Página principal
- 13 de enero de 2015 Desde el lanzamiento de Beaver Builder, varios clientes se comunicaron con nosotros por correo electrónico y nos solicitaron un descuento en nuestro producto. Parte de esto se debió al hecho de que teníamos una promoción del Black Friday. Después, muchas personas preguntaron si podían recibir el descuento de forma retroactiva. También tenemos un programa de afiliados y ocasionalmente alguien nos pregunta si puede obtener un descuento similar al que compensamos a nuestros afiliados. A algunas personas simplemente les gusta regatear un poco antes de realizar una compra. Admito con mucho gusto que he recibido descuentos en todo tipo de compras con sólo preguntarlo cortésmente. Es una práctica relativamente común y en algunas culturas una parte integral de hacer negocios.
Dicho esto, todavía estamos tratando de encontrar una postura oficial sobre cómo manejamos los descuentos. Si honramos a todos los que solicitan un descuento, también podríamos bajar nuestros precios. Por otro lado, si todavía está tratando de idear una estrategia de precios para su producto, ¿debería sobrevalorar y utilizar un descuento continuo como estrategia de marketing? No puedo evitar pensar en comprar en Kohl's. Todo lo que hay allí tiene un porcentaje de descuento sobre el “precio de etiqueta”. Todavía no puedo decir si siento que obtuve una buena oferta o si me siento estafado después de comprar allí.
No fijamos nuestros precios asumiendo que ofreceríamos descuentos, por lo que nuestra regla general ha sido rechazar cortésmente cuando la gente solicita un descuento. Sin embargo, una idea que tuvimos fue ofrecer un descuento a los usuarios a cambio de su ayuda. Surgió la idea de pedir a nuestros clientes potenciales que nos escribieran una reseña. Sin embargo, esa lógica es un poco defectuosa ya que cualquiera que solicite un descuento no ha tenido la oportunidad de usar Beaver Builder fuera de nuestra demostración, por lo que parece un poco deshonesto.
También tuvimos la idea de crear una encuesta y ofrecer un descuento a los usuarios que completen dicha encuesta. Si bien aún no hemos implementado esto, de todas las formas en que podemos manejar a los clientes que solicitan descuentos, esta es una de nuestras favoritas. Los resultados de las encuestas pueden ser un recurso invaluable para las empresas y los especialistas en marketing, pero es realmente difícil lograr que la gente los acepte. Servicios como Disco incluso afirman que ofrecer estratégicamente una encuesta a los usuarios en el momento adecuado puede disminuir las tasas de abandono del carrito y aumentar las conversiones.
Lo sé por experiencia propia, me encanta cuando consigo una oferta en algo con solo preguntar. Me siento muy bien al respecto y realmente aprecio al comercial/vendedor que hará eso por mí. Por otro lado, si un artículo es algo que realmente necesito, probablemente lo compraré de todos modos. Por mucho que nos gustaría ofrecer descuentos a cada cliente que lo solicite, simplemente no sería sostenible desde un punto de vista empresarial (sin ajustar nuestros precios en consecuencia, y eso parece un poco manipulador).
Casualmente, recientemente Thijs de Valk, de la popular familia de complementos Yoast, publicó un excelente artículo sobre la psicología de los descuentos. Tienen la mentalidad de que los descuentos pueden inducir a los clientes a comprar, que de otro modo no lo habrían hecho. Los descuentos crean una sensación de urgencia, y esta urgencia es un poderoso factor psicológico a la hora de decidir si realizar una compra. Por otro lado, después de una pésima experiencia con un dentista local, Chris Lema está convencido de que los descuentos no funcionan y que esencialmente devalúan su producto o servicio a los ojos de sus clientes. En algún lugar entre las dos opiniones hay una sugerencia del blog de Kiss Metric de que ofrecer un descuento a un cliente después de que haya abandonado su carrito puede hacer que más de la mitad de esas personas regresen y compren. Al final, parece que un buen punto medio entre ofrecer descuentos inteligentemente podría ser la respuesta correcta.
¿Cómo gestionan usted u otras empresas con las que está familiarizado los descuentos para los clientes? ¿Las ventas y promociones generan más negocios para su producto o desalientan a los compradores que, de otro modo, estarían felices de pagar el precio completo?
el 16 de enero de 2015 a las 13:41Dustin, gran consejo y gracias por compartir un poco de tu historia. Crear un sitio gratuito para “retribuir” es una gran sugerencia. He tenido la misma idea en el fondo de mi mente desde que vi a nuestros amigos de ZURB haciendo su evento anual gratuito ZURBWired. Creo que necesito mover eso hacia la parte superior de mi lista de tareas pendientes.
