Marketing por correo electrónico de contacto constante: una revisión detallada

Cuando la mayoría de las personas piensan en Constant Contact, piensan en "Marketing por correo electrónico". A lo largo de los años, Constant Contact ha pasado de ser una solución confiable de marketing por correo electrónico a una plataforma de marketing digital todo en uno para pequeñas empresas. Pero, ¿sigue siendo una buena opción para el marketing por correo electrónico hoy en día? Este artículo proporciona la información necesaria para decidir si Constant Contact es el sistema de marketing por correo electrónico adecuado para su empresa.

¿Qué es el contacto constante?

Constant Contact es una plataforma de marketing digital todo en uno que ha sido la favorita de los consumidores durante décadas como uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico. Aunque se sabe que es increíblemente estable para el marketing por correo electrónico, en los últimos años ha impulsado la innovación para crear un conjunto de herramientas de rendimiento para sus clientes de pequeñas empresas.

Constant Contact supera lo que normalmente se espera del marketing por correo electrónico con funciones como la automatización del correo electrónico, el manejo de redes sociales, los mensajes de texto, el comercio electrónico y la IA. Entonces, sea cual sea la industria en la que se encuentre, parece que Constant Contact tiene las herramientas que cualquier pequeña empresa necesitaría para implementar una estrategia de marketing exitosa.

Pros y contras de usar el contacto constante

Cualquier plataforma de marketing por correo electrónico tendrá que hacer concesiones con lo que ofrece a sus clientes. En general, Constant Contact es una plataforma confiable que está invirtiendo mucho en innovación. Aquí hay un breve vistazo a algunos de los pros y los contras de la plataforma:

Para comprender completamente lo que ofrece Constant Contact, debemos sumergirnos rápidamente en su estructura de precios por niveles y qué características pertenecen a cada uno.

Precios de contacto constante

Con Constant Contact, los planes comienzan en $9.99. Para Marketing Digital, ofrece un Plan Core y un plan Plus. Pero también ofrece un plan todo en uno de Marketing Automation+ (aunque técnicamente es un conjunto de productos separado).

• Núcleo : Desde $9.99/mes
• Más : Desde $45/mes
• Automatización de marketing+ : Desde $449/mes

Cada plan posterior tiene más y más características que se ofrecen para brindar exactamente las soluciones que necesitan los casos de uso particulares. Los planes y su caso de uso general son:

• Núcleo : boletines por correo electrónico y gestión de redes sociales
• Plus : Automatizaciones de correo electrónico de gama media e información/segmentación de comercio electrónico
• Marketing Automation+ : automatización avanzada, puntuación de clientes potenciales, gestión de oportunidades y CRM
• *SMS : los SMS se pueden agregar a los planes Core y Plus

Actualmente, con el plan Core, se le permiten hasta 500 contactos por $9.99/mes. La cantidad de correos electrónicos que puede enviar por mes está limitada a 24 veces su número total de contactos. Puede actualizar para obtener más contactos y envíos de correo electrónico con sus precios escalonados.

Consulte el precio actual de Constant Contact.

No es un secreto oculto que el plan Marketing Automation+ de Constant Contact está técnicamente fuera de Constant Contact. A fines de 2021, el gigante del marketing por correo electrónico adquirió SharpSpring para agregar un conjunto profesional de herramientas a la cartera de la empresa. El tiempo dirá si las dos plataformas se fusionan o continúan operando como dos herramientas separadas.

Independientemente de los detalles comerciales, Constant Contact ha desarrollado un sólido conjunto de herramientas para los comerciantes y dueños de negocios en cada etapa de sofisticación. A continuación, profundizaremos en las características de cada uno de estos planes que se pueden aprovechar.

Funciones de marketing por correo electrónico de contacto constante

Constant Contact es una de las plataformas de marketing por correo electrónico más populares disponibles. Es conocido por sus funciones de automatización fáciles de usar y su excelente atención al cliente. Profundizaremos en varias categorías de funciones para que pueda comprender lo que Constant Contact tiene para ofrecer.

