Testimonios de clientes: cómo impulsar su negocio con críticas favorables

Publicado: 2023-02-10

Los testimonios de los clientes pueden ser increíblemente útiles cuando se trata de aumentar los ingresos y la credibilidad de su negocio. Pero muchos necesitan aprender a obtener o crear estas importantes herramientas.

En este artículo, discutiremos los testimonios de los clientes, por qué los necesita y cómo obtenerlos y usarlos de manera efectiva. También ofreceremos consejos de expertos sobre cómo escribir excelentes testimonios de clientes y le mostraremos ejemplos que marcarán la diferencia para su negocio.

¿Qué son los Testimonios de Clientes?

Los testimonios de clientes son los comentarios y reseñas que dejan los clientes que han tenido una experiencia con sus productos o servicios. Por lo general, brindan comentarios positivos y, a menudo, brindan recomendaciones personales para alentar a otras personas a usar sus productos.

Los testimonios de los clientes suelen ser de naturaleza informal y llaman la atención sobre los clientes. Son una de las herramientas más importantes que puede utilizar para mejorar su negocio. Aunque se consideran opcionales, los testimonios de los clientes forman una parte integral de la lista de verificación del contenido de su sitio web.

Puede compartir las experiencias positivas que sus clientes han tenido con sus productos o servicios. De esta manera, puede mostrar a los clientes potenciales que es una empresa con la que vale la pena hacer negocios. Obtener testimonios de clientes se ha clasificado entre las mejores ideas para conseguir más clientes para su negocio.

testimonios de clientes

¿Por qué los testimonios de clientes son importantes para su sitio de WordPress?

El éxito de su sitio de WordPress se traduce en el éxito de su negocio. Aquí hay algunas razones por las que los testimonios de los clientes a menudo son importantes para su sitio de WordPress.

  • Ayudan a generar confianza y credibilidad.
  • Son una poderosa herramienta de marketing.
  • Te ayudan a atraer nuevos clientes
  • Te ayudan a hacer crecer tu negocio
  • Permiten al cliente visualizar cómo funciona su producto

¿Qué hace buenos testimonios de clientes?

Los testimonios de los clientes pueden ser una forma poderosa de mostrar el impacto que su organización ha tenido en sus clientes. Al presentar testimonios de manera destacada en su sitio de WordPress, puede brindarles a los clientes potenciales la confianza que necesitan para interactuar con su organización.

Veamos las mejores maneras de resaltar los testimonios de sus clientes.

Sea específico y detallado

Una buena reseña va directamente al grano y evita términos vagos como “El producto fue excelente”. ¿Qué aspecto específico del producto resolvió su problema?

Captura los detalles más importantes en las primeras líneas. De esta manera, incluso si alguien solo escanea, su mensaje se comunica más rápidamente.

Asegúrate de que sea corto

Hay diferentes clientes, cada uno con su propia personalidad. Esta guía definitiva sobre las personas de los clientes ofrece detalles sobre cómo comprender las personas de los clientes con fines de marketing. Sin embargo, una cosa que es común entre todas las personas de los clientes es el nivel de impaciencia que muestran.

Seamos honestos: nadie va a leer párrafos y párrafos de sus testimonios. Desea utilizar pocas palabras y llamar la atención del lector en unas pocas oraciones.

Es más probable que las personas lean muchas reseñas cortas que unas pocas largas y prolijas.

Ser genuino

Un testimonio que suene auténtico le dará los números que desea. Evite el lenguaje directo, ya que esto hará que las personas pierdan interés.

Obtener comentarios honestos de quienes han disfrutado de su producto mantendrá su autenticidad. La fuente debe ser verificable.

Supera las objeciones

Las objeciones son las razones por las que los clientes potenciales eligen no utilizar sus productos o servicios. Es posible que tenga la propuesta de valor adecuada para su negocio, pero aún así enfrente algunas objeciones. Un buen testimonio justifica por qué deberían elegirte a ti.

Por ejemplo, si las personas rechazan sus servicios porque sienten que pueden hacer diseño web por su cuenta, un buen testimonio destaca la ventaja de contratar profesionales para hacerlo.

Básicamente, debería convencerlos mostrando que alguien más tenía una mentalidad similar y que tú la cambiaste a través de tus productos y servicios.

Viene de una audiencia diversa.

Los buenos testimonios provienen de un gran grupo de clientes. Muestran diversidad y variedad. Esto los hace identificables con un público más amplio.

