Llamado a la acción: la guía definitiva para CTA

A medida que explora la web, probablemente encuentre cientos de botones que lo instan a realizar una acción, como comprar esa camiseta nueva que deseaba o suscribirse a suscripciones de correo electrónico para recibir notificaciones rápidas de noticias. Estos botones generalmente se conocen como llamados a la acción o botones CTA en el ámbito del marketing en línea.

¿Quiere botones de llamada a la acción en su sitio web que sean imposibles de perder pero que aún se pueda hacer clic? En esta guía, cubriremos todo lo que hay que saber sobre la llamada a la acción o CTA. Cubriremos algunos ejemplos de CTA, consejos, mejores prácticas y más. Entonces, ¿estás listo para "Aprender más"? Es broma, ¡vamos al grano!

¿Qué es una llamada a la acción?

[pullquuote]En pocas palabras, una llamada a la acción, también conocida como CTA, es una frase en su sitio web que anima a los usuarios a realizar algún tipo de acción.[/pullquote] Una llamada a la acción generalmente se presenta como un comando, verbo frase o acción. Los CTA generalmente se muestran en forma de un botón o hipervínculo que luego lleva al usuario a una ubicación donde puede completar la acción.

Por ejemplo, las llamadas a la acción comunes o frases CTA incluyen:

• Inscribirse
• Comprar ahora
• Aprende más

Los especialistas en marketing en línea usan botones CTA en las páginas del sitio web para dirigir a las personas a realizar acciones específicas. Los botones de llamada a la acción generalmente se colocan en áreas pequeñas del tamaño de la palma de la mano de una página web o en materiales promocionales y tienen como objetivo convertir a alguien.

Por qué necesita usar una llamada a la acción para su sitio web

Definitivamente te has encontrado con un botón brillante o una frase ingeniosa en los sitios web que te llaman la atención desde todos los ángulos, ya sea a través de blogs, correos electrónicos, páginas de destino, publicaciones en redes sociales, comerciales, videos o libros electrónicos. Pero, ¿por qué necesita usar una llamada a la acción o CTA en su sitio web?

En pocas palabras: una llamada a la acción es esencial para su sitio o campaña publicitaria porque determina si su cliente potencial se convierte en cliente. Omitir el botón CTA dañará su negocio.

Hay tres razones por las que necesita CTA:

1. Tu embudo de ventas necesita un CTA.

Los CTA se utilizan en un embudo de ventas para desencadenar acciones para el usuario. Le dicen al usuario qué hacer a continuación y le piden que actúe. Pueden dirigir a los usuarios a visitar su blog, brindarle su información de contacto, descargar un libro electrónico o registrarse en listas de correo electrónico. Por ejemplo, esta página usa "Obtenga más consejos" en lugar de "¡Suscríbase!"

2. Los clientes quieren llamadas a la acción.

Los clientes quieren saber qué pasos deben seguir a continuación. El CTA es la llamada al final de la página, que les presenta un botón que les dice qué próximo paso deben realizar. Por ejemplo, si anuncia una camiseta en oferta, ofrezca un botón "Comprar ahora", lo que permite a los clientes comprar de inmediato.

3. La publicidad digital se beneficia de las llamadas a la acción.

Sin una llamada a la acción, no podrá hacer su esfuerzo final para atraer a los clientes. Los CTA son especialmente importantes en las campañas de PPC basadas en frases cortas y enlaces a contenido.

Cómo escribir la llamada a la acción perfecta

A medida que comience a pensar en la copia de sus botones de llamada a la acción, rápidamente se dará cuenta de que son más difíciles de escribir de lo que piensa. Dado que solo hay una cantidad limitada de espacio disponible en los botones, deberá asegurarse de que cada palabra cuente. Aquí hay algunas ideas sobre cómo comenzar a escribir el CTA perfecto.