Con respecto a que este es un buen tema de discusión, publiqué una pregunta similar en el grupo de Facebook de WordPress avanzado. Si puedes, ven y revisa algunas de las respuestas. Hay muchos comentarios excelentes sobre el tema: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
el 27 de enero de 2015 a las 22:23Podría haber ahorrado un montón de dinero si hubiera aprovechado el descuento del viernes negro, pero no lo hice; en ese momento todavía no sabía cuál de los muchos constructores disponibles quería usar. En consecuencia, terminé pagando los $400 completos por la suscripción de la Agencia. Y créanme cuando digo que trabajé muy duro por esos 400 dólares.
Dicho esto, si alguien pide un descuento personal sólo porque es una persona excelente, entonces creo que es justo que me extiendas ese descuento a mí también. Cualquier cosa menos sería una proverbial bofetada en la cara. Después de todo, yo también soy una excelente persona.
Mi ego dejado de lado, considera que 9 de cada 10 personas que piden un descuento ya han decidido que quieren tu producto, independientemente de cualquier descuento. El descuento es sólo un montón extra de glaseado en un trozo de pastel que ya es muy dulce.
Permítanme compartir con ustedes una de las publicaciones de mi blog que mantengo privada, solo para poder leerla de vez en cuando y mantener cierta perspectiva...
`Privado: Nunca te subestimes
pulso diyguy 0 comentarios
Si usted se vende por debajo de su precio, la gente pensará que es barato y aquellos que vale la pena impresionar no quedarán impresionados en absoluto.
No se subestime y no haga que me arrepienta de haber pagado el precio completo. Gracias.
el 27 de enero de 2015 a las 22:34El trabajo pro bono, sin embargo, es fantástico.
el 28 de enero de 2015 a las 9:44 am¡Hola Ted! Gracias por los comentarios útiles. Después de mucho debate y deliberación, llegamos más o menos a la misma página. Hemos decidido no ofrecer descuentos a alguien sólo por preguntar, incluso si es bastante bueno ;). Como usted mencionó, no deseamos presentar la imagen de que somos baratos o que realizamos tantas promociones que no sería prudente comprar Beaver Builder a precio completo. Creemos firmemente en el valor de nuestro producto.
Con el ánimo de ser abiertos sobre nuestros planes, después de mucha investigación y discusión con la comunidad, planeamos utilizar pequeños descuentos para atraer nuevos clientes. Por ejemplo, ofrecer un pequeño descuento a corto plazo a los lectores de un blog en particular después de que publiquen un artículo sobre Beaver Builder. Este parece un buen término medio. Si bien es un poco “vendedor”, hemos aprendido que ofrecer un descuento a corto plazo puede crear una sensación de urgencia y fomentar más ventas.
Dicho todo esto, ¡realmente apreciamos su negocio y sus buenos consejos!
el 10 de febrero de 2015 a las 20:42No, no hagas descuentos salvo en ocasiones muy especiales.
Por curiosidad, ¿la gente pide descuentos con más frecuencia en el plan Estándar, el plan Pro o el plan Agencia?
Si se trata del plan Agencia, tal vez también podrías ofrecer un plan “Agency Starter” no anunciado de 6 meses, que luego solo se puede renovar anualmente.
Si es el plan Pro, tal vez podrías ofrecer un paquete no anunciado de “fotos de fondo” que hayas seleccionado de Unsplash, Pexels, etc., lo que ahorrará a los desarrolladores tiempo buscando buenas imágenes para sus controles deslizantes/presentaciones de diapositivas/fondos de paralaje.
Si es el plan Estándar, solo les sugeriría que usen la versión Lite del repositorio de WP mientras ahorran.
