seminario web | BobWP sobre el aprovechamiento de la comunidad de WooCommerce para un negocio exitoso

El espacio de WooCommerce está creciendo y está creciendo rápidamente.

Ha generado toda una industria: agencias de servicios, desarrolladores de complementos, autónomos, personas influyentes. Bob Dunn y WisdmLabs son parte de esta familia que crece cada día.

Con 2020 viendo un gran auge en el comercio electrónico y nuevos negocios cambiando en línea todos los días, la industria nunca ha sido más viable.

Como recién llegado, o incluso como veterano, ¿cómo aprovecha esto y convierte su negocio en un éxito?

¡Woo Expert BobWP te cuenta el secreto!

Esta es una transcripción parafraseada de este seminario web:

Introducciones

Shreejith: Hola a todos y gracias por acompañarnos, soy Shreejith y dirijo el equipo de servicios aquí en WisdmLabs. ¡Muy emocionado de organizar nuestro primer seminario web de WooCommerce hoy! Entonces, bienvenidos al programa y, sin perder el tiempo, permítanme presentarles a Bob Dunn, o como lo conocemos, BobWP, ¡quien se unirá a nosotros desde California! ¡Hoy hablaremos con él sobre la creación de negocios exitosos con WooCommerce, el alcance del comercio electrónico en 2021, su nuevo sitio web Doo the Woo para creadores de WooCommerce y mucho más!

Gracias por estar aquí Bob, ¿cómo estás durante esta pandemia?

Bob: Sabes, ha sido interesante porque estoy en el grupo demográfico (en riesgo), así que tengo que tener cuidado pero con un estilo de vida inteligente. He estado trabajando desde mi casa durante 25 años, así que estoy acostumbrado y ya no tenemos hijos. Puedo compadecerme de las personas que tienen todos estos desafíos, de repente tener que trabajar desde casa y tratar con niños. Pero para mí es solo un poco de miedo, ya sabes, el miedo de salir. Pero estoy contento sentado aquí hablando por un micrófono en mi oficina.

¡Comenzando en WooCommerce y la historia de origen de BobWP!

Shreejith : Hay algo que quería compartir con la audiencia. En mis conversaciones con Bob, me decía que cuando alguien se le acerca con un producto y está realmente entusiasmado con él, lo que realmente le interesa a Bob es la persona detrás del complemento, porque sabe que eso es lo que está importante. Las ideas y el complemento van y vienen, hoy es un éxito y mañana alguien más se hace cargo. Son las personas y las historias que tenemos que investigar. Bob, ¿cómo te moldeaste a ti mismo en esta forma de pensar?

Bob: Volveré a antes de trabajar con WooCommerce, a cuando trabajaba en WordPress, que está muy orientado a la comunidad.

Incluso en mis primeros días al frente de una agencia de marketing que se ocupaba más de la comunidad local en persona, una de las primeras cosas que aprendí en los negocios fue escuchar a la gente . No se ponga en su cara, no empuje su tarjeta de presentación en su cara. Tenemos la tentación de hablar de nosotros mismos, queremos compartir y esa es la naturaleza humana.

Pero aprendí muy rápido al entrar en conversaciones a tomarme el tiempo para escuchar y conocer a esa persona porque también tienen mucho que compartir. Y simplemente se construyó a partir de ahí, y cuando llegó a una configuración en línea, se volvió aún más, ya que tuve la oportunidad de conocer a todas estas personas con las que probablemente nunca estaría físicamente al lado. Después de un tiempo, se vuelve parte de ti. Tienes que empezar a conectarte, aprender sobre las personas y escuchar sus historias. Ahora se trata de una segunda naturaleza para mí.

Shreejith: ¡Has estado en WooCommerce durante mucho tiempo! Desde sus comienzos en realidad. ¿Te gustaría contarnos un poco sobre tu viaje?