1. Use verbos y palabras fuertes de acción.

Las llamadas a la acción son un tipo único de copia de un sitio web porque están muy orientadas a la acción. Por esta razón, querrá usar verbos y palabras de acción fuertes. Notarás que las llamadas a la acción más exitosas comienzan con verbos, como:

• Compra ahora
• Empezar ahora
• Descargar ahora
• Inscribirse
• Crear cuenta
• Ver demostración
• únete gratis
• Entra ahora

2. Hazlo personal.

Para hacer que la copia del botón sea más atractiva, puede usar frases como "Reclamar mi asiento" o "Sí, quiero mi regalo gratis".

El hecho de que ambas frases estén escritas en primera persona demuestra que ya tienes preparado algo especial para cada visitante. Todo lo que tienen que hacer es reclamarlo.

3. Ofrece algo gratis.

Una vez que agrega la palabra "gratis", las tasas de conversión generalmente aumentan. Aquí hay un ejemplo que incluye esta palabra mágica.

4. Conozca a su audiencia.

Todos necesitan una explicación única porque todos tienen diferentes intereses y puntos de vista. Como resultado, su botón CTA debe reflejar esa comprensión. Cuanto más familiarizado esté con su audiencia y sus demandas, mayor será su tasa de conversión.

5. Pon el foco en tu audiencia.

Es importante usar "usted" cuando se trata de llamadas a la acción y páginas web más específicas. Por ejemplo, "Comience su prueba gratuita". Puede crear algo identificable y convincente al hablar con sus visitantes. Si convences a alguien de que lo que estás vendiendo ya es suyo, es un gran paso adelante.

6. Invocar urgencia.

La intensa sensación de presión y urgencia puede ser un factor ventajoso en varios escenarios. Si desea que su producto parezca mejor para un cliente potencial, debe crear un sentido de urgencia agregando términos como "solo" o "pocos".

Proporcione urgencia al elaborar un CTA para una oferta con tiempo limitado en el centro de atención. Esto se puede hacer resaltando que el tiempo es fluido. Use palabras como "ahora" o "hoy" en sus estrategias de marketing para crear urgencia: todos los relojes de cuenta regresiva en su página de destino ayudan a resaltar que la venta tiene un tiempo limitado.

Llamado a la acción: 3 consejos y mejores prácticas

Los CTA, o botones de llamada a la acción, están muy extendidos. Rara vez hacemos clic en alguno de los cientos que vemos. Entonces, ¿cómo puede aumentar la cantidad de veces que se hace clic en sus botones de llamada a la acción? Conocer las estrategias apropiadas es crucial para el éxito.

La ubicación adecuada del botón de llamada a la acción, la apariencia del botón y el contenido atractivo del botón son extremadamente importantes para captar la atención del lector. Si no sabe por dónde empezar, pruebe el Bloque de botones avanzado de Kadence WP. Este bloque lo ayudará a comenzar con la estética y el contenido de su llamada a la acción.

Además, asegúrese de consultar el bloque de información. Este bloque es una forma flexible de mostrar texto y contenido multimedia en sus páginas y publicaciones dentro del editor de bloques. Puede configurarlo de muchas maneras diferentes, desde crear un menú simple con íconos y texto hasta una cuadrícula de pentagrama completa.

Aquí hay algunos elementos esenciales que no debe pasar por alto al crear una sólida estrategia de llamada a la acción para sus clientes.

1. Considere la ubicación de la CTA en la página.

La probabilidad de que un cliente se detenga y responda a su esquema de llamado a la acción depende de dos factores críticos: cómo y dónde lo coloca. A los ojos del cliente, la llamada debe destacar frente a todo lo demás. No debe estar rodeado de mucho texto y debe colocarse donde sea más probable que se note, como en el centro de la página.

2. Esfuérzate en el diseño y la estética de tu CTA.

La primera impresión de tu CTA en los espectadores tendrá un impacto significativo en la forma en que responden. En el caso de un marketing de llamada a la acción, la impresión inicial impulsa la elección. Debes prestar mucha atención al tono, la apariencia y el formato de tu estrategia de CTA (botón, en línea, ventana emergente, formulario).

