6 Mejor servicio telefónico comercial de 2023

Las soluciones telefónicas VoIP para empresas, que están a la vanguardia de la tecnología, están siendo utilizadas por pequeñas empresas para mejorar la comunicación interna y externa. Mejorando tanto la experiencia del cliente como el rendimiento de los empleados, el mejor servicio telefónico para pequeñas empresas ofrece canales confiables de voz, video y mensajes. Los servicios de telefonía virtual, a diferencia de las líneas fijas PSTN tradicionales, brindan muchos extras útiles, como enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, respuesta de voz interactiva y videoconferencia.

¿Qué son los Servicios Telefónicos Empresariales?

Las empresas de todo el mundo confían en los servicios telefónicos comerciales para facilitar sus interacciones telefónicas con clientes y clientes potenciales y comunicaciones internas y externas (teléfono fijo, VoIP o virtual). Es probable que cualquier empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea, tendrá algún servicio telefónico comercial. Sin embargo, es importante revisar si ese servicio telefónico le brinda a su organización todas las capacidades y posibles conexiones (como Salesforce) que puede. En los últimos años, se ha debatido mucho sobre el desarrollo de los servicios telefónicos comerciales debido a las muchas ventajas y nuevas funciones que incluyen los proveedores para mantenerse al día con los avances tecnológicos.

Ahora, examinemos los mejores servicios telefónicos comerciales compatibles con WordPress.

1. Nextiva- Servicio telefónico comercial

El sector de las comunicaciones está liderado por Nextiva, una empresa que se ha convertido rápidamente en líder del mercado. Nextiva le permite comenzar con un plan básico y ampliarlo sin tener que transferir proveedores de servicios. Pueden configurar un sistema telefónico para una pequeña empresa para que el personal sea fácilmente accesible, o pueden ayudarlo a construir un centro de llamadas de última generación con capacidades de audio, video, texto y chat. No hay necesidad de reemplazar sus teléfonos actuales si lo desea; sin embargo, Nextiva proporciona el hardware necesario. Todos los componentes vienen configurados de fábrica y listos para usar de inmediato.

Puede descargar la aplicación y utilizar un auricular desde cualquier dispositivo. Nextiva gestiona toda la seguridad, para que los empleados puedan trabajar dondequiera que estén sin generar problemas de TI para los administradores. Puede utilizar los mismos números de teléfono que tiene en el escritorio de su lugar de trabajo desde la comodidad de su hogar descargando la aplicación Nextiva. Las mismas extensiones de teléfono que usa en el trabajo se pueden usar aquí. Nextiva incluye todas las funciones principales del sistema telefónico, incluido el correo de voz, el enrutamiento de llamadas y un asistente automático que se encuentra automáticamente con las personas que llaman y las envía a donde deben ir. Los clientes también acceden al correo de voz por correo electrónico, lo que simplifica su bandeja de entrada de correo de voz.

2. Oma

Para empresas con tan solo 10 empleados, Ooma Office ofrece un servicio telefónico confiable y asequible. Ooma es una forma económica de cubrir las necesidades básicas al permitir que un grupo siga usando sus teléfonos analógicos existentes, lo que la convierte en una opción atractiva para muchas pequeñas empresas interesadas en probar una opción sencilla. La suscripción básica de Ooma Office incluye atención al cliente por teléfono SIP, opciones de números gratuitos, funciones de llamadas grupales, servicios de emergencia (911) y conversiones de correo de voz a correo electrónico. La funcionalidad avanzada, como fax virtual y extensiones, también está disponible para los usuarios. Después de configurar su sistema Ooma, puede usar adaptadores para conectar sus teléfonos y máquinas de fax existentes.

Con la aplicación móvil de Ooma, usted y su equipo pueden hacer llamadas desde sus teléfonos celulares dondequiera que vayan. Por lo tanto, puede decidir renunciar al gasto de una pieza de hardware dedicada a favor de una solución solo móvil. Sin embargo, no recomendaríamos hacerlo. Si necesita un sistema telefónico comercial sin hardware, hoy en día existen servicios de VoIP superiores. Dado que Ooma es compatible con muchos modelos de teléfonos, puede quedarse fácilmente con el que ya tiene. Ooma ofrece excelentes ofertas en todos los tipos de teléfonos más populares si decide que necesita un reemplazo. Ooma puede crecer con su fuerza laboral. Agregar usuarios y dispositivos, así como administrar todo el sistema, es pan comido.

3. RingCentral: servicio telefónico empresarial

RingCentral MVP se comercializa a sí mismo como un servicio integral adecuado para empresas de cualquier tamaño. Su enfoque de comunicaciones unificadas (se abre en una nueva pestaña) brinda varias oportunidades para la integración de aplicaciones con empresas como Google, Microsoft, Oracle, Amazon y Zendesk. En el nivel más básico, puede utilizar la gestión de llamadas, la administración del sistema telefónico y las opciones de alquiler de escritorios y teléfonos para conferencias. Las opciones que ofrece RingCentral se adaptan a las necesidades de las empresas más pequeñas, haciéndolas destacar entre la competencia. Es confiable, seguro, fácil de usar y proporciona una voz de alta calidad para una comunicación nítida.

