Cómo generar confianza con los usuarios de su sitio de WordPress (5 consejos clave)

Como negocio en línea, es importante establecer que su marca sea confiable y digna de confianza. Cuando los usuarios confían en un sitio web, es más probable que interactúen con su contenido, realicen compras y regresen en el futuro. La confianza abarca varios elementos, incluidos la seguridad, la confiabilidad, la transparencia y la credibilidad. Sin embargo, encontrar oportunidades para hacerlo puede ser un desafío. Una cosa es hacer afirmaciones sobre su credibilidad y otra probarla.

Los visitantes quieren tener la seguridad de que sus interacciones con un sitio web son seguras, su información está segura y el contenido que consumen es confiable y auténtico. Sin esa confianza, pueden dudar en compartir información personal, completar transacciones o incluso visitar el sitio nuevamente, lo que en última instancia conduce a la pérdida de oportunidades e ingresos. Y ninguna empresa quiere eso, por lo que es crucial para usted, como profesional o agencia de WordPress, asegurarse de que la confianza se gane y se mantenga bien.

Su sitio web (o el de su cliente) suele ser la primera impresión que los clientes potenciales tienen de su negocio. También presenta la oportunidad perfecta para demostrar su confiabilidad. Por supuesto, cualquiera puede crear un sitio web y publicar contenido. Para ganar seguidores leales y convertir visitantes en clientes, también deberá establecer y exhibir credibilidad.

Afortunadamente, existen múltiples estrategias que puede utilizar para generar confianza en la audiencia a través de su sitio de WordPress. En este artículo, compartiremos cinco de los mejores consejos que puede utilizar. ¡Vamos a entrar!

Por qué es importante generar confianza con los usuarios de su sitio

Como dice el refrán, sólo tienes una oportunidad para causar una primera impresión. Cuando se trata de diseño web, debes ser especialmente rápido. Las investigaciones han descubierto que solo les toma una fracción de segundo a los visitantes de su sitio web formarse una opinión sobre su empresa. Más importante aún, el 88% de los clientes no volverán a un sitio web después de una mala experiencia.

Generar confianza con su audiencia es fundamental, porque una vez que la tenga, aumentará la probabilidad de interacción con su marca. Cualesquiera que sean sus objetivos de marketing, ya sea lograr que los visitantes se registren en una lista de correo electrónico, aumentar las ventas o aumentar el número de lectores, lograrlos comienza con demostrar confiabilidad.

Hay muchos factores que influyen en la credibilidad, incluida la apariencia y el diseño de su sitio web, su funcionalidad y su rendimiento. Si un visitante tiene dificultades para navegar por su sitio, experimenta tiempos de carga lentos, encuentra un enlace roto, nota errores ortográficos o simplemente percibe que el diseño de su sitio no es profesional, no es probable que se quede.

El papel clave que desempeñan los profesionales y autónomos de WordPress para generar confianza

Como expertos en desarrollo, diseño, seguridad y mantenimiento de sitios web, usted tiene el conocimiento y las habilidades necesarios para crear un entorno en línea confiable. Desde implementar medidas de seguridad hasta optimizar el rendimiento del sitio web y brindar una excelente atención al cliente, usted tiene un papel esencial a la hora de infundir confianza en los visitantes. Además, comprende la importancia de los elementos que generan confianza, como una experiencia de usuario fluida, una comunicación transparente y una infraestructura técnica confiable. Y al aprovechar su experiencia, puede ayudar a las empresas y a los propietarios de sitios web a establecer credibilidad, mejorar la satisfacción del usuario e impulsar el éxito a largo plazo. Dicho esto, aquí hay 5 consejos clave para generar dicha confianza.

Cómo generar confianza con los usuarios de su sitio de WordPress (5 consejos clave)

Afortunadamente, existen algunos métodos efectivos que puede utilizar para generar confianza con los usuarios de su sitio de WordPress. Implementar estas cinco técnicas llevará algo de tiempo, pero pueden dar resultados espectaculares a largo plazo.

1. Elimina el spam

Nada puede alejar a un visitante de un sitio web más rápidamente que ser bombardeado con anuncios emergentes agresivos y spam. Por lo tanto, es mejor evitar mostrar anuncios spam en su sitio y mantener las ofertas de suscripción al mínimo. Si bien ciertamente desea asegurarse de que sus llamados a la acción (CTA) sean visibles, no es necesario que sean ventanas emergentes de página completa que obstaculicen el acceso al contenido de su sitio web.

Otra forma en que su sitio puede perder credibilidad es si los visitantes notan demasiado spam en las secciones de comentarios de las publicaciones de su blog. Por supuesto, es posible que no desees desactivar los comentarios por completo, porque pueden ayudar a impulsar la participación e iniciar un diálogo entre tú y tu audiencia. Además, los sitios web con secciones de comentarios pueden parecer más confiables porque demuestran transparencia y brindan comentarios de miembros reales de la audiencia. Puedes optar por la moderación de comentarios, por ejemplo.