Considere la página de destino de Klientboost como ejemplo. El sitio web presenta 2 botones CTA (cada uno con el mismo propósito pero colocado y coloreado de manera diferente).

Lo que debes hacer es lo siguiente: Encuentra los dos botones CTA y evalúa cuánto de tu atención puede captar cada uno:

3. Haz que tu CTA sea nítido y directo.

Uno de los problemas más desafiantes es encontrar contenido atractivo para su estrategia de llamada a la acción.

¿Qué captará la atención de los consumidores y los persuadirá lo suficiente como para convertirlos en compradores potenciales para su mercado, y por qué deberían comportarse de la manera que usted desea?

Antes de crear el contenido, hágase estas preguntas. Luego, a través de su estrategia de llamado a la acción, esfuércese por brindarles respuestas claras y concisas.

Echa un vistazo al sitio web de Netflix. La frase "Ver en cualquier lugar" es una adición concisa y audaz al botón CTA. "Cancelar en cualquier momento" es una oferta tan tentadora que hacer clic en el botón CTA es imposible de resistir.

Al establecer un llamado a la acción adecuado y presentar su plan a los clientes en un sitio web atractivo, puede inspirarles confianza. El telón de fondo de su sitio web es importante porque le da mayor detalle y persuasión a su plan.

Echa un vistazo a estos dos ejemplos de CTA:

Nuestros ejemplos favoritos de CTA

Aquí hay algunos ejemplos de llamados a la acción o CTA bien elaborados.

1. Amortiguador

La página de inicio de Buffer es muy minimalista, sin elementos visibles. Todo se reduce a la CTA y un título pegadizo. Obtienen puntos de bonificación por usar un estilo consistente para sus botones de navegación global y el CTA central en su página de inicio.

2. Monitoreo de campaña

Campaign Monitor se arriesgó al colocar su botón de registro sobre un video en su página web. Afortunadamente, su video tiene una superposición oscura. Está difuminado en secciones para garantizar que el texto y el botón se mantengan sobre él en todo momento.

3. Abejorro

En todo su sitio web, Chargebee usa el color naranja para indicar los botones de acción. El CTA esencial en su página web es más prominente que el contenido del cuerpo y tiene un logotipo de tamaño perfecto y una redacción atractiva. Simplemente haga clic en él: ¡excelente trabajo, Chargebee!

4. CharlieHR

CharlieHR promueve ampliamente el concepto de "gratis" en sus llamadas a la acción, tanto en la página de inicio como en todo el sitio. Su cuadro de registro en la página de inicio es completamente notable. Sirve como una técnica para atraerlo a que se desplace hacia abajo en la página para obtener más información.

5. Magnate de las listas de éxitos

ChartMogul usa el espacio debajo de su CTA esencial para abordar un temor común entre los posibles usuarios de SaaS: "¿Tendré que proporcionar mi información de facturación antes de poder probar esto?"

Pruebas A/B para su llamada a la acción

Puede mejorar la experiencia del usuario de las publicaciones de su blog ajustando los botones. Sin embargo, si desea saber cómo diferenciar mejor las audiencias personalizadas, debe realizar pruebas A/B. Para mejorar tus CTAS, debes probarlos cambiando el color de uno para ver cuál es la mejor opción. Este proceso se llama prueba A/B.

El test A/B nos permite comparar la reacción de dos o más versiones de un mensaje a una muestra de nuestro público objetivo. Con este método, podrá determinar qué elementos serán más efectivos para captar la atención de su público objetivo.

Nuestro próximo paso será aprender a realizar una prueba A/B en el CTA.

Los CTA brindan una gran cantidad de variables que se pueden usar para probar las reacciones de nuestros usuarios. Centrémonos en las cosas más importantes para la prueba A/B.

