Cómo crear una política de comentarios de blog (y mostrarla en el sitio)

Los comentarios del blog son una forma importante de interactuar con los lectores, recopilar comentarios y obtener ideas para nuevos temas. Sin embargo, su sección de comentarios también puede verse invadida por spam y convertirse en un pozo negro tóxico de personas que pelean (ya sabe, como Twitter). Para evitar eso, tiene mucho sentido establecer una política de comentarios en el blog.

Crear algunas reglas sobre los comentarios que se dejan en tu blog es una excelente manera de establecer algunos límites y expectativas para tu audiencia. Ayuda a aumentar la calidad de los comentarios que recibe y, como tal, la calidad de su sitio en su conjunto.

Para ayudarlo a facilitar eso, en esta publicación, repasaremos cómo crear, anunciar y hacer cumplir una política de comentarios de blog efectiva. Hablamos sobre por qué debería tener uno, qué reglas incluir y cómo informar a los lectores al respecto.

¿Por qué establecer una política para los comentarios de su blog?

Ya aludimos a por qué una política de comentarios de blog es una buena idea en la introducción. Establece un conjunto de expectativas sobre cómo deben comportarse las personas en su sección de comentarios, si quieren ver su comentario en su sitio web. Además de eso, también puede ayudar con otras cosas.

Construir una comunidad civilizada

Construir un blog también significa construir una comunidad. Idealmente, hay personas que regresan a su blog una y otra vez y comentan regularmente sus publicaciones. Con una política de comentarios de blog, puedes decidir qué tipo de comunidad encontrarán los novatos.

¿Será abierto, propenso a discusiones interesantes y desacuerdos corteses? ¿O un montón de tontos gritándose unos a otros (ya sabes, como Twitter)?

Las pautas de comentarios le permiten descartar comportamientos que no desea ver en su sección de comentarios. Puede incluir cosas como comportamiento grosero y ofensivo o comentarios de spam.

Si bien la simple configuración de una política de comentarios no eliminará todo el spam en su blog (aunque, desafortunadamente, la mayor parte esté automatizado), podría desalentar algunos e inspirar a las personas a dejar mejores comentarios. También podría disuadir a algunos usuarios de comentar, sin embargo, a menudo son a ellos a quienes se dirige la política en primer lugar.

Sentar un precedente

Además, contar con una política de comentarios le brinda una justificación instantánea para eliminar los comentarios que no se adhieren a ella. Nadie puede quejarse de que su comentario no apareció si no se molestó en seguir las reglas.

Una política de comentarios de blog es algo así como un letrero de "sin zapatos, sin camisa, sin servicio" que a veces tienen en los restaurantes (al menos en las películas).

Puede tocarlo metafóricamente cada vez que alguien se queje de que su contribución no apareció.

Esto se aplica especialmente a los sitios web de noticias. El tono en línea se ha vuelto más áspero con algunas personas que sienten que el anonimato de Internet les permite arrojar todas las teorías de conspiración o tonterías ofensivas y racistas que existen sin consecuencias.

Una política de comentarios en su lugar le da una justificación oficial para eliminar todas esas tonterías.

Nota: una política de comentarios no es para censurar

Como hemos establecido hasta ahora, una política de comentarios debería ser una guía legítima para fomentar el buen comportamiento y las discusiones fructíferas. Al mismo tiempo, lo que no debe ser es una justificación para borrar todo comentario con el que no estés de acuerdo o que no esté de acuerdo contigo.

La crítica puede ser una gran fuente de retroalimentación para mejorar aún más su escritura o aclarar su contenido. También puede ser un buen comienzo para conversaciones interesantes e intercambio de ideas, si es constructivo. Después de todo, la sección de comentarios existe para conectarse con los lectores, incluso con aquellos que no piensan de la misma manera que tú.

Claro, si estás siendo brigadiado o troleado solo por el placer de hacerlo (algunas personas solo quieren ver arder el mundo), eso no es una crítica constructiva y tienes todo el derecho de eliminarlo. Solo tenga en cuenta que la política no debe usarse para silenciar las voces disidentes, sino para asegurarse de que las conversaciones que suceden sean honestas.

¿Qué debe ser parte de su política y conjunto de reglas?

A continuación, hablemos de las pautas que deben formar parte de su política de comentarios. Aquí hay cosas que la gente suele incluir para las contribuciones de los lectores.

Bienvenido y animo

Idealmente, su política no debería ser solo una lista de mandamientos de todo lo que está prohibido ("¡no harás spam!"). Como todos los demás contenidos, es parte de su marca, es decir, parte de cómo se presenta y lo que representa. Por lo tanto, puede usarlo para mostrar a los lectores quién es usted y qué pueden esperar de usted.