Bob: Conocí WooCommerce solo porque compré mis temas de WordPress de los temas de Woo, ya sabes, cuando eran temas de Woo. Llegué a conocer bastante bien a esa compañía ya algunas de las personas allí. Entonces, cuando salió WooCommerce en 2011, fue casi una obviedad.

Había estado trabajando con ellos y tenía una gran relación con ellos, y pensé para mí mismo que valía la pena investigarlo, así que comencé a jugar con eso. Y creo que no pasó mucho tiempo, tal vez un año después, puse paquetes de consultoría en mi sitio. Ha estado en mi sitio desde entonces. Nunca he vendido un producto físico vendido con WooCommerce, pero he hecho todo lo demás con WooCommerce. Quizás lo haga uno de estos días. Pero sí, quería entenderlo, quería saber qué estaba pasando en el espacio y evolucionó naturalmente . Con el tiempo, llegué a conocer a más personas y cambié mi negocio para atraer más WooCommerce y finalmente llegué a donde estoy hoy.

Construyendo relaciones en el ecosistema de WooCommerce

Shreejith: ¿Qué consejo le darías a alguien que es nuevo en el ecosistema de WooCommerce?

Bob: En primer lugar, recuerda siempre que eres un recién llegado: las relaciones antes que las sociedades. Piense en construir una relación personal, a través de las redes sociales o una conversación individual. Tienes que llegar a conocerlos y dejar que la otra persona te conozca. Una vez que haya construido esa relación, es cuando comienza a buscar una asociación. Mucha gente busca "relaciones estratégicas" en las que se limita a ciertas personas. Soy de la mentalidad opuesta porque si solo me junto con personas que tienen éxito, estoy en una burbuja y no veo el panorama general . Así que no hago relaciones estratégicas, es algo natural.

Una vez que haces eso, construyes asociaciones. Y las asociaciones son cosas muy extrañas en este momento. Porque siempre fueron un montón de toma y daca. Lo construyes y lo moldeas. Y ahora todo el mundo tira esa palabra fácilmente. Recibo muchos correos electrónicos y lo primero que dicen es 'Quiero construir una sociedad contigo', pero ¿quién eres? ¿Ni siquiera te conozco? ¡Y luego me dirán que me una a su afiliado! Afiliarme a mí es donde soy un vendedor para usted, es una pequeña parte de una sociedad y no algo en lo que se basa una sociedad. Por lo tanto, siempre debe tratarse de construir relaciones con las personas adecuadas con las que haga clic y luego construir una asociación en la que esté listo para hablar sobre un toma y daca serio.

Recuerde siempre que es un recién llegado: las relaciones antes que las sociedades.

– Bob Dunn

Shreejith: Hay cientos de formas diferentes de construir relaciones, ¿tienes algunos ejemplos con los que podamos comenzar?

Bob: En el espacio de WordPress hay muchas personas influyentes, grandes personas o estrellas, como quieras etiquetarlo. Siempre pensamos que necesitamos conectarnos con ellos porque esos son los que tienen audiencia. Bueno, puede tratar de comunicarse con ellos, muchos de ellos son muy abiertos, pero si lo hacen simplemente no lo hagan descaradamente como un argumento de venta, me encantaría que escribieran sobre mi extensión. Es como esperar un minuto, ¿de dónde vino esto?

Comience a construir relaciones con cualquier persona en cualquier nivel. Cualquiera que comience a mostrar interés en ti, comienza a mostrar interés en ellos, su cuenta de Twitter no importa. Medimos demasiadas cosas, comenzamos a pensar en cuán populares son, cómo me ayudará esta persona. Comience a pensar que hay interés allí: tuvimos una conversación en Twitter, tuvimos una gran ida y vuelta y tal vez haya un punto en el camino en el que diga, hola, empecemos a hacer zoom y conectemos. Y entrar sin expectativas, esto es lo que he aprendido en mis 27 años de experiencia .

