estudios muestran que a los usuarios no les gusta que el sitio web tarde más de 5 segundos en cargarse. Sin embargo, otro estudio muestra que si su sitio web se carga en 1 segundo, puede disfrutar de un 32% más de tasa de conversión.
Aquí hay algunos consejos para aumentar la velocidad de carga de su sitio web,
- Elija un alojamiento web de calidad
- Mantenga su sitio actualizado
- Elija un tema de velocidad optimizada
- Optimice su base de datos
- Usar imágenes optimizadas
- Minimice los archivos HTML, CSS y JavaScript en su sitio.
Si puede seguir esta lista, podemos decir con seguridad que no tendrá ningún problema con respecto a la velocidad de carga de su sitio web.
Leer más: Cómo aumentar la velocidad de carga de su sitio web.
2. Ofrezca descuentos atractivos: piense fuera de la caja
Sí, Cyber Monday y Black Friday tienen que ver con descuentos y ofertas. Eso no significa que pueda ofrecer descuentos en todo el sitio. No es la idea más inteligente.
Debe crear ofertas que sean específicas para Black Friday y Cyber Monday. Puede crear páginas específicas para productos en la sección de ventas para esta temporada de compras. Además, puede incluir los productos que no se han vendido mucho. Ofrecer la oferta BOGO (Compre uno y llévese otro) para esos productos también es una forma inteligente de reducir su inventario.
Puede ofrecer recompensas especiales para los clientes. Por ejemplo, si compran más de $ 100, obtendrán un descuento adicional del 15%. También puede aumentar el valor promedio del pedido de cada cliente ofreciendo obsequios o bonificaciones junto con la compra.
Sigue la tendencia del último año si no sabes a qué artículos dar un descuento.
3. Haga que sus campañas de correo electrónico se destaquen en BFCM
Esta es una parte importante de sus estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday. Tener una sólida campaña de marketing por correo electrónico es imprescindible para cualquier negocio. Sin embargo, se vuelve esencial en este marco de tiempo.
Porque este es un buen momento para capturar clientes potenciales y crear su lista de correo electrónico. Por lo tanto, personalice su correo electrónico de acuerdo con el tema del Black Friday y Cyber Monday. Además, personalice el contenido de su correo electrónico que puede generar tasas de transacción hasta seis veces más altas.
La gente suele buscar los mejores precios de todas las ofertas. Por lo tanto, debe resaltar su oferta y también mencionar cuánto pueden ahorrar si compran productos de su tienda. Agregar un temporizador de cuenta regresiva también puede ser una estrategia fructífera, ya que los clientes tienden a reaccionar ante ofertas urgentes.
Además, al ofrecer incentivos, el acceso temprano puede ayudar a los clientes a registrarse. Asegúrate de agregar un CTA poderoso y gráficos emocionantes.
Si es un usuario de WordPress, weMail es una excelente solución para crear su lista de correo electrónico. Puede crear campañas increíbles y también ayudar a administrar sus suscriptores de manera más eficiente.
Después de crear su lista de correo electrónico, ahora es el momento de enviar correos electrónicos. Sin embargo, será inútil si los usuarios no abren sus correos electrónicos. En 2021, algunos proveedores de correo electrónico procesaron más de 5800 millones de correos electrónicos solo en el Black Friday, ¡así que deberá trabajar duro para destacarse!
Debe crear una línea de asunto que estimule el interés del usuario para abrir sus correos electrónicos. Debe ofrecer algo diferente en lugar de simplemente "Estamos dando X% de descuento".
Por ejemplo, si usa el nombre del destinatario en la línea de asunto, puede aumentar la tasa de apertura en un 22%. Verá un tipo de resultado similar si puede indicar urgencia o una oferta exclusiva en su línea de asunto.
Aquí hay algunas líneas de asunto populares en las que puede inspirarse,
- Flexiona tus músculos para comprar energía este Black Friday
- La cuenta atrás para el Cyber Monday YA ESTÁ EN MARCHA
- Tu guía de supervivencia del Cyber Monday
- Los mejores regalos este fin de semana de BFCM
- Psssst… ¡Esta venta es un secreto!
- ¿Por qué esperar hasta el Black Friday? ¡Accede temprano a nuestra venta!
Puede usar estas líneas de asunto bien probadas o puede darles su propio giro y usarlas en sus correos electrónicos de Cyber Monday y Black Friday.