Al final del día, administrar contactos y enviar correos electrónicos masivos es el trabajo básico de un servicio de marketing por correo electrónico. Algunas plataformas ofrecen herramientas y servicios más complejos dirigidos a profesionales del marketing en lugar de propietarios de pequeñas empresas que hacen malabarismos con múltiples tareas. Constant Contact permite a los usuarios crear fácilmente correos electrónicos y administrar sus listas de contactos sin problemas. Si bien puede que no sea perfecto para todos, la compañía ha hecho grandes avances, brindando varios niveles de complejidad en sus funciones.

Plantillas de correo electrónico

Para entrar en él, la piedra angular de la experiencia de Constant Contact está en el flujo de creación de correo electrónico. Para la mayoría, comienzan con una de las cientos de plantillas de correo electrónico que están preconstruidas y listas para personalizarse.

Constant Contact también ha estado desarrollando lentamente un creador de plantillas de marca que funciona con una URL simple. Para las empresas que recién comienzan, incluso puede usar su página comercial de Facebook en lugar de un sitio web.

Funciona al incorporar rápidamente el logotipo de su sitio web y los colores de la marca, y le brinda una opción rápida de preferencia de diseño para su plantilla. Muchas interfaces de arrastrar y soltar son excelentes para crear correos electrónicos, pero pueden ser difíciles cuando se trata de estilo. La opción de plantilla de marca brinda una ventaja inicial en esas configuraciones para que los propietarios de negocios puedan llegar a la esencia de su creación de correo electrónico.

Una desventaja de las plantillas de Constant Contact es que se guardan como "Campañas". Estas campañas simplemente se copian para su reutilización. Mailchimp, por ejemplo, le permite crear una plantilla que es completamente diferente de las campañas. Esto ayuda a diferenciar entre sus casos de uso. En Constant Contact, es posible que se encuentre editando una plantilla sin darse cuenta.

Creación de correos electrónicos

Constant Contact tiene un potente editor de arrastrar y soltar. Hay varios "bloques" que puede arrastrar al correo electrónico para colocarlos visualmente donde desee. Esto es muy simple y le permite comenzar a crear su contenido.

Los correos electrónicos de Constant Contact son confiables para brindar fidelidad a una miríada de clientes de correo electrónico (nuevos y antiguos). Tiene relaciones sólidas en la industria con proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que les permiten solucionar rápidamente problemas nuevos. Además, los correos electrónicos de Constant Contact responden a dispositivos móviles. Y, el editor le brinda la oportunidad de ver las vistas de escritorio y móvil de su correo electrónico mientras lo crea.

Gestión de contactos y listas

Los contactos y las listas de contactos son una parte vital del envío de correos electrónicos. Por lo general, son las listas de contactos las que contienen la mayor parte de la estrategia detrás del marketing por correo electrónico.

Constant Contact le permite crear contactos, agregarlos a listas, agregar etiquetas a contactos individuales y asignar notas a cada contacto. Esta funcionalidad básica está presente en todos los planes de precios.

Para el plan Plus, puede desbloquear una funcionalidad de segmentación de correo electrónico más potente. Puede crear segmentos usando condiciones para actividad, participación, fechas y etiquetas. Estos segmentos pueden actualizarse con los datos más recientes en cualquier momento.

No cubriremos la segmentación para Marketing Automation+ ya que, como mencionamos anteriormente, ese plan es en realidad con la marca adquirida por Constant Contact, SharpSpring.

Informes de marketing por correo electrónico de contacto constante

La generación de informes es esencial para cualquier estrategia de correo electrónico eficaz. Ser capaz de ver el progreso a lo largo del tiempo a medida que sus listas crecen y maduran es la única manera de saber si está haciendo todo correctamente. Sus contactos serán los primeros en decirle si sus correos electrónicos están fuera de lugar o no son interesantes (darse de baja).

Constant Contact brinda informes detallados en tiempo real sobre sus campañas de correo electrónico enviadas. Los datos informados incluyen:

• Envíos exitosos
• Rebotes (Varios Tipos)
• Abre
• No se abrió
• Clics
• Informes de correo no deseado
• Darse de baja
• Comparaciones de métricas vitales con promedios de la industria y promedios de listas

También muestra las tendencias en las respuestas de la audiencia a los correos electrónicos de marketing al proporcionar una descripción general de las campañas en ciertos períodos de tiempo.