Tenga testimonios que demuestren que su empresa ha servido a personas de diferentes roles y diferentes industrias de manera efectiva.

Cómo crear testimonios de clientes efectivos

Si está buscando obtener testimonios de clientes de alta calidad, hay algunas cosas que puede hacer para aumentar sus posibilidades de éxito.

Primero, comuníquese con sus clientes más felices y pregúnteles si estarían dispuestos a escribir un testimonio. Ve por los clientes que estás seguro de que te darán una valoración positiva.

Facilíteles la tarea brindándoles una lista de viñetas que destaquen lo que le gustaría que mencionaran. Y asegúrese de agradecerles de antemano por su tiempo y esfuerzo.

Finalmente, haga un seguimiento después de que hayan enviado su testimonio para asegurarse de que estén satisfechos con el resultado. Un poco de esfuerzo adicional por adelantado puede contribuir en gran medida a garantizar que termine con un testimonio de cliente de alta calidad que refleje con precisión su negocio.

Los pasos para crear excelentes testimonios de clientes son los siguientes:

1. Identifica a tu cliente ideal

Este es el primer paso para generar testimonios de clientes. Los clientes ideales se definen por la consideración inicial de su mercado objetivo.

¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Qué necesitan de ti? Una vez que tenga una comprensión clara de quién es su cliente ideal, puede comenzar a elaborar sus testimonios en consecuencia.

2. Llegar al cliente

El siguiente paso es comunicarse con sus clientes y pedirles su opinión. Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas o incluso conversaciones casuales.

Lo importante es obtener sus opiniones honestas sobre su trabajo y lo que puede hacer para mejorar.

3. Sé claro con las expectativas

Su cliente definitivamente tendrá preguntas y usted debe estar preparado para responderlas.

Hágales saber cómo funciona el proceso, qué pretende lograr y si podrán revisar el artículo antes de publicarlo.

4. Obtenga detalles específicos sobre su cliente

Desea que el testimonio se sienta personal y no genérico. Al tener información específica sobre el cliente, como sus antecedentes, podrá generar contenido relacionado.

Esto también los hace sentir como el “personaje principal”, lo que los hace más dispuestos a dar el testimonio.

5. Decide el tipo de testimonio que quieres

Al crear un testimonio, tiene un público objetivo en mente. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a ellos a través del testimonio? Utilice el que mejor promueva su marca.

Los tipos de testimonios incluyen:

  • Testimonios en video
  • Testimonios de entrevistas
  • Citar testimonios
  • Testimonio de las redes sociales
  • Testimonio de influenciador

Una vez que haya recopilado todos estos comentarios, es hora de comenzar a escribir sus testimonios. Manténgalos breves, dulces y al punto. Resalte las formas específicas en que ayudó a sus clientes y cómo se beneficiaron de trabajar con usted.

Asegúrese de incluir también cualquier cotización que haya recibido.

6. Hazlo visualmente atractivo

Su sitio de WordPress debe ser visualmente atractivo para que los testimonios de sus clientes funcionen a su favor. Kadencw WP es una gran herramienta para ayudarlo a crear hermosos sitios de WordPress sin experiencia en codificación. Puede obtener sitios web de aspecto profesional de los diversos bloques de Kadence disponibles. También hay excelentes temas de Kadence entre los que puede elegir.

Para su página de testimonios, necesita usar imágenes cautivadoras. Los bloques de testimonios de Kadence le darán la combinación correcta de colores vibrantes para llamar la atención del lector. Al ser visualmente atractivo, es probable que cause una buena primera impresión en el cliente.

Siguiendo estos sencillos pasos, puede crear testimonios de clientes poderosos y efectivos que lo ayudarán a ganar más dinero.

Otros consejos útiles

También puede hacer uso de estos útiles consejos al crear un testimonio:

1. No se limite a pedirle al cliente un testimonio

Es probable que esto resulte en un testimonio genérico e insulso que no ayuda mucho a su negocio. En su lugar, intente obtener comentarios específicos de sus clientes sobre su experiencia trabajando con usted.

¿Qué les gustó de trabajar contigo? ¿Tienen detalles sobre sus productos o servicios? ¿Qué le dirían a alguien que esté considerando trabajar contigo?

2. No tengas miedo de editar el testimonio

Si bien desea que sean honestos, también desea que sean concisos y directos. Si hay algo en su testimonio que no agrega valor, no dude en editarlo.

Recuerde, el objetivo del testimonio es ser lo más específico y detallado posible.

