Revisión de CartBoss: Notificación automatizada de carros abandonados mediante mensajes de texto

El carro abandonado. Ha estado causando dolores de cabeza a los propietarios de tiendas en línea durante décadas.

¿Qué puedes hacer al respecto? No es como si pudieras aparecer en la puerta de cada cliente y preguntarles si todavía planean hacer esa compra. Además de ser poco práctico, es espeluznante. Tampoco es muy práctico enviar un correo electrónico personal a cada cliente que abandona su carrito. No muchos dueños de tiendas tienen el tiempo o los recursos para hacer que esa sea una solución efectiva.

Hemos cubierto varias formas en que puede recuperar carritos abandonados en su tienda WooCommerce, pero hay una solución que quizás no haya considerado: comunicarse con el cliente a través de un mensaje de texto. La mensajería también es un excelente método para ofrecer a sus clientes algo especial, como una oferta en su próxima compra o una venta adicional.

Puede recuperar esos carritos abandonados y ofrecer más a sus clientes a través de mensajes de texto con un complemento de mensajería automática para su sitio de WordPress.

Llegar a los clientes con CartBoss

CartBoss proporciona una solución de mensajería de texto automatizada para su tienda de comercio electrónico. Puede conectar su tienda WooCommerce instalando el complemento CartBoss en su sitio de WordPress y conectándolo a través de la clave API.

La forma en que funciona es sencilla. CartBoss envía mensajes de texto a los números de teléfono que capturó de su tienda a través del campo de número de teléfono durante el pago. En función de diferentes eventos, CartBoss envía al cliente mensajes de texto automatizados que haya configurado previamente.

Los mensajes se envían en un momento predeterminado después de un evento, como un carrito abandonado o un pedido completado.

CartBoss también le permite enviar mensajes que notifican a los clientes sobre descuentos porcentuales o de cantidad fija. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito o agregar un código de cupón personalizado.

Cada mensaje que decidas enviar se puede personalizar con respecto al tiempo de demora y el valor de la oferta que deseas dar. Para obtener el ROI más efectivo, CartBoss sugiere enviar de 1 a 3 mensajes de texto para recordar al visitante que complete sus compras.

Veamos los pasos para configurar y explorar más funciones.

Primeros pasos con CartBoss

Si bien CartBoss es un complemento para WordPress, también funciona con Shopify, deberá crear una cuenta en su sitio web para generar una clave API para su sitio. Allí también estará el panel de su cuenta y donde administrará la mayoría de sus configuraciones.

Paso 1: Crea tu cuenta

Deberá dirigirse al sitio web de CartBoss y configurar una cuenta (es gratis). Después de seguir las indicaciones para ingresar su información, verá el panel de control de su cuenta, donde puede comenzar a ingresar información sobre su organización.

El tablero de la cuenta también es donde ingresará su información de facturación. Si bien la instalación de CartBoss es gratuita, hay un cargo por mensaje que varía según la ubicación. Después de agregar fondos a su cuenta, las tarifas de transacción se deducen automáticamente cuando se envían los mensajes.

Una vez que haya completado y guardado, querrá dirigirse a Sitios web desde el menú del lado izquierdo. Aquí agregará su(s) sitio(s) web y obtendrá la clave API, que necesitará para conectar su sitio a su cuenta. También hay un enlace para instalar el complemento, aunque puede hacerlo desde el menú del complemento de WordPress en su sitio.

Copie su clave API. Luego diríjase a su sitio de WordPress para instalar el complemento.

Paso 2: Instale el complemento CartBoss

Dirígete al menú Complementos en tu panel de WordPress. Haga clic en Agregar nuevo, busque "CartBoss" e instálelo desde el menú Complementos.

También puede descargar el complemento y luego cargarlo desde el menú Agregar nuevo en su sitio para instalarlo.

Una vez que active el complemento, lo llevará a la pantalla de configuración de CartBoss, donde puede pegar su clave API. Una vez que guarde, podrá ver datos relevantes sobre su cuenta en la misma pantalla.

Paso 3: Administre la configuración de sus mensajes

CartBoss le brinda varias plantillas de mensajes precargadas, que están listas para usar de inmediato. Estas son dos categorías de mensajes: Carrito abandonado y Oferta posterior a la compra .

Mensajes de carrito abandonado

Un mensaje de carrito abandonado es un mensaje de seguimiento enviado a alguien que abandona su sitio web sin comprar los artículos en su carrito de compras en línea. Los mensajes que le brinda CartBoss han sido probados previamente e incluyen recordatorios simples y ofertas de descuento para atraer a los clientes a completar sus pedidos. Además, no tendrá que preocuparse por dónde se encuentran usted o sus clientes. Los mensajes están pretraducidos a todos los idiomas donde ofrecen el servicio.