Para las tiendas de comercio electrónico (como WooCommerce o Shopify), los informes de Constant Contact pueden ir un poco más allá. Conectar la integración atraerá a los suscriptores elegibles a su cuenta de Constant Contact y lo hará automáticamente todos los días. Una carga de lista menos en tus manos.

Más que eso, Constant Contact puede segmentar automáticamente los datos de sus clientes en segmentos poderosos pero fáciles de usar. ¿Quieres enviar un correo electrónico a tus mejores clientes? ¿Qué pasa con las personas que no han comprado en un tiempo?

Constant Contact puede analizar los datos de ventas de la tienda para determinar si una campaña de correo electrónico tuvo un impacto. Los informes de atribución de correo electrónico le dan una idea de lo que está funcionando y dónde puede mejorar.

Herramientas de generación de prospectos y crecimiento de listas

Sin duda, las herramientas de marketing por correo electrónico de Constant Contact son más que suficientes. Sus herramientas de generación de leads son una debilidad para ellos, pero tiene algunas herramientas de trabajo para ayudar a sus clientes.

Formularios de registro

Los formularios de registro de Constant Contact están vacíos y ofrecen muy pocos matices. Para los propietarios de sitios web que desean la solución más sencilla posible y luego nunca volver a pensar en ello, los formularios de Constant Contact son la apuesta correcta.

Ofrece este tipo de formularios:

• Surgir
• Volante
• Bandera
• En línea
• Páginas de destino alojadas

Los formularios de Constant Contact ofrecen muy pocas opciones de estilo además del fondo, los colores de fuente y los colores de los botones. Hace lo mínimo en ese sentido.

Sus páginas de destino utilizan la misma interfaz de edición que los creadores de formularios. Sin embargo, en lugar de generar un código de inserción de Javascript, le brinda una URL alojada en Constant Contact para vincular. La URL puede tener una marca parcial, pero no tanto como una URL de página de destino autohospedada.

Si su sitio web está en WordPress, usar un complemento de formulario de contacto de WordPress dedicado o un complemento de formulario de suscripción al boletín sería una gran ventaja. Esas herramientas suelen tener todas las funciones que faltan en los formularios de registro nativos de Constant Contact.

Integración de anuncios para clientes potenciales de Facebook

Sabemos que el marketing por correo electrónico se ha convertido en una estrategia de marketing compleja que se utiliza mejor cuando se mezcla con otros canales de marketing. Por lo tanto, un enfoque de marketing omnicanal es una marea que eleva todas las estrategias de marketing singulares.

En lo que respecta a la generación directa de prospectos, Constant Contact tiene una integración de Facebook Lead Ads que permite a los especialistas en marketing crear Lead Ads en Facebook e Instagram. Aquellos que se registran en esos anuncios para clientes potenciales se agregan automáticamente a Constant Contact en una lista dedicada denominada sucintamente "Anuncios para clientes potenciales de Facebook". Esto hace que sea muy fácil crear una serie automatizada que se active en función de un contacto recién agregado.

Esta función es un toque muy agradable que hace que el proceso sea mucho más fácil para los anunciantes primerizos. Y la integración significa que no hay cargas manuales de listas ni tiempo dedicado a la automatización adicional de Zapier para transferir esos contactos en tiempo real.

Automatización de correo electrónico

Constant Contact facilita la automatización de sus sencillas campañas de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, para la mayoría de las funciones de automatización, deberá estar en su plan Plus. El paquete Core permite enviar "Correos electrónicos de bienvenida" cuando un contacto se suscribe por primera vez a una lista. Esto hace el trabajo para los imanes de plomo descargables.

Con el plan Plus, más funciones de automatización están al alcance de su mano. Puede configurar series de correos electrónicos automáticos (múltiples correos electrónicos encadenados), mensajes de cumpleaños, correos electrónicos de aniversario anuales y varios correos electrónicos de automatización de comercio electrónico basados ​​en las interacciones de la tienda.

"Viajes de clientes automatizados" es la característica más nueva de la plataforma que permite a los especialistas en marketing crear una automatización avanzada basada en árboles de decisión visuales. Esto es especialmente útil para las tiendas de comercio electrónico, ya que las interacciones comunes de la tienda son desencadenantes condicionales comunes.