3. Incluye una llamada a la acción

Esta es una parte importante del testimonio, y esta guía definitiva de CTA puede ayudarte a crear una gran CTA. ¿Qué quiere que hagan las personas que lean el testimonio? ¿Deberían contactarlo para obtener más información? ¿Visita tu sitio web? ¿Realizar una compra?

Asegúrese de incluir un llamado a la acción para que las personas que lean el testimonio sepan qué hacer a continuación.

Su llamada a la acción también debe ser visualmente atractiva, y Kadence Conversions, un excelente generador de ventanas emergentes sin código, lo ayuda a captar la atención de su lector.

Ejemplos de testimonios de clientes inspiradores

Ahora vamos a echar un vistazo a algunos testimonios de clientes eficaces que han utilizado diferentes empresas.

Sensación de catering

El sitio web de esta empresa tiene una hermosa muestra de varias reseñas dejadas por clientes satisfechos. Han destacado clientes que necesitaban sus servicios para diferentes eventos. Esto ayuda a ver que son diversos en sus servicios.

Un ejemplo de un testimonio sobre Catering Sensation:

¿Qué lo hace destacar?

Se enfoca en lo que el cliente aprecia de ellos: organización, entrega efectiva y la capacidad de trabajar bajo presión. También demuestra que la empresa puede trabajar con un gran número de invitados.

Marsden Bienes raíces

The Marsden Real Estate Company también está interesada en utilizar testimonios para aumentar sus clientes e ingresos. Tienen una página de testimonios donde han enumerado todas sus críticas positivas.

Un ejemplo de un testimonio para Marsden Real Estate es:

¿Qué lo hace destacar?

El cliente se muestra identificable al admitir que vender una casa puede ser estresante. Continúan y muestran cómo la empresa facilitó el proceso al brindar detalles específicos sobre las características del empleado.

Además, el cliente muestra la intención de trabajar con ellos en el futuro, lo que demuestra que quedaron muy impresionados con los servicios.

Muebles de oficina de calibre

Esta empresa también ofrece una impresionante muestra de testimonios de clientes. Aquí hay un ejemplo de un testimonio de Calibre Office Furniture:

¿Qué lo hace destacar?

El uso de palabras clave al comienzo de las reseñas ayuda a los lectores a ver exactamente por qué se les elogia. Al incluir la compañía del crítico, el testimonio se siente auténtico. Esto ayuda a generar confianza en los servicios proporcionados por Calibre Office Furniture.

Cómo usar testimonios de clientes para aumentar los ingresos

Si está buscando aumentar los ingresos en su sitio de WordPress, los testimonios de los clientes pueden ser una excelente manera de hacerlo.

Aquí hay tres formas en que puede usarlos a su favor:

1. Úsalos como prueba social

Cuando los clientes potenciales ven que otros han tenido éxito con su producto o servicio, es más probable que den el paso y le compren.

Incluya testimonios en sus páginas de ventas y en su marketing por correo electrónico para dar a los prospectos el impulso de confianza que necesitan para realizar una compra.

2. Úsalos para generar confianza

Los testimonios no solo muestran que otras personas están de acuerdo contigo, sino que también pueden ayudar a que tus prospectos confíen en ti. Cuando las personas sienten que te conocen, les agradas y confían en ti, es más probable que hagan negocios contigo.

Así que asegúrese de incluir testimonios que destaquen el lado humano de su negocio: las historias de cómo ha ayudado a las personas a superar sus desafíos.

3. Úsalos para generar tráfico

Si tiene un blog de WordPress, puede usar testimonios para atraer tráfico hacia él. Incluya testimonios en las publicaciones de su blog y pídales a las personas que los compartan en las redes sociales.

También puede crear una página en su blog solo para testimonios y promocionarla a través de sus otras formas de comercialización.

Terminando

Su sitio de WordPress seguramente se beneficiará enormemente de tener testimonios de clientes. No solo pueden impulsar su negocio, sino que también son una de las mejores formas de conectarse con nuevos clientes y generar confianza al mismo tiempo.

Tómese un tiempo para pensar qué información le gustaría que su cliente incluyera en su testimonio y cómo le gustaría que se diseñara. Piense dónde le gustaría colocar el testimonio en su sitio web.

Sin embargo, lo que es más importante, los testimonios pueden servir como recordatorios de por qué su negocio es tan importante, y son una excelente manera de retribuir a los clientes que le han dado el dinero que tanto les costó ganar.

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