El manual de moderación comunitaria 101

La moderación es la clave para mantener una comunidad en línea saludable. Debe asegurarse de que todos estén de acuerdo con lo que está haciendo. Siempre debe haber reglas y regulaciones en su lugar. ¡Tu plataforma comunitaria debe ser un espacio divertido y seguro!
Los moderadores de la comunidad desempeñan un papel vital para mantener a la comunidad segura y libre de acoso, spam, intimidación, incitación al odio, etc. Todas las comunidades moderadas deben proporcionar reglas claras a sus miembros para garantizar un entorno seguro y positivo. ¡La moderación tiene una buena lista de beneficios!

• Afecta positivamente a su público objetivo.
• Permite que su comunidad se incluya en las comunidades más poderosas de Internet.
• Protege los valores de su comunidad.
• Aumenta el compromiso de su comunidad.
• Trata con usuarios problemáticos que desean arruinar su espacio comunitario.

Los buenos moderadores de la comunidad están capacitados y tienen experiencia en el manejo de situaciones en las que se producen comentarios, publicaciones u otras acciones inapropiadas que se indican como "no permitidas" en las pautas de la comunidad. La moderación de la comunidad no siempre es fácil porque requiere mucho tiempo y esfuerzo. Como administrador de la comunidad, debe contratar moderadores de la comunidad o usar herramientas de moderación de la comunidad para mejorar la experiencia del usuario de su comunidad en línea.
Si desea saber cómo moderar su comunidad de manera efectiva, estos son algunos de nuestros mejores consejos.

¿Cómo crear una comunidad moderna completamente moderada?

¡Los tiempos han cambiado! El número de comunidades en línea ha aumentado y las comunidades fuera de línea se están extinguiendo como un pequeño fuego. Este cambio ha provocado que surjan muchas situaciones buenas y malas. A la gente le encanta charlar en una comunidad en línea. Sin embargo, hay algunas personas que quieren hacer sufrir a los demás publicando contenido irrespetuoso/inapropiado. Una comunidad moderna debería contar con complementos modernos que puedan contrarrestar cualquier contenido problemático. ¡Insistimos en que cree su sitio web comunitario con WordPress! Además, use BuddyPress, el complemento estándar de oro de WordPress para la creación de comunidades en 2022. Al hacer esto, también obtiene acceso a los mejores complementos y temas de nuestro sitio web. Hará que todo el proceso de creación de comunidad sea más fácil y rápido.

Importancia de la moderación en una comunidad moderna

Una comunidad moderna es aquella que se construye alrededor de una idea o concepto. Puede ser cualquier cosa, desde un negocio, una red social, un movimiento político, un grupo religioso, una organización benéfica, una escuela, un equipo deportivo o incluso un pasatiempo. Una comunidad moderna se define por sus ideales y propósito. Puede tener una declaración de misión, visión u objetivo específico. También puede tener un conjunto de creencias y valores fundamentales que guían sus operaciones.
En una comunidad moderna, habrá ciertas cosas que no son aceptables. Esto incluye cualquier forma de acoso, discriminación, racismo, sexismo, homofobia, ciberacoso o cualquier otro tipo de abuso. Si alguien viola estas reglas de la comunidad, será eliminado de la comunidad. También podrían ser prohibidos permanentemente.
El objetivo de tener una comunidad es que las personas interactúen entre sí. Sin embargo, si esta interacción se vuelve negativa, toda la comunidad sufre. Por lo tanto, es importante crear un ambiente saludable que sea acogedor y amigable. Las personas que se unen a una comunidad deben sentirse bienvenidas y aceptadas.
Para hacer esto, es necesario establecer un conjunto de reglas y regulaciones. Estas reglas deben cubrir todos los aspectos de la vida comunitaria, incluyendo:

• ¿Qué tipo de contenido está permitido?
• ¿Cómo maneja la comunidad las disputas entre los miembros?
• ¿Qué pasa cuando alguien rompe las reglas?
• ¿Quién decide cuáles son las reglas?
• ¿Hay alguna excepción a las reglas?

Y, para mantener todo esto bajo control, debe usar la herramienta de moderación de la comunidad. Modere las publicaciones de la comunidad utilizando nuestro complemento de moderación de la comunidad en línea. Confíe en nosotros, no necesitará un equipo de moderación para su comunidad. ¡Deje que los miembros de su comunidad sean los administradores de la comunidad!