1. Color

Una persona está subconscientemente influenciada por el color. Puedes explotar esto de manera positiva, agregando colores cálidos para crear positividad y colores fríos que producen serenidad y confianza. El verde crea relajación mientras que el azul genera confianza.

Para encontrar el esquema de color que mejor se adapte a sus objetivos, es vital ser creativo y experimentar con varios colores. Resaltar la llamada a la acción con colores contrastantes hará que sea más fácil para los usuarios identificarlos, pero tenga cuidado de no exagerar y usar colores que choquen, lo que puede arruinar la imagen.

2. Tamaño

El tamaño del botón podría influir en las posibles estrategias de llamada a la acción. Los botones más grandes pueden ser demasiado autoritarios para los lectores y aumentar la experiencia del usuario, mientras que los botones más pequeños dificultan la legibilidad y las tasas de conversión más altas.

Tener tamaños de botones bien balanceados y convenientes en su sitio móvil es esencial. Esto ayudará a reducir las tasas de rebote, manteniendo a sus visitantes más comprometidos.

3. Posición

Colocar el botón CTA antes de una descripción de contenido convierte mejor en algunos casos. No es necesario cambiar la ubicación para cada tipo de correo electrónico. También puede colocar CTA en diferentes lugares. Alternativamente, puede usar la alineación a la izquierda, a la derecha o al centro.

4. Redacción

El lector debe saber qué sucederá cuando haga clic en el enlace. Mantén tu mensaje claro y usa ideas interesantes para mantener a la gente interesada.

El tradicional Compre ahora es una ilustración. Es posible que deba modificar el estilo de su botón CTA, como agregar una frase menos agresiva o cambiar su apariencia. Las palabras "comprar ahora" pueden generar más clics, pero pueden confundir a los nuevos visitantes. Le recomendamos que utilice opciones más suaves en esta situación, como "Continuar comprando".

La voz es otra forma de experimentar. Por ejemplo, probar los resultados de un imperativo, como "Haga clic aquí" en oposición a la primera persona del singular, "Estoy haciendo clic", puede resultar interesante.

Además, puede cambiar la longitud del texto y medir su eficacia. Puede probar agregando o eliminando palabras teniendo en cuenta las prácticas óptimas que emplean un máximo de 3 a 5 palabras; ¡incluso cambiar una palabra puede marcar la diferencia!

Efectos especiales

Una forma de cambiar la apariencia de un botón es usar una forma que no se usa tradicionalmente. También puede agregar efectos especiales, como un botón pulsante o un cambio de color. Estos elementos podrían ser agregar una sombra o introducir un efecto 3D.

Conclusión: el poder de la llamada a la acción y las llamadas a la acción

Estas definiciones, reglas y ejemplos pueden ayudarlo significativamente a sacar lo mejor de su organización e implementar el llamado a la acción de la manera más efectiva. Pero debes seguir explorando ya que no existe una clave universal o un camino único para lograrlo.

Un fuerte llamado a la acción puede ser muchas cosas, pero recuerda que tu objetivo es persuadir a las personas para que actúen. Una llamada a la acción convincente está diseñada únicamente para convencer al visitante de que actúe.

Si bien no debe ser elaborado ni ingenioso, debe transmitir valor y usar un lenguaje inusual. Considere la cultura y la voz de su marca. Su llamado a la acción debe incluir ambos. Para ver nuestra guía sobre cómo configurar el contenido de su sitio web con las mejores recomendaciones, consulte nuestra lista de verificación de contenido del sitio web.

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kristen wright

Kristen ha estado escribiendo tutoriales para ayudar a los usuarios de WordPress desde 2011. Como directora de marketing aquí en iThemes, se dedica a ayudarlo a encontrar las mejores formas de crear, administrar y mantener sitios web de WordPress efectivos. Kristen también disfruta escribir un diario (¡vea su proyecto paralelo, The Transformation Year !), hacer caminatas y acampar, hacer ejercicios aeróbicos, cocinar y aventuras diarias con su familia, con la esperanza de vivir una vida más presente.