8 formas de romper con el desorden de las fiestas

Starbucks ha lanzado su Eggnog Latte, lo que significa que las vacaciones están sobre nosotros. Para los consumidores, esto significa estar abrumados con promociones, anuncios y ofertas. Para usted, como comerciante, significa encontrar una manera de diferenciarse de su competencia, para no perder ingresos en esta temporada navideña.

Ya no es suficiente crear campañas generales que esperan encontrar la audiencia adecuada. Ahora, las estrategias efectivas de comercio electrónico requieren que los minoristas se dirijan a los consumidores correctos durante cada etapa de su viaje. Esto es especialmente importante durante la temporada de vacaciones. Debe seguir a los consumidores desde la idea hasta la compra y brindar una experiencia que los deleite en todo momento. De lo contrario, encontrará rápidamente su tienda perdida en el desorden de las fiestas.

No entre en pánico: reunir una estrategia efectiva es relativamente simple con estas ocho técnicas para sobresalir entre el desorden de las fiestas. En lugar de concentrarte en uno, consolida tu estrategia y aborda esta temporada navideña desde todos los ángulos.

Ofrezca un paquete de vacaciones

A fines de septiembre, Canon lanzó su nueva cámara 90d. Desafortunadamente para los minoristas con un excedente del modelo de la temporada pasada, esto significó una cantidad potencialmente grande de existencias sin valor (los consumidores quieren los últimos productos, ¿verdad?).

El stock antiguo no tiene que ser abandonado. En su lugar, ¿qué tal reempaquetarlos como un paquete que aborde las necesidades del consumidor?

La regla simple de Casey Neistat para vloguear es usar la mejor cámara a la que tengas acceso y preocuparte más por la historia que por el equipo. Sí, el 90d tiene 4K y otras funciones sofisticadas, pero el 80d sigue siendo una compra sólida. Combínalo con una lente decente para vloguear y obtendrás un paquete que puedes comercializar entre las personas que buscan comenzar con la producción de videos de YouTube.

Y puedes llevar esto más lejos. Agregue un micrófono económico y conviértalo en un paquete todo en uno para vlogs. Luego, ponga un poco de fuerza de marketing detrás de él y comercialice ese nicho de video.

Antes de abandonar los productos, deténgase y piense en cómo puede agruparlos y comercializarlos en un nicho específico a medida que se acercan las vacaciones. Combine esto con puntos de precios especiales que los consumidores no encontrarán en ningún otro lugar y podrá generar ingresos que podría haber pensado que se perdieron.

Segmente su lista de correo electrónico

Los consumidores a menudo sienten que su bandeja de entrada está inundada de desorden durante la temporada navideña. Esto se debe a que la mayoría de las empresas que envían correos electrónicos no hacen nada más que llenar su lista con ofertas. No están haciendo nada para adaptar los correos electrónicos que envían a lo que realmente les interesa a sus suscriptores.

La segmentación es el proceso de tomar una lista de clientes potenciales y luego colocarlos en grupos más pequeños. Estos grupos (o segmentos) se dividirían en función de los intereses. Un grupo puede estar interesado en equipos de cámara, otro habría mostrado interés en la moda.

Usando un servicio como Convertkit, puede etiquetar a los usuarios mientras ven su sitio. Luego puede usar esas etiquetas para segmentar a los suscriptores para ofertas que sean específicas de lo que les interesa. Según Campaign Monitor , los especialistas en marketing han notado un aumento del 760% en las ventas después de segmentar sus campañas de correo electrónico .

Usando nuestro ejemplo de paquete de cámara anterior, una vez que el usuario realiza una compra, puede hacer un seguimiento enviándole información sobre los productos que son relevantes para su compra actual. Los complementos como tarjetas multimedia o luces funcionan bien aquí debido a que son herramientas relevantes e importantes a medida que los consumidores continúan trabajando en la calidad de su video.

Compartir listas de deseos

Las listas de deseos son una excelente manera para que los consumidores compartan los regalos que desean con familiares y amigos. Como comerciante, debe habilitar recorridos de compra de regalos más rápidos y una experiencia de usuario mejorada.

Desafortunadamente, no todas las tiendas en línea permiten a sus clientes compartir listas de deseos con amigos. Muchos ni siquiera tienen una funcionalidad de lista de deseos disponible para los usuarios. Si esa es su tienda WooCommerce, deténgase y obtenga el complemento Listas de deseos de WooCommerce ahora. Este complemento permite a los consumidores agregar una lista de deseos a su tienda, una que se puede compartir y buscar públicamente.

Otro beneficio, a menudo subestimado, de las listas de deseos es que pueden usarse como prueba social. Banggood.com hace esto de manera efectiva al mostrar la cantidad de usuarios que agregaron un producto en particular a su lista de deseos junto a la descripción del artículo. Cuantos más usuarios estén interesados ​​en un artículo, más probabilidades hay de que otro usuario realice una compra.

Avisos de oferta de devolución de existencias

En 2018, Retail Dive descubrió que las tiendas de comercio electrónico perdieron $ 22 mil millones en ventas debido a la falta de existencias . Esta estadística no ha mejorado. En lugar de esperar, puede ser más fácil para los consumidores en línea encontrar un producto en otro lugar. Después de todo, están a solo unos clics de sus competidores. Las compras en línea superaron por poco a las compras en tiendas en febrero de 2019 . Para mantener el statu quo, los minoristas de comercio electrónico deben proporcionar una experiencia de cumplimiento similar a las tiendas físicas.