La gente siempre dice, ve con objetivos: hablarás con tanta gente, harás muchas conexiones y estás estresado porque en el fondo de tu mente estás pensando que tienes que lograr algo en tu primera vez que conozco a esta persona. En el momento en que dejé de escuchar este consejo y comencé a caminar con cero expectativas, las cosas comenzaron a suceder de forma natural, la conversación simplemente fluyó. E incluso si no pueden ayudarte en términos de negocios, nunca se sabe, esa persona puede recordarte y decir que tuvimos una gran conversación. Y podrían conectarte con alguien más que pueda hacerlo. Tienes que ser paciente. ¡Tienes que aprovechar cualquier pequeña oportunidad y encontrar la mejor manera de acercarte a alguien sin sentir que estás irrumpiendo y diciendo 'comencemos una relación ahora mismo'! Tiene que ser algo que crezca un poco con el tiempo.

El alcance del comercio electrónico en 2021

Shreejith: Muy bien Bob, vamos a alejarnos de WooCommerce por un segundo, a un tema más amplio. Actualmente vivimos en un momento muy 'interesante' para el comercio electrónico, ¿no es así? En esta 'nueva normalidad' inducida por Covid-19, los hábitos de compra de las personas han cambiado en gran medida de las tiendas físicas a las tiendas en línea. Quiero decir, probablemente estemos viendo un auge sin precedentes en el sector del comercio electrónico. ¿Crees que este cambio de consumidor hacia el comercio electrónico es permanente? ¿Cómo afecta eso no solo a los minoristas sino también a las empresas relacionadas con el comercio electrónico: la comunidad de constructores?

Bob: Voy a responder esto en 2 enfoques: uno desde mi propia experiencia personal y otro al escuchar a otras personas.

Personalmente, he comenzado a hacer más pedidos en línea, todo el tiempo ahora. Y puedo decirles que esto va a ser a largo plazo. No soy un comprador de tiendas, odio ir de compras. Así que para mí, personalmente, es un trato hecho. Independientemente de los cambios, ahora soy un comprador en línea.

Lo que la gente me dice es que sí, es a largo plazo porque creo que los humanos, por naturaleza, nos adaptamos a nuevos hábitos. Ahora hay muchas personas que de repente se sienten cómodas haciendo pedidos en línea porque se vieron obligadas a esta situación. No es necesariamente la mejor manera. Y mucha gente creo que está en un punto de inicio empresarial porque, lamentablemente, las empresas han tenido que cerrar, lo que ha tenido un impacto dramático en muchas personas. Lo siento por ellos y es más fácil decirlo que hacerlo para decirles que salten en línea y vendan. Es desafiante, hay muchas piezas.

Pero creo que mucha gente de ahora en adelante, incluso cuando esto mejore, van a empezar a mirar mucho más un elemento del comercio electrónico en su cerebro . Van a pensar que probablemente debería hacer esto en ambos sentidos.

Y luego creo que hay personas que dirán que voy a comenzar algo y que será en línea y que no buscaré construir una tienda debido a su experiencia. Muchas empresas que tienen empleados, van permanentemente distribuidas. Todo esto va a ser interesante para la economía de todos los países. Se van a hacer muchos cambios, ha abierto muchas oportunidades. Y odio decir eso porque es terrible por todo lo que pasó, pero al mismo tiempo hay esperanza de que habrá otras oportunidades que se abren incluso para las personas que se han visto más afectadas. Pero definitivamente, lo cambia permanentemente y establece una nueva mentalidad y hábitos para las personas .

Hacer crecer su negocio de WooCommerce

Shreejith: Muy bien Bob, profundicemos un poco en el ecosistema de WooCommerce ahora. Ambos somos parte de esto, usted es un influencer y WisdmLabs brinda servicios y crea productos basados ​​en WooCommerce. Para alguien que está construyendo un negocio con WooCommerce o tal vez tratando de hacer crecer uno existente, ¿qué consejos le daría para convertirlo en un éxito?

Bob : Voy a dejar caer un poco de autopromoción aquí. Hace poco hablé con Chris Lema sobre todo esto en el podcast de Doo the Woo y tiene muchas ideas, así que te animo a que le eches un vistazo.