4. Coloque y programe sus ventanas emergentes
Las ventanas emergentes son mucho más que simplemente recopilar correos electrónicos. Puede usar ventanas emergentes para informar a sus clientes sobre sus ofertas de BFCM, reducir los carritos abandonados, informarles sobre sus opciones de envío, etc.
Las ventanas emergentes cuidadosamente dirigidas pueden mejorar la experiencia del usuario y también aumentar su tasa de conversión. Los minoristas en línea que han estado haciendo ofertas de Black Friday y Cyber Monday le dirán que tener las ventanas emergentes adecuadas en el momento adecuado es una excelente manera de alentar el comportamiento específico de los visitantes, desde la venta adicional hasta la suscripción.
Además, las ventanas emergentes son una excelente manera de crear urgencia. Puede agregar un temporizador de cuenta regresiva en vivo para que sus clientes sepan exactamente cuánto tiempo les queda antes del cierre de las ventas.
5. Use la plataforma social sabiamente y utilice las ventas sociales
Si tenemos que decirte que necesitas usar los canales sociales para promocionar tus ventas de Black Friday y Cyber Monday en 2021, estás muy atrasado.
El uso de canales sociales para promocionar sus ofertas debe ser una parte clave de sus estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday. Esto es obvio.
Use Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, Linkedin, etc. Publique anuncios en Facebook, haga un video en TikTok, publique una foto en Instagram y use un gráfico en Twitter. Sin embargo, muchos propietarios de tiendas en línea pasan por alto la importancia de las ventas sociales.
Si puede conectar su tienda en línea a sus canales sociales, entonces puede reducir cualquier fricción que pueda tener en su experiencia de compra en línea.
Lea también: Estrategias para lanzar una campaña de marketing navideña en redes sociales en 2022.
6. Haz buen uso del remarketing
El error básico que cometen la mayoría de las nuevas tiendas en línea es que se olvidan de sus usuarios existentes y solo se enfocan en los nuevos usuarios. Eso no es inteligente.
Es fácil llegar a los clientes existentes y puede venderles sus productos en lugar de a los nuevos. Es más probable que reconozcan su marca y sean más receptivos a sus anuncios de BFCM.
7. No experimente con anuncios pagados, opte por estrategias comprobadas
El tráfico orgánico puede ser la mejor manera de generar ingresos, pero no puede olvidarse de los anuncios pagados. Pueden ser invaluables para el marketing de Black Friday y Cyber Monday.
Y esta temporada de compras no es el mejor momento para experimentar con tu PPC (Pago Por Clic). En lugar de una planificación estratégica, puede recibir un impulso rápido en el tráfico en línea.
Alrededor del 79% de las marcas que usan PPC afirman que es un "gran impulsor" para su éxito, y con muchas opciones de personalización, puede mostrar fácilmente sus anuncios pagados frente a su público objetivo. Sus anuncios pagados deben crear urgencia y debe usar copias de manera inteligente.
Sin embargo, debe configurar el seguimiento de anuncios para saber cómo está funcionando. Google Analytics Dashboard es una excelente opción para rastrear sus anuncios.
Pero si está utilizando un sitio de WordPress y desea obtener datos fácilmente, le sugerimos que utilice el seguimiento de conversiones de WooCommerce. Esta herramienta lo ayudará a obtener todos los datos en su tablero de WordPress y podrá rastrear todos sus anuncios fácilmente.
8. Prueba el Acceso Anticipado o los Descuentos de Último Minuto
La gente tiene muchas opciones en la temporada de compras del Black Friday y Cyber Monday. Por lo tanto, a algunos de ellos no les gusta hacer compras espontáneas. Para ellos, puede ofrecer algunas ofertas de última hora para que puedan volver y canjear esas ofertas.
En 2020, el 52 % de los compradores aprovechó los ahorros por reserva anticipada y el 38 % compró artículos en la semana previa al Día de Acción de Gracias. Por lo tanto, ofrecer acceso temprano tampoco es una mala idea. También le dará la oportunidad de ejecutar su campaña un poco más.
Entonces, estos son los puntos principales que debe considerar antes de lanzar su campaña Black Friday y Cyber Monday. Recuerda, el Cyber Monday llega justo después del Black Friday. Con una planificación estratégica, puede aprovechar al máximo estos dos días de compras y generar grandes ingresos.