Para lograr esto, comience dando la bienvenida a los lectores a su blog y animándolos a participar en la conversación. Además, establece expectativas. Nuevamente, no solo se trata de lo que está prohibido, también puedes establecer intenciones positivas. Diga cómo espera que sean los comentarios en su sitio y qué tipo de discusión desea ver.

Pautas de calidad del contenido

En segundo lugar, es una buena idea establecer reglas para asegurarse de que los comentarios cumplan con ciertos estándares de calidad:

• Anonimato : una buena manera de combatir muchas contribuciones anónimas es hacer obligatorio el uso de una dirección de correo electrónico para dejar un comentario. Puede hacerlo en WordPress en Configuración > Discusión . El menú también tiene otras configuraciones que son útiles, como mantener automáticamente los comentarios con moderación hasta que se aprueben manualmente.
• Relevancia : solicite a los comentaristas que se mantengan en el tema y agreguen información que lleve la conversación hacia adelante, no simplemente regurgitar lo que ya dice el artículo. También pídales a los miembros de su audiencia que no escriban nada que esté completamente fuera de tema, como una perorata personal.
• Sin correo no deseado : ya debe tener un complemento de correo no deseado para detectar comentarios basura genuinos. Sin embargo, algunas personas todavía intentan usar tácticas de spam en los comentarios del blog que tiene sentido prohibir. Los ejemplos incluyen el uso de un nombre comercial o URL como su nombre, intentar vincular desde dentro de su comentario o contenido puramente promocional.
• Derechos de autor, privacidad : si resulta que algo que alguien publica en la sección de comentarios está protegido por derechos de autor, desaparecerá. Lo mismo para información privada como números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Una sección de comentarios no es para anuncios clasificados.

No-Gos absolutos

Además, su política de comentarios debe incluir cualquier cosa que sea un no rotundo para usted. El tipo de comentarios que nunca verán la luz del día en su sitio y que hace que las personas sean expulsadas permanentemente de la sección de comentarios.

• Discurso de odio : el sexismo, el racismo o cualquiera de los otros -ismos destinados a discriminar a grupos individuales de personas nunca deben tolerarse. Lo mismo para la homofobia, la transfobia o las amenazas y el acoso general contra cualquier persona.
• Lenguaje ofensivo : ¿quieres prohibir malas palabras como f-bomb en tu sección de comentarios? Inclúyelo en tu póliza. Lo mismo para declaraciones abusivas, amenazantes, pornográficas, engañosas o difamatorias.

Consecuencias

Finalmente, una vez que haya establecido sus reglas, también es importante señalar lo que sucede cuando alguien las viola.

• Derechos editoriales : aclare que se reserva el derecho de modificar los comentarios para asegurarse de que cumplan con su política o simplemente eliminarlos si no lo hacen.
• Resultados : detalle lo que sucede con los comentarios que no cumplen con la política, como que los elimine, bloquee o informe.
• Preguntas frecuentes : a menudo ayuda incluir proactivamente respuestas a preguntas que surgen con frecuencia. Por ejemplo, por qué no se puede publicar un comentario, cómo contactar a un moderador, etc.

En resumen, la sección de comentarios debe ser un lugar donde todos se sientan bienvenidos y no tengan que temer ser acosados ​​sin motivo. Use la política de comentarios de su blog para alentar a las personas a ser decentes entre sí y mantener alejados a aquellos que se niegan a hacerlo.

Cómo mostrar la política de comentarios del blog en su sitio web

Con lo anterior fuera del camino, la pregunta que queda es dónde y cómo hacer que su política de comentarios sea visible en su sitio de WordPress. Para eso, tienes varias opciones.

Publicar una página dedicada

Una de las formas más fáciles es crear una página separada para la política de comentarios de su blog.

Esta es especialmente una buena opción si se ha hecho demasiado largo para aparecer directamente en la sección de comentarios. Al igual que su política de privacidad, puede darle su propia página donde su audiencia pueda leerla en su totalidad.

Lo importante aquí es que, al igual que con otras políticas, lo haga localizable. Un enlace en el pie de página es una buena solución para eso.

Por supuesto, también puede hacer un modelo híbrido y agregar una versión corta a la sección de comentarios que enlaza con la edición completa en una página separada.

Incluirlo en la sección de comentarios a través del Editor del sitio

Si desea vincular a su política en su sección de comentarios o si es lo suficientemente breve como para publicarla allí, es bastante fácil de hacer si está utilizando un tema de bloque como Twenty Twenty-Two. En ese caso, acceda primero al Editor del sitio en Apariencia > Editor .

Aquí, debe hacer clic en el logotipo en la esquina superior izquierda para acceder a Plantillas .

Busque la plantilla de una sola página.

Ese es el que controla el aspecto de las publicaciones de tu blog. En él, encontrarás el bloque Comentarios que controla el marcado de tu sección de comentarios.

