BulkGate SMS: la revisión que costó miles | ¿Estafa o no?

Recientemente, nos topamos con un mito relacionado con el complemento SMS de BulkGate, que daña la reputación general. El motivo del inconveniente no tiene nada que ver con el complemento. Por ello, hemos decidido dedicar este artículo a averiguar la verdad. Además, para comprender si el complemento es una estafa o si la revisión es solo un mito.

Entonces, si estás listo, ¡comencemos!

Complemento SMS de BulkGate para WooCommerce

Primero, comencemos con la introducción al complemento.

BulkGate SMS Plugin for WooCommerce es un complemento increíblemente útil. Tiene más de 4000+ instalaciones activas. Sin embargo, después de la crítica "Mala" que podría ser un mito, todavía tiene calificaciones de 4 de 5 estrellas. Esto significa que la mayoría de los usuarios están extremadamente satisfechos con el complemento. Además, vale la pena mencionar que el complemento recibe actualizaciones periódicas. Todo esto significa que todos los errores posibles o existentes se están solucionando rápidamente.

El propósito de este complemento es permitirle enviar fácilmente mensajes SMS o Viber desde su tienda electrónica en 200 países. Le brinda grandes oportunidades para la expansión de su negocio.

Principales características

Ahora, echemos un vistazo a las características principales y luego a la revisión y su veracidad. Por lo tanto, las características principales del complemento BulkGate SMS para WooCommerce incluyen:

• Muestra notificaciones de estado de pedidos tanto para los remitentes (administradores) como para los destinatarios (clientes). Esta es una característica extremadamente importante porque a muchos clientes les encanta rastrear el pedido y asegurarse de que llegue a tiempo o tener una idea general de cuándo esperar su producto.
• Campañas masivas de SMS y Viber personalizadas/dirigidas: esta característica le permite crear y administrar campañas incluso de manera más eficiente que nunca y ahorrarle mucho tiempo.
• La funcionalidad de mensajería bidireccional con clientes también está disponible
• Plantillas de notificación. Este complemento le permite crear plantillas de notificación desde cero para comunicar la singularidad de su negocio al cliente.
• Ofrece plantillas multilingües para que tus clientes reciban notificaciones en su idioma nativo y estén más satisfechos con los servicios de tu tienda.
• API y ganchos personalizados: eso le permitirá agregar diferentes funciones a su WooCommerce
• Estadísticas y registros: que le darán medidas que le permitirán basar su estrategia de marketing adicional en ellas.
• Además, con este complemento, obtendrá la función "Alertas de administrador".

Las características son prometedoras y la mayoría de las críticas son positivas; los clientes están satisfechos. Entonces, ¿qué pasó con este cliente? Conozcamos la situación.

¿De qué se trató la revisión?

La revisión que le había costado a BulkGate varios clientes indicaba que este complemento es una ESTAFA y que el autor confiaba en ellos sin ningún motivo. El autor de la reseña afirmó que había creado y enviado una campaña masiva. Aunque el complemento le mostró que fue enviado, nunca llegó a sus destinatarios.

Además, la revisión mencionó que después de comunicarse con el equipo de soporte, prometieron una resolución en 48 horas pero no resolvieron nada. Luego, la revisión continuó afirmando que este complemento es una estafa y no funciona. Además, las respuestas del equipo de soporte llegan tarde. El autor también asumió que mencionan todos los problemas no resueltos como resueltos y se olvidan de resolverlos.

Pero ninguna historia puede ser cierta si no se mira a ambos lados. En primer lugar, el equipo de soporte siempre respondió y trató de brindar soluciones. Aunque la resolución final “falló”, lo que provocó la ira del cliente, la falla no estuvo en el complemento.

La respuesta del equipo

El equipo que trabaja en el complemento respondió al usuario con sinceras disculpas por las molestias y explicó la situación con más detalle. En la explicación, podemos ver eso.