Mensajes de oferta posteriores a la compra

Los mensajes de oferta posteriores a la compra son mensajes que se envían automáticamente después de un tiempo predeterminado para vender más a los clientes existentes. Los mensajes de oferta pueden ser efectivos si envía mensajes regulares de 2 a 4 semanas después de que un cliente haya estado comprando en su sitio.

Edición de mensajes

Si hace clic en el ícono de lápiz a la derecha de un mensaje, puede editar la configuración. Hay configuraciones para Orientación de sitios web , Retraso y Descuento . Estos se explican por sí mismos y deberá experimentar con las diferentes configuraciones para encontrar cuál funciona mejor para su negocio.

Si bien no puede editar los mensajes preestablecidos que ha creado CartBoss, puede crear mensajes personalizados, lo cual es una excelente manera de conectarse con su base de clientes en particular.

Características adicionales de CartBoss

Además de la funcionalidad plug-and-play del complemento, hay algunas características más que hacen de CartBoss una gran solución.

Detección automática de idioma

Esta es una característica que es útil si hace negocios en otros países. CartBoss detecta el idioma del destinatario del mensaje. Por ejemplo, si el comprador se encuentra en Francia, recibirá mensajes en francés incluso si su sitio se encuentra en el Reino Unido.

Formulario de pago precargado

Cuando su cliente hace clic en un enlace en el mensaje de notificación, se lo lleva a su carrito con su información ya completada.

Generación automática de cupones/ofertas especiales

Supongamos que desea enviar un mensaje sobre una oferta que contiene un código de cupón. En lugar de tener que crear y realizar un seguimiento de los códigos de cupón usted mismo, el código se genera automáticamente en su sitio. Por parte de los clientes, el código de cupón se aplicó automáticamente a su carrito.

Validación de número

CartBoss valida todos los números de teléfono proporcionados desde el formulario de su sitio web para optimizar los costos para sus usuarios. Eso evita que los mensajes se envíen a números que no existen y acorta los enlaces en los mensajes.

Analítica

CartBoss proporciona una descripción general estadística de cada mensaje y sitio web que se muestra en el panel del usuario. También tienen seguimiento UTM incorporado para que pueda realizar análisis avanzados a través de Google Analytics o herramientas similares. El equipo de CartBoss dice que muchos de sus clientes también tienen herramientas completamente personalizadas desarrolladas para una visión general avanzada de las estadísticas.

Darse de baja fácil

Si bien enviar mensajes para recuperar carritos abandonados puede ser muy efectivo, es posible que algunos de sus clientes no quieran ser contactados de esa manera. Cada mensaje enviado tiene un enlace para cancelar la suscripción, similar a un enlace para cancelar la suscripción que encontraría en un boletín informativo o correo electrónico de marketing.

Si le preocupa molestar a los clientes con notificaciones, ofrecen una función de No molestar. Puede establecer horas específicas en las que no se enviarán los mensajes y el cliente los recibirá al día siguiente.

Precios

Como mencionamos anteriormente, la instalación de CartBoss es 100% gratuita y la configuración de una cuenta también es gratuita. Su estructura de precios se basa en transacciones, es decir, la cantidad de mensajes enviados. Es de pago por uso, similar a un proveedor de telefonía celular que brinda servicios de SMS.

El precio también depende de la ubicación del país donde se origina el mensaje. No hay otras tarifas además de la tarifa por mensaje.

CartBoss lo ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes

Encontré que el complemento CartBoss es simple en su función pero poderoso bajo el capó. Proporciona una notificación de carrito abandonado y ofrece una forma de mantener abierta la comunicación con sus clientes cuando envía mensajes de texto planificados previamente sobre ofertas especiales.

Actualmente, el servicio solo está disponible en la UE, EE. UU. y Canadá; sin embargo, el equipo de CartBoss dice que pronto se expandirán a otros países.

Algunas características que ofrecerán en un futuro muy cercano incluyen:

• ID de remitente personalizado
• Enlaces cortos personalizados
• Etiquetas de sitios web para la configuración avanzada de envío de mensajes
• Próximas funcionalidades que comenzaremos a desarrollar:
• Campañas
• Mensajes de venta adicional posteriores a la compra
• lógica condicional

Si opera una tienda WooCommerce en su sitio de WordPress, probablemente haya experimentado la frustración de ver carros abandonados acumulando polvo en su tablero. Sin ninguna forma de preguntarle a su cliente por qué no está completando sus compras o no puede ofrecer un incentivo para pagar, no puede hacer nada al respecto.

CartBoss proporciona la solución a ese problema. Y, debido a que está totalmente automatizado, no le quita nada del tiempo que podría utilizar para crear nuevos productos y promociones.

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