Agregar una política de comentarios es tan fácil como incluir un bloque de párrafo donde desee que aparezca la política (usar la vista de lista hace que esto sea especialmente fácil). Luego, simplemente péguelo allí (incluidos los enlaces).

Tenga en cuenta que es posible que deba cambiar el bloque Comentarios al modo editable para realizar cambios. Una vez que guarde la plantilla, la política también debería comenzar a aparecer en su blog.

Agregar la política a través del código

Si está utilizando un tema clásico, aún puede incorporar una política en la sección de comentarios de su blog mediante el uso de marcado. Tienes tres opciones básicas para eso:

• Edite el archivo de plantilla : WordPress viene con un archivo de plantilla llamado comments.php . Puede editarlo e incluir allí la política de comentarios de su blog directamente para que se muestre en la página.
• Agréguelo a través de un gancho : WordPress tiene una serie de ganchos de acción que puede usar para mostrar su política en su sección de comentarios, como comment_form_before. Más sobre ganchos en este artículo.
• Use un área de widgets : si desea poder cambiar su política de comentarios desde el back-end de WordPress, agregarlo a través de un área de widgets podría ser la mejor idea. En ese caso, primero debe editar comments.php y crear una nueva área de widgets donde la necesite. Después de eso, puede agregar un widget de texto y editarlo a su gusto.

Por todo lo anterior, lo mejor es que tengas un editor de código que te guste y que implementes los cambios en un child theme de WordPress. De esa manera, no desaparecerán en una actualización del tema.

Usa un complemento

Por lo que puedo decir, no hay un complemento dedicado a agregar una política de comentarios a la sección de su blog. Sin embargo, algunos complementos que mejoran o reemplazan sus comentarios tienen configuraciones que le permiten mostrarlos fácilmente. Disqus es uno de ellos.

Por lo tanto, si usa un complemento de comentarios de WordPress, asegúrese de verificar posibilidades como esta.

Ejemplos de políticas de comentarios de blog

En la parte final, echemos un vistazo a algunas de las pautas de comentarios de los sitios web en la naturaleza. Puede usar los ejemplos como plantillas de políticas de comentarios para crear las suyas propias.

WordPress.com

WordPress.com tiene su política de comentarios de blog en una página dedicada. Esto es lo que prohíben en la sección de comentarios:

• comentarios de una palabra
• Auto promoción
• Preguntas de soporte
• Múltiples comentarios del mismo autor
• Comentarios muy largos
• Comentarios personales sobre el personal de WordPress.com
• Comentarios que no están en inglés
• Comentarios que tienen demasiados errores gramaticales y ortográficos para ser comprensibles

Lo único que no pude encontrar fue cómo acceder a la política sin buscar en Google o en el sitio. Un enlace en algún lugar del blog sería útil.

Copyblogger

El blog de Copyblogger también tiene su propia página dedicada a la política de comentarios y un enlace a ella desde el pie de página del sitio. Aquí está la esencia de lo que dice:

• Los comentarios solo están abiertos durante dos semanas después de la fecha de publicación de una publicación.
• Use su nombre real y dirección de correo electrónico
• Lea el artículo antes de comentar para poder agregar ideas relevantes y críticas constructivas.
• Los comentarios pueden eliminarse si son spam, autopromoción, irrelevantes, amenazantes, difamatorios, racistas, obscenos o violan los derechos de autor de alguien.

Tim Ferriss

El autor Tim Ferris tiene las reglas de comentarios de su blog directamente debajo del formulario de comentarios.

Es breve y dulce y básicamente dice que no hay mala educación, no hay direcciones URL personales en los comentarios y usa su nombre real o sus iniciales. Eso es practicamente todo.

¿Qué será parte de su política de comentarios?

Una política de comentarios de blog es una parte importante de los bienes raíces de Internet. Es una gran manera de poner algunos barandales para las discusiones debajo de sus artículos para que no se desvíen. También ayuda a recordar a las personas que se comporten bien mientras interactúan entre sí.

Arriba, hemos repasado las razones por las que debería considerar establecer pautas de comentarios para su blog, qué incluir y cómo publicarlos en su sitio de WordPress.

Lo último que debe tener en cuenta es que la política de comentarios del blog puede (y a menudo debe) evolucionar con el tiempo. Las reglas no están escritas en piedra y usted puede adaptarlas según sea necesario. Si descubre que ha olvidado algo la primera vez o se da cuenta de que algo no está lo suficientemente claro, siéntase libre de hacer los cambios necesarios.

¿Tiene una política de comentarios de blog explícitamente escrita? Si es así, ¿qué incluyeste en él? ¿Y cómo lo pones a disposición de tus visitantes? ¡Por favor, siéntase libre de compartir en la sección de comentarios a continuación!