Cómo iniciar un negocio de suscripciones de café: la guía definitiva

El café es el segundo producto básico más comercializado del mundo. También es uno de los productos más populares vendidos a través de un modelo de suscripción.

Si está considerando iniciar una tienda de café en línea, probablemente se esté preguntando cuáles son los ingredientes vitales para un sitio web de comercio electrónico especializado. ¿Necesitas gastar mucho para ofrecer suscripciones mensuales de tus tuestes o granos? ¿Y qué plataformas son adecuadas para vender este producto especial?

En esta publicación, lo guiaremos a través de la configuración de un negocio de suscripción de café de principio a fin, brindándole todas las herramientas y la información que necesita para comenzar con el pie derecho . Cubriremos por qué el café se vende particularmente bien por suscripción, algunos elementos clave para administrar un negocio de café y haremos algunas sugerencias para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su nueva tienda.

¿Listo para intentarlo? Siga leyendo para aprender todo lo que necesita saber sobre cómo iniciar su tienda.

Por qué el café se vende bien por suscripción

Casi cualquier tienda puede beneficiarse del modelo de suscripción, pero no todos los productos prosperan con un servicio de entrega mensual. Da la casualidad de que el café es uno de esos artículos que los propietarios de tiendas encuentran un gran éxito vendiendo en planes de reabastecimiento automático, o incluso construyendo un negocio de suscripción completo.

Cuando se trata de café, las suscripciones tienen mucho sentido: los clientes no necesitan correr para encontrarlo en la vida real cuando baja su cantidad de granos, y los negocios repetidos se automatizan desde la comodidad de su hogar. Es un ganar-ganar, asegurando la lealtad y asegurando que el armario nunca esté vacío.

Tomamos nota de la popularidad de las tiendas de suscripción de café y le preguntamos a Brent Shepherd, desarrollador principal de la extensión WooCommerce Subscriptions, por qué creía que era así. brent dijo:

1. El café es la fuente de toda vida.
2. Hay una gran demanda mundial de café, porque ver el punto 1.
3. Es un consumible por lo que la gente siempre necesita más, porque mira el punto 1.
4. Nadie quiere quedarse sin café, porque vea el punto 1. Pero lo que es más importante, esto significa que asegurar una entrega regular es en realidad un beneficio para el café (mientras que para algunas categorías de productos, los clientes pueden estar ansiosos por comprometerse con una suscripción) .

Nos encantó su irónica explicación. Debido a que el producto es liviano y fácil de enviar, existe una demanda constante (como señaló Brent) y los consumidores pueden preferir y amar diferentes tostadores y sabores, el café es un artículo ideal para vender a través del modelo de suscripción , y perfecto para usted. para iniciar su negocio en línea con.

Los cuatro ingredientes básicos de una tienda de suscripciones de café

Vender café por suscripción de comercio electrónico requiere algo de persuasión. La gente no puede probar su café a través de la pantalla, así que ¿por qué deberían confiar en usted?

Según Kandace Brigleb, un texto hábil, bellas imágenes y una voz genuina detrás de una marca de café hacen mucho:

El café es esta industria increíblemente matizada y compleja. Tiene todas estas variables que van desde la calidad de los granos hasta el estilo de tueste y la relación con los productores.

¿Cómo hace que alguien pase de pensar que " el café es solo café ", que es más una mentalidad de productos básicos en la que comienza a competir por el precio más bajo, a pensar " este es mi tostador favorito "?

Algunos clientes se sentirán atraídos por un estilo de tueste en particular, mientras que otros se preocuparán mucho por si el café es orgánico o de comercio justo, o si sus bolsas son biodegradables. Incluso otros pueden sentirse atraídos por una fuerte experiencia de café y querer llevar eso a casa.

De cualquier manera, para que los clientes creen ese vínculo con un tostador de café, el tostador debe hacerles saber quiénes son y qué representan.

Como Kandace explica con elocuencia, el éxito de un sitio web de café radica en desarrollar una marca distintiva y traducirla en un sitio web atractivo. Las áreas clave a las que se debe prestar atención en este sentido, los cuatro ingredientes básicos del éxito , son:

1. La página de inicio o de destino de su tienda , incluidos el menú o la navegación
2. Su página "acerca de nosotros" , donde puede contar la historia de su café y sus fabricantes
3. La página de “noticias” o tu blog, si lo tienes , donde puedes fortalecer la relación con tus usuarios a través de contenido de valor agregado
4. La(s) propia(s) página(s) de suscripción del producto , con preferencias de suscripción y una pasarela de pago que admita pagos recurrentes

Estas cuatro páginas distintas lo ayudan a construir su marca. Dicen "esto es lo que somos, lo que representamos y por qué somos el negocio al que debe pedir café".

Algunos ejemplos de sitios de café que deben ser admirados

Echamos un vistazo a nuestro escaparate y sacamos algunas tiendas que hacen bien todo lo anterior y que podrían inspirarte a medida que creas tu propia tienda basada en suscripción.

