Aumentar la satisfacción del cliente con soluciones de software de bienes raíces personalizadas

La satisfacción del cliente es la cifra más vital para cualquier negocio. Ningún producto es capaz de realizar su valor a menos que se compre. Por lo tanto, la vía clave para el éxito en cualquier negocio es su capacidad de satisfacer a los clientes a un rentable. En nuestra opinión, esta combinación provocó mejoras tecnológicas masivas a largo plazo a lo largo de los siglos anteriores. Por esta razón, cualquier innovación que pueda mejorar la tasa de satisfacción general para sus clientes y hacerlo de manera rentable debería ser su prioridad. La creciente disponibilidad de soluciones de software de bienes raíces personalizadas representa este tipo de innovación.

¿Qué es el desarrollo de software de bienes raíces personalizados? Es el desarrollo de aplicaciones que se dirige específicamente a las necesidades de su empresa. Puede tomar muchas formas diversas. Por ejemplo, uno puede desarrollar complementos personalizados para las aplicaciones propietarias que su empresa está utilizando. También es posible crear una aplicación completamente desde cero. Este enfoque de desarrollo existe en contraste con el desarrollo estándar. Las aplicaciones estándar generalmente son propiedad de compañías externas y están orientadas al mercado general. Si bien pueden ser aparentemente más baratos en los escenarios a corto plazo, múltiples desventajas, como la falta de control sobre el desarrollo y la orientación general del mercado, los hacen subóptimos para aplicaciones críticas de la misión en bienes raíces. Por lo tanto, revisemos cómo las soluciones personalizadas pueden superar estos problemas para aumentar significativamente las tasas de satisfacción de su cliente.

Ventaja 1. Mejor capacidad para agregar nuevas características

Uno de los principales problemas con el software estándar es que depende completamente de las empresas externas mientras desarrolla su solución. Imaginemos que desea agregar una función de vista previa 3D basada en AI a su aplicación para interactuar con sus clientes. El software listo para usar lo haría imposible o muy costoso debido a la dependencia del sistema de extensión interna y, posiblemente, del proceso de certificación. En tal situación, su única opción sería crear una aplicación web separada para ese objetivo y dirigir a los clientes al sitio web con ella. La probabilidad de que sus clientes estén dispuestos a hacer esto, aunque no el 0%, es mucho más baja que si estuviera disponible de inmediato, a una sola vez de un botón.

¿Cómo se puede resolver una solicitud de función de marcos 3D o integración de IA dentro del software personalizado? Sin ninguna barrera en absoluto. Todo lo que tendrá que hacer es preguntarle a sus desarrolladores o una empresa asociada de desarrollo con la que trabaje para desarrollar y luego agregar esta función. Por supuesto, tendrá que apoyar el costo de desarrollo, pero la tasa de satisfacción del cliente será mucho más alta debido a este enfoque. En primer lugar, podrá mostrar una alta capacidad de respuesta a sus solicitudes. En segundo lugar, la integración sin problemas de una nueva característica presentará a su empresa desde una perspectiva mucho más profesional.

Ventaja 2. Sin bloqueo de proveedores

El bloqueo del proveedor es un problema común encontrado por las empresas que utilizan soluciones propietarias. A menudo se considera un desafío para las empresas en sí mismas: tienen que pagar cada vez más (ya sea por falta de apoyo o prácticas agresivas de un proveedor) sin poder abandonar una aplicación en particular porque dependen de sus procesos en exceso. Sin embargo, también es un problema para los clientes. Deben encontrar costos más altos, usar servicios más lentos e interactuar con características demasiado complejas y anticuadas. El bloqueo de proveedores también puede evitar que se expanda a nuevos mercados. Muchos proveedores de aplicaciones en los EE. UU. Se centran en dispositivos Apple debido a su alto nivel de popularidad en el país (tabletas y teléfonos inteligentes de la compañía controlan el 60% de sus respectivos mercados). Es posible que no haya versiones de Android de aplicaciones inmobiliarias o mal compatibles, lo que obliga a los clientes a usar interfaces web a menudo inconvenientes (su existencia tampoco está garantizada).

Ya no tendrá que preocuparse por este problema con el desarrollo personalizado. Si sus clientes muestran un interés significativo en las plataformas alternativas, simplemente podrá desarrollar la versión necesaria. No encontrará el problema de los cambios repentinos en la aplicación de bienes raíces que su empresa usa también, y podrá revertir los cambios si algo no va de acuerdo con el plan. En consecuencia, el desarrollo de aplicaciones personalizadas es una de las mejores formas para que las compañías inmobiliarias entreguen soluciones que ofrecen a sus clientes una experiencia realmente confiable a largo plazo.

Ventaja 3. Mayor nivel de seguridad

Por último, los marcos de bienes raíces personalizados son potencialmente más seguros. Con los marcos estándares, almacenar toda la información sobre los servidores de la compañía que posee un producto en particular a menudo no es infrecuente. A este respecto, su seguridad se convierte en una caja negra: en muchos casos, los desarrolladores patentados usan software propietario para la protección, lo que hace que la auditoría sea más o menos imposible. Esto no significa que este tipo de software siempre sea propenso a las violaciones de seguridad. Por ejemplo, algunas de las compañías más grandes del mercado experimentan auditorías de software independientes. No obstante, si cree que su información es muy sensible, su mejor opción puede ser centrarse en el software personalizado. Con él, podrá controlar completamente dónde aloja la información relevante y cómo la aloja. Por lo tanto, podrá aumentar la satisfacción del cliente asegurando una alta seguridad de datos y garantizando que tengan un control completo sobre su información, ya que puede eliminarla de inmediato de los servidores o proporcionarles informes detallados al respecto.

Conclusión

Para concluir, las aplicaciones personalizadas para bienes raíces pueden aumentar sus tasas de satisfacción personalizadas. Pueden hacer esto de una multitud de maneras. Podrá agregar mejores características más rápido, evitar experiencias incómodas debido al bloqueo del proveedor y proporcionar información de manera rápida y eficiente. En consecuencia, como mínimo, recomendamos buscar capacidades de desarrollo personalizadas en áreas donde se trata de tareas de misión crítica. Empresas como Keenethics pueden ayudarlo en esta tarea aprovechando su experiencia de desarrollo personalizado en múltiples productos.