Sin embargo, si los comentarios no tienen ninguna relación con la publicación relevante o son de naturaleza ofensiva, son spam y deben desaparecer. Los comentarios spam no sólo pueden alejar a los lectores, sino que también pueden dañar la percepción que los motores de búsqueda tienen de su sitio web.

Para eliminar y filtrar comentarios no deseados en su sitio de WordPress, haga clic en Configuración > Discusión en su panel de WordPress. En la configuración de Otros comentarios , tendrá algunas opciones para elegir:

Marcar las casillas correctas aquí puede hacer que un correo electrónico, nombre y/o cuenta sea un requisito antes de comentar. Se trata de acciones que ralentizan y, a menudo, disuaden a los spammers.

En Moderación de comentarios , también tiene la posibilidad de filtrar los comentarios que tienen una cierta cantidad de enlaces:

Esto puede ayudar a reducir los comentarios que se publican simplemente para agregar enlaces spam a su sitio.

Otra forma de abordar los comentarios spam es utilizar complementos antispam, como Akismet o Antispam Bee, como primera línea de defensa eficaz contra ellos. Complementos como estos utilizan algoritmos avanzados para detectar y filtrar automáticamente comentarios no deseados y envíos de formularios, ahorrándole la molestia de moderar manualmente cada interacción en su sitio.

Finalmente, siempre puedes optar por implementar CAPTCHA o reCAPTCHA para evitar con éxito que los robots de spam inunden tu sitio con contenido no deseado.

Por supuesto, esto no significa que no revisará periódicamente sus carpetas de spam y ajustará la configuración del filtro de spam según sea necesario, porque ocurren errores y desea asegurarse de que todo funcione sin problemas.

2. Mantener un alto tiempo de actividad y rendimiento

Los sitios web confiables funcionan y funcionan bien de manera consistente. Por ejemplo, el tiempo de carga de su sitio juega un papel importante en cuanto a si los usuarios permanecen e interactúan con su contenido o contribuyen a su tasa de rebote.

Incluso pequeños cambios en el rendimiento del sitio pueden marcar una gran diferencia en la retención de visitantes. Por ejemplo, aumentar la velocidad de carga de su sitio de 8 a 2 segundos puede provocar un aumento en la tasa de conversión de visitantes a clientes en casi un 75%.

Sin embargo, ¿por dónde empezar a mejorar el rendimiento de su sitio? Hay que considerar factores relacionados tanto con el servidor como con el contenido. Primero, puedes comprobar el rendimiento de tu sitio utilizando herramientas como GTmetrix:

Esta solución le permite ejecutar una prueba de rendimiento en su sitio de WordPress. Ofrece información sobre qué partes del servidor pueden estar ralentizándolo y necesitan corrección. Por ejemplo, es posible que necesites optimizar tu contenido, minimizar el HTML del sitio o aprovechar el almacenamiento en caché del navegador. Además de eso, asegúrese de optimizar las imágenes comprimiéndolas sin comprometer la calidad y minimice los archivos CSS y JavaScript para reducir el tamaño de los archivos.

Aquí en ManageWP, también proporcionamos herramientas útiles para monitorear y mejorar el rendimiento del sitio. Nuestra función Uptime Monitor le envía automáticamente una notificación cada vez que su sitio web deja de funcionar, para que pueda solucionarlo de inmediato. También realiza un seguimiento de los porcentajes de tiempo de actividad, los retrasos en las respuestas, etc.

Además, la función Performance Check le permite ver qué sucede con el rendimiento de su sitio web y qué factores lo afectan:

Al ejecutar constantemente comprobaciones de rendimiento en su sitio de WordPress, puede mantener su tiempo de actividad y optimizar el rendimiento para hacerlo más confiable.

Por supuesto, si hace todo lo anterior y el rendimiento del sitio aún es deficiente, tal vez necesite cambiar su proveedor de alojamiento. Busque uno con un historial comprobado de garantías de tiempo de actividad, confiabilidad y atención al cliente excepcional.

3. Reparar enlaces rotos

Actualizar periódicamente el contenido y el diseño de su sitio es una buena idea. Sin embargo, si eliminas una página y te olvidas de quitar los enlaces a ella, terminarás con uno o más enlaces rotos. Los usuarios que visitan su sitio web, hacen clic en un enlace y se encuentran con una página 404 o de error no pensarán que su sitio sea muy creíble.

Para eliminar o reemplazar enlaces rotos en su sitio de WordPress, necesita saber dónde están. Una herramienta útil para hacer esto es nuestra propia función Link Monitor:

Esta herramienta ManageWP ejecuta una verificación diaria del rendimiento de los enlaces de su sitio y le permite administrar los que están rotos o que no responden directamente en su panel de control. De esa manera, podrá identificar y solucionar rápidamente cualquier enlace problemático.

