Seguimiento de abandono del carrito de Google Analytics: una guía completa

¿Quiere calcular la tasa de abandono del carrito para su sitio de comercio electrónico? En este artículo, cubriremos cómo puede rastrear y analizar el abandono del carrito utilizando Google Analytics.

El abandono del carrito es una gran preocupación para los propietarios de tiendas en línea. Más del 70% de los compradores abandonan sus carritos y eso conduce a una pérdida de ingresos.

Si bien es fácil establecer las estadísticas, hay muy poco enfoque en la creación de sistemas para rastrear el abandono del carrito y tomar medidas en el momento adecuado.

Estamos aquí para cambiar eso.

Por lo tanto, esta publicación lo guiará a través del seguimiento del abandono del carrito utilizando Google Analytics en pasos simples.

¿Qué es el abandono del carrito y cómo afecta a tu tienda?

El abandono del carrito es un término que se usa en el comercio electrónico cuando un visitante agrega un producto a su carrito y luego decide abandonar la tienda.

Esto podría suceder por múltiples razones, incluidos costos de envío o impuestos inesperados, creación de cuenta forzada, entrega lenta o formularios de pago largos, entre muchos otros.

Fuente de imagen

Puedes leer más sobre el abandono del carrito aquí.

En un escenario del mundo real, esto es como entrar en una tienda de conveniencia, agregar todos los productos que necesita a su carrito de compras y salir de la tienda dejando el carrito atrás.

Según esta definición, debe quedar claro cómo el abandono del carrito afecta a su tienda. Pero agreguemos más claridad.

La tasa de conversión promedio en el comercio electrónico es inferior al 5%.

Entonces, de 1000 personas que visitan su tienda, un máximo de 50 visitantes realizarán una compra.

Los 950 restantes incluyen personas que abandonaron sus carritos o simplemente navegaron por su tienda sin realizar ninguna acción.

Dado que más del 70% de los compradores abandonan sus carritos y alrededor del 25% simplemente navegan por su tienda sin agregar nada a su carrito, se pierde una gran cantidad de ingresos potenciales.

Recuperar a estos usuarios puede generar un aumento significativo en los ingresos.

¿Por qué rastrear el abandono del carrito?

Reducir el abandono del carrito puede generar mejoras significativas en las ganancias y la rentabilidad de su tienda.

La solución de un problema comienza con la identificación de dónde radica su problema.

Una vez que comience a rastrear los datos del abandono del carrito, comenzará a ver dónde abandonan las personas.

Con los datos disponibles, ahora está equipado para encontrar formas de optimizar estas fugas en su embudo para convertir mejor.

Estos son algunos de los beneficios de rastrear la tasa de abandono del carrito para su negocio de comercio electrónico:

• Comprenda el comportamiento del comprador : Google le brinda una visión interna de cómo se comportan los clientes. Puede usar estos datos para atender a su audiencia de una manera mucho mejor.
• Analice el proceso de pago : una vez que comience a rastrear los datos de su sitio web, será fácil ver las fugas en su embudo, analizar su proceso de pago y comprender cómo fluyen sus clientes a través del embudo.
• Cuantifique el éxito de las modificaciones del sitio web : el seguimiento de los datos le permite ver exactamente cómo un determinado cambio afecta su sitio web y la tasa de abandono del carrito.
• Mejores embudos de ventas : necesita un mantenimiento constante de su embudo para asegurarse de que tenga la capacidad de funcionamiento óptima. A medida que comienza a realizar el seguimiento, ve más formas de mejorar sus embudos de ventas y reducir el abandono del carrito mientras aumenta sus conversiones.

Google Analytics facilita la configuración del seguimiento del abandono del carrito.

¡Veamos los pasos para configurarlo en su sitio web!

Cómo calcular la tasa de abandono del carrito

Antes de comenzar a configurar Google Analytics, primero aprenderemos cómo calcular la tasa de abandono del carrito.

Para el cálculo de la tasa de abandono del carrito, divida la cantidad de compras completadas por la cantidad de personas que agregaron al carrito en total.

(1 – (# Número de ventas / # Número de agregar a los carritos)) * 100

Por ejemplo, si 10 clientes completaron ventas de 135 que agregaron productos a su carrito, su tasa de abandono sería:

10 / 135 = 0,074 * 100 = 7,4 %

Pero no puede calcular manualmente la tarifa cada vez que necesita acceder a estos datos, ya que llevaría demasiado tiempo.

Cómo rastrear el abandono del carrito usando Google Analytics

Google Analytics facilita la búsqueda de la tasa de abandono de su carrito configurando algunas cosas básicas.

Comencemos con el seguimiento de las tasas de abandono del carrito con Google Analytics.

1. Configure un objetivo en Google Analytics

Google rastrea los datos desde el momento en que un usuario hace clic en el resultado de la búsqueda hasta que abandona su sitio web.

Podemos usar esto a nuestro favor para rastrear embudos. Google Analytics le permite crear objetivos que se pueden usar para rastrear el flujo de páginas por las que pasó un usuario antes de irse.