Entonces, lo vemos como ingresar a este espacio de WooCommerce. Estás ingresando a un espacio que tiene el desafío de todas estas personas y lo que van a querer. Y si no ha estado haciendo mucho WooCommerce, tendrá que concentrarse realmente en cómo construir un negocio de comercio electrónico. No se levantará de repente. La gente va a querer cosas nuevas, cosas inusuales que no surgieron inicialmente. Tienes que estar preparado y mirar realmente esos proyectos y hacer muchas, muchas preguntas.

Uno de los obsequios o cosas que daré del podcast fue que le pregunté a Chris Lema lo mismo sobre los vendedores de productos y fue muy interesante, dijo que cuando estás construyendo algo, no lo construyas para los desarrolladores, hágalo para usuarios y comerciantes . Un desarrollador tiene una mentalidad de 'Probablemente pueda codificar eso'. Así que no son realmente sus clientes. Entonces, si está comenzando de nuevo, especialmente si está pensando en un producto, debe conocer a su cliente. Como muchos fabricantes de productos con los que he hablado en el espacio de Woo, lo que estoy haciendo ahora es hablar con sus pares para que realmente se conecten con ellos, en lugar de mostrar su producto a los comerciantes.

Así que es muy importante recordarlo, si solo estás en ese punto de partida. Por más tiempo que la he cagado, y he hecho muchas cosas que han fallado, aprendemos de ellas y eso mola. El fracaso no es malo. No se suba al carro del comercio electrónico porque todo el mundo lo hace paso a paso porque es un animal completamente diferente. Ni siquiera soy desarrollador y entiendo esta parte por haber hablado con la gente.

No lo hagas por capricho, realmente entiende lo que está pasando. Hay tantos recursos por ahí. WooCommerce Slack es un excelente lugar para comenzar . Entro allí y estoy aturdido porque no sé de qué está hablando el 90% de estas personas. Pero entra allí porque puedes aprender mucho allí. Es un buen movimiento, entrar en el espacio de comercio electrónico, hay tanta competencia por ahí, así que debes darte cuenta de que tienes que desarrollarla. Las personas que conoces no lo construyen y se sientan allí y dicen que todos vengan a verme. Y todos sabemos que eso no funciona.

Y si te vas a decir a ti mismo 'Voy a convertirme en un experto en WooCommerce, también debes conocer otras opciones que hay como BigCommerce, Shopify. La gente te preguntará constantemente por ellos: ¿WooCommerc o Shopify? Esté preparado, investigue, escuche a la gente. Es probable que en algún momento haya algún punto en el que necesite decir que está bien, obviamente, la elección para ellos no es WooCommerce. No se convierta en un fanático de WooCommerce y se lo trague a la gente. Recuerda lo que el cliente necesita.

Shreejith : ¡Sí, definitivamente! Esa es una práctica que incluso nosotros seguimos, no lanzamos WooCommerce si no funciona para ellos. Y eso realmente se queda con ellos. E incluso si no trabajan con nosotros, nos derivan más tarde porque les gusta que no promocionemos nuestros servicios y productos.

Entonces, obviamente nos encanta el podcast 'Doo the Woo' aquí en WisdmLabs. Has tenido muchas conversaciones interesantes con muchos empresarios exitosos y personas clave en el espacio de WooCommerce. ¿Cuáles son algunas de las mejores ideas que ha obtenido de estas charlas? ¿Te gustaría compartirlos con nosotros?

Bob: Le hice esta pregunta a mis 3 coanfitriones y muchas de sus respuestas resonaron conmigo. Una de ellas fue que mucha gente en el espacio de WooCommerce tiene un deseo real de hacer que las cosas sucedan . No quiero tirar la palabra pasión. Pero tienen esta energía. Están listos para entrar y profundizar en las cosas. Así que existe esta determinación que veo una y otra vez en muchas de las personas con las que hablamos. Es exactamente eso, es muy cierto.