El problema no estaba en el complemento; fue en todo EE. UU., ya que EE. UU. tiene restricciones y procedimientos y filtros muy complicados para los mensajes promocionales. Por lo tanto, es bastante difícil identificar por qué no se entregó el mensaje porque puede caer bajo uno de los filtros que restringen la entrega. El equipo también mencionó que se había puesto en contacto con el operador y enviado la respuesta del operador al autor de la revisión tan pronto como la recibieron. Además, le dieron al cliente un reembolso completo por los mensajes no entregados.

La verdad y las conclusiones generales

Para resumir toda la respuesta:

• Se entregaron disculpas por las molestias.
• El equipo de soporte conectó al operador para resolver el problema, ya que el problema no estaba en la empresa sino en el sistema de envío de mensajes promocionales en todo Estados Unidos.
• Actualmente, el equipo está trabajando y probando una nueva ruta para mejorar todo el proceso de cara al futuro.
• La empresa proporcionó al cliente un reembolso completo.

Como puede ver, el equipo de soporte trabajó activamente para resolver el problema que, técnicamente, ni siquiera estaba conectado al complemento. La empresa no tiene control sobre las restricciones estadounidenses y tampoco puede controlar el tiempo de respuesta del operador. Por lo tanto, se produjo el dilema.

Entonces, basándonos todo en la revisión, la respuesta del equipo + investigación adicional sobre el tema y discusiones con otros usuarios del complemento, podemos afirmar con confianza que la revisión es simplemente un mito. Sí, ocurrió un inconveniente, pero no estaba relacionado con el complemento. Mencionaron que el equipo de soporte no solo mencionó el problema como "resuelto" y que estaban trabajando activamente para resolver el dilema que ocurrió. Y las respuestas “tardías” se debieron a las vacaciones de Semana Santa, lo que provocó retrasos en las respuestas de algunos días.

BulkGate SMS Plugin para WooComemrce es uno de los complementos más útiles y rápidos para la gestión de campañas de SMS.

Resumen

Vale la pena mencionar que la compañía proporcionó un reembolso e intentó resolver el problema incluso durante las vacaciones. Sin embargo, simplemente no tienen control sobre el tiempo de respuesta del operador y las restricciones estadounidenses. Y ahora, para evitar aún más estos problemas y no enfrentar restricciones, funcionan y actualmente prueban otra ruta para los mensajes promocionales. La empresa también se disculpó.

Al final del día, este es uno de los complementos más sorprendentes que recibe actualizaciones periódicas y tiene un equipo de soporte increíblemente receptivo. Este complemento lo ayudará a ahorrar mucho tiempo y recursos. Entonces, definitivamente podemos recomendarlo y afirmar que la revisión fue solo un mito. También echemos un vistazo rápido a los principales beneficios del complemento y concluyamos el artículo.

Beneficios

A continuación se presentan algunos de los principales beneficios del complemento BulkGate SMS para WooCommerce:

• El complemento le brinda la oportunidad de tener una comunicación rentable. Además de tener rutas SMS baratas en más de 200 países, te permite hacer una campaña con Viber. Para su información, los mensajes comerciales de Viber cuestan aproximadamente un 50 % menos que los SMS.
• El complemento BulkGate SMS para WooCommerce le permite llegar a sus clientes en cualquier parte del mundo con mensajes SMS. Si quieres usarlo con Viber, además, puedes llegar a más de mil millones de sus usuarios en todo el mundo.
• El complemento le brinda la posibilidad de utilizar multicanal en su comunicación. Puedes enviar SMS. Si usa mensajes comerciales de Viber, puede escribir hasta mil caracteres e incorporar varios elementos gráficos o interactivos, como imágenes, videos o GIF en sus mensajes.
• Puede activar mensajes SMS y Viber en sus campañas. Si sus mensajes de Viber no se entregan, no pagará nada.
• Puede ahorrar mucho tiempo y aumentar la satisfacción de los clientes enviándoles notificaciones automáticas y personalizadas.

Con notificaciones automáticas sobre el estado del stock y demás, estarás adelantado a cualquier problema que pueda surgir en tu tienda WooCommerce.

Básicamente, este complemento lo ayudará a administrar mejor su negocio y acercarse un paso más a la expansión.

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