Sin embargo, ahora sabe cuáles deberían ser sus estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday. Pero, si no tienes cuidado puedes cometer algunos errores que te pueden costar caro. Vamos a enumerarlos para usted y, con suerte, puede evitarlos.
9. Ofrecer envío gratis
Ofrecer envío gratis puede afectar el 49% de la tasa de conversión. Especialmente en este momento. Entonces, como propietario de una tienda, puede ofrecer envío gratuito y promocionar en las redes sociales, correos electrónicos y anuncios que tengan enlaces a su página de destino.
Sin embargo, si vende productos caros, puede establecer una tarifa de envío limitada en pedidos específicos. Debe establecer un límite de tiempo en la oferta, de lo contrario, perderá su credibilidad.
10. Haga que la experiencia de su cliente valga la pena
Por último, pero no menos importante, no te excedas. No debe hacer demasiado que desanime a los clientes. A veces, mantenerlo normal y hacer lo básico correctamente es el camino a seguir.
Por lo general, el Black Friday y el Cyber Monday, las personas visitan las tiendas en línea más de lo normal. Por lo tanto, es su trabajo mejorar la experiencia del cliente y asegurarse de que puedan encontrar fácilmente lo que buscan y completar la compra.
Lea también: Las 10 mejores ideas de marketing navideño para aumentar sus ventas.
Errores de marketing de Cyber Monday y Black Friday que debe evitar
Como tanto el Black Friday como el Cyber Monday ofrecen una gran oportunidad para obtener ganancias, los propietarios de tiendas en línea a veces tienden a dejarse llevar y cometer algunos errores tontos.
Pero este es el momento en que necesitan mantener la cabeza tranquila y planificar su salida. De lo contrario, terminarán incurriendo en una pérdida en lugar de obtener una ganancia. Aquí hay algunos errores que debe evitar mientras planifica las estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday:
- Enfocándose solo en los descuentos
- Dirigirse a la audiencia equivocada y no diversificarlos
- Envío de campañas sin optimizar para móviles
- Envío de correos electrónicos promocionales/ofertas demasiado tarde
- Dar descuentos en el artículo equivocado
Estos son los errores que debe evitar mientras elabora estrategias para el Black Friday y el Cyber Monday. Con suerte, esto lo ayudará a realizar una campaña exitosa en ambos días.
Lea también: Por qué fallan las empresas de comercio electrónico y cómo resolverlas.
Las mejores ofertas de Black Friday y Cyber Monday que deberías dar un cheque
Después de Halloween, el Black Friday y el Cyber Monday se consideran las temporadas de compras más importantes antes de Navidad. Junto con otras industrias, la comunidad de WordPress también celebra ofreciendo ofertas y descuentos atractivos en todos sus productos.
Verás que el número de ofertas en Black Friday y Cyber Monday es mucho mayor que en Halloween. Muchas empresas consideran que estas dos ocasiones son más importantes que Halloween. Es por eso que se saltan Halloween y comienzan su campaña BFCM temprano.
A medida que aumenta el número de ofertas, también aumenta la confusión de las personas sobre dónde encontrar las mejores ofertas. Por eso cada año elaboramos la lista de las mejores ofertas de Cyber Monday y Black Friday en la industria de WordPress. ¡Echa un vistazo a todas las ofertas interesantes aquí mismo! ️
Adopte una estrategia adecuada para lanzar campañas exitosas de Black Friday y Cyber Monday
Cuando planifica estrategias de marketing de Cyber Monday y Black Friday, es esencial tener en cuenta a sus clientes en cada paso. Recuerde, sus clientes de Black Friday y Cyber Monday no son clientes de una sola vez.
Con suerte, nuestras estrategias lo ayudarán a obtener un punto de partida sólido. Sin embargo, para lograr realmente el éxito en este período, debe esforzarse mucho. Después de 2020, los clientes ya han cambiado su forma de interactuar con las marcas. Por lo tanto, si no tiene cuidado, no solo perderá una gran cantidad de ingresos, sino que también dañará la reputación de su marca.
Con una planificación y una estrategia adecuadas, puede crear una relación duradera con sus clientes. Quién sabe, con una campaña destacada también puede obtener una base de clientes leales y crear una comunidad.
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