La otra cosa es que algunos de ellos realmente no siempre pensaron que podrían hacerlo. Pensaron que el comercio electrónico era un gran animal aterrador. Y es un poco en un sentido. Lo encontré abrumador en la mendicidad. Pero no dejes que el concepto te asuste. Muchos de ellos llegaron a un punto en el que dijeron que no puedo hacer esto o que estaba muy indeciso de hacerlo porque parecía un monstruo. Ahora, están haciendo WooCommerce y lo están haciendo con éxito porque tenían las habilidades y la determinación de llevarlo al siguiente nivel entendiéndolo y usándolo. Estas son personas que están entusiasmadas con lo que están haciendo, todos tienen historias diferentes.

Lo último que mencionaré es que muchos de estos creadores de productos lo crearon a partir de sus propias necesidades y luego terminaron vendiéndolo. Comenzaron a ver que se pedía lo mismo una y otra vez, y luego dijeron: bueno, ¡esto podría ser algo que otras personas necesitan, así que lo convirtieron en un producto y tuvo éxito! Ahí es donde muchas agencias tienen una ventaja cuando ven estas necesidades.

Shreejith : ¡Así es exactamente como nos aventuramos en los productos, porque éramos una empresa de servicios! Así que tenemos la ventaja de hablar con el usuario final.

WooCommerce Builder Community y el sitio web de Doo the Woo

Shreejith: ¿Cómo crees que la comunidad de WooCommerce podría beneficiarse al conectarse entre sí? ¿Y algo que le gustaría decirnos sobre su nueva empresa: el sitio web de Doo the Woo?

Bob: Gran parte de mi enfoque en este momento está en los constructores de WooCommerce y creo que, en primer lugar, estamos aprendiendo de todos.

Le he enseñado cosas a la gente por siempre y realmente no pienso en mi lugar como un lugar de aprendizaje donde vienes a mi sitio y aprendes código, hay muchas oportunidades para hacer eso. El beneficio de la conexión (y del sitio web Doo the Woo) es escuchar a las personas que han estado allí y lo han hecho .

Y a veces necesitas ese impulso, especialmente si estás en un aprieto y estancado en tu negocio. Puedes escuchar, ya sea en mi podcast o hablando con alguien. Escuchar a los demás y de repente escuchar algo que te hace decir 'así es exactamente como me sentí' y no estoy solo, esta persona salió adelante, ¡yo también puedo! ¡Eso es enorme!

Y eso es porque somos humanos, pero creo que especialmente los constructores entran en su propio pequeño espacio, en su burbuja de código, muchos de ellos son muy introvertidos, por lo que escuchar a otras personas es una gran parte de ello. No siempre se trata de tener que estar constantemente hablando con la gente. No estoy realmente en eso. Una cosa que he hecho en el sitio es investigar cómo beneficio a la persona con la que estoy hablando y cómo los ayuda a conectar a la comunidad, por lo que lo ves de muchas maneras externas diferentes. Es algo de lo que puedo hablar mucho tiempo. Tiene tantos beneficios.

Una vez que comienza a construir esas relaciones, especialmente con las personas que son nuevas en hacer negocios por sí mismas, no es una competencia. Tienes que estar conectado con tus compañeros y personas que están haciendo lo mismo que tú. Todos estamos tratando de vendernos a nosotros mismos, pero si no estoy conectado con ellos, simplemente voy a perder el beneficio de poder masticar algo de vez en cuando a alguien que conozco.

Mi sitio incluso, una de las cosas, alguien dice que todo lo que dice ha resonado conmigo, bueno, déjame ver si puedo conectarlo contigo y puedes iniciar una conversación. Es importante alimentarse unos de otros, entender lo que el otro está pensando y realmente no puedes entrar en la comunidad hasta que te metes en sus cerebros. Qué tal y tal pensando en esto y sí que tiene sentido. Y te das cuenta de que es alguien a quien eventualmente quieres conocer.

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