Primero, eche un vistazo a Supercrown Coffee, creado por Needmore Designs:

La página de destino es limpia, ordenada y elegantemente marcada con su peculiar logotipo. La imagen de la página de inicio está enfocada en el producto y hay una explicación simple de la oferta a través del texto superpuesto. El menú se enfoca en el hecho de que hay un servicio de suscripción, y la ilustración de tres pasos "cómo funciona" lo lleva a casa.

También son fáciles de encontrar a través del menú el diario importante y las secciones acerca de, donde Supercrown cuenta la historia de su café maravillosamente.

Otro excelente ejemplo de una tienda de suscripción bien estructurada es Linea Caffe. Su página de destino es limpia y centrada en el producto, y comunica claramente su oferta de suscripción.

Linea ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir entre dos tipos de café, y las preferencias de suscripción para la duración de la suscripción y el tipo de pago se incluyen en la página del producto:

Un ejemplo final que hemos elegido ejemplifica el poder de una marca para encontrar su voz. Four Barrel tiene un tono fuerte y una voz distintiva en toda su copia y contenido.

Desde el momento en que aterrizas en su tienda, te sumerges en su irónico, apasionado y honesto mundo del café. ¡Y funciona! Hay una oferta clara y un guante lanzado para comprar y volverse leales a ellos... o seguir adelante.

Su página acerca de es refrescantemente genuina, en blanco y negro al igual que su apariencia, y uno tiene una idea clara de las personas detrás del producto:

Hacemos todo lo posible para no apestar (¿para no apestar?). Si podemos ayudar a una cooperativa de 900 personas en Etiopía a construir una escuela, por supuesto que lo haremos. Si uno de nuestros compañeros de trabajo necesita tiempo libre para cuidar a un padre enfermo, por supuesto que cubriremos sus turnos. Si necesitamos tomar un vuelo nocturno a Frankfurt para obtener el equipo de tostado perfecto de 1957, por supuesto que lo haremos.

Que ofrezcan suscripciones es un poco menos prominente que en algunos de los otros sitios que hemos visto, pero esto tiene sentido ya que tienen tiendas físicas y una oferta regular en línea bajo demanda para su café.

Agregaron un selector personalizado a la página de suscripción, con un punto a punto intuitivo que lo guía a través de las opciones, otro excelente ejemplo de personalización suave que solo mejora la UX.

Algunos consejos para ti de cafeterías exitosas

En nuestra búsqueda para explorar el mundo de las suscripciones de café, nos comunicamos con dos propietarios de tiendas que realizan ofertas de suscripción exitosas para conocer sus experiencias y obtener algunos consejos que podrían ayudarlo en su viaje .

THX.co

La visión de THX.co es construir una " marca social de buen estilo de vida para ayudar a hacer un mundo mejor". Su creciente gama de productos está orientada a capacitar a los clientes para que retribuyan a su comunidad. El 100% de las ganancias netas regresa a la comunidad y sus productos existen como un mecanismo para retribuir.

¿Por qué café ? El 87% del país lo bebe y permite un modelo de comercio directo a través del cual THX.co puede construir una relación con los agricultores que cultivan sus frijoles e impactar sus vidas. Para THX.co, se trata de hornear gratitud y ceder en la mezcla, y hacer posible que sus clientes hagan el bien mientras compran. En este ejemplo inusual, el café es secundario al mensaje.

Algunos consejos del equipo de THX.co :

• ¡Tienes que tomar un buen café! Una gran marca ayuda, pero la gente no puede amar lo que ve y no amar el sabor.
• El mercado millennial se preocupa profundamente por los orígenes del café (ya sea de comercio directo, cultivado a la sombra, orgánico, etc.).
• El tiempo es una cosa importante para el café (por ejemplo, tiempo de tostado para moler, fechas de caducidad).
• Los patrones de compra y los pedidos deben sincronizarse con los patrones de consumo del consumidor para evitar el desperdicio.

Cuando se trataba de traducir su marca a un sitio web, THX.co pretendía ser genuino y transparente, y utilizar la narración para conectar a los visitantes con las personas necesitadas. Tienen un enfoque singular y son conscientes del viaje que llevan a las personas a través de la interacción con su sitio .

Su consejo para cualquiera que desee iniciar una tienda modelo por suscripción:

Siéntate con alguien que ya tenga uno para aprender todo lo que puedas. Si no es el fabricante de lo que va a enviar, ¡asegúrese de establecer una cadena de suministro muy estrecha!

Pacto

Pact Coffee ha conquistado el Reino Unido y actualmente envía diariamente miles de paquetes de café fresco y en cápsulas desde su sede en Londres.

Uno de los principales desafíos que han identificado es el arte de enviar a los clientes la cantidad justa de café recién hecho. La sobreventa es una amenaza para la sustentabilidad del negocio: demasiado de algo bueno en este caso conduce a un café rancio.