Al ofrecer notificaciones a sus clientes cuando los productos vuelven a estar disponibles, está generando confianza. Varias tiendas han visto un aumento significativo en las ventas en un mes, ya que los consumidores recibieron correos electrónicos cuando los productos estaban disponibles para comprar.

Ofrecer un seminario web

¿Alguna vez compró algo y luego se dio cuenta de que realmente no sabía cómo maximizar su potencial? Yo era así con mi primera cámara "bonita". Estaba emocionado de usarlo, pero también frustrado porque simplemente no estaba obteniendo los resultados que esperaba. Está en una posición perfecta para proporcionar valor donde sus competidores no lo están.

Tome el paquete de cámara 80d. Al ofrecer un taller sobre cómo comenzar con los videos de YouTube, ofrece a los clientes un camino claro a seguir, no solo en términos de ampliar su conocimiento del producto, sino también en lo que respecta a ofrecer productos adicionales que pueden ayudarlos a mejorar su conjunto de habilidades. Puede hablar sobre la ubicación del micrófono, lo que se necesita para tener una buena historia y luego repasar algunos de los aspectos básicos de la preparación de sus videos para su publicación. Cada uno de estos puntos de contacto le brinda la oportunidad de ofrecer mejores equipos que mejorarán la experiencia del consumidor y sus resultados.

Incluso si alguien aún no ha comprado ese paquete, permítales registrarse y luego ofrecer el paquete al final del seminario web. Ha recopilado su correo electrónico para usarlo en sus segmentos de correo electrónico más adelante y les ha demostrado que es un experto, por lo que es más probable que confíen en usted sobre su competencia cuando estén listos para comprar.

Envío gratis

El envío gratuito a menudo se ha visto como una opción costosa para los minoristas más pequeños, pero puede que no sea tan costoso como cree .

Al realizar una prueba A/B, puede comparar la diferencia en el volumen de pedidos entre el envío gratuito y el de pago. En muchos casos, ofrecer envío gratuito aumentará el volumen de pedidos hasta el punto en que el aumento de los ingresos sea suficiente para compensar los costos de envío.

Sin embargo, si encuentra que su envío gratuito cuesta más, es hora de ver si un límite mínimo cambia ese número. Ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a $40 puede convertirlo en un centro de ganancias para usted. Si es así, asegúrese de informar a los usuarios cuando estén a $ 38 y ofrézcales un producto adicional que les ayude a obtener envío gratis. Luego, recuérdeles que ahorraron dinero con el envío gratis después de que hayan hecho el check-in.

Otras estrategias a utilizar serían ofrecer envío gratuito solo en su oferta de envío más barata, o solo en las áreas geográficas que tengan sentido. Incluso puede agregar el costo de envío al precio del producto aumentándolo ligeramente y luego resaltando que el producto viene con envío gratuito.

Pruebe su campaña de carrito abandonado

En algún momento, todos nos dirigimos a nuestro comerciante de comercio electrónico favorito y agregamos productos a nuestro carrito, solo para dejarlos allí y tal vez nunca realizar la compra. Los minoristas en línea pueden ver entre un 55 % y un 80 % de tasas de abandono del carrito .

Sin embargo, con una sólida campaña de correo electrónico de abandono del carrito, puede ver que hasta el 45% de esos consumidores regresan a su carrito y potencialmente realizan una compra.

Use una herramienta como Jilt si aún no tiene una campaña configurada. Jilt está diseñado específicamente para el comercio electrónico y facilita la captura de correos electrónicos para que pueda automatizar su campaña de carrito abandonado. Incluso puede usar Jilt para ofrecer descuentos dinámicos en productos que se han dejado en el carrito.

Una sólida campaña de carritos abandonados te ayudará a sobresalir entre la multitud navideña. Los consumidores ya han estado en su sitio. Ellos saben quién eres. Entonces, mientras está fresco en sus mentes, enviar un recordatorio claro y procesable hará que su negocio regrese. Hasta el 50 % de los consumidores que hagan clic en un correo electrónico de carrito abandonado se convertirán en compradores .

Diferénciate esta temporada navideña

A medida que se acercan las vacaciones, pregúntese cómo va a aprovechar la temporada de una manera que le permita sobresalir. ¿Tienes un perro al que puedas disfrazar? ¿Puedes decorar un árbol en tus productos y compartirlo en las redes sociales?

Use el tiempo de vacaciones para crear algunas piezas de marketing que los consumidores encontrarán graciosas y querrán compartir. No, puede que no se vuelva viral, pero seguirá generando confianza y su marca e impulsará un crecimiento continuo.

Sí, el tiempo de vacaciones es una temporada alta. Todos tenemos muchas cosas que nos esperan para llamar nuestra atención, pero con un poco de trabajo por adelantado, puede asegurarse de que su tienda no pierda ingresos en este período de vacaciones.

Diferencie su tienda en esta temporada navideña con WooCommerce administrado, una plataforma de comercio electrónico que le ofrece las herramientas que necesita para superar el desorden de las fiestas como estándar. Comience ahora .