Todas estas funciones automatizadas pueden ahorrarle mucho tiempo y ayudar a garantizar que sus clientes siempre reciban información oportuna y relevante.

Para obtener más información, consulte nuestra lista de las mejores plataformas de automatización de marketing para su negocio.

comercialización de SMS

En 2022, Constant Contact anunció la compatibilidad con el envío de mensajes SMS como parte de su plataforma de marketing. Esta nueva función permite a las empresas enviar campañas multicanal y realizar un seguimiento de los resultados con informes detallados.

Con SMS, las empresas pueden llegar a los clientes donde están: en sus dispositivos móviles. Los mensajes SMS son fáciles de ver y, a menudo, se leen, lo que los convierte en una excelente manera de enviar a los clientes información u ofertas urgentes.

La plataforma fácil de usar de Constant Contact simplifica la creación y el envío de campañas de SMS. Y con informes detallados, las empresas pueden realizar un seguimiento de quién abre y hace clic en los enlaces de sus mensajes, para que puedan ajustar futuras campañas en consecuencia.

integraciones

Los sistemas conectados son cada vez más importantes para los especialistas en marketing digital. Esto es especialmente cierto cuando se utilizan tecnologías y plataformas personalizadas para tareas especializadas.

Para la mayoría de las integraciones de sitios web, todo lo que necesita es un formulario de suscripción por correo electrónico que se integra fácilmente con Constant Contact. Con formularios de suscripción de correo electrónico avanzados como Bloom, puede integrar Constant Contact a su sitio y comenzar a aumentar su audiencia con facilidad.

Sin embargo, Constant Contact ofrece más integraciones con Zapier.

Zapier es una plataforma de conexión de datos que conecta las API de miles de servicios para que los datos no permanezcan en silos. Más que eso, Zapier puede crear una automatización altamente personalizada utilizando la lógica condicional de cada plataforma conectada.

Esto significa que un usuario final puede obtener datos de una plataforma y (bajo ciertas condiciones y reglas) enviar esos datos para que se usen en otra plataforma.

Constant Contact tiene una lista de búsqueda de integraciones (de terceros y nativas), pero la lista solo se encuentra dentro de una cuenta activa.

Otras integraciones de contacto constante de terceros

De las integraciones enumeradas para Constant Contact, también puede ver una buena variedad de otros servicios esenciales de marketing y negocios.

• Canva : importa diseños de Canva al flujo de creación de correo electrónico
• Vimeo : importa videos de Vimeo al flujo de creación de correo electrónico
• Shopify : agrega fácilmente productos en correos electrónicos y recopila datos de interacción del cliente para automatizaciones
• WooCommerce : agrega fácilmente productos en correos electrónicos y recopila datos de interacción del cliente para automatizaciones
• Stripe : sincroniza los datos de contacto de Stripe y extrae los datos del correo electrónico en el tablero de Stripe.
• Facebook e Instagram : permite publicar en estas plataformas y crear anuncios
• Twitter : programe o publique tweets de inmediato
• WordPress : trae los datos de los suscriptores a las listas de contactos de Constant Contact
• Salesforce : los contactos de CRM se transfieren automáticamente para que pueda tener una única fuente de información
• Eventbrite : promocione fácilmente sus eventos agregando detalles del evento en el flujo de creación de correo electrónico
• Gmail : sincronice los contactos de Gmail con Constant Contact a medida que realiza la transición al marketing por correo electrónico profesional

Si le preocupan los servicios particulares que usa, puede ver si esos servicios individuales han creado sus propias integraciones usando la API de Constant Contact.

Contacto constante Facilidad de uso

Constant Contact siempre ha sido un favorito entre las pequeñas empresas porque es fácil de usar. La mayoría de las pequeñas empresas necesitan la experiencia más optimizada posible. Equilibrar eso con las características es una tarea difícil, pero Constant Contact lo ha hecho bien.

Para empezar, los planes de precios de Constant Contact son estratégicamente selectivos. Las funciones disponibles para cada nivel se adaptan a casos de uso particulares. Esto garantiza que los vendedores por correo electrónico principiantes no se pierdan en el plan de marketing por correo electrónico Core Constant Contact con características innecesarias y demasiado complicadas.