RingCentral MVP brilla en los tramos de precios más altos, donde incluye una gran cantidad de extras útiles que deberían incluirse en cualquier servicio telefónico del siglo XXI. Con UCaaS(se abre en una pestaña nueva) y CCaaS(se abre en una pestaña nueva) de RingCentral, incluso una pequeña empresa puede tener las mismas capacidades de comunicaciones avanzadas que una gran corporación. Además, RingCentral puede proporcionar una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), que otorga acceso a una red de desarrolladores y las API necesarias para personalizar y combinar completamente su sistema telefónico con otros programas.

4. saltamontes

Grasshopper es un sistema telefónico virtual fácil de usar para propietarios únicos, pequeñas empresas y nuevas empresas. El sistema telefónico aquí es bastante básico. Podrá realizar su primera llamada minutos después de instalar la aplicación Grasshopper. Le facilitan la localización de números gratuitos, números personalizados, números 800, números locales o la transferencia de su número anterior. Debido a que las pequeñas empresas generalmente necesitan más tiempo y esfuerzo para comenzar, Grasshopper se creó exactamente para eso. El tiempo de respuesta instantáneo de Grasshopper es una herramienta útil en este sentido.

Una vez que haya instalado la aplicación, puede personalizar los flujos de llamadas básicos para varias líneas, grabar saludos y mensajes fuera del horario de atención y usar el correo de voz. La credibilidad de su empresa aumentará inmediatamente. Las personas que llaman se encuentran con un menú si no puede contestar el teléfono. Ahora puede distinguir fácilmente entre llamadas comerciales y personales. Grasshopper notificará a su cliente potencial a través de un mensaje de texto que perdió su llamada. Enviar un mensaje automático como este garantizará que no se pierdan clientes potenciales.

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5. Dialpad- Servicio telefónico comercial

Dialpad es más que un simple servicio telefónico corporativo; ayuda a centralizar todos los canales de comunicación de una empresa en un centro conveniente. La mensajería, la videoconferencia y otras características útiles de Dialpad pueden transformar por completo la forma en que su empresa se comunica entre sí. La IA integrada en Dialpad es útil ya que transcribe reuniones, evalúa el sentimiento de la persona que llama y entrena a nuevos agentes. Debido a su énfasis en las integraciones y la innovación, Dialpad es considerado por muchos como el mejor servicio telefónico virtual disponible.

La alta calidad del análisis de llamadas de Dialpad resulta directamente de la capacidad de la aplicación para transcribir correctamente las llamadas en tiempo real. El panel de análisis utiliza tablas y gráficos simples para revelar las tendencias del tráfico de llamadas y los patrones de las personas que llaman regularmente. Además de los datos duros, Dialpad también puede proporcionar asesoramiento de voz al resaltar los momentos en que un agente necesita reducir la velocidad por el bien del consumidor. Para garantizar que nunca se pierdan las llamadas esenciales, Dialpad proporciona varias capacidades de gestión, incluido el enrutamiento personalizado y los grupos de llamada. Estas herramientas le permiten designar equipos particulares para responder llamadas con timbre simultáneo o secuencial en todos sus dispositivos conectados.

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6. Phone.com - Servicio telefónico empresarial

Si está buscando un plan de telefonía comercial de VoIP simple y asequible, no vaya más allá de Phone.com. Como beneficio adicional, sus precios se encuentran entre los más competitivos del mercado para empresas de cualquier tamaño. El precio no solo es más bajo que el de los sistemas de la competencia, sino que los términos de la licencia también son más flexibles. A diferencia de muchos otros proveedores, Phone.com le permite combinar varios tipos de servicios en una sola factura. Si solo algunos de sus trabajadores requieren minutos ilimitados, no tiene que actualizar la licencia de todos para proporcionar acceso a la función.

Afortunadamente, las capacidades avanzadas como correo de voz a correo electrónico, bloqueo de llamadas y cola de llamadas están disponibles incluso con este paquete básico. También se destaca el cumplimiento del servicio con las normas de privacidad de HIPAA para la industria de la salud. Los planes más costosos con límites más altos de minutos y mensajes de texto pueden ser los más prácticos para la mayoría de las organizaciones. Phone.com se destaca por hacer que los servicios telefónicos comerciales basados ​​en la nube de nivel empresarial sean asequibles incluso para las organizaciones más pequeñas, como las empresas de propiedad única y las LLC con un solo empleado.

Conclusión del Servicio Telefónico Empresarial

Piense en sus requisitos específicos antes de decidirse por un plan telefónico empresarial. Si solo desea una conversación informal con algunos amigos, puede descubrir que una opción menos costosa tiene todas las funciones que necesita a un precio más bajo. Pero suponga que necesita una línea telefónica comercial para un uso frecuente y extenso por parte de un gran grupo de personas. En ese caso, debe considerar los planes más caros para usar las funciones más sofisticadas que a menudo brindan.

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