4 maneras de moderar las pautas de su comunidad

El uso de administradores comunitarios contratados ha disminuido en número desde que se lanzó el concepto de comunidades en línea modernas en el mercado comunitario. Puede mantener su entorno en línea saludable mediante el uso de reglas de moderación efectivas.

Mantén tu comunidad privada

Internet, como todos sabemos, es un lugar muy público. Casi todo se puede encontrar buscando. Muchos sistemas comunitarios le permiten personalizar la configuración de privacidad de su comunidad según sus necesidades.
En general, hay grupos públicos (disponibles para cualquiera y que se pueden buscar) y privados/solo para invitados (cerrados y que pueden requerir aprobación con un enlace específico para unirse que no se puede buscar).
Si decide volverse privado con su comunidad, tenga en cuenta que la tasa de crecimiento de su membresía puede reducirse de 100 nuevos miembros por día a 10. La ventaja de esto es que tiene control sobre quién ingresa y puede garantizar que sean una combinación adecuada. para tu comunidad

Involucra a tus miembros

Es casi imposible vigilar a nuestra comunidad las 24 horas del día, los siete días de la semana. Tiene mucho en su plato, por lo que es inevitable que algunas cosas pasen desapercibidas, pero también sabemos que esos pocos casos en los que se pierde la pelota pueden tener graves implicaciones.
Entonces, ¿cómo abordas este problema? Insta a los miembros de su comunidad a gobernar con usted. Puede comenzar pidiéndoles que informen cualquier cosa que viole las pautas de su comunidad, lo que le brinda a su miembro un sentido de propiedad.
Sus miembros apreciarán saber que pueden marcar la diferencia, y tendrá cierta tranquilidad de que su comunidad en línea no perderá el control cuando no tenga tiempo para concentrarse en moderar y monitorear.
¿Tiene individuos modelo que hacen todo correctamente? Si aún no lo ha hecho, considere invitarlos a ser moderadores en su comunidad.

No te enfades solo porque eres el jefe

Es su responsabilidad como líder, gerente o anfitrión de la comunidad mantenerse al tanto de lo que sucede en su comunidad, tanto frente a los miembros como detrás de escena.
Si no tiene tiempo, se recomienda encarecidamente que busque ayuda de su personal, miembros de la comunidad o incluso moderadores actuales si los tiene para asignarles estos trabajos.
La incorporación de un control diario en su rutina actual ayudará en la formación de hábitos, minimizará la carga de trabajo y evitará problemas adicionales, como publicaciones o comentarios de personas que deban eliminarse.

Ordenar las pautas de la comunidad

Es su obligación como administrador de la comunidad asegurarse de que los miembros de su comunidad entiendan cómo deben participar, comportarse y cuáles serán las repercusiones si no lo hacen.
Es fundamental contar con estándares y normas claros para asegurarse de que está estableciendo la atmósfera y la cultura correctas. La ubicación de estas pautas y estándares también es importante para garantizar que sus miembros las conozcan.
Es crucial tener en cuenta que reconocer un comportamiento excelente es muy útil, por lo que si nota que un miembro actúa de manera adecuada, asegúrese de elogiarlo en un comentario o mensaje privado. También puede tenerlos en cuenta como posibles moderadores de su equipo.

Moderación de la comunidad 101: el resultado final

Es justo argumentar que moderar un foro en línea es un trabajo difícil pero gratificante. Requiere la capacidad de prever dificultades y desafíos, así como excelentes habilidades de comunicación. Pero también necesita paciencia: los novatos necesitan tiempo para comprender sus políticas, ¡así que tenga paciencia con ellos!
Al moderar comunidades en línea, acepte la responsabilidad al no evitar juicios difíciles. No siempre es simple, sin embargo, hay varias ventajas de servir como moderador: mayor confianza entre los miembros de la comunidad; tranquilidad sabiendo que todo el contenido se revisará regularmente y se tratará de manera equitativa.

Lecturas interesantes:

• Qué hacer y qué no hacer en la moderación de la comunidad en línea
• Pasos para cualquier proceso de moderación de la comunidad en línea
• Agregue la función de moderación de la comunidad en el sitio de WordPress de BuddyPress