Link Monitor, combinado con las redirecciones 301 de Yoast, por ejemplo, te salvará de cualquier implicación negativa de SEO. Úselo para indicar a los navegadores y rastreadores de motores de búsqueda que el contenido se ha movido permanentemente a una nueva ubicación en situaciones en las que las URL del sitio se mueven permanentemente o ya no existen.

4. Implementar fuertes medidas de seguridad

Un sitio web confiable es aquel que es seguro para sus usuarios. Los sitios que parecen tener una seguridad débil no harán que los visitantes se sientan seguros al entregar su información personal de contacto o de pago. Implementar fuertes medidas de seguridad es importante para todas las empresas, especialmente los sitios web de comercio electrónico.

Mostrar los logotipos y símbolos de empresas de seguridad creíbles como Norton o McAfee puede ayudar a demostrar a los visitantes que se toma en serio la seguridad del sitio. También puedes aumentar la confianza mostrando los logotipos de los métodos de pago que aceptas.

Otra medida de seguridad que puede generar credibilidad es agregar un certificado Secure Sockets Layer (SSL) a su sitio de WordPress. Ver el ícono del candado en sus navegadores permitirá a los visitantes saber que su sitio es confiable:

Cuando se trata de protegerse contra malware y piratas informáticos, también es importante mantener actualizado su sitio de WordPress. La función Actualizaciones seguras de ManageWP le permite actualizar todos sus sitios directamente en su panel, con solo hacer clic en un botón:

También crea automáticamente puntos de restauración antes de realizar actualizaciones. Por lo tanto, si algo sale mal con una actualización, puedes restaurar instantáneamente el sitio a su versión anterior.

Además, nuestra función de verificación de seguridad garantiza que realice análisis de seguridad de todos los sitios que mantiene para saber si un sitio está en la lista negra, si tiene malware para empezar y viene con monitoreo automatizado en la versión premium.

5. Mostrar opiniones de clientes

Si desea mostrar a los visitantes que tiene un sitio web confiable, ¿por qué no dejar que los usuarios o clientes anteriores compartan sus historias y experiencias? Mostrar opiniones de clientes humaniza su marca. También muestra a los clientes potenciales que otras personas le han comprado un producto o servicio y que su sitio es legítimo.

De hecho, los investigadores han descubierto que casi el 95% de los consumidores leen reseñas en línea antes de comprar un producto. Es más, hacer que las reseñas sean visibles en su sitio puede aumentar las tasas de conversión en un 270 %. Por lo tanto, mostrar reseñas en su sitio no solo puede generar confianza con sus visitantes, sino que también aumenta la probabilidad de conversiones.

Para agregar reseñas de clientes a su sitio web, puede elegir entre una de las muchas opciones de complementos de WordPress. Una de las herramientas más populares son las Reseñas de clientes de WP:

Este complemento le permite crear una página en su sitio web para recopilar reseñas y testimonios. Con características como calificaciones de estrellas, formularios de envío de reseñas y opciones de visualización personalizables para mostrar las reseñas de una manera visualmente atractiva, los nuevos visitantes pueden encontrar y explorar fácilmente estos marcadores de confianza cruciales.

Además de eso, puede alentar a los clientes satisfechos a dejar reseñas enviando correos electrónicos de seguimiento después de las compras, ofreciendo incentivos como descuentos u ofertas exclusivas para enviar reseñas o creando un proceso de envío de reseñas fácil de usar en su sitio web. Incluso puede implementar campañas de correo electrónico automatizadas para solicitar reseñas de los clientes poco después de completar una compra o interactuar con sus productos o servicios.

Conclusión

Los clientes tardan menos de un segundo en formarse una opinión sobre su empresa a partir de su sitio web. Todo, desde el diseño y la apariencia de su sitio hasta su seguridad y tiempos de carga, determina si parece confiable. Por lo tanto, generar confianza con los usuarios de su sitio requiere una estrategia multifacética.

Como hemos comentado, hay cinco pasos simples que puede seguir para generar confianza con los usuarios de su sitio de WordPress:

1. Eliminando comentarios spam.
2. Mantener un alto tiempo de actividad y rendimiento.
3. Arreglando enlaces rotos.
4. Implementar fuertes medidas de seguridad.
5. Mostrando opiniones de clientes.

¿Cuáles son algunas de las estrategias que utiliza para generar confianza con los usuarios de su sitio de WordPress? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

Crédito de la imagen: Unsplash.

Extracto:

Si desea que su sitio web alcance sus objetivos, deberá asegurarse de que parezca confiable. Si los visitantes creen que no pueden confiar en su sitio, no es probable que interactúen con él ni realicen compras. Afortunadamente, existen varias técnicas sencillas que puede utilizar para mejorar la credibilidad de su sitio. ¡En esta publicación exploraremos cinco de las mejores estrategias!