Dicho esto, carajo, ojalá hubiera recibido el paquete Agencia con el código del Black Friday…
el 11 de febrero de 2015 a las 8:02 am¡Guau! Trisha, muchas gracias por los valiosos comentarios. Me encantan todas esas ideas. Lamento que te hayas perdido la promoción del Black Friday. Si seguimos adelante y creamos uno de esos paquetes de fotografías, ¿quieres que te lo enviemos;)?
el 12 de febrero de 2015 a las 4:41 amAbsolutamente, Robby. Eso sería fantástico.
el 2 de marzo de 2015 a las 15:49Podría considerar un descuento competitivo para aquellos que tengan productos similares… Divi, Thrive y otros.
el 10 de febrero de 2016 a las 9:23 amHola, Robby. Estoy tan impresionado con tu rara y genuina conversación sobre “descontar o no descontar”, que ahora seguí adelante y compré BB. Es fantástico escuchar a seres humanos reales que promocionan un producto y servicio que les interesa y que también son transparentes en su proceso y están abiertos a sugerencias. ¡Me encanta y no puedo esperar para jugar con mi nueva herramienta!
el 10 de febrero de 2016 a las 10:54 amGracias, Melanee. Realmente lo aprecio. Parece que esto fue hace mucho tiempo, pero fue una decisión realmente difícil.
Gracias por comprar también. ¡Bienvenido a la familia! <3 Estamos contentos de tenerte.
el 29 de junio de 2016 a las 12:20 pmPara: Jefe de ventas y marketing:
Soy profesor en Queensborough Community College y enseño tecnología para el departamento de negocios. A menudo, las empresas se acercan a mí para probar sus productos y utilizarlos con mis 40 a 50 estudiantes por semestre.
Mi idea es incluir Beaver Builder para permitir a mis alumnos crear sitios web personales para demostrar sus competencias en tecnología empresarial.
Como se puede imaginar, a los profesores se les solicita continuamente copias de escritorio gratuitas de libros de texto y servicios gratuitos en la nube para que los estudiantes compren lo que han aprendido y con lo que se han familiarizado.
En muchos casos, me otorgan una cuenta profesional de por vida como cortesía/promoción. Tenga en cuenta que no me convertiré en afiliado ya que se trata de un conflicto de intereses.
Si bien podría acercarme a otras empresas de WP como Divi, prefiero Beaver Builder debido a la intuición de arrastrar y soltar.
Responda tanto a mi correo electrónico universitario como a mi correo electrónico personal [email protected], que reviso con mayor frecuencia durante el verano.
Gracias de antemano,
Dr. Daniel Stein
el 30 de junio de 2016 a las 11:09 amHola, Dr. Daniel, ¿le importaría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que el equipo pueda ver esto?
el 15 de marzo de 2019 a las 4:17 pmVine aquí buscando un complemento para manejar todas las solicitudes de donación que recibimos. Ah, bueno.
el 15 de marzo de 2019 a las 21:57¡Puedes consultar GiveWP para eso!
Nuestro boletín se escribe personalmente y se envía aproximadamente una vez al mes. No es en absoluto molesto ni spam.
Lo prometemos.
Un gran tema de discusión. Yo también estaba esperando que Beaver Builder ofreciera un descuento. No te envié un correo electrónico porque no soy fanático de la gente que me pide descuentos. Al final, hice la compra sin descuento y me arrepentí de haber esperado más. Beaver Builder bien vale el precio y usted merece obtener el valor total de lo que cree que vale. Llevo 16 años en el negocio ofreciendo descuentos y puedo decir que no recuerdo que alguna vez me haya beneficiado. Solo hablo por mi negocio, pero los clientes a quienes les doy descuentos parecen esperar más que aquellos que pagan el precio solicitado. Esto me hizo dedicar más tiempo del que valía a tener su negocio. Creo que una excepción es ofrecer un descuento cuando un cliente cancela o no renueva, si es para beneficio tuyo y del cliente. Me gusta la idea de ofrecer descuentos a los carritos abandonados, pero sólo después de enviar un correo electrónico de carrito abandonado al precio normal. Una regla que sigo es que para ofrecer un descuento, que en el fondo quiero que digan que no, entonces no ofrezco ese descuento. Otra consideración es que si ofrece descuentos con frecuencia, tal vez pregúntese si debería reducir el precio. Cuando se trata de cobrar por los servicios, creo que su tiempo vale lo que usted crea que vale. Es una gran sensación cuando le dices a un cliente lo que crees que vales y él acepta sin problemas. Además, haz alguna obra de caridad de vez en cuando... No considero la caridad un descuento. No recuerdo en qué libro leí esto, pero descubrieron que los mejores profesionales decían sí al trabajo pro bono, pero no a los descuentos. Estaban dispuestos a trabajar gratis, pero no si sentían que estaban siendo descontados. Hay muchas consideraciones que considerar caso por caso, espero que mi opinión sea útil. Consulte un artículo útil que Chris Lema escribió la semana pasada sobre costo más precio.