Puede usarlos para crear objetivos de embudo específicos para ver si el usuario está saltando a través de las páginas del embudo de la manera que espera que lo hagan.

Para configurar un objetivo:

• Inicie sesión en Google Analytics y amplíe el menú de hamburguesas
• Haga clic en Admin o en el ícono de configuración como se muestra en la captura de pantalla anterior
• En la columna Ver , seleccione Objetivos y cree un nuevo objetivo

2. Complete los detalles del objetivo

A continuación, debemos describir el objetivo para un mejor seguimiento. Esta descripción también lo ayuda a identificar para qué se configuró el objetivo, por lo que es útil tener una buena convención de nomenclatura.

• En la página de creación de objetivos, ingrese un nombre de objetivo
• Selecciona el tipo de Meta como Destino . Esto lo ayuda a rastrear el viaje de un usuario a la página de destino.
• Ingrese la URL de la página de agradecimiento o una URL de página de pago estática. Recuerda, Google necesita que la URL sea estática para rastrear los datos correctamente.

3. Active el seguimiento del embudo

La sección Detalles del objetivo es donde puede configurar el objetivo completo, los pasos involucrados y el embudo por el que desea que pase el usuario.

• Habilite Funnel para más opciones de configuración
• Cree pasos individuales del embudo. Haga clic en Agregar nuevo paso e ingrese el nombre del paso que sigue al slug de la página. Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de www.cartflows.com/pricing, simplemente escriba Source/Page como /pricing omitiendo la parte del dominio.
• Ya hemos especificado el destino en nuestra descripción del objetivo antes. Entonces puedes omitir agregar eso

Guarde los cambios antes de pasar al siguiente paso.

4. Visualiza tu embudo

¡Eso es todo! Google ahora está rastreando activamente su embudo en cada paso individual.

Ahora puede obtener una imagen clara de cuántos usuarios comienzan en la parte superior de su embudo pero no llegan al final.

Google también hace que sea súper simple visualizar su embudo y ver los datos en las visualizaciones.

• Vaya a Conversiones y seleccione Visualización de embudo
• Seleccione el embudo que desea visualizar si ha creado varios de esos
• ¡Y eso es!

Ahora puede analizar cada uno de los pasos individuales para identificar dónde tiene una fuga de embudo.

5. Exportar datos a Excel

Puede exportar más los datos a Excel para un mejor seguimiento, análisis e informes. Simplemente presione Exportar en la esquina superior derecha de la pantalla de datos de su embudo para descargar la hoja de Excel.

Hay algunas razones por las que es útil exportar a Excel.

• Realice un seguimiento de los datos semanales en columnas individuales y acceda al progreso semanal de inmediato abriendo la hoja de cálculo
• Muestre fácilmente el crecimiento de páginas individuales, conversiones y otras cifras al realizar un seguimiento manual de eso en un cronograma
• Analice los datos en Excel con las fórmulas disponibles y los métodos de representación de datos que en Google Analytics

Si bien ver los datos en Google Analytics tiene beneficios, puede que le resulte más fácil simplemente exportar los datos semanales o mensuales a una hoja de cálculo de Excel cuando desee realizar un seguimiento de ellos.

¿Quiere una mejor manera de rastrear las tasas de abandono del carrito para su tienda?

Si bien Google hace un buen trabajo, hay varios pasos involucrados cuando crea un nuevo embudo y necesita rastrearlo.

¡Pero hay una manera más fácil!

CartFlows Cart Abandonment Recovery es un complemento gratuito para WooCommerce que recupera carritos abandonados en piloto automático mediante el envío de correos electrónicos programados y cupones de descuento para traer de vuelta a los clientes.

Muestra informes de rendimiento detallados de su campaña de abandono de carrito directamente en el tablero.

Características :

• Plantillas de correo electrónico con conversión probada para que no tengas que empezar de cero
• Cupones por tiempo limitado para alentar a los usuarios que abandonaron los carritos a completar la compra
• Enlaces de pago únicos para que los usuarios puedan volver a donde lo dejaron con un solo clic
• Análisis detallado del total de pedidos, carros recuperados e ingresos recuperados junto con la tasa de recuperación.
• Y mucho más…

Si desea recuperar tantos usuarios como sea posible, con el menor esfuerzo adicional, pruebe este complemento gratuito .

Conclusión

Google Analytics es una gran herramienta para rastrear el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. Incluso puede obtener información detallada, como los ingresos obtenidos de cada usuario, la fuente desde la que las personas visitan su tienda y mucho más.

Pero el seguimiento del abandono del carrito con Google Analytics requiere una configuración inicial.

CartFlows facilita este proceso.

Cuando se trata de carritos abandonados, hay algunas métricas que son las más importantes. Y es por eso que con Cartflows Cart Abandonment Recovery, puedes ver todos estos datos en una sola pantalla sin ninguna configuración.

Continúe y comience a rastrear estos datos desde su tablero de CartFlows ahora. ¡Incluso puede descubrir algunas ideas interesantes sobre el comportamiento de sus clientes!