Su plan Plus agrega características complicadas que anhelan los vendedores dedicados. La adición de Customer Journeys automatizados aporta mucho más poder a la suite de automatización.

El flujo de creación de correo electrónico también es uno de los mejores que existen. Tiene una buena integración con Canva para que pueda traer sus diseños sin descargarlos de Canva y volver a cargarlos en Constant Contact. Su carpeta de descargas puede estar feliz por eso. Además, AI puede crear y analizar líneas de asunto de correo electrónico que funcionarán bien, según el contenido del correo electrónico y los datos de campañas relacionadas.

Sus formularios son fáciles de usar, pero eso se debe particularmente a que los formularios carecen de estilo, pruebas A/B y lógica condicional. La función de publicación social/anuncios sociales facilita la creación de publicaciones y anuncios. Para los especialistas en marketing avanzados, estas herramientas pueden ser limitantes, pero para el propietario promedio de una pequeña empresa, la facilidad de uso es liberadora.

En general, Constant Contact es una de las plataformas de marketing por correo electrónico más fáciles de usar.

Contacto constante frente a otros servicios de marketing por correo electrónico

Profundicemos en la diferencia clave entre Constant Contact y algunas plataformas rivales para ver cómo se comparan.

Mailchimp frente a contacto constante

No es ningún secreto que muchos usan Mailchimp para marketing por correo electrónico. Constant Contact y Mailchimp son plataformas de marketing por correo electrónico que ofrecen características similares. Sin embargo, hay algunas diferencias clave entre los dos.

Constant Contact ofrece formularios de registro y páginas de destino menos personalizables. La herramienta de creación de plantillas de marca de Mailchimp también es más sofisticada. Mailchimp ofrece un plan gratuito, por lo que tiene muchas más integraciones de terceros a su nombre.

Constant Contact, por otro lado, ofrece una interfaz más simple que ayuda a los nuevos clientes a comenzar más fácilmente. Su palabrería que describe "listas de contactos" y cómo funcionan son más fáciles de comprender que el uso de "audiencias" de Mailchimp.

Vale la pena saber que todos los planes de Constant Contact (incluso la prueba gratuita) incluyen acceso ilimitado a la atención al cliente a través de interacciones por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Mailchimp no tiene soporte para su plan gratuito y soporte limitado para la mayoría de sus planes.

ActiveCampaign vs contacto constante

Al observar el plan Automation+ de Constant Contact, ambas plataformas ofrecen puntuación de clientes potenciales, seguimiento de sitios web y una variedad de otras características para ayudar a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre las dos plataformas.

La mayoría de las personas que piensan en Constant Contact no optarán por ese conjunto de herramientas. Es probable que se queden con los planes Core y Plus de Constant Contact, que no compiten con lo que ofrece ActiveCampaign. ActiveCampaign ofrece una solución integral de CRM, mientras que Constant Contact se encarga principalmente de la gestión de listas. Incluye funciones como gestión de acuerdos, seguimiento de sitios web y procesos de canalización que Constant Contact no ofrece. ActiveCampaign también tiene un sistema de puntuación de clientes potenciales más sólido, que puede ser útil para las empresas que generan muchos clientes potenciales.

Constant Contact es menos costoso que ActiveCampaign, lo que lo convierte en una mejor opción para pequeñas empresas o negocios con un presupuesto ajustado. Se enfoca principalmente en actividades de marketing digital y correo electrónico externo, ya que no se enfoca tanto en CRM como ActiveCampaign.

ActiveCampaign es una herramienta más avanzada que Constant Contact. Una mejor comparación si está buscando funciones avanzadas sería SharpSpring de Constant Contact y ActiveCampaign.

Conclusión

En conclusión, Constant Contact es una gran plataforma para cualquier pequeña empresa o propietario de un sitio web que necesite marketing por correo electrónico. Su interfaz de usuario simple y su precio razonable lo convierten en una excelente opción para cualquiera que busque comenzar en el marketing por correo electrónico.

Para los usuarios de WordPress, estos son algunos de los mejores complementos de marketing que pueden resultarle útiles.

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