Una vez que alguien inicia sesión, Pact ofrece suscripciones flexibles para aliviar esto. Si los clientes descubren que no están pasando por su bolsa antes de que llegue la siguiente, simplemente pueden ajustar sus opciones de suscripción.

Para Pact, la flexibilidad es la clave y sus suscriptores pueden:

• "Aleatoriamente" su selección de café, lo que permite al equipo enviarles el mejor tipo de café para su método de preparación seleccionado, o quedarse con un tipo que les encanta.
• Pausar su suscripción (si tienen poco dinero en efectivo o si les han regalado un café).
• Cambiar la frecuencia de suscripción.

Por supuesto, puede volverse complicado desde el punto de vista logístico si ofrece demasiada flexibilidad, por lo que es importante lograr el equilibrio adecuado entre la inmediatez y la flexibilidad , y no morder más de lo que puede masticar en su oferta.

Algunos consejos de qué Pacto para que aprendas:

• Establezca una relación con los clientes, por ejemplo, llamadas telefónicas a nuevos usuarios o contenido valioso para apoyar el estilo de vida del café.
• Trate de establecer el nivel de conexión y lealtad que las personas tienen con los minoristas tradicionales a través de pequeños detalles como recuerdos en cajas, ciclistas de marca entregando café, calcomanías extravagantes en los envíos, etc.
• Para los negocios de suscripción, la gestión continua de las relaciones (valor continuo) es tan importante como la adquisición.

Cómo elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su tienda de café

La plataforma que elijas para vender tu café o construir tu negocio es una decisión importante. Escribimos una publicación sobre las características más importantes de una plataforma de comercio electrónico que podría ser una lectura útil si se encuentra en la etapa de evaluación.

Un resumen de las cosas a considerar al hacer su elección:

• Opciones de pago : sobre todo, asegúrese de que la plataforma se integre con la pasarela de pago elegida o prevista, y que admita la moneda (o monedas) de su país.
• Opciones de diseño : revise cuántos diseños gratuitos o pagos están disponibles, así como el costo potencial de tener un diseñador externo que cree uno para usted.
• Seguridad : ¿su plataforma es compatible con PCI? ¿Ofrece un certificado SSL? ¿Qué pasa con los beneficios de seguridad adicionales?
• Contenido creado fácilmente : si su tienda no tiene un contenido de apoyo sólido, puede sufrir en las búsquedas de Google. Busque una plataforma que le permita crear y administrar fácilmente nuevas páginas, formularios de contacto y redacción en la página.
• Soporte y documentación en línea : busque documentación detallada y opciones de soporte que satisfagan sus preferencias personales, como tickets, chat o soporte por correo electrónico.
• Espacio para crecer : ¿puede actualizar su plan o agregar nuevas extensiones a medida que cambien sus necesidades? Evite pensar como una tienda pequeña: solo se limitará a sí mismo a medida que crezca.

Si está atascado, aquí hay un buen punto de partida: WooCommerce, y por un par de razones puede ser una excelente opción para un negocio de suscripciones de café de inicio. Puede configurarlo y venderlo en minutos (literalmente), puede personalizar su sitio web para agregar el sabor y la sensación de su marca, y es gratis, con extensiones premium si las necesita.

Un breve testimonio de Kandace Brigleb sobre su experiencia con WooCommerce:

Algo que me atrae a WooCommerce una y otra vez es la capacidad de personalizar toda la experiencia transaccional desde el momento en que un cliente visita el sitio hasta el carrito y los correos electrónicos transaccionales que se envían. Los correos electrónicos transaccionales son especialmente un momento fácil de pasar por alto para comunicar la voz de su marca.

Configurar suscripciones con WooCommerce también es muy fácil . Con la extensión WooCommerce Subscriptions, solo se necesitan cuatro pasos para configurar su primer producto de suscripción:

1. Compre, descargue y active las suscripciones de WooCommerce.
2. Crea un nuevo producto en tu tienda.
3. Seleccione los términos para la suscripción del producto, como el precio, el intervalo de facturación, el período de facturación, la duración, etc.
4. ¡Publica tu suscripción!

¿Quieres más detalles? Consulte este caso de uso de WooCommerce Coffee Subscription para ver lo fácil que es configurar una suscripción de café en cuestión de minutos.

Las suscripciones hacen que algo bueno sea aún mejor

El café es una cosa maravillosa. Y es aún más maravilloso vender en línea por suscripción. Esperamos que nuestra guía le haya dado las ideas y la inspiración que necesita para comenzar con su propia tienda.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo iniciar su tienda de suscripción de café? ¿O alguna idea propia para agregar? Deja un comentario y estaremos encantados de echarte una mano.

Muchas gracias a Kandace de Needmore, Pact Coffee, Brent de Prospress, Brett de THX.co y Sinisa de Matchanna por sus contribuciones a esta guía.